Accueil Magasin de vélos Pays de la Loire Vendée La Roche-sur-Yon Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV
MAGASIN DE VÉLOS

Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV

Magasin de vélos · La Roche-sur-Yon (85)

4,2 101 avis Google Fermé
Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV — Magasin de vélos

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV

Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (101)

Avis Google
4,2
101 avis
5★68
4★12
3★4
2★3
1★14
c
cogis olivier Google

J’utilise des vélos Arcade Cycles depuis quelque temps et la qualité est vraiment au rendez-vous. C’est appréciable de pouvoir compter sur une marque française qui mise autant sur la qualité de fabrication. Je recommande vivement cette marque de vélos

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Cogis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes très heureux de lire votre avis positif et votre recommandation. Merci pour votre confiance et à bientôt dans notre magasin.
M
Marce Broderie Google

Très bon accueil et grande efficacité pour résoudre immédiatement un souci de démontage du pédalier (outil spécifique). Un grand merci à l’équipe présente ce jeudi 30 avril.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Penet, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire votre retour sur notre accueil et notre efficacité. Toute l'équipe reste à votre disposition. A bientôt en magasin.
C
Cyclorama Strasbourg Google

Experience très décevante en tant que professionnel. Sur une commande de 20 vélos personnalisés, je ne compte plus les oublis et erreurs du commercial Grand Est. Cela m'a pris 6 mois pour obtenir un devis. On vous demande de régler la totalité du montant un mois avant la livraison, et les vélos arrivent avec un mois de retard. La moitié des vélos étaient mal réglés et nous avons dû procéder à des ajustements.. Je pourrais encore m'étaler ici sur quelques lignes.. Une impression de manque de sérieux en général. Loin de l'image qu'à pu construire la marque au fil du temps.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Muller, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois nuancer certains éléments. Dans le cadre de votre commande, nous avons procédé à un upgrade des vélos en passant de Nexus 3 à Nexus 7. Bien que cela n'ait pas été demandé, il s'agit d'une amélioration notable des performances de votre flotte. Par ailleurs, votre première demande date du 13/04/25 et une réponse vous a été apportée le 24/04/25 par notre commercial, soit un délai raisonnable. Nous comprenons que certains points aient pu générer de l’insatisfaction et de la frustration, notamment concernant les délais et les réglages à la réception, et nous en sommes désolés. Nous restons à votre écoute pour échanger de manière constructive et trouver des solutions adaptées si nécessaire.
B
Brigitte DIXNEUF Google

Sté sérieuse qui propose des vélos de qualité, selon votre besoin, avec du personnel accueillant, professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dixneuf, nous vous sommes très reconnaissants de partager votre avis et vous remercions pour votre commentaire très sympathique sur nos vélos et notre équipe ainsi que pour votre recommandation. A bientôt dans notre magasin
A
Arnaud Gauthier Google

Je ne recommande pas du tout cette marque, j’ai acheté un vélo arcade il y a quatre ans, aujourd’hui j’ai un problème d’assistance électrique, impossible de réparer, on me dit qu’il faut changer totalement le moteur pour 1000 €. Vélo acheté 2500€ ça fait beaucoup non?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gauthier, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour d’expérience. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre commande dans les registres de notre magasin de La Roche-sur-Yon. Pouvez-vous nous confirmer si votre vélo a bien été acheté directement auprès de notre boutique ? Si votre achat a été effectué auprès de revendeur nous vous invitons à le contacter directement. Il pourra analyser précisément l’origine du problème afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous comprenons parfaitement votre déception au regard de l’investissement réalisé. Nos vélos sont conçus pour un usage intensif et sont reconnus pour leur fiabilité et leur robustesse ; ce type de situation reste donc très inhabituel pour nous. L'équipe Arcade
L
Laurence Cotillon Google

achat d'un vélo électrique en juillet. j'en suis ravie. bonne qualité et assurer d'un bon suivi. je recommande cette marque de Vendée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cotillon, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre vélo électrique acheté dans notre magasin en juillet 2025. Merci pour votre confiance et votre recommandation. A très bientôt dans notre magasin de La Roche sur Yon.
D
Dominique Guyet Google

Très beau magasin avec grand choix. J'ai acheté un vélo classique avec moteur dans le pédalier, un bémol sur l'afficheur dont seule la vitesse est visible en roulant, les autres informations sont quasiment illisibles en roulant , petite adaptation avec le changement de vitesse mécanique, il faut retourner en arrière avec le pédalier pour que les vitesses descendent . En fait le seul soucis dans ce magasin c'est un vendeur très jeune qui n'est pas du tout à sa place. Je suis passé chercher mon vélo 2 jours après la vente, j'avais 35km à faire et je m'aperçois que la batterie n'est chargée qu'à 45%, je demande s'il en avait une mieux chargée. Il me dit que non c'est comme ça pour toutes les batteries. Je lui fait part de mon mécontentement et pout toute réponse, il se retourne s'en va le bras gauche tendu avec un geste déplacé. Fin de l'histoire. Ce garçon n'a jamais été, n'est pas et ne sera jamais un vendeur. A éviter à tout prix.

