Leroy Merlin Niort

A fuir !! Je passe une commande chez eux pour un plan de travail, j’en ai reçu 4 avant d’avoir enfin le bon plan de travail. Découpe mal faite, pas les bonnes mesures,plan abîmés. Le monsieur au tel pas du tout commercial (tousse au bout du fil ) Une dame me dit cela ne sera pas fait aujourd’hui car il est 10h ressenti 20h ( ce n’est pas mon problème ) De plus aucun geste commercial A fuir , incompétent

Nous avions besoin de conseils pour repeindre des volets, conseils de ponçage, produits à appliquer en amont et lasure. Nous avons été très bien conseillés par Héloise. Nous la remercions pour ces précieux conseils, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.

Très très mécontente de Leroy merlin Niort Je commande un article en click and collect On me rappel 1h avant que j’aille le chercher pour me dire qu’il n’est pas disponible et que l on me rappel le lundi Pas de nouvelle je rappelle donc le mercredi pas plus d’info Je rappelle le samedi pour que l on me dise que malgré les 2 articles notés en stock dont j’ai déjà payé 279€ il y a une rupture et qu’il faut que J’envoie moi même un mail pour annuler ma commande pour avoir un remboursement Si on ne marche pas sur la tête la !!!!

Très mauvaise expérience au rayon cuisine de Leroy Merlin. J’ai récemment acheté un îlot central ainsi que plusieurs caissons de cuisine, et cette commande s’est malheureusement révélée être une succession de mauvaises surprises. Tout d’abord, plusieurs vis de fixation n’étaient pas fournies : celles nécessaires entre le caisson bas et le plan de travail, mais également celles permettant de fixer les joues latérales et la joue arrière. J’ai également découvert le jour du montage que la joue arrière devait être découpée par mes soins. Cela ne m’avait absolument pas été précisé lors de l’achat. Ce n’est pas le fait d’avoir à effectuer cette découpe qui me dérange, mais le fait de ne pas avoir été prévenu : cela nécessite du matériel adapté et un minimum de préparation. Résultat : perte de temps et nécessité de trouver au dernier moment les outils et les personnes capables de réaliser la découpe. À cela s’ajoute une erreur lors de la commande. Le vendeur Matteo, du rayon cuisine, connaissait parfaitement la hauteur que je souhaitais et savait donc que des pieds de 15 cm étaient nécessaires. Pourtant, ces pieds n’ont pas été ajoutés à ma commande. J’ai donc dû retourner au magasin après coup pour les récupérer. Enfin, le plan de travail qui m’a été vendu comme neuf présente plusieurs traces d’éclats, ce qui est particulièrement décevant pour un produit neuf. Face à l’ensemble de ces problèmes, j’aurais simplement attendu des excuses concernant les éléments manquants, le manque d’information et l’erreur de commande, ainsi qu’un geste commercial à la hauteur des désagréments rencontrés. Au lieu de cela, on m’a accordé seulement 10 % de remise sur les pieds, alors qu’ils n’avaient pas été commandés à cause d’une erreur du vendeur. J’estime qu’ils auraient tout simplement pu m’être offerts. Je peux comprendre qu’une erreur puisse arriver. En revanche, ce que je trouve regrettable, c’est l’absence d’information en amont et surtout l’absence de véritable prise en compte du problème une fois celui-ci constaté. Pour un projet de cuisine, où l’on attend justement des conseils précis et un accompagnement sérieux, je trouve que le service n’a clairement pas été à la hauteur. Très déçu de cette expérience.

Visite au rayon jardin pour acheter une tronçonneuse électrique Dewalt sans batterie. Le vendeur m annonce que on ne peut pas essayer le produit ni même voir la chaîne. Car la protection est attachée avec un petot colson pour éviter le vol.. en tirant un peu pour voir... Le collier se casse. Et le vendeur m agresse directement en me disant que je ne suis pas respectueux de la marque et du personnel et en remet des couches et des couches... Tout ca pour arriver a la caisse et constater qu ol ne m avait pas donné le produit vu en rayon.. mais celui avec batterie 100 euros plus cher! Celui présenté en rayon n est disponible que sur commande!! Je ne sais pas si ce sont les instructions de la direction ou seulement la fainéantise de ce vendeur de presenter correctement les produits mais j ai du aller acheter ailleurs alors que j avais eu de bonnes expériences dans d autres magasins de l enseigne. Prudence.

Merci Guillaume et Héloïse. Deux conseillers du rayon peinture particulièrement compétents, à l’écoute, avec des conseils clairs et surtout de bon sens, sans jamais chercher à pousser un produit plutôt qu’un autre. J’ai d’abord été très bien conseillé par Guillaume, puis je suis repassé ce matin pour acheter un pot de 2,5 L afin de faire un essai. Héloïse, jeune technicienne, m’a accueilli et conseillé avec la même compétence et le même professionnalisme. Je compare actuellement plusieurs enseignes pour mon projet, et vous m’avez convaincu. Bravo et merci à tous les deux.

Commande drive.... On attend 20 min au retrait alors qu'il pourrait mettre dans les casiers. On serait aller plus vite en magasin. Vous n'avez pas compris l'intérêt d'un retrait drive?

Je me suis rendue le 10 /7 au magasin de Niort pour des renseignements concernant un ventilateur de plafond mal reçue par la vendeuse en fait rien ne pouvais me convenir on m’a littéralement envoyé vers un climatiseur à roulette et la vendeuse est partie sans aucune explication du produit j’ai donc pris cet à 100 euros toute seule Arrivée chez moi je l’ai donc essayé normal déçue de l’article peu performant pour pour l’endroit où je désirais le mettre Le lendemain je l’ai donc retourné au SAV refus de mettre le reprendre sous prétexte que le l’avais utilisé tout était nickel! Merci à Leroy merlin où je remettrais jamais les pieds Bonne publicité

Le service retrait des marchandises au matériaux a des caissières très sympathique mais le cariste est peu serviable.Lorsque je lui ai demandé du film pour sécuriser ma palette de pavés, il m'a simplement tendu le rouleau plutôt que de le faire. Pour un service ou l'on doit charger simplement la commande je pense que ce ne devrait pas être au client de demander surtout sur une palette de 850kgs.

Nous avons commandé une porte coulissante avec une livraison le12 juin, date à laquelle nous ne serons pas là. J’ai donc téléphoné pour savoir si mon fils pouvait la récupérer ,On m’a dit qu’il n’y avait pas de problème mais qu’il fallait que j’aille le signaler à L accueil du magasin de Niort.(25 km de chez moi .) Chose que je viens de faire. Pour m’entendre dire que ce n’était pas la peine que la plate-forme qui répond, est de l’ille et qu’ils n’ont pas le même fonctionnement qu’ici. Pas très cool sur ce coup c’est Vrai que l’essence n’est pas cher!!!