Mr.Bricolage Paris 11 - Saint Maur

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un climatiseur. J’ai acheté une petite clim de 3000 btu à 400€. Suite à l’ouverture de la boîte je remarque qu’il s’agit soit d’un retour ou de la vente d’un item d’exposition. 1. La clim n’est pas emballée dans son plastique d’origine. 2. Il semble vraisemblablement manquer la pièce rectangulaire qui se fixe à la fenêtre (son embout est présent). 3. Comme guide, le guide d’une cafetière Phillips, et non celui de la clim. J’appelle le magasin quelques jours plus tard (j’étais hors du pays), je me fais tout de suite mitrailler de questions sur le pourquoi j’appelle quelques jours plus tard, j’explique, le monsieur me répond « je n’ai pas besoin de savoir ». Il continue sur un ton très désagréable ne me laissant pas expliquer les doutes que j’avais sur cet achat. Il me dit simplement de revenir au magasin avec la clim, que le tout serait vérifié sur place. Disons qu’après cet appel, je ne me sens aucunement à l’aise de me faire recaler avec une clim de 20kg que je dois transporter d’un bout à l’autre de Paris sans voiture. Je voulais simplement confirmer qu’il y avait bien une pièce manquante, beaucoup plus facilement transportable qu’une clim au complet. Aux prochains achats de clim, je vous recommande fortement d’ouvrir la boîte en magasin. (Mon appel était le 30/06/2026 à 19h.)

Awesome service 💪. I wanted to test the machine before buying and they were very kind and an English speaking staff helped me through the questions and purchasing 🗽🧭⚓🫶🤞....Thank YOU 🫶⚓🧭🌎. Service exceptionnel 💪. Je voulais essayer la machine avant de l'acheter ; ils ont été très aimables et un membre du personnel anglophone m'a aidé à répondre à mes questions et à effectuer l'achat 🗽🧭⚓🫶🤞... Merci beaucoup.

Un grand merci à Yannick de chez Mr Bricolage pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très attentif aux demandes des clients, il prend le temps de conseiller et de trouver les meilleures solutions. Son accueil, son écoute et son sérieux font vraiment la différence. C’est un plaisir d’être accompagné par un vendeur aussi compétent. Je recommande vivement !

Je note d’emblée que je ne mets jamais de commentaire négatif sur quoique ce soit mais là .. Mauvaise expérience de À à Z dans ce magasin 1e visite pour trouver une peinture, l’agent de sécurité quoique sympathique me suit partout dans le magasin 2e visite, mal conseillée j’achète un pot de peinture trop petit donc je dépense 17e de trop 3e visite je commande un nouveau pot, mais il était tout à fait clair que les vendeurs et responsables étaient bien plus intéressés par le match de foot en cours que par mes questions 4e visite je viens récupérer le dit pot commandé qui n’est finalement pas arrivé, le responsable du jour me propose gentiment de prendre mon numéro afin de me prévenir quand la commande arrivera (ce qu’il ne fait pas, c’est moi qui ait fini par appeler) et se permet en même temps de faire une blague tout à fait INAPPROPRIÉE (je dis inappropriée non seulement car elle m’a mis très mal à l’aise mais en plus parce que si j’avais été un homme il ne l’aurait absolument pas faite) Voilà au delà de ça, certaines personnes de l’équipe sont tout à fait sympathiques et j’ai finalement réussi à avoir les produits voulus mais il va de soit que je ne retournerai pas là Je souligne à nouveau : je suis Madame Gaitte et non Monsieur Gaitte d’où ma précision sur la remarque inappropriée que m’a faite l’employé

Très satisfait de mon achat de climatisation chez Mr.Bricolage ! L’équipe a été superbe du début à la fin : accueil chaleureux, très bons conseils et accompagnement professionnel. Un grand merci à Yannick également pour sa disponibilité et sa gentillesse !!!!! Allez chez eux ;)

J'y suis allée hier pour acheter des vis ainsi qu'une colle pour plinthes. Dès mon arrivée, le vigile m'a demandé ce que je cherchais, je lui ai dit des vis, il a voulu m'accompagner jusqu'au rayon concerné, c'est sympa. Et c'est là que j'entends ruminer un vendeur ''il suffit de regarder , c'est pas compliqué, il faut chercher, c'est fou ça etc...''! J'ai pris sur moi pour ne pas lui tomber dessus!j'ai hésité. Le pire c'est qu'il a vu que j'ai rien demandé à la base. Sa façon de juger...pas sympa.

Expérience horrible. Je prévoyais de dépenser des centaines d'euros en outils et produits pour mon nouvel appartement, mais l'attitude du personnel m'a fait fuir. ​Le premier employé a essayé d'aider malgré le fait que je ne parle pas bien français, même s'il a insisté lourdement pour que je cherche sur Google ce que je voulais. Ensuite, l'agent de sécurité m'a presque hurlé dessus en me demandant ce que je voulais, me mettant une pression insupportable. J'ai fini par n'acheter qu'un seul produit (7€ pour deux pièces adhésives) par dépit. Pour couronner le tout, l'agent m'a dévisagé avec mépris dans la rue comme si j'étais un voleur. ​En payant, je n'ai pas demandé le ticket par commodité, sinon j'aurais immédiatement demandé un remboursement. J'irai acheter le reste dans une grande surface, même s'il faut affronter 30 min de trafic infernal à Paris. À éviter.

Pour une enseigne de ce genre dans un petit quartier, on peut se réjouir que ça soit aussi bien fourni : on trouve à peu près tout ce dont on peut avoir besoin pour l'essentiel des petits travaux de bricolage en appartement. L'accueil est plutôt correct et assez professionnel. Mais comment se fait-il que les prix soient aussi élevés ?! J'en ai fait la remarque à un vendeur (à propos d'un sachet de 4 chevilles molly coûtant 4,90 €), il m'a été répondu sans rire que c'était "de la bonne qualité"... Idem pour un lot d'ampoules led halogènes... Enfin, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour jardiner sur votre rebord de fenêtre ☘️🌿🍒

Il faut dire au vigil d'être beaucoup plus subtil quand il veut surveiller un client qu'il pense être un éventuel voleur. C'est extrêmement désagréable d'avoir le vigil à 1m de soi quand on cherche un produit. Désormais, j'irais dans un autre magasin de bricolage, même si celui-ci est le plus proche de chez moi.

Personneà la caisse exécrable. Aucune politesse, aucun respect, un ton méprisant du début à la fin. On a l’impression de déranger alors qu’on est juste un client. Parler aussi mal aux gens, c’est honteux. Si ce métier est une contrainte pour vous, changez-en, mais ne déversez pas votre frustration sur les autres. Une attitude aussi désagréable n’a rien à faire face au public.