Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (220)
Avis Google
4,2
220 avis
5★122
4★54
3★28
2★4
1★12
b
brigitte bazin Google
Pour la qualité de son accueil chaleureux , pour la pertinence des conseils prodigués, pour la gentillesse de chaque membre de cette équipe , j'adore ce magasin !!
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Bazin,
Un grand merci pour votre super retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe et nos conseils vous ont plu. On espère vous revoir très vite dans notre magasin !
À bientôt,
La Direction
D
Daniel Lapeyre Google
Personel très sympathique et serviable . À recommander .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lapeyre,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service sympathique et serviable.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
P
Pétigny Frédéric Google
Très bon accueil. Le personnel est à notre écoute . Il y a de tout dans ce magasin , c'est un vrai service de proximité ! Allez y sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Pétigny Frédéric,
Nous sommes là pour vous offrir un service de proximité de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
E
Emmanuel Briat Google
Personnels très accueillant, toujours la pour vous renseigner et très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel et accueillant. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide. À bientôt !
L
Lolita Clavel Google
Je recommande vivement ce magasin car le personnel est très sympathique, très professionnel!!! C'est toujours un plaisir d'avoir affaire à eux, le patron peut être fier de son personnel !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lolita,
Merci :)
J
Jean-nini Latour Google
Excellent magasin bien achalandé et très bons conseils des vendeurs
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-nini,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
L
Lorenzo Bernasconi Google
Meilleur magasin de bricolage, chaque employé vous dit bonjour ce qui devient rare et toujours du personnel pour vous conseiller (devenu rare aussi).
Réponse du professionnel : Monsieur Bernasconi,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets.
Respectueusement,
t
toimontoit Google
J’ai visité votre magasin pour la première fois. Des vendeurs ultra professionnels , de bons conseils et hyper gentils.
Je ne peux que recommander ce magasin.
Merci au vendeurs du rayon ( elec) et petite quincaillerie 😉 .
Réponse du professionnel : Bonjour toimontoit,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et les conseils de nos vendeurs. Nous transmettrons vos remerciements au rayon électricité et quincaillerie. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre recommandation !
Bien cordialement,
D
Doody Miss Google
Mon magasin de bricolage depuis des années. Toujours bien conseillée. Equipe gentille, souriante et serviable. Beaucoup de choix de produits. Merci à eux de leur aide dans tous mes projets bricolage.
Réponse du professionnel : Bonjour Doody Miss,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes là pour vous aider dans tous vos projets de bricolage. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'assistance. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Bien cordialement,
e
estellekra Google
Très malveillant concernant les remboursements , ils ne font que des avoirs . J’ai été mal conseillé pour l’achat d’une ampoule et j’ai même montré la photo de la lampe qui devait recevoir l’ampoule et malgré tout le monsieur m’a dit que çà allait être bon et que l’ancien modèle ne se fabriquait plus et qu’il fallait que j’aille en Espagne ou en ligne pour avoir ce type d’ampoules. Tout s’est déroulé vers 18h26. Donc le temps que je rentre et qu’on constate que ce n’est pas la bonne ampoule. Ils ferment dimanche et lundi donc impossible de faire un retour. Je me présente ce mardi pour un remboursement et là ils me font un avoir que je n’utiliserais pas. Malgré mon insistance pour un remboursement sur ma carte bancaire. Je précise que je n’avais pas été informé de la probabilité d’un avoir sinon je n’aurai pas acheté l’ampoule.
De nos jours la majeure partie des enseignes font directement des remboursements sur cb même les articles en ligne ?
C’est quoi cette « @rnarque »de m’obliger à revenir acheter chez vous alors que je n’ai pas eu satisfaction ?!
C’EST BIEN BEAU DE RÉPONDRE AVEC DES ARTICLES, EN AMONT PERSONNE NE M’A INFORMÉ QUE JE NE POURRAIS PAS BÉNÉFICIER D’UN REMBOURSEMENT SUR MA CB!
J’AURAI EU LE CHOIX D’ACHETER OU DE NE PAS ACHETER.
PLUSIEURS STRUCTURES FONT DES REMBOURSEMENTS NOTAMMENT VOS VOISINS.
INFORMEZ VOS CLIENTS À L’AVENIR.
