Très bon accueil et bons produits. L'équipe est très agréable et de bons conseils.
Miele Experience Center Paris Rive Droite
Magasin d'électroménager · Paris (75)
À propos de Miele Experience Center Paris Rive Droite
Espace sur 3 niveaux dédié aux produits électroménagers, accessoires et innovations de la marque Miele.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (170)
De passage à Paris samedi 4/07 avec un temps restreint, un grand merci à Valentin ! Grâce à sa disponibilité, sa qualité, son efficacité et bien sûr son extrême courtoisie, j'ai eu tous les renseignements nécessaires pour mes prochains choix en un temps record. Un grand merci !
Très déçu par le conseiller. Lors de la vente, tout est présenté de manière très positive, mais une fois le produit acheté, le discours change et certaines promesses ne sont plus tenues. Pourtant, il s’agit d’un produit haut de gamme, pour lequel on est en droit d’attendre un service et un accompagnement à la hauteur. Une expérience vraiment décevant
Aidée par d'excellents conseils je suis très satisfaite de mon achat, une qualité d'accueil remarquable, je salue tout particulièrement Valentin par son professionnalisme et son extrême gentillesse. Merci😉
J'ai acheté un lave-linge il y a 8 ans impossible d'obtenir la pièce détachée par Boulanger. Après commande chez Miele, réception de la mauvais piece. Impossible de joindre le SAV, c'est une catastrophe!!!!!
Excellent accueil et écoute. J’ai été très bien conseillée par Jérémy pour l'achat de mon réfrigérateur, seul modèle très adapté a mon besoin de grand espace pour les légumes ! Les conseils d’entretien sont également très précieux. Résultat : j’ai tout en Miele de l'aspirateur au frigo congel au lave linge et lave vaisselle ! Très bonne expérience client
Accueil chaleureux, achat rapide et efficace, toujours un plaisir
Je tiens à souligner irs qualités de Valentin Boudiere qui a su répondre avec patience, précision et grande clarté aux nombreuses questions que nous lui avons posées au sujet du remplacement tant d'une hotte aspirante que d'un lave-vaisselle respectivement de 32 et 38 ans d'âge et qui ont tous deux parfaitement répondu à nos besoins. Bravo à votre collaborateur comme à votre entreprise à qui nous renouvelons notre confiance. Dominique Salles
Excellent accueil de Jérémy pour l’achat d’un pièce de rechange (suite à une usure normale) et des interrogations sur un produit déjà acheté. Je regrette de ne pas m’être adressée à lui pour ce dernier achat, ce qui m’aurait permis de bénéficier de ses connaissances extensives et de son professionalisme.
bel espace pour voir le matériel électroménager Miel..personnel sympathique et a l'écoute. rien à dire ils connaissent bien leur matériel très technique. tres staifait de notre machine a laver le linge de chez eux.
Accueil sympathique, explications claires et compréhensibles. Un vrai plaisir.
J'ai acheté une machine à linge haut de gamme pour 1900 €. Elle est tombée en panne au bout de 4 ans seulement. La cause de la panne était un défaut de fabrication : une fuite au niveau du double réservoir a endommagé la carte électronique. Miele m'a facturé 400 € de réparation, et j'ai exigé qu'ils prennent en charge l'intégralité des frais, considérant que la faute leur incombait. J'utilise des appareils Miele, comme des plaques à induction, des lave-vaisselle et le four. J'avais choisi Miele, bien plus cher que d'autres marques, en raison de sa réputation de durabilité et de la confiance que j'accordais à la marque. Aujourd'hui, je constate l'irresponsabilité et la piètre qualité des produits Miele. Je regrette d'avoir dépensé autant d'argent pour Miele.
Nous nous sommes rendus pour choisir nos appareils ménagers. Incroyable accueil et conseil de la part de Jérémy. Merci de votre écoute et conseil
Excellent service des commerciaux ainsi que du service après vente pour l’achat d’un frigidaire ainsi que des 2 livreurs installateurs . A recommander , service très professionnel .
