MONOPRIX

Un plaisir de se faire mettre dehors et de voir ses affaires jetées au sol simplement parce que le magasin fermait à 21h30… alors qu’il était à peine 21h20.La borne d’impression photo mettait du temps à terminer les tirages, ce qui n’est absolument pas de ma faute. Au lieu de patienter 30 secondes pour les 3 dernières photos, on m’a demandé de “dégager” et de revenir le lendemain pour récupérer des photos que j’avais déjà payées. Le comportement de la responsable — une petite blonde dont je ne connais pas le nom — a été totalement inadmissible. Elle a pris mes affaires ainsi que mes photos pour me les jeter dessus, avec une agressivité et un manque de respect choquants.En plus de cela, ils avaient déjà fermé la grille du haut et m’ont obligée à refaire tout le tour pour retourner au parking. Résultat :mes affaires jetées par terre, impossible de récupérer mes dernières photos pourtant payées, une expérience humiliante et irrespectueuse.

La personne à la réception(femme petite, à la peau foncée et fine) n’a pas respecté l’ordre de la file d’attente et s’est montrée arrogante et malpolie quand je lui ai fait part du soucis. C’est vraiment dommage, car aucun client n’est plus important qu’un autre, le respect devrait être le même pour tous. Ce n’est pas la première fois que cela arrive avec cette même personne qui semble faire fuir pas mal de clients d’après les autres avis.

Clientèle régulière de ce Monoprix, j'ai récemment vécu une expérience extrêmement désagréable au pôle Service Client / Retours. Il y a quelque temps, j'ai eu affaire à une employée (femme de couleur, petite et mince). Je peux tout à fait comprendre un retard, mais arriver à son poste sans un bonjour et se montrer directement agressive est une autre chose. Elle a passé tout le temps à me lancer des regards noirs et à me fixer de manière provocatrice. C'est navrant de voir une telle instabilité et un manque de maîtrise de soi. Passer ses frustrations personnelles sur les clients est une attitude vraiment basse qui n'a rien à faire dans un commerce de quartier.Je ne me rappelle plus de la date exacte, mais sa présence au comptoir est tellement dissuasive qu'elle donne simplement envie de l'éviter.

Malheureusement ce magasin n’a pas compris le principe de la caisse rapide: elle n’ouvre qu’à 9h30 donc on se retrouve à faire la queue à 8h15 pour 3 articles alors que c’est le matin ! Allez plutôt à Boulogne, ils ont compris le principe, eux.

Ce vendredi 21 novembre vers 15h10… je faisais la queue à la caisse libre service, quand soudain un gros rat est passé par la ! On imagine bien la propreté du magasin. En plus un article que j’avais pris ne passait pas en caisse à cause du code barre illisible. Le personnel n’était pas très aimable

Éviter de perdre votre ticket parking! Hier, 10/11 je suis venue faire une course. J'ai malheureusement dû faire tomber mon ticket du parking de ma poche, et bien quel stupéfaction quand à l'accueil, on m'a facturé un ticket pour pouvoir sortir, 4 euros. Plus chère que ma boîte de céréales que je suis venue acheter. Et encore, au départ on me réclamait 32 euros, sûrement le tarif de la journée!!! C'est scandaleux, surtout quand on est une cliente habituelle! La personne qui était à l'accueil en fin de journée vraiment, aucune compassion envers les clients!

Nouvelle politique ridicule, 10 articles max aux caisses automatiques. Avec une pauvre employée obligée de compter dans les sacs, sérieux ? En 2025 ? Réveillez vous, faire la queue a une caisse manuelle, C'est FINI. En plus, vigiles qui appliquent une politique anti jeunes, considèrés comme étant tous des voleurs. Je rappelle que la discrimination est illégale en France Suite a votre réponse, si la moitié des caisses automatiques n'étaient pas volontairement fermées, la fluidité serait bien meilleure. Quant a aller faire la queue avec 10 articles au milieu des caddies remplis, non merci !

Le nouveau manager est extrêmement antipathique et très peu professionnel. Je l'ai vu parler aux employés de la caisse livraison de manière très impolie, si on ose passer à la caisse moins de 10 articles avec 11 articles même s'il n'y a personne on se fera envoyé chier comme si on était des voleurs, et la dernière fois ma CB n'est pas passé (ce qui arrive souvent quand on fait plusieurs sans contact) et il a eu le culot de me dire "quand on n'a pas d'argent on vient pas faire ses courses!", incroyable...