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MONOPRIX

Supermarché · Villefranche-sur-Saône (69)

3,9 186 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:15
Mardi 08:30 – 19:15
Mercredi 08:30 – 19:15
Jeudi 08:30 – 19:15
Vendredi 08:30 – 19:15
Samedi 08:30 – 19:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (186)

Avis Google
3,9
186 avis
5★81
4★53
3★26
2★6
1★20
A
Asya Kes Google

Super accueille Magasin Est superbe. L’agent de sécurité Agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil, le magasin et notre agent de sécurité vous aient plu. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une bonne journée. Bien à vous Valérie
H
Hatice Bulbul Google

Je tiens à remercier l’équipe de Monoprix Villefranche pour son excellent accueil. Le personnel est toujours agréable, souriant et disponible pour renseigner les clients. Un grand merci également à la personne chargée de la sécurité, qui est très professionnelle, polie et bienveillante. Son attitude contribue à créer une ambiance rassurante et conviviale dans le magasin. C’est toujours un plaisir de venir faire ses courses dans un magasin où l’on est accueilli avec autant de respect et de gentillesse. Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au Monoprix Villefranche. Nous sommes ravis que notre équipe et notre agent de sécurité aient su rendre votre visite agréable et rassurante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Corinne Directrice
N
Nouha Nouir Google

"Très mauvaise expérience. Le vigile me suivait dans tout le magasin et me contrôlait le sac à la sortie alors que l’alarme ne sonnait pas. C’est très désagréable, on est des clients pas des voleurs. En plus, l’accueil en caisse n’était pas toujours agréable. Je ne viens plus dans ce magasin depuis 2 ans à cause de ça

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nouha Nouir, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation avec notre agent de sécurité ait pu vous mettre mal à l’aise. Notre vigile applique les procédures dans le but d’assurer la sécurité de tous nos clients et de notre magasin. D'autre part,nous regrettons que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Bien à vous. Corinne Directrice
C
Crystal Jullien Google

Je suis venue pour chanter du scotch pour envoyer mes colis est comme je savais se que je voulais est où était le scotch bas j’ai pas regarder tout le magasin est quand je suis arriver j’ai dit bonjours est la dame blonde m’a pas dit bonjours est ma regarder d’un air je vous surveille après une fois aussi passage en caisse pas du tout agréable cela m’a mise mal à l’aise

Réponse du professionnel : Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’accueil ainsi que le passage en caisse n’aient pas été conformes à vos attentes et que cela vous ait mise mal à l’aise. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour sensibiliser notre personnel afin d’améliorer la qualité de notre service. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une bonne journée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Bien à vous. Valérie
F
F L Google

magasin agréable, beaucoup de belles choses aux rayons textiles à des prix variables. Propose une grande variété de produits mais en majorité des vêtements hommes femmes enfants, un beau rayon vêtements de nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et la variété de nos vêtements. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une belle sélection à des prix variés. Nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin. Bien à vous. Corinne Directrice
P
Paule Charreire Google

Magasin très bien placé en centre ville .... Trop vieillot au niveau des vêtements ce qui est dommage ! Grand choix de produits hygiène et bien être ....et une offre de livres actuelles

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre emplacement en centre-ville ainsi que notre offre en produits d'hygiène, bien-être et livres actuels vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant la collection de vêtements et soyez assurée que toute l'équipe met un point d'honneur à présenter qualitativement tous nos thèmes. En espérant vous revoir très vite ,bien à vous. Corinne Directrice magasin
S
Sarah Google

Magasin à banir une grande dame blonde qui vous surveille comme je ne sais quoi à la porte de la cabine , en plus de sa l'antivol du pantalon c'est détaché je lui remet gentillement... arrivé à la caisse elle me demande si le rouge a lèvres qui est tombé de ma poche dans la cabine lui appartient et non c'était du clarins et il n'en n'ont pas...c'est grave d'être comme sa elle m'attendais à la caisse comme si jetai ûe voleuse et bah du coup je n'ai pas acheté le jeans. Et je rappellerai à mon entourage et à mes connaissance de n'y plus mettre un pied!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le service et l’accueil que vous avez reçus n’ont pas été conformes à vos attentes. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client et que vos observations seront transmises à la direction afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous démontrer notre engagement lors d’une prochaine visite. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, Valérie
T
Titannick Google

J'aime beaucoup, je trouve surtout mon labello rose, c'est peut-être bête, mais pour moi, je suis contente. De chouette chaussettes aussi...mais il y a plein de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . Il est vrai que notre gamme est étendue, ce qui permet à chacun de trouver son bonheur. Nous sommes heureux que nos produits vous apportent satisfaction. A très vite dans notre magasin. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une belle journée . Bien à vous. Corinne Directrice
a
arouss djenat-halima Google

De passage cette après-midi, je me suis rendue vers un jeune homme qui travaille pour demander un renseignement. De la, une femme âgé blonde avec des lunettes lui as extrêmement mal parler. C’est une honte d’humilier ses collègues devant tout le monde et surtout devant les clientes. Le jeune homme à été très gentil malgré tout il m’a très bien renseigner. Ce n’est pas la première fois que l’on se plains de cette dame, il serais temps de trouver une solution urgente elle fait fuir la clientèle. La jeune fille en caisse étais très agréable aussi. Je donne tout mon soutient et mon courage à ses jeunes, qui malgré tout, restent très aimables.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l 'avenir. Cordialement, Valérie
A
Annie HOUZE Google

Concernant les couleurs de réduction. Il est impossible de discerner le rouge et le orange du tableau récapitulatif. Or je choisis 2 article orange pour moi à 60,%, arrivée à la caisse, le monsieur me dit qu'ils sont à 30%,. Je les ai pris, car ils me plaisaient, mais il me semble que c'est une dupperie. De plus le caissier m'a dit que beaucoup de clientes étaient dans mon cas. Veuillez améliorer votre étiquetage à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette confusion avec les étiquetages de réduction, les couleurs sont effectivement très proches. Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez vos achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une belle journée. Bien à vous. Corinne Directrice magasin
M
Magdalena Tworzydlo Google

J’ai été très déçue de mon passage en magasin aujourd’hui. La vendeuse qui m’a servie était désagréable et n’a pas hésité à manifester son mécontentement parce que je retournais des articles achetés sur le site. Alors que j’étais encore présente, elle s’est permis de commenter mon retour à ses collègues, ce que j’ai trouvé très déplacé. C’est un manque de respect et de professionnalisme. En tant que cliente fidèle qui apprécie habituellement Monoprix, je ne m’attendais vraiment pas à être traitée de cette manière.

Réponse du professionnel : Madame Tworzydlo, Nous avons pris connaissance de votre déception lors de votre visite en magasin. Votre retour est précieux, et des mesures seront prises pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une bonne journée. Respectueusement, Valérie
A
Asma Azerzar Google

A la caissière blonde et âgée qui m’a dit : la grossesse c’est pas une Maladie vous êtes pas prioritaire un -10/5 !!!!! J’ai abandonné mes articles en caisse et je n’achèterai plus Au directeur ou à la directrice : recadrez vos salariée ingrate et mal polie et pas professionnelle !!!!! Je savais pas que les caissières faisaient fonction de sage femme pour me dire dans quel état j’étais ( enceinte de 7 mois) Elle pense encore que sa mère la trouve dans un chou ? Les cours de SVT sont à revoir Passage le 17/06 à 11h40

Réponse du professionnel : Madame Azerzar, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes profondément désolés pour cette expérience désagréable. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément . Respectueusement, Corinne Directrice du magasin.

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