Magasin d'électroménager · Paris (75)
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Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Nul. On demande de rapporter au magasin un four livré mais qui ne fonctionne pas... 18 kgs et je suis âgee. Un scandale. Mépris total du client. Vendre vendre. C'est tout... Et mauvais renseignement donné par le vendeur. Plateau débrayable... mais je cherche encore.... J'espère un geste de Darty qui viendra rechercher le four !
Un grand merci à Isabelle du rayon Petit Ménager de Darty Ternes Paris 17 pour son accueil et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’écouter et de me conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, ses conseils et son efficacité. C’est vraiment agréable d’être aussi bien accompagné en magasin. Merci encore Isabelle pour votre accueil et votre aide !
Très satisfait de mon passage au Darty des Ternes aujourd'hui. J'ai eu la chance d'être accompagné par Sarah dont c'était le tout premier jour. Elle a été très à l'écoute, patiente, et a su me proposer les meilleurs choix possibles selon mon budget. Je recommande vivement !
Iphone 17 commandé le 10 sept pour un retrait le 11 sept Darty ternes …. Tres Longtemps pas disponible et aucune information sur le retard dans le suivi de ma commande. Meme au telephone l opérateur difficilement joint est incapable de donner la moindre information sur les delais de reapprovisionnement!…. Indigne d une enseigne comme darty de ne pas afficher le vrai délai de livraison a la commande et de ne pas informer le client quand la commande rencontre un probleme …
Oui. Pour vraiment décourager les clients, le plus efficace est de rester crédible et de commencer très fort : ⭐ 1/5 — À ÉVITER. Réfléchissez sérieusement avant d’acheter un téléphone dans ce magasin. Nous avons payé intégralement un iPhone 512 Go et il nous aura fallu TROIS déplacements pour réussir à repartir avec un téléphone pourtant déjà payé. Dès le premier jour, la vendeuse a surtout insisté pour nous vendre une assurance et des services supplémentaires, sans nous expliquer clairement qu’il fallait attendre un mail/SMS avant de revenir récupérer l’appareil. Un conseiller nous a ensuite fait comprendre qu’en acceptant son offre avec une réduction de 50 €, nous pourrions avoir le téléphone immédiatement. Nous avons refusé et nous ne sommes pas repartis avec. Nous avons très mal vécu cette pression commerciale. Deuxième déplacement : on nous annonce que le 512 Go que nous avions déjà payé est finalement en rupture de stock ! On nous propose un 256 Go ou un remboursement. Après avoir insisté, on nous demande de revenir une troisième fois. Troisième déplacement : nous revenons après avoir reçu LE MAIL CONFIRMANT LE RETRAIT DE NOTRE COMMANDE. Et une fois sur place, on nous annonce encore que le téléphone n’est pas disponible à cause d’un « retard de livraison Apple ». Après énormément de discussions et l’intervention d’une responsable, nous avons finalement obtenu notre téléphone. Trois déplacements, des informations contradictoires, beaucoup de temps perdu et une pression commerciale désagréable simplement pour récupérer un produit déjà payé. Si vous envisagez d’acheter un téléphone ici, notre expérience nous pousse clairement à vous conseiller d’aller ailleurs. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin. Une étoile parce que zéro n’est malheureusement pas possible.
Ayant souscrit à Darty Max, je constate l'inefficience de ce service concernant les produits achetés en dehors de Darty ! La volonté de réparer les produits dépend du bon vouloir d'individus peu efficaces et au jugement arbitraire puisque le refus de réparation n' pas été justifié ! Bravo, quelle incitation à acheter à nouveau chez vous ! En deçà, le magasin Paris Ternes est peu achalandé et le réparateur a su une chose, faire tomber le produit de la table où il était placé, là a été son seul talent, doit-on le féliciter ? Et bien sur, produit déclaré 'irréparable' sans une raison tangible !
Au rayon combiné frigidaire, en ce qui me concerne, j'ai pu définir mon choix avec l'aide du vendeur qui est professionnel et m'arrêter sur un nouveau Samsung et finaliser mon achat. Je suis très satisfaite de ma commade en attente de ma livraison choisie pour mercredi prochain.
