Magasin de vélos · Angoulême (16)
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Mondovélo Angoulême Atoutcycles est un magasin spécialisé dans la vente de vélos neufs et d'occasion, ainsi que d'équipements et accessoires pour cyclistes. L'équipe propose des conseils personnalisés pour l'achat de votre vélo, adapté à votre pratique et votre budget. Le magasin offre également des services d'atelier et des solutions de financement.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
J'étais passé au magasin pour voir les VTT j'ai eu un bon accueil j'ai même pu essayer,il y avait un VTT à ma taille je l'ai acheté, magasin sérieux matériel de qualité des pros du vélo. Philippe Merlin.
Super professionnel 👌
Super magasin, très agréable !
Nous sommes venu pour louer deux vélos enfant en ce mois d'avril. 30 euros pour l'après midi avec casques. L'équipe est très sympathique. Accès facile en partant du magasin pour aller longer la Charente a quelques tour de pédale. Je reviendrai faire réviser mon vélo.
Très sympa et rapides, je recommande +++
Très bon Magasin, Anthony est toujours là pour répondre aux question et il est de très bon conseil. Je recommande !!! 😄
Merci pour votre professionnalisme. Pour l'entretien et les réparations de votre vélo électrique (y compris les vélos compliqués comme le mien :)) je RECOMMANDE Mondovelo
Accueil très froid et travail non professionnel. Monter une fourche de 30 mm de diamètre et 130 mm de débattement sur un VTTAE ORBEA Wild enduro de 29 kgs qui était équipé à son arrivée en atelier de sa fourche d'origine de 35 mm et 160 mm, c'est totalement inadmissible ; sans compter que le disque de frein AV avait été changé pour un diamètre moindre, et ceci sans m'en avoir informé. Heureusement, pour rattraper le coup j'ai trouvé un vrai professionnel à Saint Junien qui a monté une fourche adaptée qu'a pris en charge l'entreprise qui m'avait vendu le vélo. Magasin à fuir ! Réponse à celle que vous venez de publier: Je vais également remettre l'église au milieu du village ; en aucune façon je suis arrivé en "roi" comme vous le dites si bien et d'ailleurs cette réflexion dénote très bien votre état d'esprit et votre façon de parler aux gens ! Je suis arrivé en client normal qui vous a auparavant appelé et pris RDV. Effectivement mon VTTAE a été acheté en reconditionné mais qu'est ce que cela a à voir avec la réparation inadmissible que vous avez effectuée et que j'explique plus haut ? Si vous voulez que je publie les mails qui prouvent mes dires et donc le fait que vous avez monté une pièce totalement inadaptée et donc dangereuse sur mon VTT, il n'y a aucun soucis, j'ai tous les échanges effectués avec le site de reconditionnement en question. Et pour ce qui est du fait que je ne voulais pas payer, c'est bien entendu puisque mon VTTAE était garanti et les réparations prises en charge par le reconditionneur. Vous êtes, en plus d'être un piètre réparateur, d'une mauvaise foi grandiose. Encore ce genre de réflexions et je publie tous les mails concernant cette réparation lamentable. Au plaisir de ne plus vous revoir !
Très bonne expérience chez Mondovélo Angoulême. Équipe professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. On sent une vraie expertise, que ce soit pour les vélos électriques ou les solutions adaptées aux besoins de chacun. J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement et les explications claires, sans pression commerciale. Je recommande 👍
Ce jour , je rentre dans le magasin , 3 personnes a l intérieur , vendeur, technicien,...je sais pas . Je fais le tour , regarde les vélos route , entre autres , refais un deuxième tour , toujours 3 personnes , pas un mots , pas un " vous désirez des informations" certe j ai pas l allure d un cycliste , plutôt culturiste , mais je cherche un vélo pour faire du cardio , donc je quitte le magasin avec quand même un au-revoir . Dommage j étais près a craquer.
