Mobilier de France Bourg-en-Bresse

Très bon accueil. Explications claires sur les matériaux. Sérieux dans leur démarche commerciale. Je recommande ( Le petit bémol mais indépendant du magasin (c’est pourquoi je laisse les 5 étoiles ) c’est le prix de la livraison . Je trouve que c’est excessif. Il n’est même plus question d’un périmètre mais d’un pourcentage pris sur la commande . Ça alourdit la facture si on ne peut pas venir nous même récupérer les articles )

Très mauvaise expérience avec Mobilier de France Bourg-en-Bresse. Nous avions commandé une table de salle à manger et une table basse qui devaient être de la même couleur, ou au moins de teintes très proches, comme cela nous avait été assuré en magasin. Résultat : les deux tables sont de couleurs complètement différentes à la livraison. Lorsque nous l’avons signalé, il nous a été expliqué que c’était nous qui avions mal compris et que nous aurions dû mieux lire le bon de commande, alors que nous nous étions précisément fiés aux conseils et aux explications des vendeurs. La livraison est arrivée avec plus d’un mois de retard. À la réception, toutes les chaises étaient bancales. Malgré le prix élevé de la livraison et du montage, le livreur s’est contenté d’un simple réglage qui n’a pas résolu le problème et aucune véritable solution ne nous a été proposée. Le plus décevant reste le service après-vente. Une fois la commande payée, il est très difficile d’obtenir une véritable prise en charge. Les deux vendeurs ont un discours très bien rodé qui donne systématiquement le sentiment que le client est responsable des problèmes, plutôt que de reconnaître les erreurs et de chercher une solution. On pense acheter de la qualité, mais la qualité, c’est aussi le service et le respect des engagements. Pour une commande de ce montant, c’est une énorme déception. Mon conseil : soyez extrêmement vigilants sur les délais annoncés, vérifiez très précisément les coloris avant de signer votre commande et ne vous fiez pas uniquement au discours commercial ou à la réputation de l’enseigne. Pendant la vente, tout est parfait : accueil chaleureux, disponibilité, promesses… Mais une fois la commande signée et intégralement payée, l’expérience est malheureusement tout autre.

Un très bon accueil, des conseils avisés. Luca a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme dans notre recherche . Les produits sont de qualité, un design qu'on ne retrouve pas ailleurs. Je recommande vivement cette enseigne

Accueil très chaleureux. Nous avions une idée bien arrêtée du canapé que nous voulions. L'équipe du magasin c'est mobilisée pour nous conseiller et nous guider vers le canapé qui nous donnerait satisfaction. En nous proposant les options de couleurs, de confort, de dimensions que nous désirions, nous sommes arrivés à avoir exactement ce que nous voulions. Très bonne expérience dans ce magasin que nous n'avions jamais fréquenté, nous reviendrons avec plaisir pour d'autres achats de meubles.

Mon expérience avec Mobilier de France est très décevante. Lors de la vente, début mars, tout était parfait : accueil agréable, promesses rassurantes et engagement sur une livraison à la date souhaitée. Malheureusement, une fois la commande signée et payée, le discours a changé. Nous sommes aujourd’hui à la mi-juin et ma commande, pourtant très onéreuse, n’a toujours pas été livrée. Malgré plusieurs mois d’attente, aucun geste commercial n’a été proposé. Le plus agaçant reste la gestion de la livraison. Après des semaines sans nouvelles, on m’explique que la date retenue l’a été en fonction de mes disponibilités, alors même qu’elle ne m’avait jamais été confirmée. On finit même par laisser entendre que le report de la livraison serait de ma responsabilité. C’est tout de même assez gonflé lorsqu’un client attend sa commande et qu’en plus je dois les relancer pour avoir une date . J’avais communiqué plusieurs créneaux pour faciliter l’organisation. Je ne peux pas bloquer mon agenda pendant des semaines dans l’attente d’un éventuel appel. À l’heure où j’écris cet avis, je n’ai toujours pas reçu ma commande et je commence sincèrement à me demander quand elle arrivera. Je regrette d’autant plus cette situation que le contact commercial avait été très bon au départ. Malheureusement, la qualité du suivi et le respect des engagements ne sont pas à la hauteur du prix payé.

Accueil très chaleureux. Lucas et Barbara ont été d’excellents conseils, à la hauteur de l’enseigne. Lucas est bienveillant, à l’écoute. J’attends maintenant avec impatience mon canapé . Merci à vous 2 💛

Nous sommes allés dans ce magasin avons été très bien accueilli et très bien conseillé par Barbara ainsi que Lucas . Nous avons trouvé le meuble qui nous convenait. Lorsqu'il nous faudra autre meuble nous saurons où aller.

Personnels sympathiques et de bons conseils, livraison dans les délais prévus. Je recommande ce magasin, je suis très satisfaite. Merci à vous.

Magasin de Bourg-en-Bresse Bresse est très agréable ! Bérengère a été l’écoute de nos attentes. Je ne connaissais pas ce magasin mais je retournerai volontiers.

Lucas à été agréable, il a très bien cerné ce que nous souhaitions. Nous avons reçu nos chaises dans le délai indiqué, elles sont en parfait état et conforme à nos souhaits. Vous pouvez y aller les yeux fermés.