DARTY Ternes

Au rayon combiné frigidaire, en ce qui me concerne, j'ai pu définir mon choix avec l'aide du vendeur qui est professionnel et m'arrêter sur un nouveau Samsung et finaliser mon achat. Je suis très satisfaite de ma commade en attente de ma livraison choisie pour mercredi prochain.

J’ai cherché un vendeur pendant 20 minutes. Personne ne semble travailler ici. La j’attends depuis 10 minutes au retrait. Le personnel discute bcp en eux mais ne s’occupent pas des clients. C’est triste

Merci à Stéphanie la responsable du petit électroménager pour le dernier épilateur alors que les vendeurs m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock ce qui n'était pas vrai puisque c'est une autre boutique Darty en bas de chez moi qui m'avait envoyé chez eux en me disant qu'il leur restait un seul épilateur. Tout le monde rêverait d'avoir une responsable comme Stéphanie très réactif et professionnel. Qui est venu à la caisse car je voulais voir quelqu'un de la direction ( qui était en vacances.). Je précise que quand on m'a dit non je suis allé à la FNAC et j'y suis retourné une deuxième fois donc merci beaucoup à Stéphanie.

Très déçu du service rencontré... Nous sommes venus pour acheter une machine à laver le linge et nous sommes repartis avec les mêmes questions qu'en arrivant mais en ayant bien compris que le vendeur avait autre chose à faire qu'à nous conseiller ! Aucune réponse aux questions posées, pas d'expertise, aucune recherche de la satisfaction client, bref, internet en sait plus ! Nous sommes finalement allé chez Boulanger où nous avons été très bien reçu, avec du conseil et des prix plus intéressants et la livraison gratuite.

Je suis obligée de mettre une étoile sinon on ne peut pas publier - MAIS je donne la note de 0 ou j'ai même envie de donner moins dix surtout sur le service après vente déplorable et géré par des personnes qui ne savent même pas comment fonctionne leur propre système de SAV sur place en magasin !!!!!!! et ne veulent même pas faire l'effort d'aider ...je ne parle même pas de l'accueil, ou on peut rester planter devant eux sans même un regard, et lorsque la personne se décide enfin à vous dire bonjour c'est avec un air désobligeant tout en fixant son ordinateur sans même vous regarder...que dire de cette attitude

Je me suis rendue ce matin chez Darty Ternes pour acheter un ventilateur en pleine période de forte chaleur à Paris. Le magasin était très fréquenté, ce que je peux parfaitement comprendre. J'ai finalement acheté un ventilateur Rowenta, mais j'avais besoin d'une poignée pour pouvoir le transporter plus facilement. On m'a expliqué qu'il fallait d'abord régler l'achat, puis descendre au Click & Collect pour obtenir cette poignée. J'ai donc rejoint une nouvelle file d'attente. Après plus de 15 minutes, une cliente m'a informée que la machine servant à fabriquer les poignées était en panne. Personne du magasin ne nous avait prévenus. Après environ 20 minutes d'attente inutile, j'ai décidé de partir. En quittant le magasin, j'ai demandé à plusieurs vendeurs s'il était possible de me faire simplement une poignée avec du ruban adhésif, comme cela se faisait autrefois. Tous m'ont répondu que ce n'était pas leur rôle et qu'il fallait passer par le service dédié. Ce qui m'a le plus déçue n'est pas la panne de la machine, mais le manque de souplesse et de sens du service client. Lorsqu'un dispositif tombe en panne et que les clients attendent sous une forte chaleur, il serait appréciable que le personnel cherche une solution simple plutôt que de se retrancher derrière la procédure. Je tiens néanmoins à souligner que les caissières ont été efficaces et professionnelles malgré l'affluence. Je suis repartie avec mon ventilateur, mais avec le sentiment que l'expérience client n'était pas à la hauteur de l'enseigne.

On m'a d'abord dit en magasin que la charnière ne pouvait pas être changée, puis le livreur m'a affirmé le contraire et que c'était gratuit, puis votre service client m'a dit que le changement était possible mais que je devais payer 50 euros de plus car je n'avais pas fait cette demande lors de mon achat. C'est complètement absurde ! ​​C'est le pire service et le pire magasin où j'aie jamais acheté. Je n'y remettrai plus jamais les pieds et je conseille à tout le monde d'en faire autant.EVITER!!!!

Avis sur Darty seconde main J'ai acheté une tablette 2 eme vie condition " excellent état " vendue et livrée par Darty 2eme vie. Dès l'allumage l'écran était défectueux. Le service après vente Darty 2eme vie est déplorable. J'ai perdu beaucoup beaucoup de temps avant de pouvoir être remboursé. Déplacement en magasin sans pouvoir déposer le produit car il n'y a pas de service après-vente vente pour les produits 2eme vie. Très difficile et long de trouver et contacter un service après-vente 2eme vie : - Prise de contacts par messagerie interne qui ne fonctionnent pas ( bugs ) - Prise de contact par téléphone avec le service client Darty qui m'a répondu qu'ils ne s'occupent pas des produits 2eme vie - Prise de contact par WhatsApp Ce n' est qu'en répondant à un questionnaire de satisfaction reçu par mail que j'ai reçu un appel téléphonique du service qualité. Vous êtes vraiment laissé au dépourvu si l'article est défectueux. Résultat : plusieurs jours de recherche de solution pour joindre un service après-vente, un déplacement en magasin pour rien, des jours d'attente et d'énervement par des moyens de contact qui ne fonctionnent pas, un retour du produit par mes soins. Un remboursement a été effectué mais je me retrouve sans tablette ayant donné mon ancienne tablette suite à mon achat. Darty c'est fini pour moi.

Magasin propre et bien rangé. Très bon accueil et écoute de la part du vendeur Arthur au rayon télévision. Il vous conseille bien sur vos besoins et vous met en confiance, respecte le client et ne force pas à la consommation inutile ce qui est appréciable , en plus il offre un service de qualité +++chose qui est rare. J'ai été ravie d'avoir choisi darty pour cet achat, un grand merci à Arthur, vendeur dans l'excellence.

Incroyable accueil et incroyable service ! Enfin on retrouve ce qu'on adorait chez Darty: un service ultra-pro, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent, attentifs, pointus, respectueux, à l'écoute, et très capables!! Le tout avec le sourire et la bienveillance jusqu'au bout du dossier!! Merci à Manel, jeune femme exceptionnelle, professionnelle !