Magasin.tel
M
May B
Par où commencer... C'était le couple de gérants présent lors de ma venue. J'ai eu le temps de faire 2x le tour de la boutique le temps que qqun daigne venir. Ils étaient pendant ce temps entrain d'essayer de connecter la musique. J'ai faillit leur proposer mon aide... Ma demande était simple : une paire de bottes noires en 36. Le couple se met donc à chercher dans le magasin comme s'il venait de le découvrir. On me propose une botte bleue, une bottine, une botte noire en 37. Globalement pas dutout ce que j'ai demandé... Qu'il n'y est pas ce que je souhaite ce n'est pas le soucis. Mais dites le moi directement. Je vous invite aussi à découvrir votre propre magasin, ça semble nécessaire et ça ferait gagner du temps à tout le monde !
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis assez surprise par votre avis, car lors de votre venue, je vous ai bien dirigée vers le rayon des bottes et nous avons pris le temps, avec mon mari, de chercher plusieurs modèles afin de vous satisfaire.
Votre demande concernait une paire de bottes noires en pointure 36 avec un petit talon. Comme vous le savez peut-être, certaines pointures — notamment le 36 — sont parfois plus compliquées à trouver selon les modèles et les stocks disponibles. Nous avons malgré tout essayé plusieurs alternatives afin de vous proposer une paire qui puisse correspondre à votre demande ainsi qu’à votre morphologie.
Notre objectif a toujours été de faire le maximum pour vous satisfaire. Je suis donc un peu étonnée de votre ressenti, car j’avais le sentiment que nos échanges s’étaient déroulés correctement.
Sachez en tout cas que nous connaissons parfaitement notre magasin et que nous mettons toujours tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clientes.
Bien cordialement,
MJ Chausseur
