Mr.Bricolage Pontarlier

Magasin agréable et personnel très sympathique. Je recommande vivement.

Je met 1 étoile seulement pour la gentillesse de la caissière. J’ai acheté un pot de peinture, au final j’ai voulu me faire rembourser 5 min après l’achat. Ils m’ont dit que aucun remboursement n’étais possible. J’ai donc pris un avoir alors que je savais que je n’aurai besoin de rien. L’un des vendeurs est venu me chercher sur le parking pour me rembourser. Malheureusement le remboursement ne fonctionnait pas. Le directeur est arrivé avec un ton très agressif « Soit avoir soit par carte, si ça marche pas c’est votre carte c’est pas notre appareil » au final je suis reparti avec mon avoir sachant que je reviendrai pas l’utiliser. Vraiment je déconseille ce magasin ! À fuir ! Les managers et directeurs sont désagrément et parle très mal à la clientèle, sachant que je travaille dans le commerce je trouve cela inadmissible 👎🏻

Au secours ! Vu la situation j'imagine un rachat de l'enseigne mais ça commence à faire long ! Les rayons deviennent cruellement vides et les vendeurs sont de moins en moins de bon conseils (connaissances limitées des références, erreurs de prix...) Quand le changement est-il prévu ?

Acheté une perceuse à Mr bricolage je me rend compte en l'ouvrant qu'il n'y a pas la perceuse dans l'emballage. Impossible de la récupérer. On me propose de la racheter 60 euros moins chere. Scandaleux

J'ai eu un échange avec un conseiller qualifié et performant. Merci à lui.

Je viens pour acheter du matériel tout en précisant bien que je ne suis pas sûr de la taille. On me dit en premier lieux qu’il n’y a pas de soucis que je pourrais ramener le matériel à condition de ne pas retirer le plastique et je serais donc remboursé. Je précise une deuxième fois arrivé en caisse la dame me dit de même pour la reprise c’est tout bon sans me préciser qu’en réalité j’allais recevoir un avoir. Un peu embêté je dit que c’est abusé de ne pas me préciser ça alors que j’ai bien appuyez ma demande avant l’achat. La dame s’offusque directement et me dit que j’avais qu’à demandé sous quelle forme la reprise se fait. (On m’a pourtant parler d’un remboursement en premier lieux) Désolé mais ce n’est absolument pas au client mais bien à la caissière de préciser cela. Sa supérieure débarque donc et me parle sur un air tout aussi arrogant et rabaissant que sa caissière. Je ne compte même pas les remarques déplacé à mon encontre de la part à la fois d’une pseudo « manageur » et de sa caissière incompétente.

Comment partager sont expériences alors que le magasin est vide a 70% même pas une pince coupante. SI VOTRE BESOIN CEST RIEN CE MAGASIN ET FAIT POUR VOUS sinon passez votre chemin.

Une étoile pour ne pas en mettre zéro Avant il y avait des vendeurs qualifiés et de bon conseils. Aujourd’hui c’est limite s’ils ont envie de répondre à nos demandes Rayons vides et quand on demande s’ils vont bientôt avoir une livraison pour une référénce personne ne cherche à avoir l’info Bien dommage merci au concurrent l’entrepôt , pour son efficacité

Un magasin avec d'excellents éléments parmi le personnel qui sont à féliciter pour leur engagement et leur réel intérêt dans les projets des clients pour leur intérieur notamment. Il y a une réelle volonté de répondre au besoin exacte du client. Le personnel de caisse/réception est à saluer également pour leur professionalisme. Très bon magasin, parfois quelques produits "out of stock" trop longtemps notamment en rénovation intérieure (peinture, papier peint, etc ...). Par contre en comparaison d'autres magasins de la maison, le rayon luminaire est restreint voire triste.

Je suis venue ce matin acheté une plinthe suite à un petit dégât des eaux, Jean Nicolas m’a très très bien conseillé, il m’a expliqué exactement les étapes de ce que je devais faire, il m’a donné tous les produits dont j’avais besoin. J’ai rarement eu un accueil et un service aussi sympathique et professionnel ! Très rare de nos jours ! Merci beaucoup