MONOPRIX

Changé les horaires d'ouverture de la deuxième entrée et ne les respecte pas. Fermeture à 16h30, affichage à 17h. Et les armoires Vinted et Amazon ne sont plus accessibles après 17h, quel que soit l'entrée.

Très déçue. Ce magasin passe son temps à annuler les commandes passées sur Deliveroo ou Uber et ne prend pas même le temps d’e informer le client ou de le contacter pour le consulter. Je suis trop déçue de ce magasin qui ne sait comment gérer ses commandes … ça fait au moins x4 qu’ils annulent ma commande sans explication aucune. Je ne commanderai plus là-bas ou le savoir-faire manque à désirer. 👉👉👉 RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE — Suite à la réponse du magasin — Je tiens à préciser plusieurs éléments : 1️⃣ Je n’ai reçu aucun appel, aucune notification ni aucun message de Deliveroo ou Uber lors des annulations. Donc parler de “non-réponse” est inexact. S’il y a eu tentative de contact, elle n’est pas arrivée jusqu’à moi, ce qui pose déjà un problème d’information. 2️⃣ Vous indiquez que mes commandes étaient “déjà préparées et récupérées par le livreur” avant d’être annulées. Si tel est le cas, je ne comprends pas pourquoi ni comment la commande se retrouve annulée sans être livrée. Cela reste un dysfonctionnement côté plateforme ou côté magasin, mais en aucun cas du fait du client. 3️⃣ Ce n’est pas un cas isolé. Si je mentionne “quatre fois”, c’est justement parce-que cela se répète et que j’ai eu le besoin de laisser un avis. Si tout fonctionnait correctement, je ne me donnerais pas la peine de venir commenter ici. 4️⃣ Lorsque je passe une commande, je garde toujours mon téléphone proche de moi pour faciliter la tâche au livreur d’autant qu’en ce moment mon interphone ne fonctionne pas donc j’étais à l’affût et vois n’avez aucunement pris le temps de me téléphoner, donc merci de ne pas renverser la responsabilité qui vous incombe directement. Au final, le problème reste le même : les commandes sont annulées sans que le client soit prévenu correctement, et sans que la commande arrive. Ce n’est pas une question de mauvaise foi mais de qualité de service. C’est tout ce que j’ai voulu signaler.

Achats sur l’application Uber. J’ai acheté des piles, mais il s’est avéré qu’il n’y en avait pas. Sans ma permission, ils ont mis des briquets à la place.

La plus grosse honte de l’histoire pour vos équipes. Je commande des plats préparés afin de faciliter les repas à l’entreprise via une application tiers. Je commande bien du Riz en sauce SANS VIANDE. Et je reçois une recette « Riz Cantonnais » avec de la viande de Porc. C’est bien embêtant sachant que j’ai déjà travaillé chez Monoprix et je sais qu’il y a la fonctionnalité remplacement ou juste article manquant. Et on peut même appeler le client pour demander son avis. Et ne dites pas que c’est impossible, je l’ai déjà fait. Félicitations vos équipes sont la définition même de la nullité. Avec tous le respect bien évidemment.

Bonjour, Je me permets de vous signaler qu'il n'y a pas dans le magasin de pollen de fleurs de hareng saur nature ni non plus de mélange pizza Ducros et aussi non plus de toast Pelletier au raisin. Merci d'y remédier bonne journée.

J'adore me rendre à ce Monoprix à l'occasion... Il y a pas une grande quantité de vêtements mais ceux-ci sont d'une grande qualité et respectueux de l'environnement, tels que le lin, le coton bio.. Un grand merci au personnel dans le magasin ou à la caisse pour leur gentillesse et l'amabilité, et je tiens à renforcer ce dernier point ! A une prochaine fois avec plaisir ! 🤗

J’apprécie beaucoup le Monoprix de Sannois, l’équipe toujours sympathique et à l’écoute des clients. Ambiance du magasin toujours agréable avec une responsable très présente et professionnelle ! Je connais ce magasin depuis mon enfance car ma mère y allait très régulièrement. Mon fils aime beaucoup aussi ! Seulement, je pense que le magasin mériterait une belle rénovation avec un potentiel non exploité !

Vos produits sont assez honereux et je me retrouve à jeter de la nourriture qui se périme bien avant sa date de péremption. Des produits que je souhaitais consommer. Ananas unmangeable date de péremption le 17 mai nous sommes le 16 mai le paquet est gonflé. J'ai acheté également du melon a l'aspect on dirait que tout va bien mais au goût il à un goût fermenté