MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Germain-en-Laye (78100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 19:45
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Avis clients (1450)
Avis Google
3,6
1450 avis
5★463
4★442
3★241
2★74
1★230
A
Alexia RIGAUD Google
Je pense que je me suis vraiment fait avoir 1 fois 2 plus par Monoprix, Je viens d’ouvrir la barquette, contente de manger, Il n’y a qu’une seule Poignée de choux à l’intérieur, C’est honteux vraiment.
Il est écrit qu’il y a 100 g, il n’y a même pas de 50 à l’intérieur, C’est vraiment très moyen
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia Rigaud,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception à l'ouverture de ce produit.
Nous vous invitons à passer nous voir en magasin avec l'emballage afin que nous puissions vérifier la barquette et, bien entendu, procéder à un remboursement si nécessaire.
Dans ce type de situation, n'hésitez surtout pas à vous présenter à l'accueil ou à demander à échanger avec un responsable. Nous aurions pris le temps de regarder cela avec vous et de trouver une solution immédiatement.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition lors de votre prochain passage en magasin.
L'équipe de Monoprix Saint-Germain-en-Laye, vous souhaite une agréable journée.
Saadia, Manager Relation Client.
E
ExochassE7 Google
Magasin qui applique une règle de ne plus laisser entrer les clients 15 minutes avant l’heure de fermeture officielle. Pas de soucis cela s’entend.
Mais quand en arrivant 2 minutes avant la dite heure on se fait refuser d’accès cela est un scandale.
La raison ? Une horloge placé à l’entrée en avance de 4 minutes, alors forcément on dépasse l’heure réglementaire.
Mettre en place des règles c’est bien, encore faut-il correctement les appliquer
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement la gêne occasionnée par la différence d'heure affichée à l'entrée du magasin. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'application de la règle d'accès avant la fermeture. Soyez assuré que votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin d'améliorer la précision des horloges et la gestion des horaires.
La Direction
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
M Google
J'ai dû retourner plusieurs fois des produits qui étaient périmés notamment de la poissonnerie et aussi au rayon viande. Le rayon traiteur avec parfois du jambon aussi qui est très douteux. c'est pénible de ne pas pouvoir faire confiance quand tu as la date de péremption des produits.
De plus, la barrière du parking est souvent bloquée car des gens oublient de valider leur ticket ce qui fait que je suis resté plusieurs fois bloqué pendant plus de 20 minutes voir 30 minutes dans ce parking. La moindre des choses serait d'ouvrir la barrière quand vous voyez que vos clients n'arrivent pas à sortir peu importe si les personnes qui n'ont pas validé leur ticket ont payé ou pas.
Dernière chose il faut revoir la manière avec laquelle vos vigiles traitent les gens car j'ai été pris de haut plusieurs fois comme si j'étais un voleur ça n'est pas correct. Je comprends qu'il faut surveiller les vols mais de là à ce que vos vigiles prennent tous les clients pour des voleurs il y a des limites à la bienséance. Je ne remettrai pas les pieds dans votre magasin malgré le fait que j'ai été client pendant plusieurs années... trop c'est trop
Réponse du professionnel : Bonjour M,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez et pour le ressenti que vous avez pu avoir lors de vos passages en magasin.
Concernant la qualité et la fraîcheur des produits, nous prenons votre retour très au sérieux. Des contrôles sont réalisés dans l'ensemble de nos rayons traditionnels afin de garantir le respect strict des dates et des normes d'hygiène. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées pour renforcer encore notre vigilance.
Au sujet du parking, nous comprenons parfaitement l'agacement que peuvent générer ces situations d'attente. Le fonctionnement de la barrière est lié à la validation des tickets, cependant nous rappelons régulièrement aux équipes et au personnel de sécurité d'accompagner les clients au mieux pour fluidifier les sorties lorsque ces incidents surviennent.
Enfin, nous regrettons profondément votre ressenti concernant l'attitude de nos agents de sécurité. Le respect et la courtoisie envers tous nos clients sont des principes essentiels. Votre retour a été partagé avec l'entreprise de sécurité afin qu'un rappel clair soit effectué sur les comportements attendus.
Nous sommes sincèrement désolés que ces expériences vous aient conduit à ne plus souhaiter fréquenter notre magasin. Soyez assuré que vos remarques contribuent à améliorer nos pratiques et la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe de Monoprix Saint-Germain-en-Laye, vous souhaite une très belle journée.
