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Supermarché · Alfortville (94)

3,4 583 avis Google Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Alfortville (94140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (583)

Avis Google
3,4
583 avis
5★149
4★162
3★122
2★56
1★94
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Stéphanie Barrat Google

Un Monoprix non climatisé. À éviter en période de canicule, la chaleur est étouffante. Je ne comprends pas que des travaux ne soient pas réalisés aussi bien pour le personnel bien courageux que pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre remarque et nous sommes désolés que la chaleur ait pu rendre votre visite inconfortable. Cette période de fortes chaleurs est exceptionnelle et nous ne sommes effectivement pas habitués à de telles températures. Nous tenons également à préciser qu’un projet d’installation de la climatisation est bien prévu pour améliorer durablement le confort de nos clients et de nos équipes. La mise en place d’une telle installation nécessite toutefois des études et des travaux importants, et ne peut malheureusement pas être réalisée dans l’immédiat. Nous faisons néanmoins le nécessaire pour que ce projet puisse aboutir dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour.
S
Salim El akkari Google

Ferme avant la fermeture officiel et ne laisse plus rentrer la preuve est que je mets cet avis avant l’heure de fermeture qui est 21h. J’étais en cas d’urgence la personne n’a même pas essayer de me parler. Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles. Si vous ne voulez pas travaillez laissez la place à des gens responsable !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience lors de votre passage en magasin. Nos équipes ont été sensibilisées au respect des horaires d'ouverture, le magasin étant ouvert jusqu'à 21 h Ainsi qu'a l'importance de maintenir un accueil et une communication adapté jusqu'a la fermeture. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour la direction
D
Duc Vinh LAI Google

Prix élevé, mais qualité à revoir. Mon bébé de 16 mois a eu plusieurs diarrhées après avoir mangé vos myrtilles en provenance du Maroc. Expérience très inquiétante

F
Florence Gelas Google

J’apprécie ce magasin, l’accueil, la présentation des produits et l’amabilité du personnel. Je ne mets pas 5 étoiles car je trouve les prix trop élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence Gelas, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil, la présentation des produits et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque sur les prix et comprenons votre point de vue. Bien cordialement,
J
Jean pierre Faria Google

Monsieur le directeur, a ce jour a vous lire aucun élément factuel ni preuve permet d’établir les accusations graves que je formule toute anomalie d'affichages fait l’objet de vérifications immédiates une erreur éventuelle ne saurait en aucun cas être assimilée a une pratique frauduleuse ou a une escroquerie. réponse Monsieur le directeur comme évoqué dans mon avis antérieur les erreurs dans votre magasin sont systémiques j ai préciser dans mon avis que les erreurs été récurrentes. oui mes propos mettent en cause le professionnalismes de vos équipes et de votre personne. de plus si tel que vous l'écrivez votre souci constant et la satisfaction client. 1) des,excuses suites a ces erreurs auraient été de bon ton. Néanmoins n'ayant pas envie de perdre du temps avec une direction qui n'est responsable de rien. donc je reprécise ici que dénonciation auprès des services de la répressions des fraudes sera engagée. néanmoins je reste a votre disposition pour des poursuites potentiels de votre part pour diffamations.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons note de votre message. À ce jour, aucun élément factuel ni preuve ne permet d’établir les accusations graves que vous formulez. Toute anomalie d’affichage signalée fait l’objet de vérifications immédiates. Une erreur éventuelle ne saurait en aucun cas être assimilée à une pratique frauduleuse ou à une « escroquerie », terme que nous contestons formellement. Enfin, nous regrettons le ton employé et les propos mettant en cause le professionnalisme de nos équipes. Nos collaborateurs agissent dans le respect des procédures et avec le souci constant de la satisfaction client. Nous restons disponibles pour tout échange factuel et objectif, basé sur des éléments précis. Cordialement, La Direction du magasin
B
Bruno Rodier Google

Achat dun casque le dimanche, il ne fonctionne pas dès le déballage (sur 2 téléphones différents), refus d'échange ou de remboursement le mardi "parce que l'emballage est trop abîmé". A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre passage en magasin concernant les écouteurs achetés dimanche, nous vous informons que nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement. Après vérification, les écouteurs nous ont été retournés dans un état non conforme : • emballage détérioré, • écouteurs visiblement abîmés, noircis et présentant des traces d’usure, • état laissant supposer une utilisation antérieure prolongée. Conformément à notre politique de retour, les articles doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine pour pouvoir faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute autre information.
J
JPK Google

Prix excessif !!! Personnel pas toujours aimable. Une caissière en particulier, toujours côté parking. Irrespectueuse et agressive !!! Plusieurs altercations avec cette personne de par son comportement. Je préfère faire mes courses ailleurs ou je suis mieux accueilli et ou mon porte monnaie ne souffre pas !!!

