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Avis clients (889)
3,8
889 avis
5★309
4★275
3★171
2★62
1★72
A
Aline Bonneau
Très déçu de ce magasin. Nous étions habitué à y aller régulièrement avant qu'il soit modifié et nous étions satisfait.
Depuis, les rayons sont vides. Nous recherchions tout ce ce qu'il y a de plus basique ( chiffre pour boite aux lettres, ampoule, suspension abat jour....)
Il n'y avait plus en rayon, la vendeuse nous a proposé de passer commande pour les trois articles.
Nous avons accepté pour la suspension ( les deux autres articles, nous les avons trouvé dans un petit magasin de bricolage)
Concernant les suspensions, on nous annonçait 3 semaines de délai. N'ayant pas de nouvelles de leur part, nous les avons contacté et il nous on annoncé que leur fournisseur était en rupture et qu'il fallait prolonger 1 mois et demi supplémentaire. Nous avons donc annulé notre commande. Ce qui est décevant, c'est que aurions préféré faire vivre les magasins locaux plutôt qu'Amazon qui nous le livre en 4 jours!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bonneau
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je comprends votre déception pour la suspension et croyez bien que si nous avions eu l'information par le fournisseur plus tôt nous vous aurions prévenu. Malheureusement, c'est en contrôlant la commande que nous nous sommes aperçus que votre produit n'était pas dedans.
Pour les 2 autres produits, nous sommes livrés toutes les semaines et comme ce sont des produits à très faible rotation, nous les recommandons une fois qu'ils sont vendus.
C'est vrai que le magasin a changé sa disposition et nous sommes conscients que cela a pu perturber une partie de nos clients. Heureusement pour nous, la majorité en est satisfaite.
Je suis désolé que votre dernière expérience dans notre magasin ne soit pas très bien passée et je peux vous assurer que cela ne reflète en rien notre niveau actuel de satisfaction vis-à-vis de notre clientèle.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Guillaume,
Directeur du magasin
L
LnandCo
Mauvaise expérience au rayon outillage de jardin
J’ai demandé des renseignements à un employé (ou responsable) du rayon tondeuses, souffleurs sur l’appareil qui correspondrait à mes besoins.
Vendeur très désagréable, obtu, voulait absolument me vendre 1 article en particulier.
Attitude irrespectueuse, nous dénigrait et lorsque nous sommes partis lui disant que nous allions réfléchir ( son attitude nous avait refroidis sur l’appareil à choisir), il nous a regardé de haut et semblait mécontent.
Je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience que vous avez eue dans notre magasin.
Je suis très surpris de l'attitude de notre collaborateur. Cela ne reflète en rien nos valeurs.
Seriez-vous disponible pour un échange téléphonique ?
Vous pouvez me laisser vos coordonnées à l'adresse mail du magasin : [email protected]
Je vous contacterai rapidement.
Je compte sur vous.
Cordialement
Guillaume,
Directeur
P
P M
Toujours moins de qualité pour plus cher, exemple des tuyaux evacuation pvc diametre 40, epaisseur des parois 1.8mm pour 3.8mm sur un tuyau de qualité. Idéal pour saboter des jours de travail. Allez plutôt à point P à coté.
c
cse Pact Europact
Personnel très agréable et compétent.
Les articles sont de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous satisfaire par son professionnalisme et que la qualité de nos articles vous ait plu.
Bien cordialement,
Guillaume
Directeur du magasin
A
Anthony Antho
Plus les mois passent et plus ce magasin est sur le déclin.
Rayon quasi vide , pas super bien rangé et les prix s'envolent.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Notre magasin s’approvisionne de plus en plus afin de palier aux ruptures survenues lors de nos soldes. Les clients nous ont littéralement dévalisé et victime du succès nous avons dû tout recommander. Je vous le concède cela prend du temps. Si nous étions sur le déclin comme vous dites, nous ne recommanderions plus de marchandises.
Le magasin a été refait l’année dernière et les retours des clients lors de notre dernière opération étaient très bons.
Concernant les prix que vous avez constatés, j’aimerais échanger avec vous si vous être d’accord. N’hésitez pas à me transmettre vos coordonnées à l’adresse mail : [email protected]
Je suis toujours attentif aux retours des clients sur notre image prix.
Je compte sur vous.
D’ici là, passez une très bonne journée.
Cordialement
Guillaume
Directeur
l
loic zune
J’ai l’habitude de venir très souvent sans aucun soucis, sauf qu’aujourd’hui mon expérience shopping n’a pas été chaleureuse. Pas de bonjour ni de au revoir de la pars de la caisse, je luis explique que j’ai un bon de 10€, sans m’expliquer elle me dis non je le fais pas. Bien j’ai été étonné sur le coup, elle m’a expliquer sans un sourire. Bref déçue aujourd’hui.
A
Adrien
Petite visite depuis les travaux...je trouve le magasin plus petit.
Mais bon positif ca a l'air mieux rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Merci pour votre retour suite à votre visite après les travaux.
Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin mieux rangé.
En effet, même si l'espace vous semble plus petit, et à juste titre, nous l'avons surtout optimisé afin de faciliter les recherches de nos clients. Le nombre de références n'a pas diminué pour autant et nos conseillers sont toujours là pour vous accompagner dans tous vos projets.
Je vous souhaite une excellente année 2026.
A bientôt
Bien cordialement,
A
Alex
Des prix élevés et qualité pas au rdv
La concurrence à de beaux jours devant elle
Réponse du professionnel : Bonjour Alex
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'aimerais en savoir plus sur les produits que vous avez pu constater plus chers en magasin.
Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées par mail ? Vous pouvez m'écrire à l'adresse : [email protected]
Je vous remercie
Guillaume
Directeur du magasin
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Mr.Bricolage Cholet
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