Mr.Bricolage Melle

**Objet : Réclamation concernant l’accueil, le manque de compétence du personnel et les prix pratiqués** Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement à la suite de plusieurs visites dans votre magasin Monsieur Bricolage. Tout d’abord, je déplore l’attitude désagréable de certains membres du personnel, ainsi que leur manque de compétence et de professionnalisme. Il est notamment inadmissible de constater que certains employés confondent la date de fabrication d’un produit avec sa date de péremption. Une telle confusion soulève de sérieuses questions quant à la qualité des conseils apportés aux clients et à la formation du personnel. Par ailleurs, l’affichage des prix me semble particulièrement problématique. Certains prix sont présentés de manière ambiguë, ce qui peut induire le consommateur en erreur au moment de son achat. Cette situation est inacceptable et donne le sentiment que la présentation des prix n’est pas suffisamment transparente. Enfin, je constate que les prix pratiqués dans votre magasin sont souvent excessifs par rapport à ceux d’autres enseignes. J’ai notamment pu comparer à plusieurs reprises des articles également vendus chez Super U et constater des écarts de prix pouvant aller jusqu’au double pour des produits identiques. Ces différences de prix, associées à un accueil décevant et à des conseils parfois inadaptés, donnent une image très négative de votre magasin. En tant que cliente, je suis en droit d’attendre un accueil respectueux, des informations fiables et un affichage des prix clair et sans ambiguïté. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération ces remarques et de mettre en œuvre les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de l’accueil, les compétences du personnel et la transparence de l’affichage des prix. J’espère que ce courrier ne restera pas sans suite et qu’une réelle amélioration sera apportée à ces différents points. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Chapelle Xavier **[Date]**

Matériel de qualité Employés à l'écoute et disponible Grande variété de produits Contrairement à Castorama, trouver quelqu'un, me dire que le produit n'existe pas en se moquant de moi (lame de scie sauteuse pour couper de l'acier), et oui je suis une femme ! Merci à vous tous

Je suis venue avec un ami voir quelque produit en regardant les modèles d’exposition de salle de bain et en ouvrant les placard on retrouve leur vaisselles sale pensant que c’était à un client qui l’aurait oublier je vais voir une dame en me disant clairement que c’est à une de leur collègue je trouve sa pas normal

Je suis venu ce matin pour acheter de l'isolant pour soufflerie clim mobile, partie ce trouvant à l'intérieur et émettant de la chaleur. La conseillère n'avait absolument rien à me proposer, malgré 2 appels à ses collègues. Je lui dis pas grave je vais chez Leroy Merlin, en réponse, faites comme vous voulez. Je suis allé chez Leroy Merlin, le vendeur a compris exactement et m'a proposé un isolant. Conclusion Mr bricolage pas envie de vendre, le client rien à faire, par contre chez Leroy Merlin Bon accueil et service.

Je n'ai jamais laissé d'avis si négatif, mais le traitement réservé à ma mère par le personnel aujourd'hui le justifie. La tondeuse, achetée neuve il y a environ trois semaines dans ce magasin, a eu un problème il y a quelques jours : une des roues s'est complètement bloquée. Ma mère s'y est rendue aujourd'hui pour le signaler et a été accueillie par un homme incroyablement impoli qui lui a dit que la tondeuse avait l'air d'avoir cinq ans ! Il a même prétendu qu'elle n'en avait pas pris soin (alors que ma mère est jardinière depuis de nombreuses années et qu'elle entretient soigneusement ses outils). Cet homme n'avait manifestement jamais utilisé (ni même nettoyé) de tondeuse de sa vie. Ce n'est pas le genre de personne qu'on attend dans un magasin de bricolage/jardinage. Ma mère a ensuite demandé à parler à un responsable, qui s'est montré tout aussi désagréable, mais qui a au moins dit de leur laisser la tondeuse et qu'ils allaient s'en occuper. Il a précisé que cela prendrait du temps et que la réparation ne serait peut-être pas prise en charge par la garantie. Tout cela pour une tondeuse qui coûte plus de la moitié du salaire mensuel de ma mère. Embauchez du personnel plus compétent. La politesse ne coûte rien, mais l'impolitesse fait perdre des clients. Je ne reviendrai pas, alors qu'en tant que bricoleuse, j'étais une cliente régulière. Évitez M.Bricolage si vous le pouvez !

PRIX EXORBITANTS !!! ⚠️⚠️ Prix qui sont beaucoup trop élevés ! Par exemple pour une lame de scie circulaire, chez Mr Bricolage de Melle = 35€ et chez Leroy Merlin Niort = 15,99€ pour le même diamètre et les mêmes caractéristiques ! Autre exemple pour une chaîne de tronçonneuse, chez Mr Bricolage de Melle = 21€ et chez Leroy Merlin de Niort = 9,99€ soit 2.3 fois plus cher chez Mr Bricolage !!!! Allez faire un tour à Niort même niveau carburant vous vous y retrouverez !!! C’est incroyable et décevant de voir que dans des petits magasins de villages on se fait avoir… conclusion : allez chez Mr Bricolage uniquement si c’est urgent sinon n’y allez pas…. très déçu….

Bonjour, si vous avez besoin de rien, aller chez Mr Bricolage, comme bien souvent, pour aller chercher quoique ce soit, il n'y jamais se qu'il faut dans ce magasin. De plus en plus déçu, alors que ce magasin de bricolage pourrait être pratique vu qu'il est a proximité.

Apres des années, rayons vides, articles dans les mauvais bacs, donc on ne paie pas le prix affiché ... Matériel extérieur mal rangé et en mauvais état. Le personnel discute, et n'est pas toujours aimable. Vu la zone de chalandise et prenant en compte qu'ils sont seuls a Melle, c'est très dommage Espérons dss efforts suite a ce commentaire qui généralise les dires de mon entourage et moi même Bien cdt

2 étoiles car l'accueil en caisse est correct On ne peut cependant pas en dire autant d'une certaine '' vendeuse '' qui à chaque visite est assise devant son ordinateur rayon plomberie,et qui est d'une amabilité inexistante, prend les gens de haut, c'est désagréable !

Nous allons très souvent chez M. Bricolage de Melle pour le côté pratique et la proximité de notre lieu d'habitation. Merci au personnel qui est investi entre autre "Catia" qui a su nous conseiller à plusieurs reprises et la jeune vendeuse qui se trouve à la caisse qui a tjrs le sourire malgré une charge de travail intense par moment.