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MAGASIN DE BRICOLAGE

Mr.Bricolage Cavignac

Magasin de bricolage · Cavignac (33)

3,5 206 avis Google Fermé
Mr.Bricolage Cavignac — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Mr.Bricolage Cavignac

Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (206)

Avis Google
3,5
206 avis
5★70
4★57
3★25
2★14
1★40
L
Ludivine Gambier Google

Arrivant sur la commune et en pleine rénovation, je cherche un sac aspirateur Bosch pour gravats . Je téléphone et on me dit qu il y en a mais des génériques et qu'il faut que je garde le carton du sac . Arrivée au magasin, on me montre le fameux sac générique... Je reste septique... Je rappelle encore une fois que c est pour un aspirateur industriel. On me CERTIFIE que c'est bon , qu on en a vendu plein et aucun soucis. Je paie donc au vue de l assurance et des conseils de la dame de la caisse ... QUELLE ERREUR ! Le sac ne rentre absolument pas ... Inadapté au coffrage de l'aspirateur, a l emplacement du filtre... Le carton que la caissière vendeuse m a dit de garder ne sert a rien... Car le trou du sac générique est trop petit de base... J'ai rappelé le magasin, qui m a rit au nez... condescendance... et encore cette même caissière qui était sûre D elle a 100 % ... ( Ha ha ha ... ) Impolie donc et n y connaissant rien... Elle m a vendu un sac D aspirateur domestique pour un sac d'aspirateur pro ... Bonne vendeuse de vent ... A fuir ... Magasin vide, aucun bon conseil. J y remettrai plus un pied et je le déconseille à mon entourage ! Pour la petite histoire, nous avons demandé a Leroy Merlin... Oui... On s est bien fichu de nous a mr. Bricolage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J'étais personnellement à côté de la personne concernée lors votre appel, et ma collègue ne vous a pas ri au nez ni manqué de respect. Certes, le sac ne correspondait pas à votre aspirateur et on vous a dit de le ramener. Sauf que vous avez jeté l'emballage ! Pourquoi l'avoir jeté si vous n'étiez pas sûr ? Et évidemment que les vendeurs de LEROY MERLIN n'allaient pas vous dire le contraire, suite à l'épopé que vous avez dû leur raconter. Bonne continuation à vous. Cordialement, Le directeur.
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Frédérique st Google

n ayant pas le produit que je voulais, le vendeur m a orienté vers un autre. Je lui ai bien expliqué et insisté sur le support à visser. Idem pour un foret de perçage. Heureusement que je n'ai rien pris car cela n aurait pas convenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le produit proposé ne correspondait pas à vos attentes, malgré les explications fournies. Votre retour est important pour nous aider à mieux orienter nos clients à l'avenir. Cordialement, Le directeur.
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Rougier Eric Google

Pour une première livraison très bon accueil,je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour M. Rougier, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre première livraison. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et vous remercions pour votre recommandation. Cordialement, Le directeur.
J
Julien Barros Google

Je suis venu aujourd’hui chez Monsieur Bricolage à Cavignac pour échanger un article acheté une heure plus tôt. Afin de faire gagner du temps à tout le monde et éviter d’encombrer la caisse alors qu’il y avait du monde, je suis directement allé en rayon chercher le bon article avant de passer en caisse avec le ticket et l’article encore emballé proprement. Malheureusement, l’accueil de la dame en caisse a été très désagréable. Sa remarque : « La prochaine fois, il ne faut pas faire comme ça, vous n’êtes pas dans une boucherie » était totalement déplacée et irrespectueuse, surtout au vu de ma démarche qui était justement faite pour être pratique et honnête. C’est dommage, car le magasin est utile et j’y viens régulièrement, mais ce genre de comportement donne vraiment une mauvaise image du service client Je priorise désormais un autre magasin de bricolage ou le personnels est beaucoup plus agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Cavignac. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de respect. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Le directeur.
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J G Google

Je ne savais pas que chez M.Bricolage, les horaires dépendaient de l’appétit du personnel. Arrivé 5 minutes avant la fermeture, refusé parce que “l’employé avait faim”. À ce compte-là, autant afficher “fermeture selon humeur et fringale”. Service client assez lunaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, nous fermons les portes 5 min avant afin de pouvoir fermer le magasin à l'heure, et respecter au maximum les horaires de nos collaborateurs. J'en suis désolé que cela vous ai posé problème, j'ai fait passer le message auprès des hôtesses de caisses qu'elles n'avaient pas à répondre ce genre de phrase auprès des clients. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Le directeur.
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L BE Google

Bien agréable ce magasin de bricolage de proximité.Personnel attentif et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le directeur.
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Renaud Grimoult Google