Réponse du professionnel : bonjour Mr GUYET, merci tout d'abord pour notre beau magasin, c'est important. concernant le manque d'infos du display, il y a des garanties, il suffit de nous appeler et on vous le change. idem pour le changement de vitesses, appelez nous et on regle le probleme ensemble tout simplement. pour les batteries, elles arrivent "endormies" et sans charge complete, vous nous prevenez et on la charge pour vous si besoin, simplement. ARCADE est proche de ses clients et à leur ecoute. cordialement l'équipe ARCADE CYCLES
d
delphine harel Google

FUYEZ! le revendeur Nantais de la marque m'annonce que le MOTEUR bafang de mon vélo électrique (Brooklyn) de marque Arcade Cycles, acheté 1950 euros, est MORT après 2 ans et 3 mois d'utilisation. Il doit être changé pour un coût approximatif de 600 euros. Impossible de contacter Arcade Cycles directement via leur site internet Quel recours pour obtenir un geste commercial de la part du constructeur? Merci pour vos retours

Réponse du professionnel : Bonjour madame Harel, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le moteur de votre vélo électrique Brooklyn. L’origine exacte de la panne du moteur ne peut être déterminée avec certitude sans expertise approfondie. C’est le revendeur nantais auprès duquel le vélo a été acheté qui est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de diagnostic, de prise en charge ou de geste commercial. Concernant la prise de contact, nous tenons à préciser que Arcade Cycles est bien joignable et répond aux sollicitations professionnelles des revendeurs, qui disposent de canaux dédiés. L’équipe Arcade Cycles
J
Joaquin Aliaga Google

Velociste ici Honnêtement vélos de qualité et SAV vraiment réactif. En plus d'être hyper professionnels. Un plaisir de travailler avec vous. 🔥

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Aliaga, nous sommes heureux de lire votre retour d'expérience et nous réjouissons également de vous accompagner. A très bientôt, l'équipe Arcadec Cycles.
O
Ordy Souris Google

J'utilise mon vélo de maniére professionnelle 4000 km en 1 an et demi et j'en suis très content. J'ai confiance en ce Charlie. Et la batterie me donne toujours du 1% = 1km soit 80km d'autonomie pour laisser 20% de sécurité avec 95 kg dessus et 15 kg de sacoches. Impressionnant ! Continuez comme ça surtout avec votre SAV au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience sur notre vélo électrique Charlie. La qualité et la durabilité font partie de nos valeurs et nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A très bientôt, l'équipe Arcade Cycles.
i
isabelle PIERQUET Google

Excellent accueil, j'avais de la route pour venir voir les vélos, j'avais pris rdv. J'ai été prise en charge vraiment avec attention. Plusieurs modèles de vélos électriques mais pas trop, ce qui permet de faire son choix facilement. Explications techniques maîtrisées, vendeurs aux petits soins. Depuis mon achat, j'ai fait 1300 kms avec le brooklyn et j'en suis ravie, pour le moment, aucun souci. Pratique, dynamique et semble robuste. Je n'ai pas regretté mon déplacement à la Roche sur Yon.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Pierquet, Merci infiniment pour votre retour si positif et pour votre achat. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de constater que notre vélo électrique Brooklyn répond toujours à vos attentes. À bientôt, l’équipe Arcade Cycles.
L
Len Google

Accueil inexistant, je me suis même demandé si on ne nous avait pas dit '' bonjour '' lorsque nous sommes entrés, malgré que l'ont soit les seuls clients à être présents sur le moment. Bref, nous avons remarqué un vélo qui nous intéressait, alors nous avons demandé conseil pour ce dernier. C'était une belle plaisanterie ! '' Oui '' '' non '', ont été les seules réponses ''''' avenantes ''''' du vendeur, qui n'en avait strictement rien à faire de notre présence et surtout, de son métier, en plus de nous dire, à la fin de ses '' explications '' que le vélo qui nous intéressait était un prototype et qu'il était non vendable, dans ce cas, pourquoi l'exposer ? Je n'ai jamais rien vu de tel ; je ne parle même pas de ses collègues qui jouaient le rôle de figurant et qui n'ont pris aucune initiative. En conclusion, plus jamais nous n'y retournerons, même si je doute que se soit un effectif permanent. Bien-sûr, je suis ravis de vous dire que nous sommes allé chez la concurrence et que nous y avons trouvé notre bonheur, pour pas loin de 1600 € au total (et plus à l'avenir), avec de vrais commerçants et connaisseurs. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente dans notre magasin de vélos. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu, qui est loin de refléter nos normes de qualité habituelles. Concernant le vélo exposé qui était un prototype non vendable, nous comprenons votre frustration et nous reconnaissons que cela aurait dû être clairement indiqué. Nous allons revoir notre politique d'exposition de produits pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre vélo chez un autre revendeur, bien que nous regrettions que cet achat ne se soit pas réalisé dans notre magasin. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre nouveau vélo. Cordialement, L'équipe magasin Arcade