Magasin.telPersonnel agréable et disponible. Achats réalisés le 04.07 pour un montant de 248.4euros. À la caisse, il nous est donné deux bons d’achats sous conditions évidemment. 1 de 30euros, pour un achat de 40 euros min à utiliser avant le 19.07. Il nous manque de la peinture pour une seconde couche. Je retourne en magasin le 18.07 pour des achats d’une valeur de 119.34 euros. Je donne mon bon d’achat, mais la caissière me dit qu’il n est pas possible de l’utiliser car aujourd'hui 15% sur les rouleaux, manches, acétone, White. Et ́cette opération n’est pas cumulable avec d'autre réduction. Je demande à utiliser mon bon plutôt car il se termine le lendemain. Pas possible. Alors le personnel n’y est pour rien, mais c’est de l’hypocrisie que de proposer des bons de réduction, sous conditions déjà, et de ne pas pourvoir en bénéficier la veille de la date d’échéance.
Mr.Bricolage Castres
Magasin de bricolage · Castres (81)
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À propos de Mr.Bricolage Castres
Mr.Bricolage Castres est votre magasin de bricolage, outillage et jardinage. Il propose une large gamme de produits pour vos projets, allant des poêles à bois aux solutions de rangement, en passant par les peintures et les abris de jardin.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1109)
Qu’une hôtesse de caisse vous fasse patienter 10 minutes vous et 7 autres clients, parce qu’elle ne sait pas gérer le passage en caisse d’agents d’un lycée proche, n’est pas bien grave. Qu’elle scanne ensuite vos articles sans un bonjour et sans un mot d’excuse l’est bien plus. Faire attendre ses clients est un événement anodin, manquer à ce point de l’élémentaire courtoisie est inacceptable
Magasin qui tombe en désuétude... Des vendeurs qui ne sont clairement pas formés, on voit bien que vous prenez tout ce qui passe pour combler votre turn over de personnel depuis 3/4 ans. Avant il y avait une équipe stable, avec des gens compétents, maintenant c'est une autre histoire. Ça en dit long sur la direction et son management. Il en reste que 2/3 de fort sympathique et compétents, mais le reste ....la grande au jardin a toujours l'air au bout de sa vie. La caissière du bâti, est agréable 1 fois sur 200. Bref je préfère faire des kilomètres pour avoir a faire à des gens gentils et compétents. N'oublions pas le harcèlement publicitaire tous les weekend pour essayer de gagner des clients.
Avant d’acheter la climatisation, j’ai demandé clairement à la caisse ce qu’il se passerait si le produit ne convenait pas ou s’il y avait un problème. On m’a répondu que je pourrais revenir. Je suis donc parti rassuré. Après installation, malgré plusieurs essais, le produit ne répondait pas à mes attentes. Je suis revenu au magasin pour expliquer la situation. Au début, on m’a indiqué qu’il n’était pas possible de reprendre le produit, puis finalement on m’a dit que c’était bon. Cependant, une fois sur place, on nous a expliqué que comme le paiement avait été effectué par chèque, il fallait attendre son encaissement avant tout remboursement. J’aurais aimé que ces conditions soient expliquées clairement dès le départ. De plus, on nous a affirmé ensuite que les chèques étaient normalement interdits, alors même que le magasin avait accepté le nôtre lors de l’achat. Cette situation a créé beaucoup d’incompréhension. Enfin, l’accueil a été particulièrement décevant. Certaines remarques nous ont donné le sentiment d’être jugés et soupçonnés sans raison, ce qui est très désagréable lorsqu’on vient simplement chercher une solution à un problème. Je regrette le manque de clarté concernant les conditions de retour et de remboursement ainsi que la façon dont nous avons été reçus.
J'ai la chance d'habiter à seulement 3 km de ce magasin, ce qui est très pratique quand on est en plein travaux et qu'il manque toujours quelque chose au dernier moment. Les prix sont globalement dans la moyenne du marché, voire intéressants sur certaines références de leur propre marque. Bien sûr, sur quelques produits très spécifiques, comme certains forets béton de très petit diamètre, il m'est arrivé de ne pas trouver ce dont j'avais besoin et de commander ailleurs. Mais cela reste assez rare. Dans l'ensemble, l'équipe est accueillante, on vous dit bonjour en entrant et au revoir en sortant, ce qui devient malheureusement de moins en moins courant. Mon seul petit bémol concerne les caisses aux heures de forte affluence. Le magasin est victime de son succès et il y a parfois beaucoup de monde. Lors de ma dernière visite, pour un achat de seulement 4 €, j'ai attendu près de 20 minutes. Ce n'était absolument pas la faute de l'hôtesse de caisse, qui a fait preuve d'une patience remarquable face à plusieurs clients ayant de nombreuses questions. J'étais simplement tombé au mauvais moment ! Pour ma part, tout ce que j'ai acheté chez eux a parfaitement rempli son rôle. Lorsque j'ai dû rapporter du matériel, c'était parce que je m'étais trompé dans mes quantités ou dans mon besoin, pas à cause du produit. Je vois parfois des avis très négatifs, mais mon expérience personnelle est plutôt positive. C'est un magasin que je continue à fréquenter régulièrement avec confiance.
