Leroy Merlin Cholet

Un service médiocre, non chalant, nous avons mit une pièce en garanti, après 3 semaine de délais et un appelle pour savoir si les pièce était arriver, il nous on dit de venir les chercher. Mais en arrivant le SAV avait perdu toute les pièce et nous dit que ses de notre faute et nous envoie voire ailleurs. Par ailleurs il ne s'excuse même pas du temps de délais, et ce n'est de la faute de personne. Après avoir discuter avec eux il nous disent que il ne l'auront que dans un mois et si nous le voulons nous devons aller le chercher a Anger !!! Je suis aoûter.

Bonjour Nous sommes passés par deux fois pour choisir des lustres pour la maison. Nous nous sommes fait guider par Diego, que je recommande vivement. Il connaît très bien son rayon, aussi bien en termes de lustres que d'ampoules, le rendu est parfait dans chaque pièce. Un grand merci pour sa patience et ces très bon conseilles.

Magasin très propre, bien agencé et staffé. Mention spéciale à Manon au rayon cuisine qui nous a accompagné dans la commande de notre cuisine. Professionnelle et très sympathique, un plaisir de concevoir les projets avec une vendeuse pareille, merci 🙏🏻

Magasin complet au niveau des produits courant dans ce genre d enseigne,mais également dans les produits plus pointus comme les douches, salles de bain ,carrelages , bois, outillage etc...le magasin est clair, le merchandising permet de trouver rapidement ce que l on vient y chercher, je n' ai pas eu besoin de conseil mais par expérience professionnelle qui m a amené souvent dans d autres Leroy merlin , le personnel est en général a l écoute, et pro. La réputation de l enseigne n est plus a faire ,et en plus mon fils travaille en free l ance au design du packaging de l enseigne , et ma belle fille graphiste au sein de l enseigne, ce qui n est pas la raison du commentaire qui précède!!!😂

Car impossible de mettre 0. Magasin de Cholet à FUIRE !!! En octobre 2025 nous signons un devis 9 138€ (avec paiement d'un acompte de 4 300€ ) pour refaire notre (unique) salle de bains (problème de fuite), Leroy Merlin dispose d'un réseau d'artisans, le côté "clé en main" est donc particulièrement adapté pour nous, sachant que dès le départ, il est convenu que l'artisan travail d'un côté de notre salle de bains, pour laisser l'autre fonctionnel, et ensuite basculer vers le côté rénové, Un artisan nous rend visite (45€) pour affiner les quantités de matériaux, hors surpris, il ne prend aucune mesure, bref. Nous devons nous acquitter de l'intégralité de la facture (soit 4 838€) pour que le chantier débute, sinon Leroy Merlin ne fait pas livrer les matériaux (coût livraison 99.90€), la salle de bains est donc payée en intégralité (règle de la consommation ???). Semaine 1 (5 janvier 2026): notre maison est envahi de matériel, outils et matériaux, le chantier débute et l'artisan trouve l'origine de la fuite, il nous dit que ce soucis n'étant pas dans ses attributions nous devons faire appel à un plombier, ce que nous faisons (premier arrêt légitime du chantier le jeudi). Semaine 2: le jeudi réparation de la fuite par un professionnel et nouvelles alimentations de la salle de bains. Semaine 3: retour de l'artisan, il débute par la pose du bac à douche puis débute la faïence, sur une surface plus importante que prévu (mais nous acceptons), bien évidemment manque de faïence que nous commandons par nous même. Semaine 4: l'artisan vient nous voir en nous disant que nous devons changer de colonne de douche car il n'avait pas regardé sur le carton la hauteur à laquelle les arrivées d'eau devaient sortir du mur et donc la pomme de douche est a à peine 1.90m soit impossible de faire un shampoing sans se taper les mains dedans (erreur de 20cm de sa part). l'artisan nous demande donc de choisir une autre colonne en tenant compte de sa "bêtise". Le lendemain, nous nous apercevons que la faïence n'est pas aligné sur 2 pans de murs, câbles électrique passés dans les mûrs sans gaine, câble d'alimentation sortant du plâtre sans boîte de réservation, ... Nous lui demandons donc de stopper car nous souhaitons que Leroy Merlin reprenne le chantier "en main" pour corriger les erreurs. Après de nombreux appels, aucune réponse, à chaque fois, nous allons vous recontacter dans la journée qu'ils disent, bref aucun retour, nous décidons de nous rendre au magasin. Nous rencontrons le conseiller qui nous avait fait l'étude et notre devis, qui après explication du déroulé de notre chantier avec photos à l'appui semble sincèrement désolé de cette situation, il contact un, puis deux de ses responsables, aucun ne veux se déplacer (prétextant des rendez-vous), il le laisse donc seul face à notre colère sans vouloir assumer le rôle qui est le leur. Une dame se déplace chez nous en semaine 5, puis nous donne sa réponse ce jour, le chantier devrait reprendre dans 3 semaines ... Pour rappelle, notre salle de bains fait 5m², nous sommes sur le béton au sol, sans électricité et sans chauffage (déposé par l'artisan), avec un enfant, une t° d'à peine 10° pour nous laver dans une cabine posé en provisoire (qui fuit sur le béton). Aucune solution proposé, Leroy Merlin à votre argent !!! C'est tout ce qu'ils veulent (votre pognon), le déroulé du chantier, la satisfaction du client ils s'en moquent. J'ai plusieurs photos pour appuyer mes propos si besoin, je serais heureux de retirer notre avis si une solution est trouvé, en attendant, un seul conseil FUYEZ PS, lorsque l'artisan quitte le chantier (pour 3 semaines nous dit il, il laisse la chambre d'un de nos enfants ou il stockait son matériel, dans un état déplorable, comble du manque de respect)

