Chaîne dédiée à l'univers du vélo et à l'équipement des cyclistes proposant des produits multimarques.
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Avis clients (224)
Avis Google
4,3
224 avis
5★160
4★30
3★4
2★6
1★24
W
Wilfried Brochard Google
Je viens de réaliser un entretien chez eux car plus de place chez Decath ! Et bien au top 😊 De bons conseils, très sympa ! Engagement tenu et facture au plus juste. Ils ont gagné un client pour l'entretien et pour mon prochain achat vélo 😊
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service d'entretien ainsi que nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent ! A très bientôt
J
Jean-François DURAND Google
Très grand choix de vélo neufs et d'occasion.
Très professionnels et à l'écoute des clients dans le but de les conseillers pour leur donner satisfaction.
Réponse du professionnel : Merci Jean-François pour cette évaluation 5 étoiles et pour vos commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que notre vaste choix de vélos et notre service vous ont pleinement satisfait.
Notre équipe est à l’écoute des besoins des clients pour toujours mieux garantir votre satisfaction. ! Encore merci et à bientôt en magasin !
G
Geoffrey KONIECZNY Google
Super accueil, une équipe souriante et qui aide vraiment, c’est un réel plaisir d’avoir loué nos vélos chez vous.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser un avis aussi positif pour notre service location ! Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, toujours soucieuse d’offrir le meilleur à nos clients.
A
Aurelien Crepin Google
Très satisfait de mon achat chez Mondovélo La Roche-sur-Yon pour un Cube .Un grand merci tout particulièrement à Frédérique pour son grand professionnalisme et sa compétence mais surtout sa patience .Malgré un petit couac à la livraison, l’équipe a été extrêmement réactive et a su trouver une solution parfaite immédiatement. On sent qu’on a affaire à des passionnés qui prennent soin de leurs clients, même après la signature. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement Aurélien pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous touche particulièrement ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de votre achat et que notre équipe, notamment Frédéric, a pu vous apporter une assistance personnalisée. A bientôt !
G
GILLES CADIOT Google
Très bonne expérience avec une équipe accueillante et très professionnelle, à l'écoute de mes attentes et de très bon conseil. J'ai choisi un Gravel G100 Welt que j'ai inauguré ce week-end. Le vélo est adapté à mon niveau et correspond à mes attentes. J'ai retrouvé de super sensations ! Merci encore pour le conseil.
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour 5 étoiles ! Ca été un vrai plaisir que de trouver le vélo et les accessoires adaptés. Heureux de savoir aussi que les émotions ont été présentes dès les premières sorties ! A bientôt pour de nouvelles aventures dans le réseau et au plaisir de partager un moment de gravel ensemble !!!
N
Nico Mln Google
Je suis venu pour prendre des renseignements
Très bien accueilli par 2 personnes
J'ai pu échanger Garmin avec l'un des 2
D'ailleurs je compte revenir pour valider mes demandes
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Notre équipe met tout en oeuvre pour être toujours au top du conseil. A très vite alors pour concrétiser vos achats
A
Augustin Barbeau Google
Équipe très sympa, technique et REACTIVE !
2 petits sav depuis 2 ans traité très rapidement.
Écoute client et conseils au rdv.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Merci Augustin pour ce retour chaleureux ! Oui, nous faisons continuellement évoluer notre service pour apporter la meilleure expérience client possible ! A très vite !!
L
Laetitia Clair Google
Vraiment très déçu
Nous avons acheté un vélo à notre fils pour ses 4 ans, le 8 octobre, vélo commandé payé, nous avons anticipé 3 semaines avant pour etre sur de l'avoir avant fin octobre pour son cadeau d'anniversaire... nous appelons régulièrement et je pense qu'on nous mène en bâteau... nous avons toujours pas de nouvelles et nous sommes le 12 novembre...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Clair,
Hier, nous avons joint votre mari par téléphone.
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons à nouveau nos excuses concernant la date de livraison du vélo de votre fils. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu nuire à votre expérience.
Dès que nous avons pris connaissance de l'erreur sur la date de livraison nous avons tout mis en œuvre pour y remédier : le conseiller vous a présenté ses excuses, nous avons proposé un geste commercial, offert un casque, et suggéré le même modèle d'une couleur différente au moins pour la date d'anniversaire et rendre votre expérience plus agréable.
Malheureusement le retard a été aggravé par une situation imprévisible liée à la faillite de notre fournisseur d'importation qui a entrainé une procédure administrative avec notre nouveau partenaire à l'étranger. Ayant reçu un accusé réception de commande, nous n'avons pas pu anticiper ce problème et vous informer.
Nous savons que l'attente est frustrante et nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus tôt. Afin de mieux vous satisfaire, nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement.
En attendant nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous êtes satisfait des solutions apportées et de la manière dont nous avons géré la situation, nous vous serions très reconnaissants si vous envisagiez de mettre à jour votre commentaire car cela reflèterait mieux l'effort que nous avons mis pour rectifier l'erreur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations supplémentaires, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement David
S
Stéphane Romano Google
La vie de ma fille vaut 5 euros....
