MONOPRIX

Consternant ! Ce Monoprix semble considérer tous ses clients comme des voleurs en puissance. Pourtant, c'est l'un des rares Monoprix où de nombreux clients semblent faire encore l'ensemble de leurs courses, et pas seulement des achats d'appoint. Le magasin est propre, lumineux et facile d'accès. Les prix sont élevés, comme dans l'ensemble de l'enseigne, mais on s'attend en contrepartie à un service client de qualité et à un minimum de considération pour les clients fidèles. Ce n'est malheureusement pas le cas. Être accueilli avec une suspicion permanente, puis voir son sac contrôlé quasiment systématiquement à la sortie, comme la plupart des clients, est profondément désagréable. Je m'interroge : le taux de vol est-il réellement plus élevé qu'ailleurs ? Si c'est le cas, il serait temps de trouver un système de contrôle qui ne fasse pas peser cette suspicion sur tous les clients. Par ailleurs, les employés semblent de plus en plus démotivés et laissés à eux-mêmes, ce qui renforce cette impression de dégradation du magasin. Ajoutons à cette détérioration manifeste l'organisation absurde du dimanche après 13 heures, lorsque les agents de sécurité sont contraints de gérer les caisses automatiques.

C'est inadmissible d'entendre le DIRECTEUR parler sans respect à ses employés!!! Ce matin, j’ai été témoin d’une scène qui m’a vraiment peinée. Je tiens simplement à rappeler qu’un employé mérite du respect et de la bienveillance: un HOMME DE MÉNAGE, un cassier ou un vendeur. J’espère que la direction prendra conscience de l’importance de traiter ses employés avec respect et dignité.

IRRESPECTUEUX - CETTE ENSEIGNE SE FICHE DE SES CLIENTS Après 20 minutes d'attente impossible d'avoir un vendeur au rayon Poissonnerie. Malgré 3 demandes au rayon boucherie juste en face, ce monsieur a refusé de me servir et m'a répondu sans même me regarder qu'il avait envoyé quelqu'un chercher le vendeur poissonnerie en sous-sol, 10 minutes d'attente supplémentaires toujours personne, je suis partie. JE VOUS INVITE SIMPLEMENT À VOUS POSER LA QUESTION "QUI PAYE VOS SALAIRES, LES CLIENTS C'EST NOUS, LES VENDEURS C'EST VOUS. RÉFLÉCHISSEZ ET APPRENEZ À RESPECTER CEUX QUI VOUS FONT VIVRE

Très déçue par mon expérience la semaine dernière dans votre magasin. Souhaitant connaitre le prix d'un fromage non affiché, j'ai demandé un renseignement à une employée du rayon. Celle-ci est venue vers moi en me bousculant, puis a nier les faits lorsque je lui ai fait remarquer. Je trouve ce comportement irrespectueux et inadmissible. j'espère qu'elle se reconnaitra et fera en sorte de bien se comporter, disons d'être bien élevée.

Un plaisir de se faire mettre dehors et de voir ses affaires jetées au sol simplement parce que le magasin fermait à 21h30… alors qu’il était à peine 21h20.La borne d’impression photo mettait du temps à terminer les tirages, ce qui n’est absolument pas de ma faute. Au lieu de patienter 30 secondes pour les 3 dernières photos, on m’a demandé de “dégager” et de revenir le lendemain pour récupérer des photos que j’avais déjà payées. Le comportement de la responsable — une petite blonde dont je ne connais pas le nom — a été totalement inadmissible. Elle a pris mes affaires ainsi que mes photos pour me les jeter dessus, avec une agressivité et un manque de respect choquants.En plus de cela, ils avaient déjà fermé la grille du haut et m’ont obligée à refaire tout le tour pour retourner au parking. Résultat :mes affaires jetées par terre, impossible de récupérer mes dernières photos pourtant payées, une expérience humiliante et irrespectueuse.

La personne à la réception(femme petite, à la peau foncée et fine) n’a pas respecté l’ordre de la file d’attente et s’est montrée arrogante et malpolie quand je lui ai fait part du soucis. C’est vraiment dommage, car aucun client n’est plus important qu’un autre, le respect devrait être le même pour tous. Ce n’est pas la première fois que cela arrive avec cette même personne qui semble faire fuir pas mal de clients d’après les autres avis.

Clientèle régulière de ce Monoprix, j'ai récemment vécu une expérience extrêmement désagréable au pôle Service Client / Retours. Il y a quelque temps, j'ai eu affaire à une employée (femme de couleur, petite et mince). Je peux tout à fait comprendre un retard, mais arriver à son poste sans un bonjour et se montrer directement agressive est une autre chose. Elle a passé tout le temps à me lancer des regards noirs et à me fixer de manière provocatrice. C'est navrant de voir une telle instabilité et un manque de maîtrise de soi. Passer ses frustrations personnelles sur les clients est une attitude vraiment basse qui n'a rien à faire dans un commerce de quartier.Je ne me rappelle plus de la date exacte, mais sa présence au comptoir est tellement dissuasive qu'elle donne simplement envie de l'éviter.

Malheureusement ce magasin n’a pas compris le principe de la caisse rapide: elle n’ouvre qu’à 9h30 donc on se retrouve à faire la queue à 8h15 pour 3 articles alors que c’est le matin ! Allez plutôt à Boulogne, ils ont compris le principe, eux.

Ce vendredi 21 novembre vers 15h10… je faisais la queue à la caisse libre service, quand soudain un gros rat est passé par la ! On imagine bien la propreté du magasin. En plus un article que j’avais pris ne passait pas en caisse à cause du code barre illisible. Le personnel n’était pas très aimable

Éviter de perdre votre ticket parking! Hier, 10/11 je suis venue faire une course. J'ai malheureusement dû faire tomber mon ticket du parking de ma poche, et bien quel stupéfaction quand à l'accueil, on m'a facturé un ticket pour pouvoir sortir, 4 euros. Plus chère que ma boîte de céréales que je suis venue acheter. Et encore, au départ on me réclamait 32 euros, sûrement le tarif de la journée!!! C'est scandaleux, surtout quand on est une cliente habituelle! La personne qui était à l'accueil en fin de journée vraiment, aucune compassion envers les clients!