Mr.Bricolage Fourmies

Je me rends dans ce magasin depuis plusieurs années et, jusqu'à présent, je n'avais jamais été déçue. Aujourd'hui, je suis revenue suite à l'achat d'un seau d'un kilo de brome, payé 45 €, qui s'est révélé totalement inefficace. Les pastilles ne fondent même pas après un mois d'utilisation et les analyses de l'eau restent négatives, comme si aucun traitement n'avait été effectué. J'ai signalé le problème au vendeur en lui montrant le produit. Sa seule réponse a été de me dire que personne ne s'était plaint auparavant et qu'il fallait contacter le service client. Une réponse qui ne résout absolument rien. Je ne vois aucun intérêt à inventer un tel problème, si ce n'est perdre mon temps. J'espérais un minimum de prise en charge ou un geste commercial face à un produit manifestement défectueux. Je suis donc très déçue par le service après-vente. À l'avenir, je préfère me tourner vers un concurrent pour mes achats importants, afin d'éviter de me retrouver une nouvelle fois avec un produit inutilisable.

SAV médiocre Les vendeurs sont compétants et dispo L'ambiance en magasin est très agréable Les prix sont très corrects En revanche le SAV (qui n'est pas en magasin) est très très discutable. Une tondeuse sous garantie rapporter une première fois pour défaillance de la traction revient après 5 semaines. Je la récupère, le sav dit que c'est réparé. Après 10 minutes de tonte, le dis fonctionnement est toujours là. J'y retourne, ça repart au sav en Belgique. Ça fait 3 semaines. Donc je semaine sans tondeuse sous garantie. C'est gênant. Dommage, à part ça, tout est top

Personnel accueillant, souriant, agréable et à l'écoute. Même quand un article que vous avez besoin, n'est plus en quantité suffisante pour vous combler, ils vous trouvent la solution. Ils appellent dans d'autres magasins de l'enseigne et vous font rapatrier les articles chez eux pour vous satisfaire. Les produits sont de qualité et les prix sont attractifs. Souvent des offres nous sont proposés. Un programme de fidélité très attractif Ils proposent un véhicule de prêt gratuit ce qui est très rare chez les concurrents Je recommande+++++

Bon magasin, bien agencé, personnel, sympathique

Je suis client dans ce magasin depuis l'ouverture. Hier j'ai été déçu. 500 kg de gravier. À emporter, on m'appelle à vendeur, je n'ai pas le temps de lui demander quoi que ce soit. Il me conseille d'aller chercher un chariot à l'extérieur et de me débrouiller tout seul à un certain âge, je n'ai pas facile. Je suis allée à la concurrence qui m'a chargé mon camion et qui m'a remercié de mon achat. À part ce vendeur, le reste du personnel est très sympathique.

Passage chez Mr. Bricolage Fourmies aujourd'hui. Très mécontent du comportement de Quentin : remarque inappropriée et attitude non professionnelle. Un recadrage semble nécessaire pour le respect de la clientèle."

Nous sommes toujours venus dans ce magasin depuis cinq ans que nous sommes au camping. J ai demandé de l aide pour une prise de caravane et le vendeur m a dit qu il n y connaissait rien ,j avais vraiment l air de l embéter ,alors que le magasin était vide, j ai demandé à voir une autre personne qui pourrait me renseigner il m a répondu qu il n y avait personne aujourd hui , je suis allée chez gédimat et en 5mn j avais ma prise donné par un vendeur courtois et à l écoute .

Malgré des pubs pas toujours compréhensibles, je suis content de ce magasin, l'équipe est assez sympa surtout Jean-Pierre, de très bons conseils et bon vendeur, c'est une figure emblématique de ce magasin, j'espère juste qu'il sera récompensé à la hauteur (ex: augmentation)

Magasin nickel, accueil nickel aussi par contre un vendeur( je ne sais pas lequel) désagréable au possible, inviter à sortir "parce qu'il a d'autres choses à faire" ça donne pas envie de revenir. Dommage

Super magasin! Équipe accueillante, réactive et de très bon conseil. Magasin bien organisé avec du choix et de la qualité. Rien à redire, je recommande à 100%!!