Saadia, Manager Relation Client.
d
dimaggio annalisa Google
Accueil déplaisant aujourd'hui par les "hôtesses de caisses" automatiques, incroyablement agressives. A cela s'ajoutent les promotions qui ne marchent jamais et qui obligent à faire 15 mn de queue à l'accueil, le manque d'hygiène en boulangerie où certains employés touchent la petite monnaie puis le pain sans mettre de gants, la fromagerie "à la coupe" qui faute de personnel ne vend que des produits écrasés sous plastique, les vigiles qui tournent autour des clients avec un air soupçonneux... Dommage de voir ce Monoprix si dégradé ! L'ambiance à Auchan ou au Franprix est bien plus agréable.
Merci pour la réponse... Tout cela est théorique. dans la pratique, tout ce qui est mentionné est constaté quotidiennement par de nombreuses personnes, qui font de plus en plus leurs courses sur le site ou auprès d'autres enseignes en raison de la baisse de la qualité de service dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Dimaggio Annalisa,
Nous prenons acte de vos précisions complémentaires, mais nous tenons à apporter des éléments de réponse concrets sur les points que vous soulevez, qui ne reflètent pas le fonctionnement de notre magasin.
Nous disposons d'une équipe complète de conseillers expérimentés qui découpent les produits à la demande pour garantir leur fraîcheur. Nous ne proposons pas de produits "écrasés sous plastique" sur se stand, la qualité étant notre priorité.
De plus, nos équipes utilisent systématiquement des pinces pour manipuler les produits. Par ailleurs, le lavage fréquent des mains est une règle stricte, car l'usage de gants est souvent moins hygiénique en raison de la prolifération bactérienne qu'ils favorisent.
Par ailleurs, il peut arriver qu'un balisage reste par erreur en rayon après la fin d'une offre, ce que nous regrettons. Toutefois, affirmer qu'aucune promotion ne fonctionne est inexact au regard des milliers de transactions quotidiennes qui s'appliquent correctement.
Enfin, nos agents effectuent des rondes normales pour la sécurité de tous. Le contrôle en sortie de caisse est une procédure standard dans le commerce pour lutter contre la démarque et protéger l'équilibre économique du magasin.
Nous restons attachés à la qualité de notre service et regrettons que votre perception ne corresponde pas à la réalité de nos engagements quotidien.
Dimmagio Annalisa, l'équipe du Monoprix Saint-Germain-en-Laye, vous renouvelle ses vœux pour cette année 2026.
Saadia, Manager Relation Client.
A
Anglo Frenchy Chick Google
Alors d'habitude j'adore ce Monoprix. Vraiment. C'est mon monoprix préféré. Je commande tout ici. Je viens souvent ici. J'achète mon Guanciale ici. Mais là comme par hasard. Je pars au stand livraison à domicile pour me faire livrer. C'est la première fois que je vais ça depuis le magasin. Le monsieur là bas était adorable. MAIS bien sûr. Je pense que c'est le dirigeant du magasin. Je dors par la sortie sans achat. Il me regarde bizarrement. On est noël donc j'ai des sacs de monoprix de Gifi tout. Il me demande si tous mes achats viennent bien du magasin. LOL. À votre avis. Puis je lui rappelle gentiment qu'il m'a passé quand jetais au service livraison. Il me dit ah bon d'accord. Il résume ses trucs puis JUSTE après le vigile me contrôle. Je lui dis mais monsieur je suis ici quasiment chaque jour. J'aime pas ce contrôle. C'est très suspect il dit aujourd'hui c'est tombé sur vous. Non ce n'est pas TOMBÉ sur moi. Je suis noire. Avec pleins de sacs et d'objets donc vous avez tous décidés de me contrôler d'un coup. Faut dire la vérité. Parce que je vois tout le temps de gosses qui sont là au rayon maquillage à voler des testeurs vous ne leurs dites rien hein. Rien du tout.
TRÈS déçue là.
Et si vous voulez trouver mon compte fidélité, il est au nom de Shalla Manga
Réponse du professionnel : Bonjour Anglo Frenchy Chick,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de l'expérience vécue lors de votre passage au sein de notre Monoprix de Saint-Germain-en-Laye.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs de Monoprix, où le respect et la considération de chaque client sont essentiels.
