Monoprix Les Passages

Je fréquente ce Monoprix depuis son ouverture… soit environ 27 ans. Certains employés sont là depuis l’ouverture, ça crée des liens ! Il y a eu des hauts et des bas selon les directeurs qui se sont succédés, mais l’ambiance est toujours restée très bonne. La qualité des fruits et légumes est moyenne, souvent fruits insipides. Un très bon point la super boucherie à la coupe ! ( hélas fermée pour trois semaines 😰).

De plus en plus minable ce Monoprix et ils n’ont même pas honte. Aucun respect du client. Des rayons à l’abandon, des portes portes aux produits frais cassés depuis longtemps mais c’est pas grave si la chaîne du froid n’est pas respectés. Un rayon fromage qui était plutôt pas mal devant pathétique au milieu de la charcuterie !!! Tout ça pour faire des économies de personnel on a compris mais à faire du respect du client! Des changements réguliers de produits où on ne s’y retrouve plus ! Des fruits et légumes bio minables. On s’en vraiment qu’on veut juste gratter pour faire plus de dividentes avec comme dernier soucis le respect du client. Pathétique !

Déçue, cela fait plusieurs fois que j’achète des produits qui sont périmés de 2-3 jours ! Il faut vraiment surveiller les dates ! Sinon, Monoprix bien placé, mais un peu cher, bien pour dépanner et avec un choix assez large

Au-delà de l’amabilité et du respect toujours aussi discutables dans ce Monoprix, le nouvel aménagement supprime carrément la collecte des piles et batteries usagées. Petit rappel légal : depuis la loi AGEC de 2020, la reprise est obligatoire, gratuite et sans condition d’achat. Tout magasin vendant des piles doit proposer un point de collecte (articles R543-124 à R543-129 du Code de l’environnement). Objectif : éviter la pollution (mercure, nickel) et favoriser le recyclage. Bref… quel bel engagement environnemental. Bravo. 👏

Vigile désagréable Passage aujourd’hui 30/03 à 20h24 horaire du ticket de caisse , il me scrutait du regard à la caisse il m’a vue attendre en caisse il a posé son papier et venue faire le cow-boy à côté de moi regardant mon sac et moi avec un regard malveillant je le regarde bien en face sans rien lui dire il passe à côté faisant une pseudo ronde dans le magasin et donc n’étant plus à son poste à l’entrée je le regarde de dos outrée sans rien dire je passe en caisse autant la caissière une dame super sympa autant votre vigile qui était là ce jour à cette heure 20h24 odieux il repasse me scrutant à nouveau comme si j’avais volé le magasin dans mon sac j’ai faillit lui dire vous vous les voir mon sac (sac cabas Monoprix d’ailleurs )?? Il ne m’a rien dit mais son regard scrutateur malveillant agressif en disait long alors que l’on vient dépenser des fortunes au Monoprix on est traités comme des voleurs sans n’avoir rien volé biensur je rappelle que je suis une femme de 50 ans et qu’un homme qui vous scrute du regard comme ça alors que l’on vient simplement faire ses courses courses qui entre parenthèse paie son salaire je vous rappelle que sans clients il n’y pas de magasins bref c’est limite du harcèlement en essayant de nous intimider et extrêmement déplacé! alors manager correctement vos vigiles apprenez leur a dire bonjour déjà pour commencer et arrêter de scruter les femmes comme ça c’est extrêmement déplacé et désagréable, et surtout injustifié personnellement je ne reviendrai pas dans ce Monoprix il y a un gros problème de avec vos vigiles la dernière fois c’était pareil un petit Mr cheveux blancs qui vous scrute quand vous sortez des caisses automatiques il vous fixe du regard comme si on était des voleurs , le management de vos vigiles est à revoir d’urgence nous sommes très mal accueillis dans votre magasin et ça ne donne pas envie de consommer chez vous , si vous souhaitez garder un chiffre d’affaire convenable pour ce magasin en question ,changer vos vigiles d’urgence ou apprenez leur la politesse et d’arrêter de jouer aux cowboys leur comportement est juste honteux et totalement injustifié à part faire fuir vos clients ils ne servent à rien si ce n’est donner une image de marque déplorable à votre enseigne . Lamentable. Vos vigiles sont irrespectueux .