Un avis positif +++ grâce à un conseiller au top , de très bons conseils, réactif, à l'écoute et très serviable merci Sébastien goulvestre, grâce à vous j'ai un réfrigérateur qui se loge parfaitement dans ma petite cuisine et qui très bien😊, encore mercii sébastien merci miele
Nous cherchions un lave-linge Miele pour remplacer notre précédent Miele également qui venait de faire une sortie de piste et s'était explosé lors d'un essorage. Problème : il fallait encastrer sous un plan de travail de 84 cm. Pour Darty Tours : Miele ne fait plus. L'appel à un conseiller Darty est tout aussi catastrophique et non-conclusif vu que le conseiller n'y connait rien et que, lors de la consultation d'un référent, la communication est coupée. Donc appel au Miele Experience Center ; on ne me répond pas pas le vendredi mais je suis rappelé le samedi. Et là, on me confirme que mon choix forgé sur internet est OK (lave-linge adapté + tôle de protection) est correct et je peux commander au téléphone ; quelques difficultés avec le paiement LCL sumontées avec Valentin le conseiller Miele. Machine livrée / installée dans 10 jours. Le bonheur, enfin ! Prix alignés sur Darty, conseil au top (on va même avoir un hublot gris plus chic que ce que nous avions prévu), plus de confiance pour l’installation ; préférez l’original au revendeur !
Échange par chat puis par téléphone au top. La personne que j'ai eu au téléphone (valentin) a été de bon conseil. Commande passée par téléphone avec suivi mail rassurant. Je vous remercie pour vos explications et votre implication dans les réponses apportées.
J’ai acheté mon lave-vaisselle ici et je suis absolument ravi. Accueil chaleureux, conseils clairs et adaptés à mes besoins. Je recommande vivement.
Expérience client avant vente : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Le service client m’a aiguillé vers le showroom et j’ai été appelé rapidement. Du coup service top. Expérience client dans le centre : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très bonne expérience sur le showroom ou le vendeur a pris le temps de répondre à mes questions et m’a fait une démonstration et donner des explications sur les biens présentés. Commande passée le 17/7 finalisée le samedi 19/7 Expérience client sur la livraison : ⭐️ Et la commence l’expérience désastreuse. Je reçois des mails m’annonçant la livraison pour le 24/7. J’appelle le numéro du service client le jeudi 24/7 qui me dit que je vais recevoir un mail, SMS ou téléphone pour prendre rendez-vous. Le lundi 28/7 rebelotte appel au service client car toujours pas de nouvelles… et depuis rien. Expérience client sur le service après-vente : ⭐️ J’appelle aujourd’hui le vendeur. Il dit contacter le livreur et me recontacte… rien depuis ce matin. J’appelle ce soir le service clientèle (3eme fois) et on me dit la même chose… Du coup ma note globale n’est pas une moyenne mais la note du moment J’ai remonté de 1 étoile car le vendeur vient enfin de me rappeler. Rentrant de vacances il était débordé. Ce que je lui pardonne.
En tant que clients fidèles de Miele depuis plus de 20 ans, nous avons toujours apprécié l’engagement de la marque envers la qualité et la fiabilité. Malheureusement, notre expérience récente s’est révélée très en deçà de ces attentes. Nous avons rencontré des problèmes répétés avec le même appareil, et malgré de nombreux appels au service clientèle, la réponse de Miele est restée inadéquate. Des promesses d’interventions et de suivi sont régulièrement faites, mais aucune action concrète ne s’ensuit. Le processus de réparation semble fragmenté et frustrant, sans réelle responsabilité ni sentiment d’urgence du côté de Miele. Pour une entreprise du standing de Miele, cela est profondément décevant. Nous les encourageons vivement à réévaluer leurs processus internes ainsi que leur approche du service clientèle, afin de respecter les standards qu’attendent des clients de longue date comme nous.
Très bonne expérience un samedi de mai chez Miele, très bon accueil et conseil par Jérémy, vendeur fort sympathique et loquace. Livraison sans souci de notre lave vaisselle qui est magnifique. Merci !
Qualité médiocre, lave linge à 2500€ tombé en panne au bout de 5 ans. Une réparation à 300€ pas pris en charge par la marque qui se revendique qualitative… Le service client n’est pas mieux, une réponse promise sous 48h on attend plus de 10 jours… Facture SAV ci-joint, si vous souhaitez me contacter à ce sujet, vous avez mes coordonnées dans votre base de données.
