Magasin.telLeroy Merlin Albi - Achat d'un pot de peinture en déstockage de marque "Envie" pour peindre un meuble en bois brut. Leur conseil passer une sous couche ce que j'ai fait ; vendue par Leroy Merlin. Sous couche faite, sèche et égrenée. Passage première couche de la peinture. La peinture ne durcit pas et impossibilité de l'égrener pour appliquer la deuxième couche, elle reste caoutchouteuse. Après 5 jours, toujours pareil ! Ce jour passage au magasin d’Albi ou on m’explique au rayon peinture que cette peinture n’est pas faite pour un meuble Bois et que ma tentative de ponçage de cette dernière ne sert à rien et qu’il faut attendre 21 jours de séchage ! Le code étiquette est H19620 ce qui laisse croire que cette peinture serait de 2020 ? Solution client débrouillez-vous avec ce produit ! Ma solution décapage chimique et changement de fournisseur de peinture.
Leroy Merlin Albi
Magasin de bricolage · Albi (81)
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À propos de Leroy Merlin Albi
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
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Avis clients (3274)
Ça se passait bien jusqu'à la commande d'un article en promo, avec un délai raisonnable de livraison. Et là, rupture de stock en entrepôt. Pas de solution. Sauf que j'ai mon chantier à finir. Finalement, les vendeurs m'ont fait un prix sur un article similaire, qui correspondait moins à ma recherche. Geste apprécié, mais que de temps et énergie perdus. Restee vigilant.
Merci d’avoir répondu malheureusement vous ne prenez pas vos responsabilités quand on admet avoir un produit qui n’apporte pas satisfaction on propose un remboursement Acheté une mèche pour carrelage 24 euros 3 trous HS J’ai choisi la plus chère en espérant quand y mettant le prix j’aurais un bon retour Très déçu j’irais désormais chez des professionnels
Bonjour, Je tenais à vous alerter sur la gestion de votre personnel du coté de la cour des matériaux, le vendredi 19 juin je suis venu acheter un article en tant que piéton, nous avons attendu plus de 40 minutes avant d'être encaissé. Pourtant un de vos collaborateurs présent derrière un écran portable (Fabrice pas du tout commerçant soit dit par l'ensemble des personnes présentes ce jour là).Vous avez perdu un client, je ne crois pas que l'on puisse faire attendre aussi longtemps ses clients. Au REVOIR
Impossible de ce garer en moto Trotinette et vélo envahisse le parc motos. Amis motards ils ne nous aiment , je me suis dégager quand je me suis garer sur un espace libre et plat. Au final, j’ai du trouver un autre endroit où acheter ma vlim et mes pergola. Je pense qu’il préfère les trafic, lol Bonne journée a tous
Malgré un problème de stock sur un click and collect, marine (ou marina je ne me souviens plus désolé) Dimitri et Valentin se sont démenés pour me trouver ce dont j’avais besoin. Une super équipe jeune, dynamique et souriante. Merci à eux !
Personnel tres agreable et competent. En revanche la plateforme telephonique dit n'importe quoi sur les dates de livraison. Confirmation dune livraison alors qu'elle arrivera que dans 10 jours si tout va bien. Aucune fiabilite des commandes en ligne. Je ne commanderai plus jamais en ligne
Si je pouvais j aurais mis aucune étoile. SAV zéro. C est une honte de ne pas pouvoir contacter directement le magasin. Il manque une pièce pour monter le portail de garage que j ai acheté. Quand j avais récupérer les cartons tout mouillé et percé déjà pas sérieux. Je suis a 1 heure d Albi. Impossible de les avoir . Il faut attendre… c est fini je n achèterais plus rien a Leroy Merlin . Pas sérieux et incompétent.
Je ne cherche pas de geste commercial, mais il faut d'urgence revoir l'organisation parce que là, c'est invivable. Le principe du drive est complètement raté. Les voitures se garent sur les côtés pour charger, ce qui bloque totalement l'allée centrale. Si vous avez fini ou si vous faites juste un tour pour chercher un produit (qui n'est finalement pas en stock), vous êtes piégé au milieu sans pouvoir sortir tant que tout le monde n'a pas payé. Personne ne laisse passer personne, c'est le chacun pour soi complet car les entrées ne sont pas régulées. Ce serait peut être plus efficace en acceptant 5/6 véhicules à la fois, et en laissant entrer lorsque ça sort … Pour couronner le tout, on a attendu 30 minutes en plein soleil, avec les 35 degrés de mai. L'équipe du drive nous fait répéter trois fois, ne trouve rien, et nous envoie à l'autre bout du parc pour "montrer" le matériel. Arrivé en caisse, la carte de fidélité n’avait même pas été saisie alors qu’on m’a fait répéter plusieurs fois pour l’avoir. Et le pompon : l'agent de sécurité qui vous suit partout , en vous regardant comme un suspect potentiel (ok , on dira que son métier le lui « demande »…) mais sans même être capable de dire bonjour ou au revoir, je doute que la profession promulgue d’être malpoli. L’hôtesse l’accompagnant était désagréable. Probablement que du staff supplémentaire aiderait à améliorer la qualité d’accueil , pour être au minimum humain. Bref, à moins d'un cas de force majeure, je n'y remettrai plus les pieds pour mes matériaux ni mon entreprise.