TOUT MAGASIN EST DANS L’OBLIGATION D’INFORMER ORALEMENT À LA CAISSE DES CONDITIONS DE RETOURS DES PRODUITS ACHETÉS. IL YA DONC UN VICE DANS LA PROCÉDURE DE VENTE !
ARRIVÉE À UN MOMENT DONNÉ, IL FAUT ARRÊTER.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Beugre,
Vous êtes passé samedi soir avec une PHOTO d'un projecteur sur pied.
Le vendeur vous a dit que le tube crayon n'existait plus en halogène et que nous n'en avions plus qu'en LED.
Nous ne vous avons pas mis le couteau sous la gorge pour acheter le modèle à led et prévenue que le prix n'était pas le même.
Nous sommes bien fermés le lundi, il faut bien que nous ayant tous un jour de repos hebdomadaire puisque le dimanche est un jour de fermeture obligatoire dans les magasins non alimentaires.
Vous avez ramené la carte, ouverte, nous vous l'avons reprise bien que les conditions de retour soient explicite sur le ticket de caisse. (Emballage non ouvert)
Je vous mets, ci-joint, madame, l'article concernant les retours.
Cordialement.
C’est un grand classique : le remboursement d’un achat en magasin. On a tous déjà regretté un achat après être sorti du magasin. Et on y est tous retournés en souhaitant se faire rembourser.
Mais est-il vraiment possible d’obtenir un remboursement après un achat dans un magasin ? Peut-on utiliser son droit de rétractation dans un magasin ? Toutes les réponses à vos questions sur le remboursement d’un achat en magasin se trouvent dans cet article !
Un magasin est-il obligé de vous rembourser après un achat ?
Malheureusement, non. Les achats que vous avez payés en boutique sont fermes et définitifs. Vous ne pouvez donc pas demander le remboursement d’un achat en magasin. En effet, aucune loi n’oblige le magasin à accepter le remboursement de votre achat.
À savoir. C’est le même raisonnement pour un échange. Il n’existe aucune obligation pour le commerçant d’accepter un échange.
Et le droit de rétractation ? Contrairement à ce qu’on entend partout, il n’existe pas de droit de rétractation pour les achats en magasin (voir plus bas).
🛒Le principe est donc clair : pas de remboursement d’un achat en magasin. Cependant, il existe deux exceptions notables.
La politique commerciale du magasin.
Les garanties légales protégeant le consommateur.
Première exception : la politique commerciale du magasin
Comme on l’a vu, lorsque vous achetez un produit en magasin, il s’agit d’un achat ferme et définitif. En d’autres termes, vous ne pouvez pas changer d’avis. Vous n’avez pas le droit au remboursement d’un achat en magasin.
Cependant, dans la pratique, la plupart des magasins prévoient des « exceptions commerciales ». C’est par exemple la possibilité pour le client d’échanger son achat, d’en obtenir le remboursement ou de bénéficier d’un avoir. Le client bénéficie souvent d’un délai (15 à 30 jours) pour revenir en magasin pour l’échange, le remboursement ou l’avoir. C’est ce qu’on appelle la politique commerciale d’un magasin.
Chaque magasin possède sa propre politique commerciale de remboursement. Elle est généralement indiquée sur votre ticket de caisse. Par conséquent, pour vérifier si vous pouvez être remboursé, il faut vérifier votre ticket de caisse. Si vous êtes dans le délai prévu par le magasin, ce dernier sera obligé de vous rembourser. Si cette information ne figure pas sur votre ticket de caisse, il faut vous rapprocher du magasin et lui demander sa politique de remboursement.
À savoir. Hélas, il ne s’agit pas d’une obligation légale. La loi n’impose pas à un magasin de proposer une politique commerciale à ses clients.🛒
M
Mathilde Fairphone Google
Super accueil. Supers conseils. Bon suivi des produits quand cela ne fonctionne pas. Un magasin et une équipe que j'apprécie !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils et notre suivi des produits. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
S
Suzy Campagna Google
Bonjour,
faites attention aux prix affichés car ne correspondent pas aux articles du coup on pense payer un prix et bien sûr en caisse ça passe plus cher!
Cordialement.
Réponse à votre réponse:
Je n'avais pas qu'un seul article je n'ai donc pas vu qu'il y avait erreur c'est pr cela que j'ai rien dit sur le moment.