Réponse du professionnel : Bonjour JPK, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le comportement de notre personnel et nos tarifs. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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Marc Chamignon Google

Hier mardi9 decembre ,de passage pour qqs jours a Alfortville ai achete entre autres courses un paquet de biscottes" Heudebert 6 cereales." Ce matin au petit dejeuner: biscottes rances ,sans couleur... ai regardé "date à consommer de preference". 31/12/2025. Au prix vendu ( 30% de plus que dans les autres enseignes), le magasin devrait etre plus vigilant. C est n ai pas pour le risque encouru mais pour mettre en evidence le manque de serieux de l etablissement que j interviens....idem pour le pain ... NB .ai achete CES biscottes car le pain n etait pas frais bonne journee

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chamignon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons immédiatement signalé votre remarque à notre fournisseur, car la date limite de consommation indiquée est correcte. Sachez que nos produits sont cuits tout au long de la journée afin d’assurer leur fraîcheur. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à renforcer notre vigilance. Bien cordialement,
J
John Doe Google

Les prix pratiqués par ce magasin sont souvent différents (plus élevés évidemment) de ceux affichés sur le site Monoprix et je trouve cela très irritant, pour parler poliment. Et cette manie d’empêcher, par un bandeau de sécurité, l’accès aux caisses automatiques est très fâcheux. Pour quelle raison au juste ? Le bandeau de fermeture des caisses automatiques est sans cesse présent, sauf aux heures de points. Pourquoi diable ne pas laisser l’espace ouvert ?! Ça coûte cher en surveillance ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Doe, Merci pour votre retour. Concernant les prix, ceux appliqués en magasin correspondent aux prix du marché et peuvent différer de ceux du site Monoprix, qui propose parfois des tarifs spécifiques à la vente en ligne. Pour ce qui est des caisses automatiques, leur accès peut être temporairement régulé, mais il y a toujours un membre de notre équipe présent pour accompagner les clients et assurer le bon fonctionnement de l’espace. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L’équipe du Monoprix Alfortville
T
Tumbler Sony Google

Franchement, ça faisait une éternité que je n’avais pas mis les pieds dans ce Monoprix. L’endroit est toujours aussi agréable, les rayons bien remplis, bref, tout pour passer un petit moment sympa… en théorie. En pratique, l’expérience a été un peu moins glamour. Je file aux caisses automatiques, confiante, et là : la promo ne s’applique pas. Pas grave, j’appelle à l’aide. Une hôtesse est censée venir. Elle n’est jamais venue. Le vigile, qui surveille les caisses, était au téléphone depuis mon arrivée — conversation manifestement passionnée vu le ton — et n’a pas décroché un regard,, encore moins un “Puis-je vous aider ?”. Il a juste lancé un appel à une hôtesse (toujours invisible) et basta. Du coup, j’ai migré vers une caisse avec un caissier, un peu comme on se dirige vers un phare en pleine tempête. Je lui explique le souci. Pas un mot. Pas un regard. Je ne suis même pas sûre qu’il ait compris ce que je disais. Ni bonjour, ni excuse, ni au revoir… juste le bip bip des articles qui défilent. Bref : un magasin agréable et bien fourni, mais une expérience client… comment dire… pas vraiment au rendez-vous ce jour-là.

Réponse du professionnel : Bonjour Tumbler Sony, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos rayons et l’ambiance générale. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le service à la caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accueil et notre assistance en magasin. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
K
Khalo birivan Google

0 étoile Nous nous sommes retrouvés bloqués dans le sous-sol du magasin, simplement parce que le rideau métallique a été baissé à 13h, sans aucun avertissement ni solution proposée. Je comprends que Monoprix souhaite éviter que certaines personnes utilisent le parking pour aller au marché d’Alfortville, mais cela ne justifie pas de piéger les véritables clients du magasin. Un parking destiné au public, et de surcroît payant, ne devrait pas fonctionner de manière aussi punitive. Il existe pourtant des solutions bien plus intelligentes : installer un contrôle automatique......, ou tout autre système évitant de bloquer brutalement les véhicules de clients honnêtes. Cette situation donne l’impression d’une négligence totale envers la clientèle et d’un manque de considération inacceptable pour les usagers.

Réponse du professionnel : : --- Objet : Suite à votre retour concernant la fermeture du parking Bonjour MR Khalo birivan Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la fermeture du parking. Nous tenons à vous assurer que nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi ni votre honnêteté en tant que client. Chaque dimanche, une annonce est diffusée dans le magasin vers 12 h 50 afin d’informer l’ensemble de nos clients que le magasin et le parking fermeront à 13 h 00. Cette procédure est mise en place pour garantir la sécurité des clients et du personnel pendant la fermeture. Conformément aux consignes de sécurité, les grilles du parking sont abaissées uniquement lorsqu’il n’y a plus aucun client à l’intérieur du magasin. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu vous mettre en difficulté, et nous veillerons à renforcer notre communication pour éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Direction Monoprix Alfortville ---
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ROCH Shirley Google

C’est sans doute l’un des magasins/supermarchés les plus complets de la ville en termes de références disponibles, tout rayon confondu. On y trouve vraiment de tout, et la diversité des produits est impressionnante. Concernant les caisses, il n’y a pas trop d’attente, sauf peut-être entre 17h et 19h, ou le dimanche matin, mais rien de dramatique, ça reste plutôt fluide en général. Le personnel est dans l’ensemble agréable et professionnel, bien que, comme dans tous les magasins, il y ait quelques rares exceptions. Mais je pense qu’on peut comprendre que le travail ne soit pas toujours facile ! Le magasin est bien aménagé, lumineux, propre et les rayons sont bien ordonnés, ce qui rend l’expérience de shopping très agréable. Cependant, comme tout n’est jamais parfait, quelques points négatifs à signaler : les prix sont encore un peu élevés, même après le changement d’actionnaire au niveau national. Je n’ai pas vraiment remarqué une baisse significative des prix. De plus, la carte de fidélité, bien qu’elle soit proposée, n'apporte pas grand-chose en termes d’avantages concrets. Deux points à améliorer donc. C’est pour cela que je mets 4 étoiles sur 5, mais globalement, c’est un bon magasin où je continue à revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roch, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre magasin bien aménagé et que vous appréciez la diversité des produits. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les prix et les avantages de la carte de fidélité pour améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre retour.,