J'ai acheter un laser en juillet 2025.Fin février 2026 le laser s'éteint tout seul en faisant des travaux sans etre tombé !!donc je décide de le ramener debut Mars,il me le reprenne sans problème en me disant qu'il allais le mettre en réparation.Sa fait deux mois et j'attend toujours mon laser.Tres bon accueil rien n'a dire pour sa !! Mais par contre au prix où il vaut et l'avoir utiliser que 6mois c'est pas cool !!!Aucune nouvelle de cette établissement appart quand j'ai appelé début Avril pour savoir où sa en n'étais!!Vraiment très déçus !!!
Bonjour, j’ai commandée des matériaux la veille pour livraison le lendemain, au début je trouvais que la prestation était 1 peu cher MAIS l’équipe de livreurs Yassine et Pierre qui sont venus, mérite largement le coût de cette livraison, ils sont ponctuels, réactifs et aimables... Donc si vous avez des doutes sur la livraison, vous pouvez prendre cette prestation les yeux fermés... je vous recommande vivement cette Équipe... Merci encore à Yassine et Pierre
On y vient trop souvent, ça c'est l'avis du porte feuille , mais sans rire , le magasin est grand , agréable , bien ranger et le personne est accueillant et professionnel. Un plaisir !
Une personne dont je ne me souviens plus du nom, présente au cours des matériaux et forte de plus de 20 ans d’expérience dans l’entreprise, s’est montrée très professionnelle, sympathique et d’excellent conseil.
Accueil inexistant au rayon cuisine. Zéro professionnalisme. J’ai demandé un conseil à une vendeuse : sa réponse ? « Je ne donne pas de conseils, je prends uniquement les commandes. » Hallucinant pour un magasin censé accompagner ses clients. Pendant ce temps, ses collègues juste à côté rigolaient entre eux, en se moquant clairement de la situation, avec des remarques du type « Non mais elle lui demande conseil » en parlant de moi. Super ambiance… pour eux. Pour le client, c’est juste méprisant. Aucune écoute, aucune aide, aucune considération. Si déranger le personnel en faisant son travail les agace autant, autant changer de métier. Expérience catastrophique, rayon cuisine à fuir.
Je fréquente pas mal ce magasin. Il faut cependant éviter le rayon électricité. Pour info, j'ai posé une question pour mesurer la qualité du renseignement à un vendeur rayon électricité : mesurer la terre, je précise "mesurer" la terre c'est à dire "combien" , la réponse d'un des vendeurs de ce rayon : au multimètre.... Autre mauvaise expérience : un refus de retour de tableau pre-cablé Schneider acheté par un ami, par Leroy Merlin. Juste parce que il manquait le carton d'emballage. Mauvaise politique commerciale de la part de ce commerce. Pas très commercial, et attitude agressive du vendeur. Bref. Je ne recommande pas ce rayon.
Les matériaux sont les mêmes que dans tous les les magasins de l'enseigne. Le magasin est agréable et bien organisé. En revanche le personnel en caisse aurait besoin d'être formé afin de désamorcer les situations conflictuelles au lieu de les envenimer. En n'oubliant pas que les clients sont aussi la raison d'être d'un magasin et qu'il s'agirait de ne pas trop les mal mener... Par ailleurs méfiez vous lors de votre passage en caisse autonome de ne pas valider juste avant le paiement un abonnement fidélité+ de 10€ attention la présentation est telle que vous n'avez d'autres choix que de valider. Je ne vais pas très souvent chez Leroy Merlin France mais ce que je constate c'est que dans ce pays les employés ont perdus le sens de ce qu'ils font...
