MONOPRIX

La petite équipe de ce Monop’ est toujours ultra agréable : Aimable disponible et très proche des clients dans ce monde de technologie et AI…Quand on rentre le soir après une dure journée de travail devant l’ordinateur l’échange humain est primordial, je suis contente de pouvoir parler au caissier ou à la caissière qui t’aide à mettre tes courses dans ton sac qui te demande comment ça va qui connaît même tes habitudes d’achat. Merci de ne pas intoxiquer ce Monop’ avec des caisses écran Merci à l’équipe Fad

Vendredi 11h40 je vais acheter du poisson au Monoprix. Personne au rayon. Je demande au rayon boucherie où était le vendeur, il.me répond il arrive. 10mn après toujours personne. J attends encore, le boucher vient me servir, je lui dis gentiment cool mais vous auriez dû venir avant puisque vous n aviez pas de clients et il me répond d un ton agressif ouais c est bon je suis pas obligé alors vous voulez quoi... Il a eu de la chance que je voulais mon saumon... De plus quand on passe d un rayon boucherie à poissonnerie c est bien de changer de gants.... Je dis ça comme ça... Règle d hygiène et je ne suis pas végétarienne heureusement. Je rajouterai tant que j'y suis un grand ras le.bol que les caisses automatiques ne fonctionnent jamais à plein régime.. je ne parlerais pas du rayon jouets au sous sol c est vraiment bof... Je comprends pouruoi je viens moins souvent au Monoprix moi qui venait tous les jours avant..

Courses non prévues dans votre magasin ce dimanche pour maman âgée. Surprise arrivée en caisse 10 articles maximum ??? j'en avais plus de 20... je n'allaispas repartirmettreen rayon articles. ???.très satisfaite du service de l'agent qui m'a aidé à trouver la sortie ..et aide très appréciée

Nous fréquentons régulièrement ce Monoprix, mais l’expérience à la caisse prioritaire devient difficile, notamment pour mon épouse, qui est enceinte. Cette caisse, réservée aux personnes handicapées et aux femmes enceintes, est souvent occupée par une longue file de clients, parmi lesquels principalement des sexagénaires en bonne santé qui semblent curieusement ne jamais remarquer le panneau ou bien les personnes prioritaires. Nous avons déjà soumis une réclamation à l’accueil (sous la forme d’une lettre manuscrite), sans effet. Une seconde réclamation nous a permis de rencontrer un responsable, qui s’est montré compréhensif, mais absolument aucune amélioration n’a suivi. Aujourd’hui, la situation a été particulièrement frustrante : après plusieurs minutes d’attente derrière des clients qui prenaient tout leur temps à la caisse prioritaire, mon épouse, enceinte de plus de 8 mois, s’est sentie mal et a dû s’asseoir. Contrariée, elle a signalé le panneau, que les clients ont bien entendu prétendu ne pas avoir vu. Le caissier, visiblement peu formé et manifestement pas concerné le moins du monde, n’a même pas réagi pour gérer la situation ou aider mon épouse. Résultat : elle a dû abandonner ses courses, se sentant trop mal pour continuer. Pour mon épouse, il n’y a plus que quelques semaines à pouvoir bénéficier de cette caisse. Mais pour les autres clients avec des handicaps réels, si la direction ne parvient pas à faire respecter les règles de la caisse prioritaire ou à mieux former son personnel, il serait peut-être préférable de supprimer tout bonnement cette caisse qui n’a de « prioritaire » que le nom. Cela aurait le mérite de la clarté et éviterait peut-être des désagréments et des situations inconfortables pour les personnes qui en ont réellement besoin, dans la mesure où cette caisse n’a en pratique rien de prioritaire et se révèle même significativement plus lente que les caisses automatiques…

A l'attention de la Direction... prenez soin de vos clients qui viennent si régulièrement... et faites des travaux - au moins de peinture du sol au plafond, en passant par les murs, les escaliers extérieurs, etc...- on finit par ne pas comprendre où passent l'investissement de votre chiffre d'affaires que nous nourrissons. Et dépannez aussi souvent que nécessaire les caisses en libre-service qui restent si souvent et longtemps hors-service, à l'étage ou en sous-sol. A fortiori lorsqu'une seule caissière est à la disposition de tout client qui fait ses achats, à l'étage... un samedi. La "suite" : nous sommes le 4 janvier 2025, toujours pas de travaux de rénovation en cours...

Grand magasin au centre ville, c'est pratique pour dépanner. Dommage que le matin les rayons sont quasi vide. À 9h ils sont en plein réassortiment. Il y a des cartons partout. Il est difficile de circuler. In ne trouve rien aux rayons. Et surtout on est l'impression qu'on dérange les employés... Je ne comprends pas pourquoi une telle organisation alors que c'est pendant l'heure ouverture, on est censé de trouver les rayons remplis et propres. Bref, la qualité d'accueil est loin d'être la meilleure.