Dépôt BUT

Accueil impeccable, équipe agréable, aux petits soins pour les clients. J’ai attendu plusieurs heures pour résoudre mon problème (je n’avais pas pris les mesures des cartons ça ne rentrait pas dans mon coffre) plusieurs solutions m’ont été proposées, Un grand merci !

Achat en ligne. Réservation du créneau de30' facile. L'article était déjà prêt. Accueil avenant et j'ai pu remartir avec le produit deux minurtes après.

Expérience générale : expérience client plus que médiocre pour un achat en ligne. J'ai été livré sans cable d'alimentation et il n'était mentionné nul part qu'il fallait en acheter un en plus sinon je l'aurais fait (généralement chez les concurrents, quand un produit doit être acheté avec un autre, on vous propose les deux produits ensemble sur le site par exemple sur Amazon, leroy merlin... mais pas chez but qui vit encore au siècle dernier visiblement). Cependant, Lorsque j'ai indiqué au transporteur,qui devait faire la mise en service, il m'a dit que dans ce cas n'a mise en service ne sera pas possible (j'ai payé pour cela). Je lui ai donc demander d'attendre que je contact but afin qu'on trouve un terrain d'entente. Il n'a rien voulu savoir, il a récupéré le bon de livraison avec violence en disant qu'il s'en fichait et qu'il avait pris des photos. Mais des photos de quoi lui ai-je demander ? Des photos d'un appareil qui était sensé fonctionner après votre départ mais qui n'est pas raccordé ? Bref il s'en est allé et après la suite je reçois une confirmation de levée de doute qui indiquait que j'avais validé la livraison, que j'étais satisfaite et où on avait fait une fausse signature. J'ai notifié non seulement à but et au transporteur mais jusqu'alors personne ne sent vraiment concerné. Néanmoins, je me suis rendue au magasin de claye souilly où ils ont été compréhensifs et m'ont offert le cable (je le répète j'étais prête à le payer) mais la dame qui gérait le service m'a indiqué qu'étant donné que c'était un achat effectué en ligne, elle n'a pas la main pour pouvoir reprogrammer un nouveau passage pour une mise en service (merci à elle d'avoir quand même eu un minimum d'écoute et d'empathie). En dehors de cela, plus rien de la part du transporteur et plus rien de but (le siège étant donné qu'il s'agit d'un achat internet). Par ailleurs, je me demande comment vous pouvez vendre une prestation avec mise en service pour ce types d'appareils alors qu'en magasin on m'a confirmé que les transporteurs ne sont pas habilités à pouvoir faire ce type de branchement. C'est quand même hallucinant d'être aussi incapventre. Le pire c'est qu'ils sont au courant des façons de faire de leur transporteur mais continue quand même de travailler avex eux. C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous. Expérience cuisinière : Uen fois branché la cuisinière fonctionne bien mais encore faut-il réussir à le faire. Le branchement est assez périlleux et ne vous fiez pas à leur soit disant offre de mise en service qui n'est que du vent.

Très bon acceuil ! Merci beaucoup. Parfait.

Accueil très sympathique et souriant, servi rapidement

Nous avons été chercher une table.une dame tres aimable est venue nous aider à la charger dans la voiture.emballage nickel.tres contente du service.

Une expérience plus que décevante. Nous avons réservé un matelas 160x200 après l’avoir testé en magasin. Nous venons le chercher au dépôt (avec un 3008). Je me présente à l’accueil, aucun bonjour rien juste un monsieur qui nous annonce ça ne rentrera pas. Je lui dis que si que ce n’était pas la première fois. Restant dans son idée il nous sors quand même le matelas du depot, me demande de signer et repars sans même nous aider à faire rentrer le matelas. Nous réussissons quand même à le faire rentrer de biais. Je lui fais un signe pour lui montrer que nous avons réussi sans son aide et il sors en criant en disant « qu’est-ce que vous avez dis la ». Bref mauvaise expérience client. Allez chercher vos produits dans un autre dépôt croyez moi.

J'ai été accueilli par une femme très sympathique. On a testé mon appareil et cette femme a constatée qu'il ne fonctionnait pas ,acheté il y a un mois,Administratif rapide. Ce qui n'est pas le cas au magasin d'achat ou j'ai attendu environ 30 minutes.

Mon expérience avec le SAV BUT (Claye-Souilly) a été catastrophique. Pour un produit neuf et défectueux, on m’a proposé une décote et une réparation — deux pratiques illégales au regard de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Le responsable adjoint m’a : donné de fausses informations, tenté de cacher sa fonction, refusé d’appliquer la loi et tenu des propos totalement inappropriés sur les produits et les vendeurs. Ce n’est pas un cas isolé : de nombreux clients signalent les mêmes méthodes (décotes, mauvaise foi, refus d’échange, pressions). Attention aux clients : le SAV n’a pas le droit d’imposer une décote ou une réparation pour un produit neuf défectueux. ➡️ La loi impose un échange ou un remboursement. Je déconseille fortement ce SAV et j’encourage les clients victimes de ces pratiques à saisir la DGCCRF.

Rapidité et efficacité, rien à dire , le personnel est sympa