Monsieur Meuble Fréjus

Nous avons acheté un canapé de marque "himola" à la foire du VAR à Fréjus. Nous avons été accueillis et conseillés par Quentin, le directeur du magasin Mr Meuble à Puget et sa collaboratrice. Le canapé à été livré conformément au délai prévu. Nous avons eu un petit souci de connexion électrique qui a été réglé en temps et en heure. Nous avons apprécié le sérieux, la compétence et le respect de la parole donnée de Quentin, ce qui n'est pas incompatible avec la convivialité. Les 5 étoiles sont méritées Michèle et Denis RIGAUD

Merci pour cette excellent accueil ! Clement est un très bon vendeur. Il a su prendre le temps avec nous pour que nous puissions commander le canapé qui nous convient. De plus il tient ses engagements en nous rappelant pour nous confirmer les détails de nos achats . Merci à toute l equipe

Je suis revenue, ce jour, dans ce magasin, pour un canapé deux places que j'avais repéré la semaine dernière. Vu l'ancienneté de la marque et les prix pratiqués, je m'attendais à un certain niveau de service et d'accueil. Comme la semaine dernière, j'étais la seule cliente. Arrivée à hauteur du canapé de mon choix, à proximité de l'entrée, j'entendais quatre salariés (deux hommes et deux hommes) blaguer. J'ai attendu 10mn, ne voyant personne venir, je me suis déplacée jusqu'à eux. Une jeune personne, charmante, m'a accompagnée jusqu'au canapé. Je voulais comprendre comment fonctionnaient les accoudoirs, déclarés "réglables" sur la notice. La jeune vendeuse s'est excusée, étant nouvelle, elle ne connaissait pas le fonctionnement. Est donc intervenue, l'autre vendeuse, cherchant le réglage entre l'accoudoir et le siège et ne trouvant rien, elle a désigné le trois places, déclarant que sur celui-là les accoudoirs étaient réglables. Je lui ai montré l'étiquette du deux places indiquant le même avantage. Elle a donc tenté d'abaisser et relever l'accoudoir en appuyant dessus. Rien ne se passant, elle a dû sentir que je m'impatientais et m'a declaré "Désolée Madame, ce n'est pas ma faute si je n'ai pas de force dans les bras !". Devant son manque d'élégance et de courtoisie, je lui ai dit que l'on arrêtait là. Elle m'a dit "Au revoir Madame" sur un ton très agressif. Je lui ai répondu qu'il ne fallait pas qu'elle s'étonne de n'avoir personne dans son magasin... Il est certain, que je ne suis pas prête à revenir dans ce point de vente ! Modèle du canapé : Balero 2 places.

Merci à Clément de nous avoir donné satisfaction concernant une housse de coussin à remplacer lors de l'achat de notre canapé . Notre demande a été prise en compte et grâce à sa compétence et son sérieux, nous avons reçu le matériel désiré à domicile. Sympathique et dynamique, Clément mérite un avis très positif.

On nous avait demandé de partager notre expérience à la vente mais il vaut mieux attendre Monsieur meuble est une marque connue et ancienne à laquelle nous avons voulu faire confiance pour l'aménagement de notre nouvel intérieur. Après notre achat avec un vendeur exceptionnel qui est parti les ennuis ont commencé - a la livraison de la chambre à coucher il s'avère que ce n'est pas celle commandée. Comme excuse on nous dit que c'est la commande d'un client qui porte le même nom et prenom. - Nous recevons enfin la bonne chambre à coucher mais cette fois ci sans les chevets comme sur le modèle d'exposition que nous souhaitions. Cette fois ci on nous dit que c'est une option à nos frais. Après des discussions houleuses on nous a offert les chevets et on nous a dit que c'était pour se dédouaner des problèmes qu'il y a eu - A présent c'est avec le plateau de table que nous avons un problème. Après 2 messages sans reponse de leur part il a fallu que j'appelle pour m'entendre dire que le fournisseur refuse et dit que le défaut est impossible et que la solution est d'acheter à nos frais un nouveau plateau à 600€. J'ai donc renvoyé un mail précisant les conditions générales de vente de la marque jointe en photo et que les meubles c'est à monsieur meuble que je les ai acheté. De ce fait je ne depend en aucun cas du fournisseur. Comme toujours pas de réponse j'ai donc rappelé et là la direction m'a fait comprendre qu'il mettait ma parole en doute et que leur fournisseur allait me contacter. Je suis toujours dans l'attente. Un petit résumé de notre expérience une personne exceptionnelle le premier vendeur, une direction qui se moque de sa clientèle et un SAV déplorable.

Particulièrement déçu par l’expérience d’achat dans ce magasin de meubles. Les gestionnaires de l’établissement ont été incapables de me proposer une solution de remplacement à l’issue de mon achat ou les engagements initiaux pour valider la commande n’ont pas été respectés. Refus catégorique de ma demande de solution d’arrangement et désinvolture absolue du responsable du magasin. Etablissement à fuir au titre du respect de ses clients.

Nous avons été reçu et accueillis par Laura, une vendeuse au top, souriante et très commerçante, qui nous a très bien renseigné sur notre recherche. Nous avons acheté notre lit sommier matelas et nous dormons comme des bébé. Large choix des articles, livraison super, vendeuse professionnelle, nous sommes très content de notre achat. 😊 Encore merci Laura 😊

Nous venons de choisir un matelas André Renault Accueillis par la très agréable Laura qui nous a fait une démonstration des qualités et avantages de ce produit . Très bons conseils avertis et à notre écoute . merci "Laura"