Les contrôles effectués en magasin répondent à des procédures générales et ne doivent en aucun cas être perçus comme ciblés ou discriminants. Néanmoins, votre retour a été pris très au sérieux et a fait l'objet d'un rappel auprès des équipes concernées afin d'éviter toute situation pouvant être mal vécue par nos clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons attentifs à la qualité de l'accueil dans notre magasin.
Sensible à votre confiance, Anglo Frenchy Chick, l'équipe de Monoprix Saint-Germain-en-Laye, vous souhaite une agréable journée.
Saadia, Manager Relation Client.
L
Lea Pinto Google
Discrimination selon l'âge le Monoprix est à proximité d'un lycée ce qui ramène une clientèle assez jeune assez nombreuse car c'est le point d'accès à la nourriture on se retrouve à devoir être posé dans la petite boulangerie du Monoprix à consommer des produits du Monoprix on se prend des remarques et on se fait chasser violemment par le vigile tandis que certaines personnes âgées peuvent être à leur place sans commentaire alors qu'elle ne consomme rien et sont parfois à plusieurs sur les tables mais puisqu'on est jeune nous nous faisons lincher je vous invite à revoir votre diplomatie qui laisse à désirer car même moi étant une jeune adolescente j'ai plus de savoir-vivre et de compréhension et de respect envers n'importe quel âge même un petit de quatre ans je serai respectueux vos parents ne vous ont donc pas éduqué vous n'avez jamais été des élèves merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lea Pinto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant votre retour.
Les tables et les chaises situées à côté de la boulangerie sont exclusivement réservées à la consommation de produits achetés à la boulangerie uniquement. Il ne s'agit pas d'un espace de repos ou d'un lieu pour s'installer sans consommation.
Malheureusement, nous faisons face à de nombreuses incivilités, notamment de la part de jeunes étudiants qui s'installent sans acheter de produits de la boulangerie. De plus, ils peuvent se montrer très bruyants, ce qui gêne nos clients qui consomment réellement et nos collaborateurs qui travaillent.
C'est la raison pour laquelle, notre agent de sécurité a pour consigne de demander à toute personne assise sans consommation de libérer l'espace.
De même, les escaliers ne sont en aucun cas un endroit pour s'asseoir ou manger. Cela représente un risque important pour la sécurité lorsque des clients montent ou descendent avec leurs achats.
Ces règles s'appliquent à tout le monde, quel que soit l'âge, afin de garantir la sécurité et le confort de l'ensemble de nos clients.
Si vous avez rencontré un problème particulier ou si vous souhaitez des explications complémentaires, n'hésitez pas à demander un manager de direction en magasin. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre clairement et avec transparence.
L'équipe de Monoprix Saint-Germain-en-Laye vous souhaite une agréable journée.
Saadia, Manager Relation Client.
T
Tomris Çoban Google
Faire du shopping au Monoprix de Saint-Germain-en-Laye a été une expérience vraiment plaisante. Le magasin est bien organisé, propre et facile à parcourir. On y trouve un excellent choix de produits alimentaires, de beauté et d’articles du quotidien, tout ce dont on a besoin en un seul endroit. Le personnel était accueillant et serviable, ce qui a rendu la visite encore plus agréable. J’ai particulièrement aimé la variété dans le rayon frais ainsi que le style des articles de mode et de décoration. C’est un endroit parfait autant pour les habitants que pour les visiteurs. J’ai hâte d’y retourner !
Réponse du professionnel : Bonsoir Tomris Coban,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Monoprix de Saint-Germain-en-Laye vous a pleinement satisfaite. Votre message sur la qualité de notre accueil, la propreté du magasin et la diversité de nos produits nous fait très plaisir.
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ces encouragements et sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Belle soirée à vous,
Saadia, Manager de la Relation Client
A
Anonyme Google
Il a bien changé ce Monoprix où j’allais autrefois de passage à Saint Germain Laye.
Les rayons alimentaires sont vides à certains endroits . Je voulais m’acheter un pain noir tranché , rien du tout .
Les articles sont mélangés ensemble . Voir ma photo. Il manque énormément de marchandises avant les fêtes .
Je suis repartie déçue qu’avec un sac de clémentines et du dentifrice . J’achèterai ailleurs mon pain .
Sinon la caissière était charmante .
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur,
Nous prenons note de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante lors de votre dernière visite au sein de votre Monoprix de St-Germain-En-Laye.
Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer la situation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Renouvelant nos excuses, Madame/Monsieur, l'Équipe de monoprix St-Germain-En-Laye, vous souhaite une belle soirée.
Saadia, Manager de la Relation Client.
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