BUT

Très déçue par But Puget-sur-Argens. Après plus de 13 000 € d’achats, un échange d’un surmatelas à 229 €, utilisé seulement 10 jours, nous avons souhaité l’échanger pour un autre modèle plus cher. L’échange nous est refusé pour une simple petite tache de transpiration. Un geste commercial aurait été la moindre des choses. Je ne recommande pas ce magasin Dommage pour la fidélité des clients.

Achat d'un fauteuil relax électrique chez BUT où je ne vais jamais. Je suis passée pour repérer un petit meuble vu sur le site internet mais qui n'était pas dans le magasin. Accueillie par un vendeur agréable qui m'a vue devant les fauteuils, m'a laissée choisir tranquillement en répondant simplement à mes questions, tout ce que j'aime, je fuis toujours direct les insistants qui te lâchent pas. Suis repartie avec mon fauteuil super bien emballé au point que je l'ai roulé dans les escaliers de mon immeuble jusqu'au 2e étage sans un choc et voilà le résultat !

J’ai acheté un frigo, il y a six ans chez eux qui est tombé en panne, il m’en ont prêté un tout de suite immédiatement et même un camion pour pouvoir le transporter. Je trouve ça très professionnel, ils ont été vraiment très à l’écoute de mon problème surtout en cette chaleur. Bravo

Très satisfaite de ce magasin et ce n’est pas la première fois. Vendeuse charmante et professionnelle qui a été à l’écoute et a pu conclure mon achat un peu compliqué. Au dépôt, personnel aimable et prêt à aider au chargement. Merci de m’avoir permis de rester au frais avec ma petite chienne en attendant une voiture plus grande…

Un grand merci à toute l’équipe de But Fréjus, en particulier Élodie, Laura, Sonia, Lydie et Francky (redoutable vendeur de canapé cuir !). Accueil chaleureux, professionnalisme, conseils avisés et surtout un humour qui fait toute la différence. Une équipe aussi engagée mérite forcément une excellente direction. Magasin qui vaut vraiment le détour… attention, on entre pour regarder et on repart avec des envies plein la tête !

Oui; j''ai fait cadeau ce téléviseur à mon fils , pour son établissement musical ; désolé , mais le branchement compliqué même avec l'aide du service technique rien !!!!!! pourtant le prix !! pourtant le prix de la télé avec la fibre et la hifi , il a fallu acheter une Antène pour avoir les chaines , pas normal

Expérience très décevante. Dès notre arrivée au rayon literie, une vendeuse nous a littéralement suivis et mis une forte pression commerciale, sans même chercher à connaître notre budget ou nos besoins. Elle nous a orientés vers un matelas haut de gamme assez onéreux, en insistant sur sa qualité et en affirmant qu’il était livré à plat car il s’agissait d’un produit « premium ». Nous avons souhaité prendre le temps de réfléchir, mais il était difficile de le faire sereinement tant la vendeuse restait constamment à nos côtés. Après avoir consulté le site internet, nous sommes revenus pour un matelas de la marque But, beaucoup moins cher et tout aussi confortable à nos yeux. La vendeuse nous a alors fait remarquer que nous n’aimions finalement pas les matelas fermes, alors même que ce modèle était également indiqué comme ferme. Une fois notre choix fait, elle a multiplié les éloges sur ce matelas et s’est empressée de finaliser la vente. Elle nous a également vendu la carte But+ à 14 €, en mettant en avant les avantages, notamment la réduction sur la livraison, la location gratuite d’un camion pendant 2 heures et les bons d’achat. Au moment du paiement, nous découvrons que cette carte implique en réalité la souscription à une carte de crédit et que nous sommes obligés de passer par un paiement en 3 ou 5 fois sans frais. Cette information aurait dû être clairement expliquée dès le départ. Nous avons accepté cette carte principalement pour bénéficier du prêt de camion. Le plus frustrant est qu’à peine 10 minutes après notre départ, le magasin nous rappelle pour nous informer que le matelas est finalement compressé et transportable dans une voiture, rendant inutile le prêt de camion qui avait motivé notre adhésion à la carte. Résultat : nous avons payé une carte dont nous n’avons plus l’utilité et souscrit à un paiement fractionné que nous ne souhaitions pas. Une expérience commerciale très insistante et un manque de transparence que nous regrettons fortement.

Hier, nous sommes allés récupérer un meuble au dépôt retrait de Fréjus. Rapide, efficace. Le personnel est très gentil. J'ai signalé ma présence via le lien du SMS reçu et franchement, le temps d'installer ma voiture en break, le vendeur était déjà là avec le carton :) 👍 Bravo 👌 Super organisation et super travail ! 👏

Je ne regrette pas d’avoir choisi ce magasin BUT pour meubler mon appartement. L’ensemble du personnel s’est montré chaleureux, disponible et à l’écoute du client. Très satisfaite de toute l’équipe BUT, je tiens à remercier particulièrement Lydie, Caroline, Anthony, Vincent, qui ont su répondre à mes attentes. Je suis très satisfaite, également, de ma nouvelle cuisine de la conception avec Mathieu, à l’installation. Je suis plus que ravie du travail soigné, méticuleux et professionnel de M. COSTA. Tout est impeccable. En 2 jours ma cuisine était terminée ! Un grand merci à vous !

Mes parents âgés de + de 70 ans ont acheté un canapé relax électrique il y a MOINS D'1 AN et la mousse d'assise est tellement affaissée qu'on sent la structure en dessous lorsqu'on s'assoit. Je leur ai dit de vous contacter pour faire marcher la garantie légale, d'autant qu'on leur avait en plus fait souscrire à une extension de garantie pour 150€. Votre réponse est digne des pires service client : "jusqu'à 30% d'affaissement, c'est normal" + vous demandez 120€ de prise en charge du déplacement du technicien pour vérifier l'affaissement + suppression total de la garantie ?!! 1 - vous commercialisez des articles bas de gamme canapé relax en mousse d'assise à 28gm3 (!) pour un article destiné aux personnes âgées (=relax électrique) 2 - vos vendeurs conseillent mal ces mêmes clients puisqu'ils ne les orientent pas vers les modèles dans le standard de qualité leur correspondant (40gm3) 3 - vous inventez une règle de 30% d'affaissement normalisé 4 - vous facturez le déplacement de control de la garantie légale 5 - vous annulez les extensions de garantie Du jamais vu, bravo pour cette tentative de commerce malhonnête et mal sain, nous allons contacter UFC QUE CHOISIR