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Mr.Bricolage Castres

Magasin de bricolage · Castres (81)

3,8 1099 avis Ouvert
Mr.Bricolage Castres — Magasin de bricolage

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À propos de Mr.Bricolage Castres

Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

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Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1099)

3,8
1099 avis
5★402
4★328
3★178
2★77
1★114
C
Clara

Concernant spécialement une caissière: une seule caisse ouverte à 12h, caissière visiblement saoulée d'être là, désagréable avec les clients devant moi. Voilà mon tour, j'ai pas mal d'articles comparés aux autres clients, mais surtout je suis enceinte de 6 mois, et ça se voit. La caissière demande si il y a des paiements par CB, je lui dit "moi", et du coup elle me demande de passer avec sa collègue à l'accueil, son visage, et son ton me faisant bien comprendre que j'ai trop d'articles pour elle et qu'elle est fatiguée et qu'elle n'a pas envie de me passer à sa caisse. La dame à l'accueil m'a très bien reçue mais était occupée, j'aurai eu 4 fois le temps de passer à la caisse initiale. Cette employée de caisse serai peut-être mieux en réserve plutôt qu'au contact client? Avoir la jugeote de laisser passer une femme enceinte, à 12h, avec plein d'articles plutôt que de l'envoyer à sa collègue parce qu'elle à la flemme, c'est aussi un beau reflet de sa capacité à refiler son travail aux autres.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans votre situation particulière. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cristina,Responsable Service Client
H
HENRI

20 minutes de queue devant la caisse, une seule caisse ouverte à 13h30. J’ai acheté pour 60 € de fournitures, je donne un bon réduction de dix euros, mais je n’ai pas la carte du magasin sur moi, bonne réduction refusée incompréhensible, je suis parti comme je suis venu et je ne reviendrai plus

É
Élodie martins panda

Très très déçu ça fait deux fois que nous venons à chaque fois pour la même choses personne pour te renseigner quand tu veux quelque chose parconte quand tu as pas besoin il y a 36000 Vendeurs qui te saute dessus . Publicité mensongère complet pas la peine de faire de la pub partout sur des grandes affiche et dans les pub de boites au lettres pour qu' au final ne pas en avoir en magasin tjr commander l'excuse bidon je ne recommande pas se magasin du tout mais du tout 😡😡😡😡😡je n'y remettrai pas les pieds de si tôt marre de magasin qui font des pubs fausse et pourri et qui on rien quand tu y va .😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie Martins Panda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons en compte vos remarques concernant le manque d'assistance et la disponibilité des produits. Nous espérons pouvoir améliorer ces points pour mieux vous servir à l'avenir. Nous aimerions en échanger avec vous de vive voix, n'ayant pas vos coordonnées, accepteriez-vous de nous contacter directement au magasin et de demander Cristina ? Belle journée,
B
Bruno Foglieni

Très compréhensif très à l'écoute bon conseil mais dès fois il faut réfléchir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Foglieni, Nous vous remercions pour votre retour positif . Belle journée, Cristina, Responsable Service Client
M
Marjorie PREGNO

Nous sommes venus à la fin de nos vacances. Nous avions besoin d'aide pour lancer des travaux. Nous avons trouvé sourires, idées et en prime c'était un samedi -15% ! Merci beaucoup à toute votre équipe ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner avec le sourire et des idées lors de votre visite, et que vous avez pu profiter de notre offre du samedi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée, Corinne, Directrice de magasin
F
Fabien L

N'allez pas chez eux pour refaire des clés, en plus on ne vous les rembourse pas si elles ne fonctionnent pas... Sinon un peu cher, mais pas trop mal achalandé.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de reproduction de clés n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que bien évidemment si votre clé ne fonctionne pas, nous vous rembourserons. Belle journée, Corinne, Directrice de magasin
C
Cedric Martinez

Suite a ue commande passe et a une journée ou tout et a 20% on vient me dire que l'une de mes commandes ne passez pas à 20 % cause qui m'a été dit on vendrait à perte bon encore la ça passe, de là je demande au vendeur combien coûte une livraison chez moi je suis grand max 12km du magasin il me dit 35 € avec la carte du magasin . Quelle n'a pas été la surprise comme a dit que la livraison était de 65 € ça ma très désappointé a 5,41€ du km

Réponse du professionnel : Bonjour M. Martinez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le coût de la livraison et la différence d'information reçue. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer notre communication et nos services. Cordialement, Cristina, Responsable Service Client
D
Danelyse Forgeot

Je supprime mon avis précédent et mets 5 étoiles car Mr Bricolage nous a contacté car ils se sont rendus compte qu'il y avait une erreur sur l'avoir donné et qu'ils nous devaient de l'argent. Ils nous ont rendu la différence. Merci et bravo pour votre honnêteté.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Forgeot, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le remboursement de votre article. Nous comprenons votre frustration au sujet du crédit partiel sur votre avoir. Sachez que les règles de remboursement peuvent différer selon le mode de paiement utilisé. Nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite, Belle journée , Cristina, Responsable Service Client

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