Cette marque est en chute libre, et n'a plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être. Matériel peu fiable . SAV déplorable. Retour d'expérience : Machine à lavée achetée près de 2000€. Elle tombe en panne à peine 2 mois après sa mise en route. Il a fallu attendre 10 jours pour voir un technicien une première fois (le SAV est débordé apparemment, mais avec de tels produits pas étonnant que l'agenda des techniciens soit saturé). Le technicien annonce lors de sa venue que les pièces détachées n'ont pas été livrées et qu'ils ne font pas de stocks. Du coup nouveau rdv nécessaire et première date possible pour 8 jours plus tard. Mais là bug informatique, le rdv n'a pas été enregistré dans le systême et il m'est donc demandé d'attendre 5 jours de plus. Finalement le technicien finit par venir avec les fameuses pièces détachées mais là impossible de la réparer. Il faut changer la machine ce que MIELE accepte de faire car produit sous garantie mais il faut encore attendre 7 jours. La livraison a lieu mais les installateurs ne réinstallent pas correctement le sèche linge en colonne au dessus de la machine, il faut donc les faire revenir… Au final 4 semaines pour faire réparer une machine à laver qui a 2 mois. Aucun dédommagement, aucun effort pour essayer de trouver une solution plus rapidement. Le SAV et le service clients ne savent rien dire d'autre que "malheureusement", "on n'y peut rien", "ce sont les mystères de l'informatique". Je souhaite bon courage à cette entreprise avec de tels produits et un tel service. P.S. : On pourrait se dire que c'est la faute à pas de chance mais les laves-vaisselle (qui ont 2 mois également), lavent de façon tout à fait approximative et une autre machine lavante-séchante qui a 6 mois, déverse des pelures de la lessive précédente qui se collent aux vêtements de la machine suivante malgré un rinçage conduit effectué systématiquement après chaque lavage. P.S 2 : Ce commentaire n’a rien à voir avec la qualité de service du centre rive droite dans lequel j’ai eu affaire à des gens tout à fait corrects, mais vise à partager une mauvaise expérience relative à la qualité des produits. Les techniciens aussi ont été tout à fait correct et désolés de cette épisode. Il s’agit d’un problème de management et de politique de groupe par lesquels les clients sont pris pour des pigeons
Un service client déplorable ! Miele, marque à fuir absolument ! En décembre 2022, nous achetons une machine à café MIELE En novembre 2024 (tout juste avant la fin de garantie), la machine ne fonctionne plus Un premier technicien vient évaluer les réparations, fait un diagnostic et commande les pièces dont il a besoin (pompe) le 19.11.2024 il revient et ne parvient pas à remettre la machine en état de fonctionnement (il a remplacé certaines pièces mais nous indique qu'il y a d'autres pièces à remplacer), il change la pompe et un tuyau, mais la machine est toujours hors d'usage. le 28.11.2024, une autre technicien se présente, il passe un liquide rouge puis procède à un "nettoyage" un peu forcé des tuyaux, la machine finit par fonctionner Nous utilisons ensuite la machine pour faire des cafés classiques uniquement en février 2025, nous tentons un cappuccino (fonction de la machine) > celle ci pompe longuement puis finit par "exploser", faire sauter les plombs et le disjoncteur ainsi que diffuser une grosse fumée/ vapeur blanche. Elle ne fonctionne plus. Quelques temps après je contacte le SAV pour signaler la panne > la personne en ligne me dit que les pièces et main d'œuvre des réparations de fin novembre sont garanties 1 an et qu'elle envoie un technicien pour faire un diagnostique. Je demande si ce déplacement est bien pris en charge à 100%, ce qu'elle me confirme. J'insiste sur le fait que je ne veux avoir aucun frais à ma charge, ce qu'elle confirme à nouveau. Le 13.03.2025 encore un nouveau technicien se présente : la veille il m'indique venir entre 8h30 et 10h30 (je prend ma matinée au travail), Il arrive à 12h45 avec plus de 2h de retard. Il n'a aucune connaissance du passif de la machine et des réparations