Très mauvais retour après l'achat d'un produit SOBRICO (anti pince doigt) livré incomplet. (déjà livré incomplet à d'autre client selon leur retour) Je demande un retour du produit. On me précise dans l'emballage d'origine, sauf que dans tous les lieux où j'ai voulu déposer mon colis on me répond que c'est trop long et qu'il ne sera jamais pris! Après un nième contact, c'est eux qui programme l'enlèvement (en semaine, il faut être disponible!) Après plusieurs relance je reçoit le remboursement 2 mois après l'enlèvement du produit! Ce n'est pas la peine d'avoir un site internet avec une quantité de produit impressionnant dont Leroy Merlin ne maitrise pas la qualité ou la logistique...

C'est une honte !! En plusieurs années à travailler avec des Grandes Surfaces de Bricolage ou fournisseurs de matériaux, je n'ai jamais vu ça !! Lorsque l'on téléphone au magasin on nous dit de passer commande sur leur site internet ça sera plus simple 🤣 Donc ce matin à 09h30 je passe commande en demandant le retrait pour 18h15. Le carrelage était disponible est la commande acceptée et payée, je fais donc la route depuis Pornic jusqu'à Cholet (seul magasin ou le stock était OK) . Lorsque j'arrive et que je m'identifie à la borne on me dit qu'il y a un problème et qu'en fait le carrelage n'est pas disponible, assez surpris que ce ne soit détecté qu'à mon arrivée. On me dirige vers la responsable du rayon qui me dit qu'elle n'a pas de solution à me proposer (une livraison par exemple)par contre elle ne manque pas de dire à la dame qui s'occupe de moi qu'il fallait que je calcule mieux mes quantités. Quel professionnalisme !! J'ai donc fait 3h de route(aller/retour) pour rien. La responsable du rayon a estimée que mon temps de trajet, la perte de temps et l'explication avec mes clients valait 25 euros de carte cadeau. Je trouve honteux qu'une enseigne avec cette notoriété en soit arrivé là. Je ne travaillerais plus en pro ni en perso avec Leroy Merlin Cholet. Bref magasin à fuir!!

Un grand merci à Dominique Prieur de Leroy Merlin Cholet pour s être occupé de l organisation des travaux de notre pièce de vie (peinture et rénovation de notre cuisine). Merci à lui de nous avoir fait connaître Julie Deco pour les conseils à alim rénov pour les graux de la cuisine et à ADV peinture pour la rénovation complète plafond murs en peinture et tapisserie.