Conforama Frejus

Magasin qui augmente ses prix barrés juste avant les soldes (cf photos), confirmé par une jeune vendeuse sans aucune gène que c'est une pratique courante chez eux... Bonjour la DGCCRF ! J'ai néanmoins acheté un canapé après avoir dû négocier (malgré le constat de fraude de leur côté) pour obtenir le prix initial ! Achat le 17 juin, 1900€ + 175€ de livraison et installation. Réception de ce canapé d'angle électrique le 24 juin. La partie électrique qui justifie le prix de ce canapé ne fonctionne pas dès la mise en œuvre... constat de la part des livreurs sur le BL puis début d'un long calvaire avec le SAV de conforama. Conforama délègue son SAV à Confort Service, entreprise pratiquement injoignable par téléphone. Malgré plusieurs relances par mail j'obtiens enfin un RDV avec un technicien le 31 juillet ! soit 5 semaines après la réception... Je tente en vain d'obtenir un RDV plus tôt et surtout de les prévenir qu'une intervention d'un technicien est inutile car la panne vient uniquement du moteur. Après plusieurs tentatives je réussis à nouveau à les joindre et je leur demande de commander directement la partie du canapé défectueuse pour gagner du temps. On refuse ma demande en me disant qu'une commande de pièce ne peut se faire qu'après intervention du technicien et que je risque de devoir patienter de 2 à 3 mois pour recevoir cette pièce.... Devant un tel manque de professionnalisme et des délais interminables j'ai demandé l'enlèvement et le remboursement. Très déçu de la façon avec laquelle le magasin de Fréjus gère les litiges sans jamais faire preuve de sens commercial et en se dédouanant avec Confort Service. Du coup je me suis tourné vers BUT, j'ai trouvé pratiquement le même canapé 300€ moins chère avec des vendeurs agréables et professionnels.

Un immense merci à Marie du magasin Conforama ! ​J’ai rarement été accueillie avec autant de gentillesse, de politesse et de bienveillance. Marie s'est montrée d'un professionnalisme exemplaire extrêmement à l'écoute, serviable, patiente et d'une aide précieuse du début à la fin de ma visite. ​Elle incarne à la perfection le sens du service client. C'est une employée formidable et Conforama a énormément de chance de l'avoir dans son équipe ! ​Je recommande ce magasin les yeux fermés grâce à elle et je repasserai avec grand plaisir. Encore un grand bravo et merci Marie !

J'ai acheté une cuisine à plus de 6000 €, on m'a proposé de prendre la carte Conforama pour avoir 5 % de réduction fidélité. Bien sûr on m'a proposé celle qui était payante à 15 € sans me dire qu'il y en avait une gratuite et en plus elle ne m'a pas dit que les points fidélité, je les recevrai à la fin de l'année et j'aurai 3 mois pour les utiliser. Alors qu'avec ma banque j'aurais eu une réduction bien plus important, ne jamais faire confiance à un vendeur.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience au retrait des marchandises de Conforama. Je suis venue rapporter un meuble qui ne convenait pas car il était trop petit. J’ai pris le temps de le démonter et de le remettre soigneusement dans son emballage d’origine, complet et en parfait état. J’ai été reçue par un employé prénommé Max. Il a catégoriquement refusé de reprendre le produit, alors qu’il était dans son emballage d’origine. Il a fallu qu’il appelle une autre personne qui, visiblement, n’a pas compris son refus et lui a confirmé qu’il devait reprendre l’article. Ensuite, lorsque j’ai indiqué que je comptais laisser un avis sur Internet pour raconter mon expérience, j’ai entendu Max dire à son collègue : « Ah bah non, puisque c’est comme ça, on ne le reprend pas. » J’ai été totalement choquée par cette réaction. Un client ne devrait jamais avoir le sentiment que la qualité du service dépend du fait qu’il exprime son mécontentement. Malgré tout cela, impossible d’obtenir un remboursement : on m’a imposé un avoir. En 2026, je trouve cela incompréhensible. La plupart des enseignes proposent un remboursement lorsqu’un retour est accepté. Cette politique est très décevante. Le plus choquant reste l’accueil. En partant, j’ai eu la politesse de dire au revoir. Je n’ai eu aucune réponse. Pas un mot, pas un regard. C’est un manque total de respect envers les clients. Je ne suis pourtant pas une cliente difficile, mais cette expérience m’a clairement donné envie de ne plus remettre les pieds chez Conforama. Dommage, car un peu de professionnalisme, de respect et un véritable sens du service client auraient changé beaucoup de choses.

Vendeuse très méprisante et hôtesse de caisse aussi. Question à la vendeuse <est-ce que le matelas vous l’avez en expo?> réponse de la vendeuse <si je n’ai pas le lit je n’ai pas le matelas non plus !> L’hôtesse de caisse qui nous dit que ce n’est pas possible que notre achat fasse ce prix .. et puis une bonne demie heure pour être encaissé franchement tres mauvaise expérience aujourd’hui

Accueil parfait et réponses à toutes mes attentes. Magasin très propre et personnel toujours accessible et disponible pour un renseignement. Service retrait parfait Pas d'attente.

Élodie se distingue par sa rapidité et son efficacité. Organisée et agréable, elle rend le passage en magasin plus fluide et plaisant. Un vrai atout pour l’équipe !

Avis très décevant concernant Conforama Puget-sur-Argens. J’avais une livraison prévue aujourd’hui (28 mars au lagon bleu) pour un canapé et un lave-vaisselle. Suite à une erreur de ma part, j’avais demandé uniquement la reprise du lave-vaisselle, ce qui posait problème car mon locataire allait se retrouver avec deux canapés. N’étant pas sur place, j’ai dû gérer la situation à distance. J’ai donc échangé par téléphone avec le livreur et je lui ai demandé de patienter quelques minutes le temps de contacter le magasin pour trouver une solution. À ma grande surprise, à peine quatre minutes plus tard, le livreur avait quitté les lieux sans livrer le canapé, sans attendre de retour ni proposer la moindre alternative. Je trouve ce comportement totalement inacceptable, surtout pour une livraison importante et prévue. Le manque de professionnalisme et de compréhension est flagrant, d’autant plus qu’il s’agissait simplement de patienter quelques minutes. Très mauvaise expérience, service client et livraison clairement à revoir. Je dispense le service client de faire un copier coller, comme pour tous les précédents avis négatifs, pour répondre qu’ils sont « désolés, et que le service client et leur priorité… » il s’agirait d’agir plutôt que de s’excuser.

Je suis très contente ça m'a fait très plaisir et remercie le livraison sont venus aujourd'hui et encore merci on est bien assez conforme confortable

Table commandé le 7 février délais donné 7 jours nous sommes 25 février pas des nouvelles de la table, en magasin les dames a l'accueil ne savent meme pas qui est fournisseur seul information la table a ete envoyé vers conforma Frejus le 20 février mais d'où personne ne sais,de Chine, de Portugal, d'Espagne personne ne sais. Aucune solution proposé aucune délai donné. Ca se trouve que je vais attendre la table encore 3 mois car personne ne sais rien la bas. Déplorable