E.Leclerc DRIVE Rueil-Malmaison Bonaparte

Course ce jour à 19h… une cata Attente pendant 40min pour ensuite annoncer que le camion de frais vient juste d’arriver et qu’il faut encore attendre. J’ai du partir sans les produits frais. Les livreurs sont tout de même pro mais un certain gars dans les locaux qu’on voit de loin prendre des photos de la scène en se marrant, honnêtement c’est pas pro et c’est la honte… ça donne vraiment un sentiment de nausée sur le moment…

Je commande mes courses a ce drive depuis plus d'un an...la qualité se dégrade de plus en plus... J'ai reçu du jambon périmé de plusieurs semaines...de la salade en sachet à consommer le jour même... Les délais pour les viandes ne sont pas non plus respectés et les emballages sont souvent détériorés. Très mauvaise expérience ce jour quand j'appelle pour parler de la DLC de ma salade au jour même de récupération de la commande. La personne que j'ai eu au téléphone n'avait pas un ton approprié, m'a parlé comme si j'étais idiote et le pompon, il m'a dit que je lui faisais perdre son temps.

Le service de livraison est de pire en pire, c’est la 2eme fois en un mois que je commande et qu’on oublie de me livrer les surgelés. Je téléphone et on me dit qu’il n’est pas possible de me les livrer et que je dois repasser commande. Suite à une intervention médicale je suis dans l’incapacité de me déplacer, je dépends donc des services de livraison. Et la personne que j’ai au téléphone m’explique donc que c’est mon problème si j’ai besoin des surgelés et si je ne peux pas me déplacer, et que donc que je dois repayer une livraison pour une erreur de votre part c’est juste incroyable! Je me demande si ce n’est pas voulu afin qu’on repaie à chaque fois des frais de livraison , autrement je ne comprends pas ces oublis répétitifs.

Retrait commande prévu à 15h15 en Drive Piétons, je suis arrivée juste pour l'heure et j'étais repartie à 15h22. Les personnes qui m'ont accueilli ont été très sympathiques, la commande était prête. Une fois enregistrée sur la borne dans le petit bureau, un monsieur m'a gentiment apporté ma commande en 2/3 minutes et a proposé de m'aider mais j'ai préféré charger moi-même mon petit chariot à roulettes. Enfin c'était une bonne expérience contrairement à tous les avis que j'ai pu lire.

Plus jamais ! J'avais pour habitude d'utiliser ce drive quasiment toutes les semaines. Force est de constater que le service s'est dégradé : produits endommagés, périmés, oubliés.. mais facturés ! La dernière déconvenue : il manque les 2/3 de ma commande, et je dois y retourner une seconde fois dans la journée (je n'avais rien d'autre à faire de ma journée ça tombait bien !). Amabilité : 0, solution apportée : 0 (pourquoi ne pas me livrer le reste?), excuse : 0, geste commercial : 0 ! Quand on s'offusque un peu le responsable vous indique que c'est "la politique de Leclerc". Et bien j'irai ailleurs !

Ils arrivent à se tromper sur une commande de 13 produits. Faire une réclamation est impossible via le service client en ligne TOUJOURS "momentanément indisponible", et personne ne décroche quand vous essayer de les joindre par téléphone (20 min d'attente) c'est juste insupportable!!!!! Il va falloir encore se déplacer. Allez plutôt faire vos courses en magasin vous gagnerez du temps.

Très très mauvaise expérience. Retrait de la commande prévu pour 14h . Je suis reparti à 14h30 à cause de leurs retard. Le but est de gagner du temps. Pas en perdre. Vraiment déçu. Et biensur je connais déjà votre copier coller pour répondre au client. Changer votre organisation.

Bonjour. Je viens régulièrement au drive de Rueil. Très bien, personnel au top, manque souvent des produits a la commande mais c'est la vie. Par contre, si vous pouviez dire aux préparateurs de commande que la lessive, ca coule quand elle est a l'envers, et quand on met les gâteaux de goûter des enfants a cote, c'est super ..... Et ca, c'est vrai pour toutes les commandes ! Arrêtez de mettre les produits liquides en vrac !!!

Très satisfait du Leclerc Drive. La commande est simple à passer, les produits sont conformes et bien emballés. Le retrait est rapide et le personnel est professionnel et souriant. Un vrai gain de temps au quotidien. un GRAND MERCI au responsable et à son équipe. Commande OUARET

Je partage ici ma très mauvaise expérience au Leclerc Drive de Rueil-Malmaison. Lors de ma commande du 29 novembre 2026, j’ai subi un retard important au retrait, puis la moitié de mes produits n’a tout simplement pas été livrée. Malgré une demande immédiate de remboursement, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Aucune communication préalable, aucune information sur place, un Drive débordé, la rue entiere bloquee… C’est vraiment inacceptable. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement ce Drive. Tant qu’il n’y a pas d’amélioration réelle de leur organisation et de leur communication, mieux vaut éviter ce point de retrait.