Venu au magasin fin octobre début novembre pour faire réviser mon VTT et changé des pièces si besoin. J'ai demandé à faire révisé ma fourche avant qui a été envoyé "soit disant" a un sous traitant. Aucune facture de se sous traitant juste une ligne sur la facture du magasin avec mention: "fourche entretien sous traitant" 175€. Changement de la suspension sur cadre qui a bien été effectué et vu avec le magasin qui m'a appelé pour confirmer le prix. Mais je récupère le vélo avec les pneus dégonflé le guidon non serré. Après un appel on me répond que les pneus ce sont dégonflé par qu'il a fait froid et chaud ou que les chambre a air serait poreusse... Alors pourquoi ne pas les changer si vous le savez??? Et le guidon non serré il ne comprend pas il sert tout a la clé dynamométrique alors je lui fait remarquer que la tête de vis sont complètement devisé!!! Réponse il y a des pièce sur votre fourche qui ne sont pas d'origine et ne sont pas adaptés... Certe mon vélo et vieux... Mais si tu vois que ça ne va pas appel les gens vois pour le prix si ça convient je change je ne suis pas professionnel c'est pour cela que je suis venu chez vous. Et essayer d'être aimable au téléphone surtout quand on vous appelle pour une réclamation. Je ne me suis jamais énervé et je suis restée courtois contrement a vous.
Achat d’un home trainer Vendeur efficace et de très bons conseils Merci ☺️
Équipe au top, à l’écoute et bienveillante.
Comme d'hab équipe au top Acceuil, Sav, etc... Merci à Tony et flo
Ils ont trouvé une solution pour réparé un vieux vélo électrique qui n'avait plus de passage en vitesse automatique. [pièce électronique qui ne se fessait plus]
Equipe très pro et toujours sympa pour te donner des conseils. Cherche à te proposer des solutions dans ton budget
Venu pour changer la roue arrière d'une trottinette. Quand j'ai récupéré la trottinette en question, perte de motricité, perte de vitesse, problemes electriques, alors que la trottinette n'avait jamais eu le moindre probleme et n'avait qu'un an! Arrivé la bas ils se déresponsabilisent totalement du probleme, alors que ceux ci sont apparus immédiatement après le passage par leur atelier. Attitude je-m'en-foutiste du technicien qui préfère parler de la pluie et du beau temps avec d'autres clients pendant 15 minutes, et qui se déresponsabilise du problème bien évidemment provoqué par leur ''travail''. A FUIR Allez plutôt chez la concurrence!
Merci pour la pose de pneus neufs au pied levé en plein mois d’août pendant un voyage à vélo. Supers conseils
De passage sur la flow vélo, m’as dépanné avec une extrême gentillesse et de grandes compétences sur le vélo, je recommande les yeux fermés
4 vélos achetés ces dernières années, Anthony est devenu plus que mon vélociste, un ami. Pro, franc et serviable. Je ne peux que recommander ses services et son magasin !!
Si j'avais voulu casser mon vélo j'aurais pu le faire sans payer. Pour une simple révision repartir avec un vélo cassé , mais apparemment on ne peut pas réparer ce que l'on casse car on ne peut pas "chier" le matériel. Langage a la hauteur du professionnalisme. Il y a des mecano et autres entreprises très bien ailleurs, celle ci ne l'est malheureusement pas.
Prise en charge super rapide pour un problème de transmission. Merci pour la rapidité je peux continuer l’eurovelo sans problème . N’hésitez pas à les contacter si besoin.
Le SAV pour mon vélo est super Merci à toute l'équipe pour la rapidité et la qualité des réparations. Antho
Super accueil et de très bons conseils. Je recommande vivement. Désormais je ne me fierai qu’à votre expertise et vos produits. Merci encore.
Randonneurs à vélo sur la scandibérique et en galère avec nos deux vélos merci à l équipe de nous avoir dépanné. Rapides, efficaces, professionnels et sympathiques.
Premier rendez-vous pour une révision, impression excellente. Travail bien fait sans changement de pièce superflu et terminé plus tôt que prévu. Bravo !