effectuées par ses prédécesseurs et pourtant il affirme avec certitude que la panne ne vient pas des réparations déjà effectuées. Il invoque un tuyau qui aurait brûlé. Je l'informe que son collègue précédent avait justement forcé sur le dit tuyau pour le déboucher, il me soutient que c'est faux, que ce n'est pas noté au rapport. Je lui indique que j'étais présente lors des précédentes interventions et j'ai été témoin de ce fait. Ce qu'il contredit encore avec véhémence. Il finit par me dire que l'intervention va coûter 399€ et qu'il doit impérativement programmer un rdv. Il m'ordonne de signer son rapport. Sans cela, il ne quitte pas mon domicile. Etant une femme seule à ce moment précis, je m'exécute par peur de représailles. Il part en ayant fixé rdv le 19.03.2024. rdv que je me presse d'annuler par téléphone en vous rappelant votre sav. Le technicien insiste puisque le 18.03 je reçois un sms m'indiquant la venue d'un énième technicien, je lui indique par sms ,que j'ai annulé le rdv. Il m'appelle tout de même le matin même du 19.03 en insistant pour intervenir. Cerise sur le gâteau, nous recevons une facture par courrier pour un montant de 399€ alors qu'aucune réparation n'a été effectuée. Je tiens à vous dire et j'insiste sur ce point que ce sont des méthodes de voyous ! Vous êtes responsable de vos techniciens sous-traitants et ce type de méthode est vraiment inacceptable ! Nous avions confiance en votre marque et avons de nombreux produits de chez vous (aspirateurs, plaque de cuisson avec hotte...) Enfin, j'ai appelé vos services le 28.03.2025 afin de signaler ces pratiques que nous jugeons plus que malveillantes. La personne qui nous a écouté par téléphone nous a rassuré en nous indiquant qu'il demandait l'annulation de la facture de 399€ (encore heureux), il nous indique mettre une priorité urgente sur notre réclamation et demande à un responsable de nous contacter. Nous ne pouvons malheureusement que constater que c'est encore du vent puisque nous sommes le 9.04.2025 (10 jours plus tard) et n'avons même pas été rappelés. Quel manque de suivi ! Comptant sur votre réactivité tant attendue , vous nous dites annuler la facture mais non, nous recevons ce jour une facture de relance de 434.77€ avec intérêts de retard et menaces de contentieux ! QUELLE HONTE !
Séduite par la marque Miele pour sa réputation de longévité et sa gamme d'appareils ultra-fiables, j'ai acheté différents appareils de marque Miele au showroom du boulevard Malherbes, ainsi que chez d'autres revendeurs, dont un réfrigérateur KF 5337 SELD. J'ai halluciné lorsque j'ai remarqué que les bordures en plastique des clayettes en verre du réfrigérateur s'étaient fendues à l'avant et que celles du fond se décollaient, et ce très rapidement. Bref, il a tout de même fonctionné assez longtemps. Vous pensez bien que lorsque j'ai dû le remplacer, j'ai investi dans une autre marque. Le lave-vaisselle G 6630 SC, acheté plus de 1000 euros, est tombé en panne au bout de 8 ans, alors que je l'ai bien entretenu et que je n'en ai pas fait un usage intensif. On me dit que la durée moyenne d'un lave-vaisselle Miele est de 10 à 15 ans, eh bien, mensonge ! Après étude, le déplacement/diagnostic d'un technicien est en moyenne de 150 euros, et les pièces détachées sont hors de prix. Donc, je rachèterai un lave-vaisselle d'une autre marque. Pour moi, la marque Miele, c'est terminé. Selon moi, le mythe qui leur permet de vendre des appareils à des prix excessifs n'est plus d'actualité depuis bien longtemps.
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service exceptionnel que j'ai reçu de la part de Jeremy. Il a fait preuve d'une expertise impressionnante sur les lave-linge Miele, répondant avec précision à toutes mes questions, même les plus techniques. Son écoute attentive, ses conseils personnalisés et son professionnalisme ont vraiment fait la différence dans mon choix. Grâce à lui, j'ai trouvé le modèle parfaitement adapté à mes besoins. Un grand merci pour son accompagnement de qualité et sa gentillesse qui reflètent parfaitement l'excellence de la marque Miele.