J’ai cherché un vendeur pendant 20 minutes. Personne ne semble travailler ici. La j’attends depuis 10 minutes au retrait. Le personnel discute bcp en eux mais ne s’occupent pas des clients. C’est triste
Merci à Stéphanie la responsable du petit électroménager pour le dernier épilateur alors que les vendeurs m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock ce qui n'était pas vrai puisque c'est une autre boutique Darty en bas de chez moi qui m'avait envoyé chez eux en me disant qu'il leur restait un seul épilateur. Tout le monde rêverait d'avoir une responsable comme Stéphanie très réactif et professionnel. Qui est venu à la caisse car je voulais voir quelqu'un de la direction ( qui était en vacances.). Je précise que quand on m'a dit non je suis allé à la FNAC et j'y suis retourné une deuxième fois donc merci beaucoup à Stéphanie.
Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Darty. Mon réfrigérateur est tombé en panne il y a deux jours. Depuis, on m’a fait courir inutilement en me donnant de fausses informations. Un vendeur m’a demandé de me connecter sur le site à 7 h du matin pour tenter de commander le modèle souhaité, puis m’a assuré que si cela ne fonctionnait pas, il me suffirait de me rendre en magasin. Après avoir perdu deux jours à suivre ces consignes, un autre vendeur, beaucoup plus honnête, m’a finalement expliqué qu’il n’y avait tout simplement plus aucun stock de ce réfrigérateur, qu’aucun réapprovisionnement n’était prévu dans l’immédiat et qu’il ne comprenait absolument pas pourquoi ses collègues m’avaient donné ces informations. Ce qui est le plus choquant, ce n’est pas l’absence de stock, cela peut arriver. C’est le manque de transparence et le fait d’avoir fait perdre du temps à une cliente qui se retrouve sans réfrigérateur. J’aurais préféré qu’on me dise la vérité dès le départ plutôt que de me faire espérer une solution qui n’existait pas. Ce manque de professionnalisme est inacceptable et donne une très mauvaise image du magasin. Heureusement qu’un vendeur a fini par être honnête, mais cela n’efface pas les deux jours perdus et la gêne occasionnée.
Très déçu du service rencontré... Nous sommes venus pour acheter une machine à laver le linge et nous sommes repartis avec les mêmes questions qu'en arrivant mais en ayant bien compris que le vendeur avait autre chose à faire qu'à nous conseiller ! Aucune réponse aux questions posées, pas d'expertise, aucune recherche de la satisfaction client, bref, internet en sait plus ! Nous sommes finalement allé chez Boulanger où nous avons été très bien reçu, avec du conseil et des prix plus intéressants et la livraison gratuite.
J'avais un RDV à Paris 17ème, je me suis arrétée chez Darty pour acheter un climatiseur et je me suis laissée tenter par un Air fryer. Comme j'étais chargée, le vendeur m'a proposé la livraison à mon domicile car je bénéficie de Darty Max. nous avons convenu d'une livraison aujourd'hui / j'ai reçu plusieurs messages de confirmation, je suis donc restée chez moi.... pour finalement recevoir un message que le Air Flyer est disponible au magasin Darty Ternes (loin de chez moi). Je ne compte pas m'y rendre J'ai appelé le service Darty Max, qui après 5 minutes de conversation m'e dit d'appeler le magasin La ligne téléphonique renseignée sur internet renvoie sur une boite vocale sans aucune possibilité de joindre le magasin ....
