Monoprix Les Passages

Je suis allé chez Monoprix aujourd'hui pour acheter des fleurs avec mon propre sac. Finalement, je n'ai rien acheté et je suis ressorti avec mon sac. Je portais mon casque audio quand l'agent de sécurité s'est mis à me hurler dessus pour que je m'arrête. ​Ce qui est aberrant, c'est que lorsque j'ai proposé de lui montrer le contenu de mon sac, il a refusé. Puis, au moment où je partais, il m'a fait un doigt d'honneur. Quand j'ai signalé l'incident à la responsable, elle m'a répondu que c'était 'normal'. ​Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Ces agents se croient tout permis. Face à un tel manque de respect, je préfère largement aller chez la concurrence désormais. La responsable m'a dit que l'agent de sécurité avait tous les droits de me hurler dessus et de me faire un doigt d'honneur, mais que moi, je n'avais pas le droit de hausser le ton parce qu'il y avait des clients. ​Donc, s'ils me hurlent dessus et m'insultent, c'est acceptable, mais ma réaction, elle, ne l'est pas. C'est ainsi que les gens racistes traduisent les faits : une règle pour eux, et une autre pour moi.

17h30 en ce dimanche, un de mes produits n’avait pas de code barre. La caissière refuse de me le vendre- je demander à parler à la responsable qui me hurle pratiquement dessus en disant que c’est à moi d’aller voir si un autre a un code barre !!!! Estomaquée et m’offusquant je finis par y aller et reviens avec le même produit avec un code barre et je lui fait remarquer qu’elle aurait pu envoyer quelqu’un car ce n’est pas à moi à palier aux erreurs d’étiquetage de Monoprix… Madame se remet à me hurler dessus d’un air hautain me disant que non c’était à moi de le faire !!! Ulcérée part tant d’insolence j’ai laissé tous les produits en caisse et suis partie sans rien acheter 😡😡😡 il faudrait peut être rappeler à cette employée que nos achats font son salaire.. vu les autres avis ce comportement semble récurrent sans que rien ne soit fait pour que cela cesse malgré les promesse écrites dans les réponses de la Direction.. Je suis fâchée car j’aurais aimé finir ma journée sans m’énerver…

Équipe de caisse infecte , le responsable caisse se croit supérieur parce que son magasin a le monopole . Petit monsieur faut redescendre sur terre , vous avez plus besoin des clients pour travailler que nous de votre magasin . Attention à vos paroles . De toute façon je ne mettrai plus les pieds. Ça se croit célèbre .

Ce samedi après-midi, j'ai contacté le Monoprix et j'ai eu la désagréable surprise de parler à une femme qui s'est montrée très impolie, allant jusqu'à me raccrocher au nez. Cette attitude est vraiment regrettable et ne correspond pas aux standards de service que l'on peut attendre. C'est loin d'être la première fois que je rencontre ce type d'accueil au Monoprix. À titre de comparaison, j'apprécie beaucoup le service chez Carrefour, où le personnel est toujours accueillant et serviable. Je ne suis pas le seul à avoir cette impression, et j'espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l'accueil au Monoprix.

‼️ Avis sur mon expérience décevante du 15 novembre ‼️ Ce samedi, à 15h27, j'ai appelé pour me renseigner sur la disponibilité des moules bouchot, mais l'accueil a été particulièrement décevant. La personne qui m’a répondu n’a pas pris la peine de me saluer et s'est montrée impolie. Elle a immédiatement répondu par la négative sans même vérifier auprès du poissonnier. Lorsque j'ai demandé si elle était certaine de sa réponse, car cela était habituellement vérifié, elle a confirmé de manière abrupte "non" avant de raccrocher au nez. À ma grande surprise, en me rendant sur place vers 19H, j'ai découvert qu'il restait trois barquettes de moules en promotion, même si j'avais déjà acheté ailleurs. J'ai ensuite demandé à rencontrer Marie car c'était elle qui avait répondu à cette horaire d'après son collègue, mais elle n'a ni reconnu son erreur ni présenté d'excuses pour son accueil. Au contraire, elle a continué à adopter un ton désagréable. Ce fut son collègue qui s'est excusé en son nom, ce qui aurait dû être fait par elle. Cette expérience met en évidence un manque de politesse et de professionnalisme à l’accueil. Un effort dans ce domaine est donc nécessaire. J'espère qu'un responsable prendra le temps de considérer ce message et, à l'avenir, choisira des personnes plus agréables et serviables.

Beaucoup de produits sont en rupture de stock : les œufs, la viande, certains légumes comme les poireaux. Les prix restent élevés, et les promotions affichées, par exemple “–50 % sur le deuxième article” sont trompeuses : une fois le calcul fait, on paie souvent le même prix que dans d’autres magasins sans promotion. Les employés de caisse semblent peu motivés, et l’ambiance générale s’en ressent. Même le rayon frais donne une impression de négligence, avec des portes manquantes sur certains meubles réfrigérés. Dans l’ensemble, on a le sentiment d’un magasin en perte de qualité : approvisionnement irrégulier, communication commerciale trompeuse, et personnel démoralisé. Bientôt la fermeture ? Et pour couronner le tout… de la semoule à 20,80€ le kilo. Là, on atteint un nouveau sommet

Je suis allé chez Monoprix aujourd'hui pour acheter des fleurs avec mon propre sac. Finalement, je n'ai rien acheté et je suis ressorti avec mon sac. Je portais mon casque audio quand l'agent de sécurité s'est mis à me hurler dessus pour que je m'arrête. ​Ce qui est aberrant, c'est que lorsque j'ai proposé de lui montrer le contenu de mon sac, il a refusé. Puis, au moment où je partais, il m'a fait un doigt d'honneur. Quand j'ai signalé l'incident à la responsable, elle m'a répondu que c'était 'normal'. ​Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Ces agents se croient tout permis. Face à un tel manque de respect, je préfère largement aller chez la concurrence désormais.

Personnel de rayon peu agréable. Visite ce jour pour acheter des barre de céréales "Kellogs Extra - Amandes Grillées et Miel". Vous ne disposez pas de ce produit, donc j'envoie des photos à ma compagne afin qu'elle puisse choisir autre chose parmi que vous avez. Je me fait aborder par une agent de rayon, qui ne me salue pas et me questionne sur le pourquoi de ses photos en m'indiquant que "Normalement, c'est interdit." Après explication, elle m'indique que ma compagne peut aller chercher les références en ligne, ce à quoi je répond que, ayant les références devant mes yeux, ça reste quand même plus simple pour moi. Elle me répond à nouveau que, de toutes façon, la majorités des références sont en stock (donc sauf celles qui ne le sont pas ?). J'ai supposé auprès de cette agente qu'elle craignait que je sois un client mystère ce à quoi elle m'indique que "Non, c'est pas ça..." avant de repartir comme elle est venue. Il faudra m'expliquer : - L'absence de politesse dans la démarche. - Le rappel à l'interdiction de photo, si c'est pour me laisser les faire. - Le renvoi vers un site web, alors que je suis dans le rayon, en face des barres de céréale. Je vous joint les photos incriminées, pour que vous puissiez juger de la nature répréhensible des clichées et prononcer une sentence à mon égard. Bien cordialement, Rémi ABALLEA