Mobilier de France Claye-Souilly

1 étoile – Une expérience très décevante Mon expérience avec Mobilier de France a été catastrophique. J’ai attendu près de deux ans pour recevoir la bonne table. Pendant tout ce temps, les délais ont été repoussés à plusieurs reprises avec des explications qui changeaient constamment. J’ai même été livrée d’une mauvaise table, qui ne correspondait pas à celle que j’avais commandée. Je joins d’ailleurs les photos de la table reçue et de celle que j’ai finalement obtenue ailleurs, afin que chacun puisse constater la différence. Au final, j’ai demandé le remboursement. J’ai bien été remboursée du prix de la table, mais pas des frais de livraison, alors que le problème ne venait absolument pas de moi. J’ai ensuite commandé exactement le même modèle dans un autre magasin VOISIN et je l’ai reçue en seulement trois semaines. Concernant le canapé acheté chez eux, je suis également très déçue : il grince et le tissu a rapidement fait des bouloches, ce qui est inadmissible pour des meubles vendus à ce niveau de prix. Entre les erreurs de livraison, les délais interminables, les frais de livraison non remboursés et la qualité décevante du canapé, je regrette sincèrement mon achat. Je ne recommande pas cette enseigne.

Parti pour faire du repérage et on ressors avec un bon de commande…!!!! Nous vous remercions ROSANGELA & BENOÎT sincèrement pour votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement merci également pour votre patience et vos précieux conseils dans nos choix…. Une équipe au top 🙏

Merci Shanon pour l’accueil Chaleureux et bienveillance, merci pour votre écoute votre dynamisme et votre gentillesse. Nous avons hâte de voir et de profiter de nos merveilleux canapés. Nous vous souhaitons de merveilleuses ventes pour la suite. Je recommande fortement cette enseigne et particulièrement le magasin de Claye soully Blanche et Anaïs

Un grand merci à Angela pour sa gentillesse et ses conseil sur le choix de notre nouveau canapé. Nous avons hâte de le recevoir.

Très mauvaise expérience avec Mobilier de France à Claye-Souilly. J’ai acheté deux meubles en même temps et le service a été catastrophique du début à la fin. Pour le premier meuble, il s’agissait pourtant d’un modèle d’exposition, payé intégralement immédiatement. On m’avait promis une livraison dans la semaine… au final j’ai dû attendre plus d’un mois malgré de nombreuses relances. Aucun suivi sérieux, aucune communication claire. Le pire reste la livraison : le livreur est arrivé seul pour transporter un meuble extrêmement lourd. À ce moment-là, j’étais blessé avec une déchirure musculaire au mollet, mais j’ai quand même été obligé de l’aider à sortir le meuble du camion puis à le monter à l’étage. Situation totalement inadmissible et dangereuse. Le magasin s’est à peine excusé et aucun geste commercial n’a été proposé malgré les désagréments. Concernant le deuxième meuble : encore une semaine de retard, et toujours aucune considération pour le client. Lors de la dernière livraison, on nous a imposé une plage horaire de 7h à 16h, sans aucun créneau plus précis, nous bloquant toute la journée à domicile sans possibilité de nous organiser. Et quand on appelle le service de livraison pour essayer d’avoir simplement un peu plus d’informations sur l’heure de passage, on se fait envoyer balader de manière très impolie. Vu les prix pratiqués par l’enseigne, on s’attend à un minimum de professionnalisme, de respect et de service client. Ici, ce n’est clairement pas le cas. Je déconseille fortement ce magasin.

Un très beau choix de meubles et de décoration de très bonne qualité. Nous avons eu un coup de cœur pour un canapé alors que nous en cherchions depuis longtemps. Shanon , la vendeuse qui s’est occupe de nous , a toujours été disponible pour répondre à toutes nos questions jusqu’à la livraison. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

Très belle expérience avec le magasin de Claye Souilly, ou nous avons étés très bien accueillis par Benoît qui a su nous conseiller admirablement sur un placard pour notre chambre de très belle qualité. Nous avons aussi fait connaissance de Goran, le directeur du magasin, avec qui nous avons pu discuter et nous mettre d'accord, sur les facilités de payement. Nous avons senti qu'ils cherchaient à satisfaire le client. Je recommande vivement.

Un grand merci à Benoit pour ses conseils lors de l'achat d'une table de salle à manger extensible que nous avons "détourné" en table de réunion. Les finitions sont remarquables et le produit de grande qualité. A noter aussi le sérieux et le soin des livreurs qui font partie intégrante de l'expérience client. A recommander ! et nous à bientôt.

Nous avons été accueillis chaleureusement par Lou-Ann, nous sommes venus à la base pour essayer des canapés puis nous avons finalement eu un coup de cœur pour le modèle qu’elle nous a présenté après avoir pris en compte nos critères. Merci pour son aide et son professionnalisme, très contents de notre achat dans ce showroom

Très beau magasin avec des produits de grande qualité et un large choix de personnalisations. Un grand merci à Shannon pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Une excellente expérience, je recommande vivement !