Concernant spécialement une caissière: une seule caisse ouverte à 12h, caissière visiblement saoulée d'être là, désagréable avec les clients devant moi. Voilà mon tour, j'ai pas mal d'articles comparés aux autres clients, mais surtout je suis enceinte de 6 mois, et ça se voit. La caissière demande si il y a des paiements par CB, je lui dit "moi", et du coup elle me demande de passer avec sa collègue à l'accueil, son visage, et son ton me faisant bien comprendre que j'ai trop d'articles pour elle et qu'elle est fatiguée et qu'elle n'a pas envie de me passer à sa caisse. La dame à l'accueil m'a très bien reçue mais était occupée, j'aurai eu 4 fois le temps de passer à la caisse initiale. Cette employée de caisse serai peut-être mieux en réserve plutôt qu'au contact client? Avoir la jugeote de laisser passer une femme enceinte, à 12h, avec plein d'articles plutôt que de l'envoyer à sa collègue parce qu'elle à la flemme, c'est aussi un beau reflet de sa capacité à refiler son travail aux autres.
20 minutes de queue devant la caisse, une seule caisse ouverte à 13h30. J’ai acheté pour 60 € de fournitures, je donne un bon réduction de dix euros, mais je n’ai pas la carte du magasin sur moi, bonne réduction refusée incompréhensible, je suis parti comme je suis venu et je ne reviendrai plus
Très très déçu ça fait deux fois que nous venons à chaque fois pour la même choses personne pour te renseigner quand tu veux quelque chose parconte quand tu as pas besoin il y a 36000 Vendeurs qui te saute dessus . Publicité mensongère complet pas la peine de faire de la pub partout sur des grandes affiche et dans les pub de boites au lettres pour qu' au final ne pas en avoir en magasin tjr commander l'excuse bidon je ne recommande pas se magasin du tout mais du tout 😡😡😡😡😡je n'y remettrai pas les pieds de si tôt marre de magasin qui font des pubs fausse et pourri et qui on rien quand tu y va .😡😡😡
Très compréhensif très à l'écoute bon conseil mais dès fois il faut réfléchir
Nous sommes venus à la fin de nos vacances. Nous avions besoin d'aide pour lancer des travaux. Nous avons trouvé sourires, idées et en prime c'était un samedi -15% ! Merci beaucoup à toute votre équipe ❤️
N'allez pas chez eux pour refaire des clés, en plus on ne vous les rembourse pas si elles ne fonctionnent pas... Sinon un peu cher, mais pas trop mal achalandé.
Suite a ue commande passe et a une journée ou tout et a 20% on vient me dire que l'une de mes commandes ne passez pas à 20 % cause qui m'a été dit on vendrait à perte bon encore la ça passe, de là je demande au vendeur combien coûte une livraison chez moi je suis grand max 12km du magasin il me dit 35 € avec la carte du magasin . Quelle n'a pas été la surprise comme a dit que la livraison était de 65 € ça ma très désappointé a 5,41€ du km
Je supprime mon avis précédent et mets 5 étoiles car Mr Bricolage nous a contacté car ils se sont rendus compte qu'il y avait une erreur sur l'avoir donné et qu'ils nous devaient de l'argent. Ils nous ont rendu la différence. Merci et bravo pour votre honnêteté.
Alors c’est un Magasin assez vaste pour avoir du choix, et j’ai eu de la chance, j’ai eu des conseils très avisés par une jeune femme, charmante, prénommée, Maya. C’était au rayon des luminaires. Comme je viens d’emménager sur Castres, il y a trois semaines… Je ne pensais pas trouver du choix au niveau des luminaires, et de si jolis lustres. Il y a même dans le hall d’entrée un établi pour couper soi même une tringle ou autre.
