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SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Rueil-Malmaison (92)

3,4 170 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rueil-Malmaison (92500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 08:30 – 22:00

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Avis clients (170)

3,4
170 avis
5★58
4★38
3★25
2★11
1★38
P
Pascal Tailpied

Normalement, quand on est commerçant, on est aimable, et là, ce n'est vraiment pas le cas. De plus, le magasin est dégueulasse. Je n'y mettrais vraiment jamais plus les pieds. C'est une honte !!!!

R
Romi Art

Il est 9h10 ce dimanche et le magasin n’est toujours pas ouvert… il est censé ouvrir à 7h30. Tous les dimanches c’est la même chose !!

ɢ
ɢᴜsᴛᴀᴠᴇ Ю

22h le dimanche mais fermé en réalité à 21h, c’est la goutte de trop. Déjà que les caissiers prennent un temps fou à chaque fois pour nous servir dans ce magasin, voilà maintenant que les horaires affichés sur google ne sont pas les bons.

F
Flavie Cordier

Vraiment un magasin sale. Les gens qui y travaillent ne servent à rien. Des coups de pression de l’agent de sécurité alors que je suis juste en caisse. De plus, refuse de prendre l’espèce le soir car l’agent de sécu est seul dans le magasin et nous dit qu’il peut pas utiliser le boîtier carte bancaire. Bref un scandale. Ça dépanne certes, mais bon vu les prix on aimerait quand même un peu de respect et de propreté. Il y a quelques temps j’ai terminé malade suite à une glace qui avait dû être décongelé avec un frigo ouvert.

T
Thomas L

Arrivé ce lundi à 7h55, refoulé comme si c'était moi qui étais en tord alors que les horaires sont à 7h30. Toujours plusieurs palettes au sol qui bloquent certains rayons

J
Jérémy THIRY-CESAIRE - Guy Hoquet-Oberkampf

Franchement que c'est il passé en quelques mois. Ce monoprix est catastrophique, sale, mal organisé, le nouveau personnel extrêmement désagréable, pas de bonjour ni merci ni au revoir, surtout la jeune fille de la caisse. J'ai mis 1 point pour l'enseigne car j'apprécie les magasins monoprix.

W
W B

On ne peut pas mettre 0 en note dommage, le magasin extrêmement sale voire dégoûtant, les cartons et palettes jonchent les sols collants, les produits sont souvent périmés, les frigos ouverts le manque d'hygiène est flagrand, les jeunes vendeurs sont sympas en revanche le Responsable est odieux et désagréable (il se reconnaîtra) de plus il est là à surveiller votre poussette pour vérifier que votre bébé de 2 ans n'a rien volé ! Donc c'est sûrement lui qui donne les instructions à l'agent de sécurité. Bref magasin sale mal rangé même en dépannage c'est inacceptable et le Responsable devrait revoir son comportement et nettoyer ses rayons, de plus la réserve du magasin à la vue de tous est un local poubelle vaut mieux pas trop y regarder !

S
Sami Mejine

Sûrement des personnes très aigri qui disent des bêtises au niveau de ce magasin. Ce magasin est très propre personnel vraiment très agréable et accueillant rayon fruits et légumes très bien présenté … Continue comme ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Sami, Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui touchera toute l'équipe. Bonne journée Le directeur
C
Chm

J’étais cliente régulière de ce magasin mais ma dernière expérience m’a mise très mal à l’aise. Alors que je passais à la caisse automatique, l’agent de sécurité s’est placé immédiatement à côté de moi sans explication alors qu’il etait au fond avant de se déplacer vers moi. Je comprends que la prévention du vol fasse partie de ses missions, mais ce type de comportement donne une impression de ciblage et n’est pas appliqué de la même manière à tous les clients. Résultat : je n’ai plus envie d’y revenir. De plus le rayon viennoiserie glaces et fruits légumes laisse clairement à désirer…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui nous permet de nous améliorer. Concernant l'agent de sécurité, nous avons remonté l'information auprès du responsable de l'agence et nous allons nous même le confronter pour qu'il puisse faire son travail sereinement sans pour autant brusquer nos clients. Concernant les rayons que vous n'avez pas trouvés convenables, je vais faire le nécessaire pour m'assurer qu'à tout moment de la journée, les clients puissent profiter d'allées propres et dégagées. Il est vrai que si vous passez le soir au moment du plus gros rush de la journée, nous n'avons pas forcément l'effectif pour tout remettre en ordre immédiatement. Je me tiens cependant à votre disposition pour toute remarque constructive complémentaire. N'hésitez pas à me demander en magasin. Bonne Journée Le directeur
A
Ashley M