Lors de ma visite du 16 janvier 2026, j'ai demander de l'aide au cariste pour me descendre la palette de poteaux bois qui était à 2 m de hauteur. Le cariste à préférer décharger la semi de parpaings au lieu de venir aider les clients je n'étais pas le seul à attendre l'aide du cariste. Cela est inadmissible de sa part, j'ai dû descendre les poteaux de moi-même en mettant en place mon escabeau car sinon j'aurai du attendre plus d'une heure pour avoir de l'aide, même quand j'étais en train de charger les poteaux dans mon camion le cariste avait fini de décharger la semi il a posé le Fenwick à l'entrée et il est parti. Lors de mon passage en caisse ses collègues se sont excuser à sa place pour le non professionnalisme du cariste. Je ne suis pas content du comportement de votre cariste car il aurait du venir aider ses clients en priorité même s'il était seul.
Au Leroy merlin d'Albi, à une époque ou on chasse (avec raison) les gens qui laissent leur animaux dans des voitures surchauffées, Leroy Merlin par le biais d'une étiquette collée sur leur porte d'entrée, interdit l’accès aux animaux. Très hypocrite, l'affichage prévient que "nos amis les animaux ne sont pas admis dans le magasin". Plus faux jeton, tu meurs. Alors qu'avec mon chien (berger australien) je vais a la concession Ford, à la pharmacie, chez Decathlon ,à Mr Bricolage et même à ma boulangerie, je trouve cela un peu fort.
Un immense merci à Régis ! Nous avons débuté la rénovation intégrale de notre maison il y a 2 ans et il est encore actuellement notre référent lorsque nous nous équipons à Leroy Merlin, des choix de peintures jusqu'au sol en passant par les luminaires, il a su prendre le temps de nous conseiller en comprenant toujours avec finesse ce que nous cherchions. Il nous a proposé à chaque fois des choix que l'on a appliqué et que l'on adore ! Merci Leroy Merlin pour votre professionnalisme qui va bien au delà d'un magasin de bricolage classique, notre décorateur d'intérieur préféré est chez vous !
Nous venons régulièrement chez Leroy Merlin et avons toujours apprécié votre programme de fidélité. Cependant, nous avons remarqué que la valeur du bon d’achat est passée de 15 € à 10 €, ce qui est un peu décevant pour les clients fidèles qui dépensent souvent dans vos magasins. Nous espérons que vous envisagerez de revoir cette décision afin de continuer à récompenser la fidélité de vos clients comme auparavant.
Bonjour. Je suis allée à plusieurs reprises chez Leroy Merlin et quand je dis à plusieurs reprises ce n’est pas un vain mot 😂pour choisir mes papiers peints. J’ai rencontré à maintes reprises au rayon papier peint LAURENT, il a fait preuve de beaucoup de patience, m’a donné à chaque fois des échantillons de papier peint et tout cela toujours avec beaucoup de gentillesse et le sourire . Je tenais à souligner tout cela . Mention également à CHLOÉ pour son sourire et sa gentillesse.Et ce n’est pas fini. UN IMMENSE BRAVO À REGIS , en moins de 10 minutes il m’a conseillé merveilleusement bien pour repeindre mes radiateurs en fonte , il m’a conseillé avec beaucoup de professionnalisme, il a un goût très sûr et le résultat sur ses conseils est juste magnifique. J’ai également une petite table à refaire , je suis retournée voir REGIS car je sais que le résultat sera superbe. Il est très agréable de très bons conseils et a goût indéniable , merci à lui pour son aide précieuse et sa gentillesse.
Bonjour Je tenais à vous préciser que la vendeuse Cloé est une personne très pro très aimable, très à l écoute, très serviable Pour divers achats nous avons eu affaire à elle et elle est toujours aussi pro, elle nous a bien conseillé et aidé étant des personnes à la retraite .... On râle quand cela ne va pas mais il faut savoir dire quand ça va...... Bravo
Rayon menuiserie à fuir! Nous avons passé commande d'une bonne dizaine de fenêtres il y a 3 mois et au prix fort. Malheureusement, c'est un alternant qui s'en ai occupé sans supervision et aujourd'hui nous attendons toujours nos fenêtres. Les personnes responsables du rayon menuiserie en ont rien à faire, pas de suivi clientèle. Nous avions d'autres commandes à plusieurs milliers d'euros à passer mais bon comme Leroy Merlin d'Albi n'a pas besoin d'argent nous allons les passer ailleurs.
