Conforama Bourg En Bresse

Début septembre, nous avons commandé un matelas et un sommier dans cette enseigne. Lors de l'achat, on nous a annoncé un délai de livraison de 3 semaines. C'est précisément ce délai court qui nous a poussés à commander chez eux plutôt qu'ailleurs. Début octobre, plus d'un mois après la commande, rien n'était arrivé. Le matelas a enfin été livré aujourd'hui, mais pour le sommier, aucune date de livraison ne peut nous être donnée. On nous parle d'un retard de 15 jours minimum, sans aucun engagement ferme. Nous nous retrouvons donc avec un matelas et rien pour le poser, après avoir attendu plus de cinq semaines au lieu des trois annoncées. J'ai donc appelé le service après-vente, qui est facturé 0,35 € la minute. Après 20 minutes passées à expliquer ma situation (donc à payer), on m'a simplement répondu qu'un responsable me rappellerait. Résultat : aucun rappel, aucune information, aucune excuse. Faire payer un client déjà lésé pour finalement ne rien obtenir, c'est un manque de respect total. Je m'attendais au minimum à de la transparence sur les délais et à un suivi sérieux de ma commande. Ce n'est pas le cas. Je ne recommande pas cette enseigne tant que ses délais annoncés ne seront pas tenus et que son service client ne sera pas réellement joignable.

On a attendu un temps dingue mais personne n'est venu s'occuper de nous. C'est normal car les vendeuses ne font rien à part discuter et sortir dehors boire le café ou fumer. À force de demander aux personnes que l'on voyait passer si on pouvait avoir quelqu'un pour s'occuper de nous une vendeuse qui tapait la causette depuis un bon moment a fini par enfin se déplacer et prendre notre commande. Quand on est arrivé vers la zone d'enlèvement plusieurs personnes, employé(e)s de Conforama, qui buvaient le café et fumaient, nous ont regardés d'un air ahuri. C'est bizarre mais, avec ma compagne, on a eu l'impression que l'ensemble des membres du magasin avaient des aprioris sur nous.

Bonjour, Très très déçu du magasin dernièrement. On est clients depuis ce printemps, nous y sommes allés à plusieurs reprises pour faire des achats. Suite aux différents passages au magasin plus achat sur le site internet, nous avons acheté beaucoup d'articles (peut être peu pour le magasin, mais en tout cas bcp pour nous et notre budget). Nous sommes allés au magasin, il y a 10 jours, pour l'achat d'un lave linge. Une jeune vendeuse, très sympathique, a fait ce qu'elle a pu pour nous renseigner, mais voyant qu'elle ne pouvait pas répondre à mes questions, elle est allée voir 2 responsables, qui lui ont dit qu'ils n'avaient pas le temps, ou que les conditions de l'offre de remboursement ( car le lave linge en question est en promo jusqu'au 28/09), étaient compliquées. Je suis un peu stupéfait de leur réponse, mais il nous faut cette machine, donc je laisse mon tél, pour qu'un responsable me rappelle.....en vain, .... On y retourne samedi dernier, une autre vendeuse, sympathique, mais nouvelle également, intercepte le responsable du secteur. Clairement, je vois que ce vendeur a autre chose à faire que de me répondre, pour rester poli..... surtout qu''il nous prend de haut, nous et sa collaboratrice.... Évidemment, avec la semaine écoulée, sans qu'on me rappelle, plus de stock. Je laisse mon tél à nouveau, et demande à ce qu'on me l'a rapatrie d'un autre magasin. J'ai bien dit que je la voulais. On devait me rappeler hier, tjrs rien..... En résumé, le mot déçu est plus que faible, d'autant que lorsque je suis fidèle à un magasin, j'y reste en temps normal ! En plus, j'ai pris la carte Confo, la blague !! De plus, pour avoir travailler pendant plus de 20 ans, ds le commerce, avec la gestion d'une 20 aine de collaborateurs, je peux me permettre de vous dire, qu'il serait important de revoir vos standards en terme d'accueil clients, et de formation équipiers.. le lave linge est en mise en avant dès l'entrée du magasin, via des totems....donc je pense que ce serait bien.... J'espère une réponse de votre part, d'autant que l'offre de remboursement s'arrête samedi. Je veux encore y croire au sens du commerce. Bonne soirée

Suite a un achat le 10 août 2026, l'hôtesse de caisse n’a pas su rendre la monnaie sur un achat de 11€98 alors que nous sommes passé a 10h15 en caisse pour une ouverture à 10h, n'ayant eu comme reponse qu'elle n’a pas eu le temps de "faire sa caisse" pour l'ouverture en 15mn alors que sur le ticket il est marqué un rendu alors que cela est entièrement faux. Même pas une proposition d’avoir un avoir sur le principe. Le rendu n'était pas énorme, mais cela n’est pas très commercial ni honnête sur le principe. Chacun jugera le principe Je suis obligé de mettre une étoile pour la publication, mais même l'unique étoile ne reflète pas l’honnetete du magasin

La vendeuse était plus préoccupée par son chiffre d'affaire que d'écouter mes demandes, je suis reparti avec une télévision différente que celle que j'ai choisi avec elle en magasin. Retour pour remplacement, passage au SAV pour l'avoir, erreur sur l'adresse enregistré ( 20 minutes pour retrouver l'avoir après avoir récupéré la bonne TV) erreur sur l'adresse mail (je ne reçois pas la facture) puis on m'envois la facture mais de l'avoir et non du téléviseur acheté. Etre obligé de venir 4 fois au magasin pour une télévision, je ne trouve pas ça normal. Aucune apathie, pas d'excuse, attitude limite désagréable de la caissière. Je ne recommande pas ce magasin.

Attente très longue, je fini par demander à une vendeuse si quelqu’un peut venir au rayon machine à café elle me rit au nez. Grâce à vous vos concurrents sont bien content vous leur faite faire du chiffre ! 😉

Il faut toujours vérifier vos achats. Il serait également nécessaire de revoir la qualité de certains produits électriques, car ils ne sont pas à la hauteur des attentes.

Je suis venue acheter un matelas dans votre magasin le 2 juillet dernier...j'ai été très bien conseillée et servie par Evan qui a même pris la peine de me le charger dans ma voiture après mon passage en caisse. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande ce magasin.

Personnellement tres sympa et qui répond à toutes nos questions, j’ai acheter une machine a laver que j’ai fais livrer chez moi. Je suis tres satisfait quand au personnel, au prix etc. Je recommande vivement ce magasin et je reviendrais dans un futur proche pour d’autres electro ménager.

Aujourd'hui, caissière qu'on dérange, attente de financement personne n'arrive, j'attends avec mes 2 enfants, personne en caisse a si 2 pardon, et une queue de cheval de refaite et du blabla entre les 2 caissières........25min plus tard on n'ose se bouger les fesses car le chef arrive et ben non, toujours pas car pas de ticket avec mon nom dessus....donc on se rassoit pour me chercher encore.... dommage vendeuse Edwige au top , frigo qui me plaisait, quand je dérange je m'en vais.... vraiment dommage a lire les commentaires négatifs c'est souvent la faute des caissières...