J’espère que cet avis va tomber sur un responsable (directeur ou manager). La santé de vos clients est votre priorité ! Ce matin à 11h je trouve pas sa normal qu’un monop ouvre et un manager ne fait pas la verification de la machine à jus d’orange. Malheureusement, je n’ai pas de photos pour le prouver mais c’est une machine qui doit être nettoyé tout les soirs à la fermeture et emboîter tout les matins ! J’arrive devant la machine au moment de pressé et là, une RUCHE DE MOUCHERONS sort devant mon visage et de la machine, il y avait plein de moucherons dans le jus, les oranges et l’intérieur. Si vous n’avez pas une personne la veille pour le nettoyer ou mm le matin. Il faut le mettre HORS SERVICE (en tout cas en restauration rapide c’est ce qu’on nous apprend). Merci de régler ce problème car un jour un client le signalera. J’ai poussé un cri et votre collègue de la caisse ne sait mm pas questionner pour venir me voir. Es-ce normal ?

Réponse du professionnel : Bonjour Ashley, Tout d'abord merci de nous avoir fait ce retour que nous lisons avec attention. Effectivement la machine à jus est bien nettoyée tous les soirs avant la fermeture ! À l'exception du dimanche ou le magasin est ouvert en autonome c'est-à-dire qu'il n'y a que des vigiles l'après midi et la soirée. Pour cette raison, la machine à jus n'est jamais ouverte le lundi matin et elle sera nettoyée en milieu de matinée. Vous n'auriez pas pu prendre de jus d'orange ce matin... La santé de nos clients est bien évidemment notre priorité. Au plaisir de vous revoir au Monop' Rueil Doumer, je me ferai un plaisir de vous accueillir. Bonne journée Le directeur
N
Natalia Fandiño

Aujourd'hui, j'y suis allée dans l'après-midi pour faire quelques achats et les vigiles ont été désagréables avec mon copain, ils l'ont regardé comme s'il était un délinquant, alors qu'il ne faisait que m'accompagner. La zone des légumes et des fruits semble propre et organisée, mais les desserts et les viennoiseries étaient en plein air, avec pleins de mouches et d'autres insectes. Faites attention à cela, à l'hygiène et aux produits qu'ils présentent dans le magasin. J’ai acheté et j'ai réalisé plus tard quand je suis rentrée à la maison que les biscuits étaient périmés… :(

Réponse du professionnel : Bonjour Natalie, Merci pour votre retour. Nous allons faire un point avec nos vigiles du dimanche pour la partie autonome de l'après-midi. Concernant les produits périmés, nous faisons très attention à ce que cela n'arrive pas, mais il y a parfois des oublies. N'hésitez pas à revenir en magasin avec le ticket de caisse et les produits concernés, nous ferons toujours le nécessaire pour vous rembourser. Bien Cordialement Le directeur
L
Lya SDS

Le magasin dépanne bien et les vendeurs sont sympas, par contre attention à l'hygiene,les caisses sont sales,le sol aussi ,parfois frigo. Il y a un vrai problème d hygiene.

Réponse du professionnel : Bonjour Lya SDS, Merci pour votre retour. Nous allons immédiatement travailler sur ce problème d'hygiène. Votre avis est important pour nous. Bien cordialement,
H
Hairt Lebouardi

Alors pas du tout d’accord avec certains commentaires … le magasin est très propre, les fruits et légumes de très bonnes qualités .. et des prix qui rejoignent souvent ceux des supermarchés. Le personnel est très agréable, disponible et toujours souriant. Ça reste une épicerie de quartier. Et pour ma part suffisant pour des courses d’appoint. Et j’y vais tous les jours pratiquement. Merci à l’ensemble de l’équipe pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui fera plaisir à toute l'équipe. Notre priorité sera toujours l'accueil de nos clients et nous sommes ravis de vous accueillir pratiquement tous les jours :) Au plaisir de vous revoir très vite au Monop Rueil Doumer Le directeur
K
Karim Khalifa

Prix très élevés. Horaires de fermeture non respectée. Mais utile pour dépanner. La boutique est aussi trop pauvre en références et pas très bien agencé. Correct mais ce n'est pas l'endroit pour faire ses courses de la semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Khalifa, Tout d'abord je tiens à vous remercier de nous avoir fait votre retour d'expérience, cela nous permet de progresser et de nous améliorer au quotidien. Pour ce qui est des horaires d'ouverture du magasin nous avons transmis à Google une mise à jour de nos horaires en effet celle ci ne sont pas à jour puisqu'il est indiqué 6h30 - 18h en effet nous ouvrons de 8h à 21h50 du lundi au samedi et de 8h à 20h50 le dimanche. Nous proposons une large gamme de produit en produit sec, frais et de parfumerie qui vous permet de vous dépanner au quotidien et de faire vos courses, en effet nous sommes une enseigne de proximité et les prix sont plus cher que sur les hypermarché situer en périphérie des villes. J'espère avoir répondu à vos attentes et à vos questions en espérant vous revoir bientôt dans votre monop. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de direction
B
BOYER Béatrice

