Miele Experience Center Paris Rive Droite

Excellent accueil et écoute. J’ai été très bien conseillée par Jérémy pour l'achat de mon réfrigérateur, seul modèle très adapté a mon besoin de grand espace pour les légumes ! Les conseils d’entretien sont également très précieux. Résultat : j’ai tout en Miele de l'aspirateur au frigo congel au lave linge et lave vaisselle ! Très bonne expérience client

Excellent accueil de Jérémy pour l’achat d’un pièce de rechange (suite à une usure normale) et des interrogations sur un produit déjà acheté. Je regrette de ne pas m’être adressée à lui pour ce dernier achat, ce qui m’aurait permis de bénéficier de ses connaissances extensives et de son professionalisme.

bel espace pour voir le matériel électroménager Miel..personnel sympathique et a l'écoute. rien à dire ils connaissent bien leur matériel très technique. tres staifait de notre machine a laver le linge de chez eux.

J'ai acheté une machine à linge haut de gamme pour 1900 €. Elle est tombée en panne au bout de 4 ans seulement. La cause de la panne était un défaut de fabrication : une fuite au niveau du double réservoir a endommagé la carte électronique. Miele m'a facturé 400 € de réparation, et j'ai exigé qu'ils prennent en charge l'intégralité des frais, considérant que la faute leur incombait. J'utilise des appareils Miele, comme des plaques à induction, des lave-vaisselle et le four. J'avais choisi Miele, bien plus cher que d'autres marques, en raison de sa réputation de durabilité et de la confiance que j'accordais à la marque. Aujourd'hui, je constate l'irresponsabilité et la piètre qualité des produits Miele. Je regrette d'avoir dépensé autant d'argent pour Miele.

Nous cherchions un lave-linge Miele pour remplacer notre précédent Miele également qui venait de faire une sortie de piste et s'était explosé lors d'un essorage. Problème : il fallait encastrer sous un plan de travail de 84 cm. Pour Darty Tours : Miele ne fait plus. L'appel à un conseiller Darty est tout aussi catastrophique et non-conclusif vu que le conseiller n'y connait rien et que, lors de la consultation d'un référent, la communication est coupée. Donc appel au Miele Experience Center ; on ne me répond pas pas le vendredi mais je suis rappelé le samedi. Et là, on me confirme que mon choix forgé sur internet est OK (lave-linge adapté + tôle de protection) est correct et je peux commander au téléphone ; quelques difficultés avec le paiement LCL sumontées avec Valentin le conseiller Miele. Machine livrée / installée dans 10 jours. Le bonheur, enfin ! Prix alignés sur Darty, conseil au top (on va même avoir un hublot gris plus chic que ce que nous avions prévu), plus de confiance pour l’installation ; préférez l’original au revendeur !

Cette marque est en chute libre, et n'a plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être. Matériel peu fiable . SAV déplorable. Retour d'expérience : Machine à lavée achetée près de 2000€. Elle tombe en panne à peine 2 mois après sa mise en route. Il a fallu attendre 10 jours pour voir un technicien une première fois (le SAV est débordé apparemment, mais avec de tels produits pas étonnant que l'agenda des techniciens soit saturé). Le technicien annonce lors de sa venue que les pièces détachées n'ont pas été livrées et qu'ils ne font pas de stocks. Du coup nouveau rdv nécessaire et première date possible pour 8 jours plus tard. Mais là bug informatique, le rdv n'a pas été enregistré dans le systême et il m'est donc demandé d'attendre 5 jours de plus. Finalement le technicien finit par venir avec les fameuses pièces détachées mais là impossible de la réparer. Il faut changer la machine ce que MIELE accepte de faire car produit sous garantie mais il faut encore attendre 7 jours. La livraison a lieu mais les installateurs ne réinstallent pas correctement le sèche linge en colonne au dessus de la machine, il faut donc les faire revenir… Au final 4 semaines pour faire réparer une machine à laver qui a 2 mois. Aucun dédommagement, aucun effort pour essayer de trouver une solution plus rapidement. Le SAV et le service clients ne savent rien dire d'autre que "malheureusement", "on n'y peut rien", "ce sont les mystères de l'informatique". Je souhaite bon courage à cette entreprise avec de tels produits et un tel service. P.S. : On pourrait se dire que c'est la faute à pas de chance mais les laves-vaisselle (qui ont 2 mois également), lavent de façon tout à fait approximative et une autre machine lavante-séchante qui a 6 mois, déverse des pelures de la lessive précédente qui se collent aux vêtements de la machine suivante malgré un rinçage conduit effectué systématiquement après chaque lavage. P.S 2 : Ce commentaire n’a rien à voir avec la qualité de service du centre rive droite dans lequel j’ai eu affaire à des gens tout à fait corrects, mais vise à partager une mauvaise expérience relative à la qualité des produits. Les techniciens aussi ont été tout à fait correct et désolés de cette épisode. Il s’agit d’un problème de management et de politique de groupe par lesquels les clients sont pris pour des pigeons

Une expérience client impeccable ! Je suis venu pour l’achat d’un lave-linge, toute la gamme est présente et fonctionnelle ce qui m’a permis de recevoir les précieux conseils du vendeur afin de valider mon choix. Très beau magasin avec des vendeurs aimables et compétents, je reviendrai sans hésitation !

Nous sommes arrivés au magasin avec plein de questions en tête, mais nous en sommes repartis avec un choix de l'aspirateur 100% adapté à nos besoins ! Jérémy, le conseiller qui nous a chaleureusement accueillis, connaît parfaitement tous les produits en vente, et il nous a fourni des informations précises et utiles, ce qui nous a grandement aidés à faire notre choix. Une super expérience, merci Jérémy !