Suite à l entretien du gravel les 2 axes de roue sont desserres....
Aucune excuse de l équipe ni bonjour du dirigeant qui se trouvait à proximité....
J achète une bequille atelier modèles expo... à 19e.
Un très bon et passionné vélo un jeune tahitien dsl pas le prénom..
Il Demande un geste commercial de sa propre initiative et merci... 4.65 euros...
Merci pour votre serieux...et sens du commerce...
Contrôler vos axes de roue et bonne route.
Stephane.r
5 étoiles pour le conseil et l achat du gravel .merci au jeune tahitien et son sourire.
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Après les discussions que vous avez eu en magasin avec nos techniciens, nous sommes surpris par le ton de votre commentaire. Nous avons essayé de vous joindre sans succès et nous vous avons envoyé à votre demande un mail pour éclaircir le sujet, resté à ce jour sans réponse.
Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité.
Qqs précisions : le dirigeant n'était pas présent lors de votre venue ni le 13 ni le 24 ni le 28 lors de la contre visite offerte suite à votre remontée du 24. La remise effectuée (20%) de plein gré lors de l'achat d'un pied atelier était juste parce que le produit acheté présentait des traces d'exposition.
Vous êtes venus le 24/10 nous expliquer que votre fille avait retrouvé les axes de ses roues desserrés après la révision des 3 mois datant du 13/9. Après autant de temps, nous ne pouvons plus visualiser la vidéo et le technicien n'a plus de souvenir aussi précis. Nous tenons à vous repréciser que lors de la révision des 3 mois les roues ne sont pas démontées donc pas desserrées. Nous devrions néanmoins être en mesure d'affirmer à 200% avoir contrôlé leur serrage. Le technicien s'en est excusé et nous vous présentons aussi au titre du magasin nos excuses.
Souhaitant tiré expérience, nous avons modifié nos process en rendant systématique et obligatoire en fin de révision de recontrôler certains serrages.
En vous souhaitant bonne route et à bientôt !
J
Jean-pierre Lenfant Google
Ayant acquis un vélo de route Lapierre Pulsium 6. Je recommande Mondovélo et particulièrement Frédéric pour son accueil et pertinence de ses conseils en respect de mes besoins.Merci la disponibilité pour un excellent rapport qualité-prix. Jean-Pierre.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis Jean Pierre ! Nous sommes ravis que ce magnifique Pulsium 6 vous convienne parfaitement. Frédéric et toute notre équipe sont toujours là pour vous offrir le meilleur service. À bientôt sur les routes!
M
Mr Gaumet Google
Que dire … très mauvaise expérience pour ma part, j’ai emmenée mon vélo pour l’estimer et en reprendre un nouveau.
Attente très longue (1h) alors qu’il n’y avais pas foule .. vendeur hésitant et pas informer sur les vélos équiper en SRAM car le monsieur me dit que la chaîne est « morte »et que ma cassette est à remplacer alors que je l’ai faite faire il y a 2 semaines avec facture a l’appuie…
C’est dommage car il y a du choix et des vélos interessant a prix assez « abordable »
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gaumet, nous comprenons votre déception liée au montant proposé pour la reprise de votre vélo, cas épineux d'un vélo ayant chuté avec hauban + base + roue arrière râpés... Vous avez été pris en charge 3 min après votre entrée en magasin et certes devant le cas particulier, le vendeur a du prendre le temps d'évaluer votre vélo en demandant l'avis de ces collègues...
Nous vous souhaitons de trouver votre bonheur !
B
Blanchard Guillaume Google
Je suis très satisfait de ce beau magasin, il y a du choix des produits, de la qualité , des belles marques et il y a également des vélos neufs ou d’occasion. J’ai acheté aujourd’hui un Scot Scall 925 qui m’a été livré en une semaine après avoir mon choix. Les personnels est très accueillant
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Blanchard pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos aimables paroles sur notre magasin et nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez avec notre équipe et espérons vous revoir bientôt !
d
dominique perocheau Google
Client depuis plus de 20 ans, je tenais à remercier Fred et Charles pour leur professionnalisme, la qualité de l'accueil et du conseil pour l'achat et la mise en service de mon dernier vélo de route (Look 795 blade RS)
Réponse du professionnel : Ca fait plaisir de vous compter fidèle depuis autant de temps ! Les gars sont fiers. Merci et profitez, c'est un super vélo
M
Maurice Bouty Google
Me suis déplacé de la région de Bergerac (400kms env.) pour l'achat d'un Look d'occasion, j'ai été agréablement surpris par le sérieux, la disponibilité (Julien) et la compétence de tout le personnel.
Je suis reparti avec le vélo réglé à mes mensurations (merci les techniciens de l'atelier).
Magnifique magasin, très bien équipé.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci M. Bouty ! Nous sommes ravis de votre confiance et d'avoir trouver le produit vous correspondant. Julien a apprécié votre contact :-) A bientôt pour d'autres aventures
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mondovelo La Roche sur Yon
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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