MONOP'

Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin. Le personnel, en particulier le responsable, a eu une attitude irrespectueuse et agressive. Au lieu de traiter les clients avec professionnalisme, on a l'impression d'être considéré comme un voleur sans raison. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas le seul à avoir vécu ce type de situation. Plusieurs clients signalent le même manque de respect, des accusations injustifiées et une mauvaise gestion du magasin. Un meilleur accueil des clients et une formation du personnel seraient vraiment nécessaires. Je ne recommande pas ce magasin tant que ces problèmes ne seront pas pris au sérieux

Probablement la pire expérience que j'ai eue dans un Monop'. Le personnel est d'un manque de professionnalisme affligeant. Un employé en particulier est systématiquement désagréable, malpoli et incapable de s'adresser aux clients avec un minimum de respect. À chaque passage, il est de mauvaise humeur et répond de façon hautaine. Le plus scandaleux reste la gestion des prix. Les prix affichés en rayon ne correspondent pas toujours à ceux facturés en caisse, avec parfois des écarts très importants. Lorsque je l'ai signalé, on m'a répondu que c'était au client de vérifier que le code-barres du produit correspond bien à celui de l'étiquette en rayon. C'est totalement aberrant. Vérifier que les prix affichés sont corrects est la responsabilité du magasin, pas celle des clients. Pire encore, les codes-barres affichés sur les étiquettes électroniques sont minuscules, difficiles à lire et, dans certains cas, partiellement effacés ou illisibles. Il est donc pratiquement impossible pour un client de faire cette vérification, même s'il le voulait. Deux possibilités : soit ce magasin est extrêmement mal organisé, soit ses pratiques sont trompeuses. Dans les deux cas, c'est inadmissible. Je me demande sincèrement comment Monop' peut laisser un magasin fonctionner avec un personnel aussi désagréable et un tel manque de sérieux.

Magasin très mal rangé et sale. Les articles sont souvent placés au mauvais endroit, ce qui induit les clients en erreur. Le responsable est incompétent et il est très difficile de communiquer avec lui (il braye). Une expérience vraiment décevante.

En raison du manque de personnel, il y a 3 ou 4 caisses ouvertes avec UNE SEULE PERSONNE pour les gérer. Évidemment, le caissier n'est jamais aimable, mais je comprends pourquoi : ils sont soumis à un stress énorme.

Manager douteux et attitude non pro.. Je m’explique je vais pour acheter un pack de bière (soir de match de coupe du monde oblige), je prends le pack affiché à11euros, jusqu’à là tout va bien et je m’en vais payer. L’employé à la caisse m’annonce 14€, je vais vérifier en rayon et lui dit bien que le prix affiché où j’ai pris mon article est bien de 11euros mais que tous les pack de la marque que j’ai prise sont rangé dans un autre raque (celui des bières à 11€). Les erreurs peuvent arriver et j’étais prêt a payer le prix différent du prix affiché mais elle a appelé son manager qui est parti en rayon modifier l’étiquette de prix pour correspondre (j’ai vérifié après tout était cohérent) et cerise sur le gâteau le manager qu’il avait commencé à me parler en français termine en anglais en mode je ne parle pas français… DONC : gros foutage de gueule et non respect des clients et des lois c’est génial … magasin à éviter (sauf si vous voulez vous défouler en embrouillant le manager parce qu’il le mérite)

Franchement inadmissible. Une employée (stagiaire ?) incapable d’utiliser sa caisse correctement, incapable d’afficher un prix, et qui en plus rejette la faute sur le client. J’attendais simplement que le montant s’affiche puisqu’il n’apparaissait pas — visiblement elle n’avait même pas validé le prix — et elle ose me dire que j’ai mis trop de temps pour payer ? Apprenez votre métier Mademoiselle ,avant d’accuser les clients de vos propres erreurs. Manque total de professionnalisme, aucune remise en question. Je comprends parfaitement pourquoi certains mettent 1 étoile. Expérience très désagréable,

L’attitude du manager est très préoccupante, il m’a accusé d’avoir volé puis a refusé de regarder les vidéo surveillance et m’a ordonné de déposé mon produit. Après avoir refusé de me montrer les caméras de surveillance pendant 10 min il me dit de partir sans me présenter ses excuses pour m’avoir accusé à tord. J’étais toute seul dans la boutique avec les employés, ces méthodes d’intimidations sont honteuses d’autant plus sur une lycéenne, si j’avais été accompagné en journée, son attitude n’aurait pas été la même. À fuir !!

Si je pouvais mettre 0/5, je le ferais. Je viens de sortir du Monop de Saint-Germain et je ne me suis jamais fait aussi mal accueillir dans un magasin de toute ma vie. Pas de bonjour, pas d’au revoir, pas un regard. J’ai dit bonjour au caissier, il ne m’a pas répondu, ne m’a pas regardé dans les yeux, m’a laissé partir comme si j’étais transparent. Je suis outré, d’autant plus que je suis un client régulier du magasin. Un minimum de politesse et de considération, ce n’est pas du luxe. J’espère que la direction prendra ce retour au sérieux et reviendra vers moi avec des excuses pour se rattraper, sans quoi je réfléchirai sérieusement à faire mes courses ailleurs.

À l’entrée du magasin, le vigile oblige à laisser le sac à dos par terre, sur un sol sale et mouillé. C’est inacceptable. Je n’ai rien contre le fait de ne pas entrer avec un sac, mais il devrait y avoir des casiers sécurisés avec clé ou code, pas une simple place sale au sol. Ce n’est ni pratique ni respectueux envers les clients.

La sécurité dans ce magasin est d’une impolitesse extrême. Leur attitude est non seulement désagréable, mais j’ai aussi clairement l’impression qu’ils fouillent les sacs au faciès. C’est honteux, discriminatoire et totalement inacceptable. Un minimum de respect envers les clients serait la moindre des choses