Je suis obligée de mettre une étoile sinon on ne peut pas publier - MAIS je donne la note de 0 ou j'ai même envie de donner moins dix surtout sur le service après vente déplorable et géré par des personnes qui ne savent même pas comment fonctionne leur propre système de SAV sur place en magasin !!!!!!! et ne veulent même pas faire l'effort d'aider ...je ne parle même pas de l'accueil, ou on peut rester planter devant eux sans même un regard, et lorsque la personne se décide enfin à vous dire bonjour c'est avec un air désobligeant tout en fixant son ordinateur sans même vous regarder...que dire de cette attitude
Je me suis rendue ce matin chez Darty Ternes pour acheter un ventilateur en pleine période de forte chaleur à Paris. Le magasin était très fréquenté, ce que je peux parfaitement comprendre. J'ai finalement acheté un ventilateur Rowenta, mais j'avais besoin d'une poignée pour pouvoir le transporter plus facilement. On m'a expliqué qu'il fallait d'abord régler l'achat, puis descendre au Click & Collect pour obtenir cette poignée. J'ai donc rejoint une nouvelle file d'attente. Après plus de 15 minutes, une cliente m'a informée que la machine servant à fabriquer les poignées était en panne. Personne du magasin ne nous avait prévenus. Après environ 20 minutes d'attente inutile, j'ai décidé de partir. En quittant le magasin, j'ai demandé à plusieurs vendeurs s'il était possible de me faire simplement une poignée avec du ruban adhésif, comme cela se faisait autrefois. Tous m'ont répondu que ce n'était pas leur rôle et qu'il fallait passer par le service dédié. Ce qui m'a le plus déçue n'est pas la panne de la machine, mais le manque de souplesse et de sens du service client. Lorsqu'un dispositif tombe en panne et que les clients attendent sous une forte chaleur, il serait appréciable que le personnel cherche une solution simple plutôt que de se retrancher derrière la procédure. Je tiens néanmoins à souligner que les caissières ont été efficaces et professionnelles malgré l'affluence. Je suis repartie avec mon ventilateur, mais avec le sentiment que l'expérience client n'était pas à la hauteur de l'enseigne.
On m'a d'abord dit en magasin que la charnière ne pouvait pas être changée, puis le livreur m'a affirmé le contraire et que c'était gratuit, puis votre service client m'a dit que le changement était possible mais que je devais payer 50 euros de plus car je n'avais pas fait cette demande lors de mon achat. C'est complètement absurde ! C'est le pire service et le pire magasin où j'aie jamais acheté. Je n'y remettrai plus jamais les pieds et je conseille à tout le monde d'en faire autant.EVITER!!!!
Avis sur Darty seconde main J'ai acheté une tablette 2 eme vie condition " excellent état " vendue et livrée par Darty 2eme vie. Dès l'allumage l'écran était défectueux. Le service après vente Darty 2eme vie est déplorable. J'ai perdu beaucoup beaucoup de temps avant de pouvoir être remboursé. Déplacement en magasin sans pouvoir déposer le produit car il n'y a pas de service après-vente vente pour les produits 2eme vie. Très difficile et long de trouver et contacter un service après-vente 2eme vie : - Prise de contacts par messagerie interne qui ne fonctionnent pas ( bugs ) - Prise de contact par téléphone avec le service client Darty qui m'a répondu qu'ils ne s'occupent pas des produits 2eme vie - Prise de contact par WhatsApp Ce n' est qu'en répondant à un questionnaire de satisfaction reçu par mail que j'ai reçu un appel téléphonique du service qualité. Vous êtes vraiment laissé au dépourvu si l'article est défectueux. Résultat : plusieurs jours de recherche de solution pour joindre un service après-vente, un déplacement en magasin pour rien, des jours d'attente et d'énervement par des moyens de contact qui ne fonctionnent pas, un retour du produit par mes soins. Un remboursement a été effectué mais je me retrouve sans tablette ayant donné mon ancienne tablette suite à mon achat. Darty c'est fini pour moi.
Magasin propre et bien rangé. Très bon accueil et écoute de la part du vendeur Arthur au rayon télévision. Il vous conseille bien sur vos besoins et vous met en confiance, respecte le client et ne force pas à la consommation inutile ce qui est appréciable , en plus il offre un service de qualité +++chose qui est rare. J'ai été ravie d'avoir choisi darty pour cet achat, un grand merci à Arthur, vendeur dans l'excellence.