Des prix 15% plus chères au minimum. Si vous arrivez à 11h55 les portes sont déjà verrouillées et on vous regarde avec des yeux de merlan fris de l'intérieur. Ils jouissent d'une implantation locale, vivement qu un concurent s'installe pas loin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos prix sont les prix conseillés par le groupe Mr BRICOLAGE, et alignés sur les prix de la GSB en France. Nous fermons les portes à 11H55 afin de respecter les horaires de travail de nos collaborateurs et beaucoup de magasin fonctionnent ainsi, mais je vous remercie pour votre "foutage de gueule" de notre équipe. Vous souhaitant une excellente journée. Le directeur.
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ma plailist Google

Refus de me reprendre un sachet de bouchon à viser femelle car j ai ouvert le sachet. Ben logique pour le tester . Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne reprenons pas les sachets ouverts, d'autant plus quand le sachet est déchiré, et que l'on ne peut pas le remettre en rayon. Le client suivant n'est pas obligé d'acheter un produit qui a déjà été ouvert. Notre politique de retour produits est affiché à l'accueil du magasin et sur les tickets de caisse. Bonne journée à vous. Cordialement, Le directeur.
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Stéphane Puche Google

Magasin fidèle aux critères de l'enseigne. Personnel prévenant et de bon conseil pour le novice que je suis. Ne changez rien 😉👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que notre personnel a pu vous offrir de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité ! Merci pour votre retour positif ! 😉👍 Excellente journée à vous. Cordialement, Le directeur.
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pascal vieville Google

Magasin mal tenu avec des rayons pas toujours approvisionnés, accueil en caisse peu agreable, rapport qualite prix mediocre, plages horaires d'ouverture indigne d'une grande enseigne de bricolage. Vivement une autre enseigne à la même place.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Merci pour votre retour. Le directeur.
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olivier denisard Google

Magasin bien achalandé pour une petite agglomération même si parfois certains articles font défaut. Les prix sont correct même parfois inférieur au marché . Ce magasin à vraiment son utilité .le personnel est réactif et sympathique .Je suis client depuis sa création et n'ai jamais eu de problèmes .

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre fidélité ! Je le partagerai auprès de l'équipe. Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes, et à bientôt dans notre magasin ! Cordialement, Le directeur.
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Galaxy Dev Google

magasin désastreux, les prix sont très élevé et les conseils donné douteux, impossibilité de se faire rembourser un produit pourtant fermé, cela n'est certes pas illégal mais est absolument ridicule et non commerçant, vous perdez rien qu'avec ça, 90% de votre clientèle, déjà si épars. les gammes proposer ne sont clairement pas dingue, il y a le minimum syndical et en dessous il y a ce magasin. la fermeture vous guètes je n'en doute pas, triste dans une commune qui aurait pourtant besoin d'un BON magasin de bricolage.

Réponse du professionnel : Cher monsieur, Au vu de vos hurlements et de vos insultes proférés à notre encontre dans notre magasin, nous n'aurions jamais cru que vous étiez ingénieur en statistiques. Nous ne pouvons donc, qu'écouter vos conseils pour nos futures orientations commerciales. Merci aux deux gendarmes en civil qui ont su vous calmer. Cordialement, Le directeur.
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samantha audineau Google

Je laisse un avis négatif j’achète un produit la vieille je demande si je l’ouvre pas si je peut le ramener donc je le ramène le lendemain refus de remboursement ils font que des avoirs malin chez MR bricolage. Déjà que c’est chers y’a jamais personne dans ce magasin mais en plus niveau service client c’est zéro quoi!! Bon courage. J’y met plus un pied!

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Les conditions de retours sont affichées à l'entrée du magasin, aux caisses, et mentionnées sur votre ticket de caisse. Votre avoir est valable un an sur l'ensemble du magasin, et utilisable en plusieurs fois. Nous avons en permanence au moins trois conseillers de vente dans le magasin, et vous pouvez également demander à l'accueil si vous ne les trouvez pas. Cordialement, Le directeur.
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Geneviève Rolland Google

Perso, nous sommes toujours bien renseignés et conseillés que ce soit par le personnel, le directeur ou sa maman. Un magasin de proximité propre, bien achalandé, qui nous est tant indispensable en zone rurale, vers lequel nous nous rendons chaque fois qu'il nous est nécessaire car nous sommes dans la démarche de faire travailler de prime abord les commerces de proximité. Merci à toute l'équipe fort sympa que nous sollicitons souvent car, n'étant pas de grands bricoleurs, nous avons bien besoin de leur aide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire et j'en fais part à toute l'équipe. Bonne journée
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JuuJ-33 Google

Personnel agréable et accueillant (d’où les 3 étoiles au lieu d’une seule) cependant la politique du magasin laisse à désirer, j’ai voulu ramener du matériel incompatible et impossible de me faire rembourser, ce n’est certes pas obligatoire, mais ce n’est pas du tout commerçant n’ayant besoin de rien d’autre, je me suis retrouvé forcé de prendre autre chose. De plus, les prix sont assez exorbitants comparé à la concurrence, je n’y retournerai sûrement plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre personnel agréable et accueillant. Vos commentaires sur la politique de remboursement et les prix sont pris en considération. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Le directeur.