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MAGASIN DE BRICOLAGE

Mr.Bricolage Montelimar

Magasin de bricolage · Montélimar (26)

3,8 1006 avis Ouvert
Mr.Bricolage Montelimar — Magasin de bricolage

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À propos de Mr.Bricolage Montelimar

Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1006)

3,8
1006 avis
5★319
4★360
3★183
2★57
1★87
S
Sabine Lecat

Bonjour, recyclage des néons et des piles qui déborde, wc pour clients fermé Pas top Peut mieux faire

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour votre retour concernant le bac de recyclage des néons et piles ainsi que les toilettes clients. Nous comprenons votre déception et prenons note de ces points pour améliorer notre service. Bonne journée à vous.
V
Vincent Marcy

Je souhaite dire que à l accueil de mr bricolage il y a une personne toujours très aimable sans dire de nom

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Un grand merci pour votre retour positif concernant la personne de l'accueil ! 😁 Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée à vous 😉
S
Stéphanie Sibert

Déçue de l'expérience.. Je suis venue la semaine dernière, je cherchais une peinture : dulux vert provence brillante pour du fer. N'étant pas en rayon, la dame m'a dit pouvoir faire la même exactement avec la machine... j'y ai cru... malheureusement arrivée à la maison, la teinte n'est pas du tout la même que l'originale.... à 28€ les 500ml...et bien sûr dessus c'est bien marqué pas reprise...bref. Dommage d'avoir fait confiance à la vendeuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure. Après vérification dans notre base, il apparaît que notre vendeuse a bien sélectionné le vert provence de chez Dulux Valentine. Peut-être y a-t-il eu un changement de RAL depuis votre dernière pose de peinture. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Bien cordialement
S
Sandrine MORZEL

Je souhaitais avoir un echantillon d une latte de parquet afin d etre sure d avoir choisi la bonne teinte (j ai une piece de 50m2 à faire !). Vous etes le seul magasin à le refuser. Seule alternative : acheter 1 boite complete... Dommage j avais reperé un beau parquet, vous perdez 1 cliente !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu et la gêne occasionnée lors de votre visite. Il est tout à fait possible, comme vous l’avez mentionné, de vous prêter une lame de parquet — nous proposons effectivement ce service de manière ponctuelle. Il est probable que vous ayez été renseigné par un conseiller n’appartenant pas au rayon Sol, ce qui expliquerait cette confusion. Nous allons nous assurer que toute notre équipe soit mieux informée à ce sujet pour éviter que cela ne se reproduise. Si ce n’est pas trop tard, nous serions ravis de vous prêter la lame qui vous avait plu, afin que vous puissiez finaliser votre choix dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à repasser en magasin ou à nous contacter directement. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, Bien cordialement
A
Alexandre Lacaille

Une honte absolue. Partenaire Butagaz incapable d’assumer quoi que ce soit. Malgré factures, tickets et explications claires, aucune prise en charge, aucune considération. On m’a même lancé un charmant “Monsieur, vous m’avez dans l’os” — classe, non ? J’ai finalement trouvé un autre partenaire, professionnel lui, qui a réglé ma demande sans détour. Plus jamais je ne remettrai les pieds chez Mr. Bricolage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons apporter quelques précisions sur le déroulé de votre passage en magasin. Vous aviez acheté une consigne et une charge de gaz auprès d’un autre fournisseur qui fonctionne exclusivement avec un système automatisé. Malheureusement, lors de la commande sur l’ordinateur, une erreur de sélection s’est produite : vous avez choisi une bouteille différente de celle souhaitée. Souhaitant procéder à un échange, nous vous avons demandé le contrat correspondant à cette consigne. Vous nous avez indiqué ne pas en avoir, puisque tout s’était fait via le robot. Nous vous avons alors expliqué à plusieurs reprises que, sans ce contrat, nous ne pouvions pas effectuer l’échange. Cela aurait été à votre désavantage, car vous auriez perdu à la fois le montant de la consigne et celui de la charge de gaz déjà réglée. Nous avions pris vos coordonnées et étions dans l’attente du retour de notre fournisseur pour tenter de trouver une solution. Après trois tentatives d’explications, nous avons même adapté notre discours afin de rendre la situation la plus claire possible. Nous comprenons votre déception, mais nous avons strictement appliqué les règles de nos partenaires dans le but de protéger vos intérêts. Cordialement, L’équipe Mr. Bricolage
e
eliane NIGIL

Incapable de faire une peinture avec des références de 13 ans faite dans ce magasin . La peinture est garantie 10 ans mais leur machine n’assure pas . Au bout de 2 essais où la couleur ressort très différente, on ne peut me faire une peinture se rapprochant de mon ancienne couleur car il n’y a plus de stock ! Incroyable . On me propose de repasser chercher un nuancier , de revenir avec un choix . Je suis allée ailleurs .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre passage, la référence de couleur que vous souhaitiez utiliser datait de plus de 13 ans. Or, il arrive fréquemment que les fabricants actualisent leurs nuanciers au fil du temps, ce qui était effectivement le cas ici – information confirmée directement auprès de notre fournisseur, juste après votre venue. Nos collaboratrices ont pourtant pris le temps de tester à trois reprises votre ancienne référence, dans l’espoir de retrouver une correspondance satisfaisante, ce qui a d'ailleurs provoqué un épuisement rapide du stock concerné (et non un délai "à rallonge", comme cela a pu être perçu). Enfin, pour vous accompagner au mieux, notre équipe vous a rappelée rapidement afin de vous proposer une solution concrète : le prêt d’un nuancier à jour pour choisir un coloris équivalent. Nous sommes donc un peu surpris de votre retour, car tout a été mis en œuvre pour vous apporter une réponse adaptée. Nous tenons à saluer le travail rigoureux de notre équipe, qui a agi avec professionnalisme et réactivité tout au long de cet échange. Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément. Bonne journée.
S
Sandrine Gravier

J’ai acheté une pergola chez Mr bricolage à Montélimar en novembre 2024 avec le montage fait par leur entreprise Dealt auquel ils sont associés pour ça, catastrophique 1 seul personne est venu sans outillage pour monter une pergola de 5 m par 4 m, résultat la pergola est tombé, elle est abimé à plusieurs endroits.je l’ai tout de suite signalé, mr bricolage m’a dit que cela était inadmissible et depuis plus rien, aucune nouvelle, je désespère d’avoir un minimum de remboursement de cette pause que l’on a dut faire par nos propres moyens donc ne surtout pas acheter de pergola chez mr bricolage Montélimar.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons parfaitement entendu et compris votre mécontentement, et soyez assurée que nous le prenons très au sérieux. Les informations concernant votre dossier avaient bien été transmises à notre centrale, et nous étions sincèrement convaincus que le problème avait été résolu. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante, voire inacceptable, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Sachez que nous allons immédiatement reprendre en main votre dossier afin que vous soyez indemnisée à la hauteur réelle du préjudice subi. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre entière disposition pour toute précision ou complément. Avec toutes nos excuses renouvelées.
A
Annie Fraychet

Très bon accueil. Mention particulière à l'atelier coupe. Nous avons été très bien conseillé et dans une ambiance très sympathique et compétence. Merci pour leur sourire !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de l'atelier coupe. Merci pour votre visite et à très bientôt 😊 Belle journée à vous !

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