MONOPRIX

Première et dernière fois dans ce Monoprix. Je suis venue acheter seulement deux articles, un déodorant et du riz. Comme c’était ma première fois dans ce magasin, je me suis trompée de côté en passant vers la sortie et je me suis simplement renseignée auprès de l’agent de sécurité pour savoir où se trouvait la caisse automatique. Au lieu de simplement m’indiquer la caisse, il m’a immédiatement demandé combien d’articles j’avais et m’a dit d’aller payer à la caisse normale. Il est ensuite allé prévenir sa collègue à la caisse, comme si j’étais suspecte, alors que je venais moi-même demander où payer. J’ai trouvé cette attitude très désagréable, humiliante et surtout pas professionnelle. Une erreur d’orientation dans un magasin, particulièrement quand c’est la première fois qu’on y vient, ne devrait pas conduire à traiter un client comme un potentiel voleur. La caissière n’a pas non plus été particulièrement aimable. J’ai payé mes deux articles et je suis repartie très déçue de cette expérience. Le problème n’est pas qu’on m’ait demandé de payer à une caisse plutôt qu’à une autre, mais la manière dont j’ai été accueillie et considérée alors que je n’avais absolument rien fait. Je venais simplement faire mes courses et je suis ressortie avec le sentiment d’avoir été jugée et suspectée sans raison. Un minimum de respect, de courtoisie et de sens du service client serait vraiment nécessaire.

On prend rarement le temps de noter un super marché, et c’est dommage ! J’ai assisté à l’ouverture du magasin, et j’y vais encore assez souvent. Dans le quartier, c’est l’endroit le plus agréable où faire ses courses de tous les jours facilement. Et ce qui change tout, c’est les gens qui y travaillent depuis un petit paquet d’années ! De l’accueil, aux caisses, de la crémerie au stockage, l’équipe est vraiment sympa. C’est assez rare pour le signaler ! :)

Un magasin dont on se demande a quoi il sert: accueil desagrable, employes que l on a l impression de deranger, proprete catastrophique notamment les rayons frais . Le rayon bazar est une veritable brocante. Le turn over du personnel n arrange rien a l affaire. Clairement apres la fermeture de la boulangerie , la fermeture global du magasin va suivre . En tout cas pour romainville une bonne nouvelle: l'ouverture d'un magasin grand frais depuis peu

Super équipe, très disponible et compétente. J'aimerai notamment remercier Amel, la directrice du lieu et le responsable de la sécurité Arsen, tous les deux très disponibles et super professionnels (et sympas!). Bravo à eux.

Expérience très décevante dans ce magasin, que je fréquente de moins en moins en raison de la qualité de l'accueil. À chaque visite, l'ambiance est froide et les formules de politesse semblent inexistantes. On a véritablement l'impression de déranger. Le personnel est nonchalant, peu accueillant, voire parfois désagréable. Lors de ma dernière visite, c'est même un agent de sécurité qui gérait les caisses rapides. Aucun bonjour, aucun au revoir, aucun sourire : uniquement une exécution mécanique des tâches, sans le moindre signe de courtoisie. Lorsque l'on travaille dans un commerce, la politesse, le respect et un minimum de convivialité devraient être la base de la relation avec les clients. C'est d'autant plus regrettable que cette situation semble se répéter. Je ne recommande pas ce magasin, sauf si vous n'avez vraiment pas d'autre choix. Heureusement, il existe des enseignes dans les environs, bien plus accueillantes moins chères et offrant un bien meilleur service.

Personnel mal aimable et très désagréable qui veut vous faire passer en caisse automatique avec caddie plein et 2 enfants ! Les prix prohibitifs et comme le soulignent beaucoup d'autres clients, des erreurs entre prix affiché en rayon et prix payé en caisse. Bref, Monoprix c'est cher et l'amabilité du personnel ne donne pas envie d'y revenir !

J’achète un produit qui s’avère être à moitié emballé, on refuse de me rembourser ou l’échanger et on me demande à MOI « comment c’est possible de vendre un produit entamé » alors que c’est plutôt à moi de poser la question, avec en prime un employé directement sur la défensive dès le début, très malpoli. Ça fait des années que je viens il n’y a eu aucun effort ni aucun geste commercial. Je ne reviendrais plus.

Personnel changeant avec des stagiaires pas très polis ! Je n'attends pas de cirage de pompes mais au moins répondre à des bonjours restés sans réponse ?!! De plus c'est plutôt au personnel d'être accueillant il me semble non ?!! Pas très accueillant le magasin dans l'ensemble ! Du coup je monte un peu plus haut à Romainville pour Auchan beaucoup moins cher et plus sympa.. le commerce ça s'apprend

Personnel accueillant, sympathique et toujours avec le sourire. Magasin de proximité très agréable et pratique au quotidien. Le service photomathon et tirage photo est un vrai plus, rapide et efficace. Pas trop d’attente en caisse, ce qui est très appréciable. Excellente fête, bravo à toute l’équipe.

Expérience très désagréable au Monoprix de Romainville. Une agente de sécurité discutait longuement sur son téléphone en plein passage des caisses sans se soucier des clients. Lorsqu’elle a finalement bougé, c’était pour aller discuter avec la caissière, bloquant encore l’accès et m’empêchant de récupérer mes courses. Manque de professionnalisme et de considération pour les clients.