Une expérience client impeccable ! Je suis venu pour l’achat d’un lave-linge, toute la gamme est présente et fonctionnelle ce qui m’a permis de recevoir les précieux conseils du vendeur afin de valider mon choix. Très beau magasin avec des vendeurs aimables et compétents, je reviendrai sans hésitation !
Nous sommes arrivés au magasin avec plein de questions en tête, mais nous en sommes repartis avec un choix de l'aspirateur 100% adapté à nos besoins ! Jérémy, le conseiller qui nous a chaleureusement accueillis, connaît parfaitement tous les produits en vente, et il nous a fourni des informations précises et utiles, ce qui nous a grandement aidés à faire notre choix. Une super expérience, merci Jérémy !
Nous avons été très satisfait lors du passage dans le magasin Miele rive droite, accueil très chaleureux et compétent de la part de Jérémy CROISIER qui nous a vendu un lave vaisselle qui marche très bien et qui correspond exactement à nos souhaits. Merci Miele. Armand et Nicole BACH
Un showroom très bien organisé et une belle vitrine présentant tous les appareils électroménagers. Très bon accueil chaleureux me permettant de parler du four dont j’ai besoin et du budget dont je dispose. J’habite dans les Landes très loin de ce showroom. En amont de cette visite j’ai passé du temps sur le site internet pour tenter d’avancer dans ma recherche. Mais c’est difficile de s’y retrouver car rien ne pourra jamais remplacer ces échanges verbaux entre le professionnel qui connaît ses appareils et le client qui exprime ses besoins . De plus j’ai pu voir le four et bien comprendre toutes les fonctionnalités. J’ai couplé cette visite qui a duré plus d’une heure avec la visite de la cathédrale. J’ai passé une excellente journée sur Paris. Je suis redescendue dans les Landes avec un achat bouclé et tranquille pour la suite . Alors merci pour l’accompagnement et en cas de besoin je sais que cette équipe saura m’aider.
J’ai reçu un très bon accueil et des conseils avisés de la part de Valentin. Merci à lui qui a bien mis en avant les atouts de la marque Miele et m’a orienté vers le produit le mieux adapté pour moi. Je ne connaissais pas l’expérience center. On y prend le temps d’accueillir les clients, ce qui devient rare et est précieux pour moi. Merci !
Une expérience déplorable avec Miele ! la qualité...un mythe qui leur permet de vendre très cher J'ai acheté une table de cuisson neuve qui, dès sa livraison, présentait des pannes intermittentes. Après avoir signalé le problème, il a fallu attendre plus de deux semaines, pendant la période des fêtes de fin d'année, avant qu'un technicien intervienne. Résultat : impossible de cuisiner pour ma famille à un moment crucial. Malgré ce préjudice, Miele refuse catégoriquement : De prolonger la garantie de 2 ans ou De remplacer la table de cuisson défectueuse. Le service consommateur, loin de chercher à satisfaire ses clients, est resté inflexible et peu compréhensif. Leur slogan "150 ans de qualité" est une véritable farce au vu de cette expérience ! Je déconseille fortement cette marque.
Je tiens à souligner l’excellente approche et écoute Client de Jeremy . À cela s’ajoute une pertinence technique concernant les différents produits Miele et ce bien au delà des fiches techniques Miele figurant sur site Miele. Mais au delà de cette pertinence technique , il y a la connaissance du produit tel que construit , avec quel matériau . Il est à même d’orienter le client vers le produit correspond au plus près des attentes Client et pas forcément vers le produit le plus cher . Bravo ceci est une excellente approche que Miele doit absolument privilégier et encourager au sein de ses équipes des ventes et Technique. J’aurais aimé trouver pareil professionnalisme chez les concessionnaires Miele de province … et là franchement il y a beaucoup de travail à faire . Miele soyez vigilant sur vos concessionnaires de province. En restant à votre Disposition Bien cordialement FCLEMENT
Je no conseille pas la charge de une machine de cette marque, On a acheté lave vaisselle il y a cinq ans à 1000 € aujourd’hui on se retrouve avec une pane de la pompe qui coûte 400 € plus la main-d’œuvre a 150e . Je voulais faire le calcul = 550 cherchez plus d’avis car j’ai trouvé par Internet qu’il y avait cette problème avec ces machines-là plus souvent qu’on croient .
