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Supermarché · Villefranche-sur-Saône (69)

3,9 175 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:15
Mardi 08:30 – 19:15
Mercredi 08:30 – 19:15
Jeudi 08:30 – 19:15
Vendredi 08:30 – 19:15
Samedi 08:30 – 19:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (175)

3,9
175 avis
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3★26
2★6
1★19
F
F L

magasin agréable, beaucoup de belles choses aux rayons textiles à des prix variables. Propose une grande variété de produits mais en majorité des vêtements hommes femmes enfants, un beau rayon vêtements de nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et la variété de nos vêtements. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une belle sélection à des prix variés. Nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin. Bien à vous. Corinne Directrice
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Paule Charreire

Magasin très bien placé en centre ville .... Trop vieillot au niveau des vêtements ce qui est dommage ! Grand choix de produits hygiène et bien être ....et une offre de livres actuelles

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre emplacement en centre-ville ainsi que notre offre en produits d'hygiène, bien-être et livres actuels vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant la collection de vêtements et soyez assurée que toute l'équipe met un point d'honneur à présenter qualitativement tous nos thèmes. En espérant vous revoir très vite ,bien à vous. Corinne Directrice magasin
S
Sarah

Magasin à banir une grande dame blonde qui vous surveille comme je ne sais quoi à la porte de la cabine , en plus de sa l'antivol du pantalon c'est détaché je lui remet gentillement... arrivé à la caisse elle me demande si le rouge a lèvres qui est tombé de ma poche dans la cabine lui appartient et non c'était du clarins et il n'en n'ont pas...c'est grave d'être comme sa elle m'attendais à la caisse comme si jetai ûe voleuse et bah du coup je n'ai pas acheté le jeans. Et je rappellerai à mon entourage et à mes connaissance de n'y plus mettre un pied!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le service et l’accueil que vous avez reçus n’ont pas été conformes à vos attentes. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client et que vos observations seront transmises à la direction afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous démontrer notre engagement lors d’une prochaine visite. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, Valérie
T
Titannick

J'aime beaucoup, je trouve surtout mon labello rose, c'est peut-être bête, mais pour moi, je suis contente. De chouette chaussettes aussi...mais il y a plein de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . Il est vrai que notre gamme est étendue, ce qui permet à chacun de trouver son bonheur. Nous sommes heureux que nos produits vous apportent satisfaction. A très vite dans notre magasin. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une belle journée . Bien à vous. Corinne Directrice
a
arouss djenat-halima

De passage cette après-midi, je me suis rendue vers un jeune homme qui travaille pour demander un renseignement. De la, une femme âgé blonde avec des lunettes lui as extrêmement mal parler. C’est une honte d’humilier ses collègues devant tout le monde et surtout devant les clientes. Le jeune homme à été très gentil malgré tout il m’a très bien renseigner. Ce n’est pas la première fois que l’on se plains de cette dame, il serais temps de trouver une solution urgente elle fait fuir la clientèle. La jeune fille en caisse étais très agréable aussi. Je donne tout mon soutient et mon courage à ses jeunes, qui malgré tout, restent très aimables.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l 'avenir. Cordialement, Valérie
A
Annie HOUZE

Concernant les couleurs de réduction. Il est impossible de discerner le rouge et le orange du tableau récapitulatif. Or je choisis 2 article orange pour moi à 60,%, arrivée à la caisse, le monsieur me dit qu'ils sont à 30%,. Je les ai pris, car ils me plaisaient, mais il me semble que c'est une dupperie. De plus le caissier m'a dit que beaucoup de clientes étaient dans mon cas. Veuillez améliorer votre étiquetage à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette confusion avec les étiquetages de réduction, les couleurs sont effectivement très proches. Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez vos achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une belle journée. Bien à vous. Corinne Directrice magasin
M
Magdalena Tworzydlo

J’ai été très déçue de mon passage en magasin aujourd’hui. La vendeuse qui m’a servie était désagréable et n’a pas hésité à manifester son mécontentement parce que je retournais des articles achetés sur le site. Alors que j’étais encore présente, elle s’est permis de commenter mon retour à ses collègues, ce que j’ai trouvé très déplacé. C’est un manque de respect et de professionnalisme. En tant que cliente fidèle qui apprécie habituellement Monoprix, je ne m’attendais vraiment pas à être traitée de cette manière.

Réponse du professionnel : Madame Tworzydlo, Nous avons pris connaissance de votre déception lors de votre visite en magasin. Votre retour est précieux, et des mesures seront prises pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Toute l'équipe de Monoprix Villefranche vous souhaite une bonne journée. Respectueusement, Valérie
A
Asma Azerzar

A la caissière blonde et âgée qui m’a dit : la grossesse c’est pas une Maladie vous êtes pas prioritaire un -10/5 !!!!! J’ai abandonné mes articles en caisse et je n’achèterai plus Au directeur ou à la directrice : recadrez vos salariée ingrate et mal polie et pas professionnelle !!!!! Je savais pas que les caissières faisaient fonction de sage femme pour me dire dans quel état j’étais ( enceinte de 7 mois) Elle pense encore que sa mère la trouve dans un chou ? Les cours de SVT sont à revoir Passage le 17/06 à 11h40

Réponse du professionnel : Madame Azerzar, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes profondément désolés pour cette expérience désagréable. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément . Respectueusement, Corinne Directrice du magasin.

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