Mr.Bricolage Colmar

Cherchant de l'isolant pour stratifié, j'ai pris 2 paquets restants bien que l'un d'eux comprenne de nombreuses plaques abîmées. Sollicité pour un geste commercial, le responsable du magasin a refusé tout rabais. Ce type de comportement explique sûrement que le magasin apparaisse à l'agonie avec des rayons très clairsemés malgré du personnel serviable et sympathique. Il semblerait que la vente en ligne ne soit pas la seule cause à la perte de vitesse de ce magasin. Regrettable.

Ce magasin est une catastrophe, les rayons sont vides, j'ai même demandé à la caissière s'il allait fermer ! Le rayon des piles est minable, impossible de trouver des piles bouton 2032, les bons produits barrière anti araignée K-pro manquent, les gants de jardinage sont inutilisables, il manque beaucoup d'ampoules, je pourrais continuer mais bref... C'est la rentrée, réveillez-vous!!!

Merci pour ces courriels publicitaires que vous m’adressez régulièrement. Mais, je voudrais vous faire part de l’état de délabrement de mon magasin, Mr Bricolage, de la route de Rouffach de Colmar où j’essaie de faire mes achats de matériel. En effet, « j’essaie », car les rayons de ce magasin sont excessivement vides. Beaucoup, mais vraiment beaucoup, d’étagères ou de crochets sont sans article. Cela ressemble à un désert. On se croirait au temps du Covid. C’est désespérant. Votre concurrent Castorama profite de cette négligence. Ayant fait la remarque de l’état des rayons à l’un des collaborateurs il y a environ un an, celui-ci m’a affirmé, tout en reconnaissant la situation, que les rayons retrouveront leur achalandement très rapidement. Plus d’un an après, il n’en est rien, si ce n’est pire. Je me pose une question : quand allez-vous fermer ce magasin de Colmar ? Je n’en serais nullement surpris. Aurez-vous le courage de répondre à ce courriel ? Je le souhaite, mais avec une vraie réponse et non une formulé préétablie vide de sens.

Je me suis rendu au magasin Mr Bricolage colmar le jeudi 13 août car j'avais à récupérer une commande et j'avais en ma possession un bon de réduction de 10€ valable uniquement le jeudi.A la caisse je récupère mon produit, je veux payer la somme restante de 64€.La caissière n'arrive pas sur la caisse à déduire mon bon. Elle me dit que ça ne fonctionne pas pour les commandes et me dit que ça devrait marcher puisque sur le bon il n'y a pas mentionné "hors commandes".Elle appelle par téléphone sa directrice, lui explique le problème.La directrice lui répond que cela ne fonctionne pas pour les commandes même si ce n'est pas stipulé sur le bon.La caissière raccroche et s'excuse auprès de moi en me disant que j'ai raison mais qu'elle ne peut rien faire.Le magasin est en tort et la directrice n'a pas su gérer la situation, c'est très dommage.je viens de recevoir la réponse du propriétaire qui me dit qu'il n'y a pas de remise concernant les commandes, il n'a donc pas tenu compte de tout de mon avis puisque sur mon bon rien ne le précise, j'aurais donc dû à oir la remise.la responsable de caisse m'a dit que le magasin s'est trompé. Je ne veux donc pas de vos excuses.

De toutes les enseignes de bricolage du secteur, celle-ci est la seule qui semble ne pas avoir de stock ou qui rencontre régulièrement des problèmes de livraison... bref quelque soit la raison oon ressort bredouille. Le personnel est à l'écoute et vous propose de commander sur le site mais finalement c'est ailleurs que l'on trouvera ce dont on a besoin le jour même.

Rayons vides !! Fermez ce magasin définitivement il n'y a plus rien à vendre, les rayons sont vides et ça fait quelques années que ça dure et malgré mes remarques régulières au personnel rien ne bouge... Dommage j'aimais bien fréquenter ce magasin proche de mon domicile. Si vous cherchez un vrai Mr bricolage bien achalandé allez plutôt à Munster !!!

Personnel très sympathique et serviable mais qu ul est difficile de trouver ce que l on cherche dans ce magasin. Les rayons sont totalement vides !

J'ai adoré faire mes achats dans votre magasin la semaine dernière et quel surprise d'entendre dans un coin du magasin une employée dire quelle boîte de merde, j'ai été surpris.. Et l'accueil de la caissière qui a toujours le sourire j'ai eu la chance de la rencontrer dans une autre enseigne de bricolage et elle est toujours souriante et surtout aux petits soins pour le client. Bonne année à toute l'équipe en tout particulier à votre test de caisse qui est charmante

Cela fait plusieurs années que nous venons a Mr Bricolage Colmar ,avec mon époux et nous sommes très satisfaits de l accueil des hôtesses de caisse toujours avec le sourire dès notre arrivée.Cette année nous avons réalisé un gros projet très complexe de par l incompétence de l entrepreneur en charge de notre chantier,ce qui nous a contraints de réaliser énormément de choses nous même,et je peux vous dire sincèrement un très grand BRAVO !!!! Car grâce à la réactivité et aux excellents conseils de Sébastien et Richard, toujours dans la bienveillance et avec le sourire, nous nous sommes sentis soutenus et encouagés dans notre projet,ce qui nous a permis de le finaliser dans les délais ,alors que ce n'était pas franchement gagné...Et on les remercie encore sincèrement.C'est un réel plaisir de venir chez vous car nous savons déjà dès notre arrivée que nous aurons face à nous du personnel compétent et a notre écoute.Je vous recommande à 3000%!!!!!

Un produit fantôme (produit que je n’ai pas acheté) apparaît sur le ticket de caisse. Mais la responsable du magasin, Myriam, refuse de procéder à un remboursement de 6,10€, argumentant que cette erreur est impossible. Le magasin est dans l’incapacité de contrôler sur la vidéosurveillance. Évidemment, c’est le client fidèle depuis plus de 20 ans qui ment (pire qui vole), alors qu’il a les moyens de payer 6,10€. Mais visiblement la société Mr Bricolage au capital de 60 000 000€ ne peut pas rembourser cette somme indûment perçue. En réponse à Mr Bricolage (on ne sait d’ailleurs pas qui se cache derrière): Il est consternant de devoir échanger par média interposé. J’ai demandé à 2 reprises à voir la direction du magasin ou du moins d’être rappelé par la direction, sans suite… Il s’agit là d’un manque de respect envers la clientèle. Malheureusement, l’article a dû être oublié du client précédent (non scanné) et il aura été scanné sur mon ticket puis laissé en caisse (et peut être même remis en rayon) ou récupéré par le client suivant. La vidéo aurait permis de comprendre ce qui s’est passé, comme cela est possible dans d’autres enseignes (mais il y a peut être quelque chose à cacher…). Vous vous doutez bien que vous venez de perdre définitivement un client fidèle (qui appréciait beaucoup le professionnalisme de Richard) et que bien évidemment cet incident qui s’apparente à un vol de la part de Mr Bricolage, a fait l’objet d’un signalement (un de plus…) à la DGCCRF. Quand on voit ce genre d’incident, on se dit que finalement (et comme on ne peut plus avoir confiance ), il y a du bon dans les caisses automatiques.