Ayant besoin de faire encadrer des tableaux chez Monsieur Bricolage ce matin, j'ai été conseillée par Lise, très professionnelle et très à l'écoute Je tenais à lui faire toutes mes félicitations
Après plus de 15min d'attente pour la découpe bois, nous sommes parti comme nous sommes venus...les mains vides!! Vendeur indisponible et incapable de s'organiser ou d'appeler un collègue avant de quitter son poste en voyant le monde qui attendais. C'est incompréhensible, les pause-café paye bien là bas apparemment. Pas un vendeur réactif, tous à 2 de tensions, ça se fatigue pas! Avant de repondre une réponse bateau du genre "nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience..." revoyait vos critère de sélection à l'embauche ou vos effectifs, on a perdu notre temps et heureusement on gardera notre argent !
Une seule et unique étoile. Entre le fait de devoir patienter 1h pour avoir un vendeur spécialisé, et parfois de faire un tour complet du magasin un samedi sans trouver aucun vendeur. Les commandes des produits sont très longues, le magasin ne possède aucun stock. Une fois les commandes reçu après trois semaines, deux des produits sur trois ne sont pas conformes et de qualité médiocre... Le magasin ne propose que l'avoir en guise de remboursement. L'enseigne n'était pas comme ça mais se dégrade à vu deuil. Magasin à fuir pour ce qui concerne les travaux sérieux.
Je met 2 étoiles pour l'expérience récente avec eux....porte de placard commande et on paie meme une livraison a domicile (90€) au montage je m'aperçois qu'il manque les 4 ergots pour ralentir la fermeture des portes en buter.....on les appelle de la il nous dise que les pièces sont envoyé dessuite on le reçois 1 mois apres et on s'aperçoit que ca était poste deux semaines apres la date qu'il nous ont certifie l'avoir fait et en plus des 4 pièces manquante il nous en manque 2 on les rappelle et il me dise le mieux au lieu qu'il les envoies cest qu'on se déplace les récupérer car ils les ont en stock. Malgré les 90 euros de livraison et 35 km de route je suis obligé de m'y déplacer. La bas le monsieur en charge me reçois et que fut pas ma surprise.....il démonte 2 ergots des porte en expo. Au lieu de m'en donner 2 neufs et Bande double face complètement bousiller. Le monsieur daigne a peine me parler car au téléphone puis me dit bonne journee de la je lui répond qu'il manque les vis autoforeuse et lui demande un geste commerciale (1 mois et demi d'attente a etre balader + livraison incomplète + obligé de me déplacer + pièces donner occasion et abîmé) et rien juste un merci au revoir ......moi qui voulais repasser commande de de 2 lot de porte sur mesure de grillage et abris de jardin jirai dorénavant chez la concurrence.
Suite à l’achat d’une cabine de douche INDUS , j’ai un problème avec l’alimentation en eau de la douche haute car une pièce est cassée et je pose la question à Mr Bricole à Castres pour me procurer la pièce à changer, mais qu’elle surprise de entendre dire par le chef du rayon que les cabines de douche vendues au magasin ne dispose pas de pièces détachées et qu’il faudrait m’adresser à des concurrents comme CCL ou autre pour me dépanner ?? Il serait bien d’avertir les clients lors de l’achat des cabines de douche que Mr Bricolage est dans l’impossibilité de fournir des pièces détachées pour les cabines de douche ! Cela serait bien plus honnête. Claude
Plus que ravi du magnifique travail d encadrement réalisé par Valériano sur une pièce en cuir très artisanale, donc pas super droite et pas évidente du coup à encadrer, rapportée du Cambodge. Nous y tenions beaucoup et le résultat est bien au-delà de nos attentes. Un grand merci de nous permettre d en profiter tous les jours.
Le magasin a été entièrement relooké, maintenant il a une partie avec des cours de bricolage, la partie déco est incroyable ! Avec une grande variété de couleurs et de textures, je recommande. Les vendeurs sont attentifs et toujours prêts à vous aider.
Un très bon magasin de bricolage, la référence sur Castres. Un bon accueil, il y a du monde pour vous renseigner sur tous les univers. Un grand choix de produits pour se dépanner ou pour installer un nouveau produit, plomberie, salle de bain, luminaires, déco etc. Un très grand choix dans l'univers du jardinage et barbecue. Je recommande.
Mr Bricolage Castres est un très grand magasin. Le personnel est très accueillant et de bons conseils sont donnés. Le magasin est propre et très très bien organisé 👍. Les prix sont corrects et le SAV impeccable.