Je suis allé chez Monoprix aujourd'hui pour acheter des fleurs avec mon propre sac. Finalement, je n'ai rien acheté et je suis ressorti avec mon sac. Je portais mon casque audio quand l'agent de sécurité s'est mis à me hurler dessus pour que je m'arrête. ​Ce qui est aberrant, c'est que lorsque j'ai proposé de lui montrer le contenu de mon sac, il a refusé. Puis, au moment où je partais, il m'a fait un doigt d'honneur. Quand j'ai signalé l'incident à la responsable, elle m'a répondu que c'était 'normal'. ​Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Ces agents se croient tout permis. Face à un tel manque de respect, je préfère largement aller chez la concurrence désormais. La responsable m'a dit que l'agent de sécurité avait tous les droits de me hurler dessus et de me faire un doigt d'honneur, mais que moi, je n'avais pas le droit de hausser le ton parce qu'il y avait des clients. ​Donc, s'ils me hurlent dessus et m'insultent, c'est acceptable, mais ma réaction, elle, ne l'est pas. C'est ainsi que les gens racistes traduisent les faits : une règle pour eux, et une autre pour moi.

17h30 en ce dimanche, un de mes produits n’avait pas de code barre. La caissière refuse de me le vendre- je demander à parler à la responsable qui me hurle pratiquement dessus en disant que c’est à moi d’aller voir si un autre a un code barre !!!! Estomaquée et m’offusquant je finis par y aller et reviens avec le même produit avec un code barre et je lui fait remarquer qu’elle aurait pu envoyer quelqu’un car ce n’est pas à moi à palier aux erreurs d’étiquetage de Monoprix… Madame se remet à me hurler dessus d’un air hautain me disant que non c’était à moi de le faire !!! Ulcérée part tant d’insolence j’ai laissé tous les produits en caisse et suis partie sans rien acheter 😡😡😡 il faudrait peut être rappeler à cette employée que nos achats font son salaire.. vu les autres avis ce comportement semble récurrent sans que rien ne soit fait pour que cela cesse malgré les promesse écrites dans les réponses de la Direction.. Je suis fâchée car j’aurais aimé finir ma journée sans m’énerver…

Équipe de caisse infecte , le responsable caisse se croit supérieur parce que son magasin a le monopole . Petit monsieur faut redescendre sur terre , vous avez plus besoin des clients pour travailler que nous de votre magasin . Attention à vos paroles . De toute façon je ne mettrai plus les pieds. Ça se croit célèbre .

Ce samedi après-midi, j'ai contacté le Monoprix et j'ai eu la désagréable surprise de parler à une femme qui s'est montrée très impolie, allant jusqu'à me raccrocher au nez. Cette attitude est vraiment regrettable et ne correspond pas aux standards de service que l'on peut attendre. C'est loin d'être la première fois que je rencontre ce type d'accueil au Monoprix. À titre de comparaison, j'apprécie beaucoup le service chez Carrefour, où le personnel est toujours accueillant et serviable. Je ne suis pas le seul à avoir cette impression, et j'espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l'accueil au Monoprix.

‼️ Avis sur mon expérience décevante du 15 novembre ‼️ Ce samedi, à 15h27, j'ai appelé pour me renseigner sur la disponibilité des moules bouchot, mais l'accueil a été particulièrement décevant. La personne qui m’a répondu n’a pas pris la peine de me saluer et s'est montrée impolie. Elle a immédiatement répondu par la négative sans même vérifier auprès du poissonnier. Lorsque j'ai demandé si elle était certaine de sa réponse, car cela était habituellement vérifié, elle a confirmé de manière abrupte "non" avant de raccrocher au nez. À ma grande surprise, en me rendant sur place vers 19H, j'ai découvert qu'il restait trois barquettes de moules en promotion, même si j'avais déjà acheté ailleurs. J'ai ensuite demandé à rencontrer Marie car c'était elle qui avait répondu à cette horaire d'après son collègue, mais elle n'a ni reconnu son erreur ni présenté d'excuses pour son accueil. Au contraire, elle a continué à adopter un ton désagréable. Ce fut son collègue qui s'est excusé en son nom, ce qui aurait dû être fait par elle. Cette expérience met en évidence un manque de politesse et de professionnalisme à l’accueil. Un effort dans ce domaine est donc nécessaire. J'espère qu'un responsable prendra le temps de considérer ce message et, à l'avenir, choisira des personnes plus agréables et serviables.