Nous étions en itinérance avec une chaîne en bout de course...et hop une réparation express à un bon prix chez Mondovelo Angoulême ! Encore merci pour votre accueil et votre générosité 😃
Besoin d'un carton vélo le patron refuse prétextant les donner à une association... la déchetterie s'en charge pas grave je n'y remettrai pas les pieds...patron antipathique Suite à votre réponse effectivement vous avez un grand sens commercial Bonnes ventes à vous
Bravo à l'équipe du mondovelo: pro et sympa a la fois! On est arrivé hier a 17h avc un vélo en rade. Ils ns l'ont réparé sur le champs! Et grâce à eux, on a plus continuer notre périple vers la Rochelle... On reviendra chez mondovelo et on leur fera de la pub, c'est sûr!
Extrêmement déçue. J'ai commandé un casque qui ne convient pas. On refuse le remboursement mais aucune solution d échange possible non plus. On m'a dit que quand on achetait qqch sur internet il n y avait jamais de remboursement ? J'ai acheté un casque plus de 70€ sur VOS conseils, il ne convient pas et on me dit tant pis pour vous??? C'est du vol!
Que ce soit pour l'achat d'un vélo ou une réparation d'urgence l'accueil et le service est toujours le même c'est-à-dire parfait !!
Toujours au top ! Un très bon accueil et surtout de très bons conseils ! Super réactivité pour de petits problèmes mécaniques. Allez faire un tour…
Bonjour a tous Décu du SAV . déposé pour la 1ére révision OFFERTE et un petit sav! Vélo récupéré en temps et en heure. 48 H annoncé en réel 1 semaine mais a leur décharge c'était le mois d'aout. 1ére sortie les freins ne répondent plus!!!!! Réclamation.....Réponse rapide (j'ai glacé mes freins).... Avant le dépot aucun signe avant coureur de freins glacés ni bruit ni vibration et a sa 1ére utilisation les freins aussi bien Avant qu Arrière font un bruit d'enfer et surtout ne freine quasi plus!!! Comme par hasard selon eux j'aurais fait chauffer ces organes et donc Glacé mes freins. Les 2 en meme temps et par pur hasard juste a ce moment la!!!!!!!! Donc que vous dire d'autre!!!! AH si très bon accueil lors de la vente et comme un peu partout de nos jours la suite est ............ je vous laisse choisir le mot qui vous convient Bonne journee a tous Et surtout SPORTIVEMENT. Je prends note a nouveau de votre réponse. Je vous ai communiquer hier son Kl( 977) si vous vérifiez son kI a l'entrée chez vous, vous verrez qu'il n'a quasi pas roulé !Jusqu'a hier ! Par ailleurs je vous rappel que je n'ai pas parlé de nettoyage du vélo mais d'un graissage chaine et pignon ce qui me parait etre un minimum! quand a la date elle a été actée par vos soins eu égard a la prise en charge tardive de la selle en garantie ce qui n'est pas de votre fait ca je l'ai bien compris . Et je vous certifie ne pas avoir eu de signe avant coureur concernant cette anomalie ,c'est la raison pour laquelle je suis interpellé! Je ne sais pas comment c'est possible mais en tout cas c'est un état de fait! Je ne souhaite pas mettre en doute votre sincérité mais vous n'étiez pas présent lorsque j'ai récupéré le vélo et le personnel présent ne pas donné d'explications sur ce qui avait été fait car selon leurs dires la personne qui a officié n'était pas la!!! ils m'ont seulement remis un document de test batterie . Je vous souhaite un bonne fin de semaine
Nous avons acheté nos vélos électriques chez mondovelo de nouveau. Je recommande fortement. Merci pour vos conseils et services.
Pneus lisses, roues non gonflées, béquilles (neuves) non serrées, roue non serrée au cadre, durites de frein hydraulique serrées à la pince occasionnant des fuites !!! Voici ce que nous retrouvons après une révision chez ce "professionnel" du vélo!!! Non Monsieur, je ne vais pas vous apprendre votre métier mais vous conseille fortement d'en changer ! A bon entendeur
Très bien accueilli et très bien conseillé. Mon fils est ravi de son choix de vélo.
L' accueil n'est vraiment pas extraordinaire .Les prix sont excessif, j'ai emmener mon fils pour acheter une pompe, mais il en avait même pas en stock. ???