Pour autant vous mentez ouvertement parce que je vous ai montré et le monsieur du rayon a confirmé le nécessaire vous avez donc retrouvé mon ticket de caisse et le vendeur a bien tout confirmé !!le dernier bac le papier dessus..
Ce qui me fait donc dire que c'est bien une méthode de votre part plus que douteuse et à la fin de la journée vous avez bien récolté .
Vous avez été très agressive alors que je venais avec le sourire .
Le service est déplorable.
Je me suis déplacée donc deux fois je n'ai pas que ça a faire ayant un travail..
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous êtes passée au magasin ce matin pour acheter un coffre et au moment de payer, vous n'avez pas fait de remarque au moment du paiement d'une supposée différence de prix.
Par contre, vous êtes revenue cette après-midi sans le ticket de caisse, sans l'article en nous disant que nous vous l'avions facturé plus cher en caisse
Comme nous vous avons dit, revenez avec la malle et on vous remboursera seulement dans la même journée, il y n'a aucun problème.
Concernant les prix en rayon, c'est une affiche ou il est indiqué un code barre de treize chiffres qui correspond à l'article.
Le prix de 21.00€ correspond à un autre produit. (Puisque le Gencod est différent de celui que vous avez acheté).
Cordialement.
Réponse à votre si aimable et poli réponse :
Nous n'avons pas été agressives.
Le vendeur ne s'est pas aperçu que l'affiche et le gencod du produit n'étaient pas les mêmes.
J'ai réglé le problème en interne avec le vendeur.
Je n'ai pas pour habitude de laver mon linge sale en public.
Nous aussi nous avons un job et répondre à des personnes de mauvaise foi, à qui nous avons expliqué que l'affiche était mal placée sur le produit, et que malheureusement nous ne pouvons pas être tout le temps en train de vérifier que les affiches n'ont pas été dérangées par autrui.
Patrick est joignable au magasin et pourras confirmer qu'il n'a pas vu l'erreur aussi visible que le nez au milieu de la figure.
E
Ernest Sanchez Google
J'ai acheté pas mal de petits raccords,étant bricoleur,j'ai souhaité en ramener (9€)après un délai de 15 jours (20 j exactement) Refus.C'est bien dommage,un petit geste commercial n'aurait pas gâcher le plaisir d'y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pour un geste commercial, passez en magasin avec la marchandise et le ticket de caisse et en bon état,
Mais sachez que cela est écrit en bas du ticket de caisse que les retours se font uniquement dans les 15 jours qui suit l'achat et si vous ne trouvé rien en magasin, cela est un avoir qui est sécable et valable uniquement de 10 mois
La Direction
J
Jérôme Occitanie Google
Que dire sauf parfait ! la gentillesse et le conseil. Pour être concret, j'y suis allé aujourd'hui pour un besoin de "carré" pour une serrure de portail. Damien a été parfait, m'a conseillé et m'a proposé de tester le carré dans ma serrure en ouvrant le paquet. J'ai bien entendu répondu que si cela ne convient pas, je réglerais les 3 €. Et non, il m'a répondu que si cela ne convient pas, je n'ai rien à régler !!! Quelle enseigne de bricolage emmène ce type de service ? Aucune à ma connaissance. La concurrence de Palaminy que je ne citerais pas m’a fait acheter un produit bien plus cher € sans intérêt et sans répondre à mon besoin et surtout un énorme sentiment de déranger avec mes questions. Enfin, pour terminer, un gros land rover avait trouvé le moyen de bloquer mon véhicule sur le parking. Le personnel féminin de l’accueil à été encore une fois à l’écoute et m’a permis de sortir de cette situation délicate. Je reitère mon avis, c’est juste parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Toute l'équipe de MR BRICOLAGE vous remercie
Cordialement
La Direction
a
alex albert Google
Magasin de famille où le service et les conseils sont donnés avec le sourire.
Pourquoi aller chercher à des kilomètres ce qui se trouve près de chez soi.
Je retourne faire mes achats régulièrement et c'est toujours le même accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour ALBERT Alex,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée
chaque jour pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
ALBERT Alex, Directeur de votre Mr. Bricolage
s
squall34130 Google
Matériel laiton plomberie de mauvaise qualité, la boutique ne veux pas vous changer deux raccords laiton car un cassé au serrage sous prétexte que ce n’est pas sous garantie.