livré en un jour... j'attends toujours mon lave linge commandé le week-end dernier ! et personne n'a pris le temps ni le soin de me rappeler pour me dire où en était ma commande : ni le SAV par téléphone, ni le conseiller de ce magasin Miele que j'ai appelé et à qui j'ai envoyé un message... quelle tristesse de voir une bonne marque gâtée par la piètre qualité de son service client après vente ! j'attends maintenant qu'on me rappelle pour que je puisse annuler mon achat.... combien de temps cela va t il prendre ?
Je déconseille fortement la marque Miele pour les lave-linge. Malheureux détenteur d’une machine Twindos, j’ai dépensé une première fois plus de 400€ pour réparer une fuite dans la machine après seulement 6 ans d’utilisation. Cette semaine, soit un an plus tard, un technicien Miele est intervenu (126€) cette fois pour un problème de joint hublot. Devis pour le changer : 900€… il conseille donc de racheter une machine. J’ai changé de marque bien entendu.
Suite à notre appel téléphonique au service client de Miele, pour des conseils concernant l'achat d'un réfrigérateur congélateur, nous avons été orientés vers Miele Expérience Center Paris Rive Droite. Au téléphone, Jérémy nous a apporté son aide , il a pris en considération tous nos désidérata pour le choix définitif du Combiné. Nous sommes particulièrement touchés par son professionnalisme et sa disponibilité ainsi que par sa gentillesse, il n'a pas hésité à nous rappeler à plusieurs reprises. Maintenant, nous attendons avec impatience de recevoir notre commande. Nous n'hésiterons pas à faire un détour dans ce showroom lors d'un déplacement à Paris. Merci Jérémy.
Bonjour, achat effectué sur le site de Miele . Pour un lave linge. Il n'a jamais été livré. Miel donne un numéro de tracking mais est incapable de dire à quel transporteur cela correspond. Après des mois de patience et des courriers recommandés : aucune réponse. Miel est incapable de me dire où en est ma commander ni de me rembourser. C'est la parfaite incarnation de l'arnaque!!! Mais ils ont souscrit un service de médiation dont on peut se saisir. Je ne serait plus jamais client de cette entreprise
Excellentes expériences à la boutique Miele Rive Droite! Les conseillers y sont très accueillants, à l'écoute et super arrangeants. J'y suis passé pour la première fois durant l'été 2022 pour acheter un lave-linge et un sèche-linge, j'ai été vraiment très bien conseillé par Jérémy, je suis plus que ravi de mes équipements et des services associés (la livraison et l'installation étaient top, et les conseillers ont été et sont toujours disponibles pour les questions relatives à l'utilisation quotidienne). J'y suis retourné aujourd'hui pour mes parents qui souhaitent également s'équiper de produits Miele, et c'était encore une fois un vrai plaisir d'échanger avec les conseillers de la boutique. Je recommande à 100%!
Je partage les avis négatifs concernant la qualité et l’obsolescence programmée. Lave vaisselle acheté en septembre 2018, qui tombe en panne (pièce importante à changer). Après l’identification de la panne, une semaine pour avoir le second rendez-vous pour la remplacer et après l’intervention problème de vidange. Le service après vente donne un rendez-vous d’intervention encore 5 jours plus tard. Soit 3 semaines sans lave vaisselle. Sur notre lave linge, système twin dos qui s’est encrassé et devrait être changé. Deux autres appareils Miele (lave linge et lave vaisselle) dans un autre appartement ont dûs être changés au bout de 7 ans. Pas à la hauteur de sa réputation en terme de qualité et durabilité
c’est pour la 1er fois que nous nous sommes rendu à ce showroom pour remplacer notre lave-linge qui a rendu l'âme après 22 ans de bons et loyaux services. Très satisfait de l'expérience, très bonne compréhension de notre demande ainsi que le choix de matérielle proposé, Merci à Jeremy qui a ete très accueillant et professionnelle avec beaucoup de connaissance technique, je le recommande il nous a donnée raison de rester fidèle à Miel.
