MONOPRIX

Quand on appelle pour vous poser une question, la moindre des choses est de dire "au revoir" ou à minima une formule de politesse avant de raccrocher :) Ne recrutez pas des équipes commerçantes si elles ne savent même pas être agréables.

Éviter la livraison à domicile. Rupture de la chaine du froid de surcroît avec la canicule... Entre le passage en caisse et l'arrivée du livreur les caissières ne remettent pas l'intégralité des produits au frais. Et quand c'est remis au frais, c'est longtemps après le passage en caisse. Une partie de mes courses est arrivée a température ambiante (yaourths, fromage...) Aucune proposition de remboursement des produits ..qui vont partir à la poubelle Directrice qui prend le problème de la rupture de la chaîne du froid à la légère !! Magasin à fuir

La personne à l’accueil ce jour 07/06 matin est très désagréable et aucune envie de travailler. Le plus décevant est qu’elle donne des informations fausse au téléphone et fait déplacer donc les personnes pour rien. Ça serait bien de former son personnel ou de prendre des gens plus compétents À fuir.

Pas a la hauteur des prix pratiqués. L'entrée mérite un ravalement. Les nouvelles machines de caisse ne sont pas du tout ergonomique.

De bons produits alimentaires de marques , des vêtements sympas parfois aussi des objets ou de la vaisselle sympa , mais l’ensemble reste cher par rapport à d’autres enseignes

Bon toujours aussi parfait par contre je déteste les caisses automatiques donc j'y vais moins souvent, je regrette la petite boulangerie qui était bien achalandées, nous pouvions prendre un café et de nous restaurer d'un croissant etc...la personne était accueillante et bienavenante bon. 'est du passé, maintenant il y a un long couloir 😆

Changé les horaires d'ouverture de la deuxième entrée et ne les respecte pas. Fermeture à 16h30, affichage à 17h. Et les armoires Vinted et Amazon ne sont plus accessibles après 17h, quel que soit l'entrée.

Très déçue. Ce magasin passe son temps à annuler les commandes passées sur Deliveroo ou Uber et ne prend pas même le temps d’e informer le client ou de le contacter pour le consulter. Je suis trop déçue de ce magasin qui ne sait comment gérer ses commandes … ça fait au moins x4 qu’ils annulent ma commande sans explication aucune. Je ne commanderai plus là-bas ou le savoir-faire manque à désirer. 👉👉👉 RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE — Suite à la réponse du magasin — Je tiens à préciser plusieurs éléments : 1️⃣ Je n’ai reçu aucun appel, aucune notification ni aucun message de Deliveroo ou Uber lors des annulations. Donc parler de “non-réponse” est inexact. S’il y a eu tentative de contact, elle n’est pas arrivée jusqu’à moi, ce qui pose déjà un problème d’information. 2️⃣ Vous indiquez que mes commandes étaient “déjà préparées et récupérées par le livreur” avant d’être annulées. Si tel est le cas, je ne comprends pas pourquoi ni comment la commande se retrouve annulée sans être livrée. Cela reste un dysfonctionnement côté plateforme ou côté magasin, mais en aucun cas du fait du client. 3️⃣ Ce n’est pas un cas isolé. Si je mentionne “quatre fois”, c’est justement parce-que cela se répète et que j’ai eu le besoin de laisser un avis. Si tout fonctionnait correctement, je ne me donnerais pas la peine de venir commenter ici. 4️⃣ Lorsque je passe une commande, je garde toujours mon téléphone proche de moi pour faciliter la tâche au livreur d’autant qu’en ce moment mon interphone ne fonctionne pas donc j’étais à l’affût et vois n’avez aucunement pris le temps de me téléphoner, donc merci de ne pas renverser la responsabilité qui vous incombe directement. Au final, le problème reste le même : les commandes sont annulées sans que le client soit prévenu correctement, et sans que la commande arrive. Ce n’est pas une question de mauvaise foi mais de qualité de service. C’est tout ce que j’ai voulu signaler.

Achats sur l’application Uber. J’ai acheté des piles, mais il s’est avéré qu’il n’y en avait pas. Sans ma permission, ils ont mis des briquets à la place.

La plus grosse honte de l’histoire pour vos équipes. Je commande des plats préparés afin de faciliter les repas à l’entreprise via une application tiers. Je commande bien du Riz en sauce SANS VIANDE. Et je reçois une recette « Riz Cantonnais » avec de la viande de Porc. C’est bien embêtant sachant que j’ai déjà travaillé chez Monoprix et je sais qu’il y a la fonctionnalité remplacement ou juste article manquant. Et on peut même appeler le client pour demander son avis. Et ne dites pas que c’est impossible, je l’ai déjà fait. Félicitations vos équipes sont la définition même de la nullité. Avec tous le respect bien évidemment.