SUD LOIRE SERVICE

Réponse du professionnel : Bonjour Ght Tekk, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à votre urgence et vous offrir un service de qualité avec professionnalisme et amabilité. Votre fidélité nous honore et nous encourage à continuer sur cette voie. Cordialement, L’équipe SUD LOIRE SERVICE

Réponse du professionnel : Bonjour Jean claude Puglia, Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre correspond à vos attentes et que notre équipe a su vous guider au mieux. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous tous. L’équipe Sud Loire Service.

Réponse du professionnel : Bonjour aubert guy, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que le vélo fonctionne parfaitement et que notre intervention a répondu à vos attentes rapidement. Cordialement, SUD LOIRE SERVICE

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : la qualité de service est l’un de nos enjeux majeurs et cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L’équipe Sud Loire Service

Réponse du professionnel : Bonjour JP, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre accueil et de notre professionnalisme. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Sud Loire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clemot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois clarifier certains points pour répondre précisément à vos remarques : 1. Devis payant : Le devis est payant uniquement lorsqu’un démontage est nécessaire pour établir un diagnostic précis. Ce travail requiert un investissement en temps et en expertise de la part de nos techniciens. Cette condition est clairement indiquée sur notre affichage au comptoir. Nous rappelons que ce montant est intégralement déductible si vous acceptez la réparation ou choisissez d’acquérir un matériel neuf.
 2. Programme de rappel : Après une vérification approfondie auprès de la marque, nous confirmons qu’aucun programme de rappel n’existe pour ce modèle. Nous avons déjà partagé cette information avec vous. Répéter des affirmations non vérifiées ne les rend malheureusement pas exactes.
 3. Restitution du matériel : Nous faisons tout notre possible pour restituer le matériel dans l’état le plus proche de celui d’origine, sauf dans les cas où un démontage est indispensable pour le diagnostic. Si vous avez rencontré une difficulté spécifique concernant votre matériel, nous sommes disponibles pour en discuter et trouver une solution adaptée.
 Enfin, nous souhaitons souligner qu’un entretien régulier est essentiel pour garantir la longévité et le bon fonctionnement de tout matériel à moteur thermique, en fonction de son utilisation. Or, votre tronçonneuse, achetée en 2019, n’a fait l’objet d’aucun entretien dans nos ateliers depuis cinq ans. Nous regrettons que cette situation ait pu ternir la confiance que vous nous accordiez. Votre fidélité est importante pour nous, et nous restons disponibles pour échanger avec vous afin de trouver des solutions adaptées à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou par téléphone. En attendant, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année. Cordialement,
 L’équipe Sud Loire Service

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Il y a bien eu une erreur avec une double réservation sur la même période et nous nous excusons pour le désagrément subi. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Les nombreux avis positifs le montrent. A ce titre, nous vous offrons une demi-journée gratuite pour la location de votre équipement. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et vous démontrer notre engagement pour un service de qualité. Cordialement, L'équipe Sud Loire Service

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli lors de votre visite aujourd'hui. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous! Cordialement, SUD LOIRE SERVICE