Très bonne idée de la municipalité de rendre plus commerçantes cette partie de la ville. Très pratique lorsque l’on rentre du travail et que l’on habite à 100 mètres. Un magasin accueillant et un service ouvert jusqu’à 22h du Lundi au Samedi et 19h le dimanche. Un vrai confort qui dépanne bien même si un peu cher pour y faire les courses tous les jours. Le magasin est propre, le personnel est disponible, accueillant et réactif ainsi que la sécurité qui n’hésite pas à vous aider le dimanche lorsque le magasin est autonome. Un vrai confort de vie, j’adore 🥰 Possible de se garer dans la rue

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boyer, Merci de votre retour, nous avons à cœur de pouvoir apporter un service à la population proche de notre magasin qui puissent dépanner et vous permettre de faire vos courses. Nos équipes vous feront une joie de vous accueillir dans les meilleures conditions possible comme vous l'avez signalé du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 8h à 21h. À très bientôt dans votre magasin. Bien à vous, Nicolas Dey Manager de Direction
N
Norbert Amouyal

Un jeudi vers 18 h, alors qu'un client voulait faire la queue devant l'hôtesse de caisse, il s'est vu ordonner sèchement par un vigile, d'aller à la caisse automatique alors que le client avait le choix. Par ailleurs, quel est le rôle exact du vigile ? Merci de votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonsoir M. AMOUYAL, Merci de nous avoir fait remonter ce problème, je suis très étonné de ce comportement de la part de notre vigile, il peut en effet diriger les clients qui le souhaite vers une caisse automatique, mais si le client souhaite être encaissé à une caisse, il n'a pas à parler sèchement au client, mais plutôt appeler un collaborateur pour pouvoir être encaissé. Vous avez tout à fait raison, le client a le choix et aucunement obliger de passer à une caisse automatique et encore moins que l'on puisse mal lui parler que ce soit un vigile ou un collaborateur du magasin. Je vais dès demain faire remonter le problème à leur responsable et surtout voir avec le vigile que cela ne se reproduise pas. Je suis désolé de ce comportement qui n'a pas lieu d'être. Je vois remercie de nous avoir remonté ce problème afin d'y trouver une solution rapide et efficace. En espérant vous revoir très bientôt dans votre monop. Bien à vous, Nicolas Dey Manager de direction
A
Antoine D

Monop plutôt étroit et les prix restent élevés. Les Kinder Délice et gâteaux fourrés sont absents. Il y a quelques ruptures de stocks, il faut privilégier la caisse automatique CB.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Antoine, Tout d'abord je tiens à vous remercier de nous avoir fait remonter votre avis sur votre magasin, nous allons y apporter la considération nécessaire afin de nous améliorer et progresser dans la tenu de votre magasin. Je suis désolé des ruptures momentané que vous avez pu rencontrer pour faire vos courses nous faisons le nécessaire afin de recommander les produits en quantité suffisante pour vous satisfaire. Au niveau de l'encaissement vous avez en effet 2 possibilités soit en caisse traditionnel ou nous pouvons encaisser espèce, cb et ticket restaurant ou avec les caisses automatique qui elle prennent les paiements en cb. J'espère que les réponses apporter vous permettront de vous satisfaire et vous retrouver bientôt en magasin pour vos courses quotidienne. A bientôt dans votre magasin, Bien à vous, Nicolas DEY Manager de Direction
M
Michel Pissère

J'habite à côté et je suis ravi de l'ouverture de ce magasin que je trouve trop petit pour les besoins des habitants nouvellement installé dans cette partie de l'avenue qui ont besoin de tout je dis bien tout. J'attendais plus mais néanmoins l'accès est simple, les rayons très achalandes et l'équipe motivé et professionnel en continuel mouvement pour remplir les rayons. Ce magasin est arrivé comme une bouffée de lumière au milieu de nouveaux emplacements commerciaux vides tout autour en attente de mercenaires audacieux du secteur de la distribution. Rien que pour ça un grand merci à la direction generale de monoprix. Prix très corrects A noter un rayon de snack avec des propositions conséquentes comprenant aussi des petits plats frais en barquette à réchauffer chez soi et de qualité permettant de sortir du sandwich classique aussi présent . Quelques places assises une très bonne idée pour se restaurer à la sortie du bureau surtout qu'il n'y a aucuns café à proximité . Manque plus qu'une machine à café automatique est le tour sera joué. Emplacement de parking le long de l'avenue encore libre. Il faut encore en profiter cela ne durera pas. Mais comme disait une illustre personnalité. Je dirai aux distributeurs "venez n'ayez pas peur on vous attend". On a besoin de vous merci.