Bonjour, j'adresse un grand merci à Nathalie du rayon peinture, pour sa disponibilité et son professionnalisme dont elle a fait preuve envers moi. Sa réactivité a grandement facilité mes achats et m'a permis de concrétiser mon projet avec sérénité. Je remercie également Mohammed pour sa bienveillance, la livraison a été très rapide
Bonjour, à toutes et à tous, je vais vous narrer l'expérience que j'ai vécue avec le magasin Leroy Merlin d'Albi. Durant le mois de septembre-octobre 2025, nous avons décidé de rénover entièrement notre salle de bain. Nous décidâmes de réaliser plusieurs devis auprès des fournisseurs de salle de bain. Puis nous nous sommes rendus chez Leroy-Merlin. Il est vrai qu'il a fallu prendre rendez-vous afin de réaliser un devis, ce détail en général ne se pose pas dans les magasins spécialisés. Nous avions été reçu par un conseiller prénommé Thomas qui a pris le temps de nous renseigner et effectuer notre devis. La différence de prix entre les devis était largement à l'avantage de Leroy-Merlin, chez lequel le prix était quasiment moins cher de 20 à 25 %. J'ajoute qu'en plus du matériel de la salle de bain, je commandais également tout le placo, ciment, colle etc..., chose que je ne pouvais pas faire dans un magasin spécialisé !! Une fois la commande faite, vient le moment de la livraison et là c'est le "drame". Lors de cette dernière, il manquait un gros meuble et deux autres articles. Et c'est à partir de ce moment très précis que j'ai constaté l'efficacité du SAV du magasin Leroy-Merlin d'Albi. Sans oublier de vous préciser que la livraison était prévu entre 8h00 et 13h00, alors qu'elle est arrivée à 22h30 !!!!. Je reviens à mon premier coup d'appel pour signaler ces soucis. Le coup de fil arrive sur d'une plateforme d'appel. Cependant le message est transmis et le magasin d'Albi doit me rappeler. Je vous assure qu'entre le moment où j'ai contacté la plateforme et l'attente de l'appel du magasin d'Albi, je broyais du noir. Je m'imaginais appeler Julien Courbet et témoigner dans son émission "ça peut vous arriver" pour me plaindre de mon souci. Et bien non, une charmante conseillère a pris note de mon problème. Il s'avère que je n'étais pas le seul dans cette galère. En effet cinq autres clients avaient vécue cette mésaventure. L'origine de cette défaillance était dû à un sous-traitant qui s'occupe de la livraison. Cette dernière causait beaucoup de problème de logistique. En dédommagement, elle me rembourse les frais de livraison, me fait livrer le plus rapidement possible les articles manquants et disponibles en magasin. Quant au gros meuble qui manquait, cette même conseillère à pris la commande et cette dernière fut livrée 1 mois plus tard à mon domicile sans frais supplémentaire. Je rajoute que j'ai pu me faire rembourser sans hésitation le surplus de matériel commandé chez eux, ce qui n'est pas négligeable !! Bref, je ne regrette pas d'avoir commandé toute ma salle de bain à Leroy Merlin. Je remercie encore toute l'équipe du SAV et le conseiller secteur salle de bain pour leur dévouement et leur professionnalisme. Bref, je renouvellerai sans faute une grosse commande si cela serait à refaire. Salutations à toutes et à tous.
Le magasin n'est pas mal et utile, mais quelques points négatifs : * Un sérieux décalage entre le commerce et le site internet 🙉 Les articles choisis en ligne ne se trouvent pas forcément en magasin (je ne parle pas des "exclu web"), ce qui peut rapidement devenir épuisant. * Je ne vois pas l'intérêt des exclus Web ! Autant aller directement chez le fournisseur non ?? Probablement les marges... 🤔 * On prétend que les vendeurs sont spécialisés dans leur rayon 😁😁 Je n'en ai pas toujours l'impression et souvent je préfère m'orienter vers internet pour obtenir des réponses plus concrètes 🙊 Même si le magasin n'est pas mal, ça reste du commerce avec un seul et même objectif = VENDRE !!! 😤😠
Expérience catastrophique. Une commande de bac de douche et parois passée en août pour livraison au magasin prévu au 18 septembre. Le 17 septembre pour savoir si mon artisan peut commencer les travaux, j'appelle le magasin pour avoir confirmation. Réponse du magasin: aucun souci, tout sera là demain. Vous recevrez un sms. Le lendemain, pas de sms et pas de nouvelles. Je rappelle le lendemain, et la douche froide, le bac de douche n'est pas arrivé, n'est même pas fabriqué faute apparemment rupture de matière première. Pas de livraison avant un mois. Moralité, ma salle de bain est complètement démonté et je n'ai pas ce que qui m'avait été promis. Merci Leroy Merlin
Beau magasin de bricolage. J'ai acheté des lampes d'extérieur, il en restait 7 en Stock dont 4 ouvertes et 2 qui avais déjà servi. Drôle de manière de faire remettre en vente des produits d'occasion sans prévenir. Si je n'avais pas vérifié, j'aurais acheté des produits d'occasion au prix du neuf. D'où ma note, de plus on ma proposé la carte de fidélité une fois que l'achat était fait. Drôle de méthodologie de fidélisation.