Venue faire réviser mon vélo, je repars avec un vélo dont le frein arrière ne fonctionne pas.. Et pourtant une facture de 60 euros payée, au titre d un changement de chambre à air et le reste pour la révision du vélo (apparemment les freins ne font donc pas partie du forfait de révision) . Et le technicien de me dire que oui il ne pouvait pas faire mieux !!?? Incompétence et service client déplorable. À FUIR
Un probleme de casse materiel sur mon vtt , une prise en charge en debut d aprem j ai pu recupere mon velo remis en route en fin d aprem ! Le velo tourne comme une horloge pret pour ma course du lendemain. Merci a l equipe accueillante et compotante avec de bons conseils , j y repasserai sans aucun souci. Merci
Équipe compétente et passionnée avec un accueil plus qu’agréable, le tout dans un bel espace bien agencé. Un grand merci pour votre professionnalisme... A conseiller les yeux fermés...
Pas d'accord avec les avis négatifs.... Boutique très pro et point mondial relay très fiable au nombre de colis que je peux déposer. Je recommande ++++
Toujours bien reçue , que ce soit côté cycle ou côté point relais . C’est une chance d’avoir ce service près de la maison. Merci Anthony et toute l’équipe . A très vite .
Je suis passé pour récupérer un colis j'ai dit bonjour messieurs dames personnes à répondu, j'étais avec une dame très handicapée, après une attente de 15 minutes je me suis avancée vers le vendeur (je voulais lui demander si il pouvait me servir) car la dame criait, quand on m'a vu arriver la discussion a pris fin et je me suis excusée, le vendeur m'a dit j'étais sur une vente d'un vélo à 2500 euros en voulant dire toi tu ne me rapportes pas d'argent tu attendra 😠😠😠. Et pour partir sans mon colis car il ne le garde que 10 jours
Non satisfaite. Ce mardi etant a la recherche d un vtc electrique, je me suis rendu dans votre magasin par le biais d une collegue de travail. J ai ete decu par vos conseils, vous m avez proposee des produits qui ne correspondaient pas a mes attentes. L ecoute du client est a revoir. Suite a cela, je me suis rendu chez un autre vendeur de cycles du coin, ce dernier a su prendre en consideration mes attentes precises. Suite a votre reponse Votre attitude face au client est encore une fois a revoir, vous devez vous mettre a la place du client et non rester sur vos positions. Si vous n acceptez pas la critique votre place est surement ailleurs que dans le commerce. D autant plus que ma critique est constructive dans le but de ne plus reproduire ce manque d attention. La notation est justifiee
5 étoiles pour une super Prestation. Effectivement, voulant me remettre en selle sur une belle monture après un an de coupure, j’ai poussé la porte de Mondovelo sur recommendations de mes collègues. Anthony ( le Gérant ) m’a très bien conseillé et je tiens à souligner ses propositions tarifaires qui sont au niveau de celles du net. De plus, Anthony reste simple et honnête avec ses clients ce qui crée un vrai climat de confiance. En bref, que du bon pour ce premier achat. Mondovelo Angoulême, je recommande !!!
Accueil sympa choix très important et de très bon conseils pour la vente et les petites astuces en plus. Très professionnel. A connaître ds le monde du vélo.
Je suis venu jeudi dernier pour retirer un colis. J’ai été très mal accueilli par le dirigeant de cet établissement. 0 sourire. 1 bonjour et 1 au revoir forcé. Impression de gêner... Et ce n’est pas la première fois que je reçois un accueil comme celui de sa part. Établissement à déconseiller !!!!
Enseigne Très professionnel; toujours le sourie,le conseil et la technique. S'adapte à toutes demandes des clients, de l'amateur au Pro tous le monde y trouve son compte . Je recommande à 100%
Pas de bonjour, pas d'au revoir, il ne faut pas seulement revoir les bases de la relations clients, mais aussi et surtout les bases de la politesse ... La dernière fois que j'y suis allé restera la dernière, en effet j'ai l'impression constante de déranger.
Pas de bonjour, pas de merci, pas d'au revoir, vraiment pas aimable du tout, je n'y retournerai pas même s'il est placé à côté de chez moi, je préfère faire quelques kms de plus et avoir un bon service. J'ai eu l'impression de déranger dès lors que j'ai passé la porte.
Magasin.tel