Je tiens à remercier chaleureusement Pierre pour son accompagnement lors de mon achat ce jour. Son professionnalisme, ses conseils clairs et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, j’ai également souscrit au service optionnel à Darty Max en toute confiance. Ses explications étaient précises et rassurantes, ce qui m’a permis de faire un choix éclairé. Bravo pour votre sérieux.
Incroyable accueil et incroyable service ! Enfin on retrouve ce qu'on adorait chez Darty: un service ultra-pro, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent, attentifs, pointus, respectueux, à l'écoute, et très capables!! Le tout avec le sourire et la bienveillance jusqu'au bout du dossier!! Merci à Manel, jeune femme exceptionnelle, professionnelle !
Nous sommes venus acheter une TV 55’ , le vendeur (barbu) était affalé à moitié endormi sur son fauteuil Nous avons tourné qq minutes autour de lui jusqu’à lui demander de l’aide car ce n’était visiblement spontané Il s’étire et vient nous voir Il nous conseille un modèle Samsung « meilleur rapport qualité prix » à 750€ nous disons ok , et là il nous annonce 4 semaines (26/03) pour la livraison Nous refusons et là il nous imprime la fiche et nous suggère d’aller à la Fnac la commander Nous allons à la Fnac et nous demandons conseil à un vendeur bien réveillé .. il nous conseille un modèle même technologie (mini led) que le Samsung … 140€ moins cher ! Bravo Darty … c’était bien mais c’était il y a longtemps !
Personnel très accueillant et efficace pour régler ma recherche de produit Signalétique inadéquate pour repérer Darty sous bâche blanche pour travaux quand on circule à pied. L'entrée de Darty est sous un tunnel sur le trottoir et bâché d'un tissu blanc sans Signalétique. C'est dommage.
Honteux vous avez vendu un appareil machine à laver (digitale et connectée) à ma mère de 82 ans! pas adapté à son age et ses besoins, plus tout un tas d'assurances inutiles comme Home Serve (elle est locatiare) et darty max. Or du à une fuite d'eau elle a fait appel à votre service: une semaine d'attente pour une intervention après avoir eu un technicien par téléphone qui essaie de vous piloter pour réparer la machine par téléphone!!! grosse blague
Personnels accueillants et disponible pour des avis ou des renseignements. Matériel non disponible en magasin mais commandé en Colissimo et livré le lendemain matin finalement. Seul petit bémol, les vendeurs essayent de vous caser une multitude de service. Les consignes de la direction sans doute ! Les bons d'achats Fnac et Darty ont été acceptés sans souci à la caisse.
Franchement, l’accueil était vraiment déplorable. On a l’impression que certains vendeurs n’ont plus envie de faire ce métier et ne se soucient pas du tout des clients. J’étais pourtant prête à acheter deux gros appareils d’électroménager, mais dans ces conditions je préfère aller dans une petite boutique où je serai mieux conseillée et mieux reçue, quitte à payer un peu plus cher. Ce type d’accueil devient vraiment décourageant.
A fuir. Escroquerie sur les personnes agés🤬 Ils ont vendu le service Darty+15,99€/mois à ma belle mère quand a acheteé sa télé alors q’elle n’a pas besoin du service!!!👎 Ils ont tentés de nouveau de lui vendre un service à 2,99€/mois la semaine passée lorsqu’elle est venu acheter un poste de radio🤬🤮. Heureusement, la CB n’est pas passée Passez votre chemin.
Un grand merci à toute l équipe du magasin de Ternes. Nous avons acheté plusieurs articles avec différents vendeurs, tous d une extrême amabilité, gentillesse et professionnalisme. Merci à Myriam pour ces précieux conseils, merci à Clément pour son aide et sa patience sans oublier Patrick sur l espace Samsung pour ses conseils et son aide plus que précieuse. C est un réel plaisir d être cliente dans ce magasin du 17eme.
Un bon magasin. Il y a tout pour l'électronique et l'électroménager. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande vivement.
Magasin.tel