Donc ne prend pas en charge la défaillance de leur propre matériel et vous demande d’en racheter d’autre...
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous sommes conscients de la lourdeur des procédures de prise en garantie des fournisseurs, mais dans votre cas ce n'est pas un défaut de matériel, mais plus un serrage excessif à la filasse qui a entrainé la casse sinon nous n'aurions pas qu'un seul raccord en laiton, mais toute une série en retour.
Nous sommes désolés du désagrément, mais nous ne pouvons être tenus responsable d'un mauvais montage, que le client soit un professionnel ou pas.
a
arik urban Google
Avant c'était une bonne adresse, entre-temps c'est à fuir.
J'allais chez eux une à deux fois par semaine. Depuis que les conseillés ont changé, ça ne vaut plus rien, à chaque fois j'ai des problèmes.
Mais le plus gênant pour moi reste que ma compagne a été prise pour une incapable alors qu'il y avait un souci sur une machine achetée chez eux alors que c'est elle aussi une cliente connue dans le magasin. Je ne retournerai plus chez eux, vous avez perdu un bon client.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Urban,
Nous n'avons jamais traité votre épouse d'incapable.
Le différent qui nous oppose concerne 1 Meuleuse STANLEY FATMAX qui est tombée en panne sous garantie.
Nous ne pouvons pas intervenir pour une réparation pour une machine sous garantie, seul un réparateur agrée STANLEY BLACK ET DECKER est apte à intervenir.
Nous avons apporté cette machine à Servitech Toulouse. Nous comprenons votre mécontentement sur les délais de la remise en état de la machine, malgré plusieurs relances téléphonique et mail au réparateur de notre part.
À la réception du retour de la machine, nous vous avons informés immédiatement.
Votre épouse, quelques jours après revient avec la meuleuse, qui lors du montage SERVITECH avait monté le protège disque vers l'avant de la machine au lieu de l'arrière.
Nous avons remis ce protège disque dans le bon sens.
Votre épouse qui était en colère nous demande de lui rembourser la machine ce que nous n'avons pas accepté.
Elle a insisté, nous précisant qu'elle était une bonne cliente et que si nous n'acceptions pas elle ne reviendra plus en magasin.
Notre réponse est toujours restée négative.
Quant au personnel, ce sont toujours les mêmes personnes depuis plus de 10 ans + 2 nouveaux qui sont venu renforcer l'équipe, mais qui ne traitent pas encore les SAV, seuls les anciens sont habilités à cette tâche.
Dans aucun cas, nous ne traitons nos clients d'incapable. Nous restons sur nos positions et respectons la décision des clients, faite en de même.
Cordialement. LA DIRECTION.
S
Svetlana Fagot Google
Un magasin bien achalandé pour une ville de cette taille, des produits de qualité et surtout un personnel très aimable et chaleureux. Très à l'écoute et de très bon conseil c'est un plaisir de venir dans votre magasin. Mention spéciale au petit chat qui vit dans le magasin et qui a été adopté par l'équipe :)
Réponse du professionnel : Bonjour Svety Titirico],
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre visite en magasin. Les équipes ont a cœur de vous accueillir et conseiller au mieux afin que vous puissiez au réaliser vos projets. Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message ainsi qu'à titi la chatte.
Bonne journée et à bientôt en magasin. Godano René, Directeur de votre Mr. Bricolage
S
Sylvain BARRIER Google
Très satisfaite de ce magasin où le choix ne manque pas, pour des prix dans la moyenne. Un grand bravo à l'équipe qui accueille toujours les clients avec le sourire et qui est toujours présente pour conseiller :)
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Barrier,
Nous vous remercions pour votre encouragement.
Cordialement
MR BRICOLAGE CAZERES
E
Elo KIKI Google
Très satisfait de l’accueil et des services du magasin. Le personnel n’est pas avare de conseils ce qui m’a beaucoup aidé. Le rapport qualité prix est au rendez vous. Un bon magasin de proximité pour moi petit bricoleur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre visite en magasin. Les équipes ont a cœur de vous accueillir et conseiller au mieux afin que vous puissiez au réaliser vos projets. Je ne manquerai pas de leur transmettre votre message. Bonne journée et à bientôt en magasin. GODANO René, Directeur de votre Mr. Bricolage
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mr.Bricolage Cazeres
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.61.87.26.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.