Excellentissime vendeur Valentin ! Un achat exactement comme on les aime, beaucoup de connaissance technique, connaissance fine des caractéristiques du produit, très bonne compréhension de notre besoin, démonstration des différents produits branchés en magasin (aspirateurs). C’est exactement le conseil et le service que nous venions chercher. Le jour et la nuit par rapport à Darty dont nous venions.
OBSOLESCENCE PROGRAMMEE Nous avons acheté une cafetière modèle 5410 le 16 février 2021. En date du 1er septembre 2023 elle est devenue complètement inutilisable. Surement un problème de pompe. La cafetière reste en mode détartrage et demande à ce que l'on remplisse le réservoir, alors qu'il est plein. Nous avons pourtant utilisé les produits d'entretien vendus spécifiquement par Miele. Le SAV nous a dit que c'était vraiment dommage, à quelques semaines près ça passait en garantie. Maintenant il faut payer 90€ pour qu'un technicien vienne voir ce qu'il se passe. Il faudra ensuite payer sa prestation à l'heure et payer le montant des réparations. C'est juste inadmissible pour une cafetière de ce prix. Si vous avez 1000€ à mettre, je vous conseille d'aller voir ailleurs. Nous voila coincés avec une cafetière hors de prix qui n'a fonctionné que 2 ans. Finalement cela me serait revenu moins cher d'aller prendre mon café dans un bar chaque matin.
Ravie d'avoir échangé avec Jérémy, un pro d'exception pour tous ses conseils, il a fait l'analyse du modèle de lave vaisselle Miele qui correspond à notre recherche. il a pris le temps d'être à l'écoute de notre besoin. Je recommande et je n'hésite pas à le contacter pour m'aider dans mes choix. NC.
Une très belle expérience réalisée pour trouver le four et le micro ondes adaptés à nos besoins. Miele c'est une marque de grande qualité mais faire le bon choix nécessite du temps et une certaine expertise. Nous avons trouvé au Centre Rive Droite une grande qualité d'écoute, une excellente connaissance des produits et la volonté de laisser du temps au client pour qu'il fasse le bon choix. Merci encore pour la qualité au top de votre service : il fait honneur à votre marque Miele.
Un conseil professionnel et personalisé. Notre conseillé Jérémy a pris son temps pour comprendre notre besoin et nos critères de séléction et nous a fait l'offre la plus adaptée. Il a également pensé à optimiser notre temps. Il n'était plus necessaire de revenir dans le magasin pour des petites modifications. A partir de ce moment, la communication est passé par mail et téléphone. Nous attendons avec impatience la livraison et nous nous rejouissons par avance d'utiliser le frigo, le lave linge séchant et le lave vaisselle, les deux derniers disposant d'une connexion intelligente Miele@home.
Excellent accueil téléphonique. Un conseiller très à l'écoute, qui a pris le temps (pendant plus d'1/2h) de m'aider à choisir, au meilleur prix, le lave-linge qui correspondait le plus à mes besoins. Très bonne connaissance des produits, il a su répondre à toutes mes questions et m'a donné beaucoup de conseils pour entretenir mon futur lave-linge. Merci!
Très bon accueil téléphonique et excellents conseils dans le choix de mon sèche linge et informations sur la disponibilité dans ma ville. Prestation à la hauteur de la marque. Dans 24 heures j’ai un sèche linge pour remplacer le mien qui avait… 32 ans :)
Après avoir eu un petit problème de fuite qui ne concernait pas le lave linge finalement, Jeremy a été très réactif et très commercial. Très soucieux des problèmes il a su trouver un arrangement et proposer une solution rapide. Je recommande grandement ce vendeur. Très pro. Merci.
MERVEILLEUX !! Un accueil Princier. Un service impeccable et totalement a l'écoute de la clientèle. Merci !!! Les Miele Experience Center sont implantés dans le monde entier, toujours dans des lieux prestigieux. Vous y trouverez une vaste sélection de nos produits présentés de manière élégante et cosmopolite dans une ambiance chaleureuse et accueillante. En France les Miele Experience Center de Paris et Nice sont des univers d'excellence et de confort qui offrent au public un espace unique de découverte, de conseil et de vente.