Boulanger Levallois

À fuir. Expérience client catastrophique : personnel agressif, peu professionnel et incompétents. C’est d’autant plus décevant que j’ai toujours été très bien accueilli dans les autres magasins de l’enseigne, notamment à Gennevilliers et à Valenciennes. Une telle différence de qualité de service est incompréhensible. Ne vaut même pas une étoile!!!

est étrange qu’une entreprise aussi réputée et avec un nom fort… Il se trouve que j’ai acheté chez vous deux fois en une semaine, et je n’ai pas trouvé de sac adapté pour l’article que j’ai acheté. Vous me donnez le sac qui est sur la caisse, assez grand pour un réfrigérateur, pour y mettre une petite poêle, et vous le facturez 1,50 €. J’espère que vous améliorerez votre service à la hauteur de vos prix et de la qualité de vos produits. Cordialement

Bonjour voici mon expérience. Dossier créé au mois de décembre pour mon frigo américain défaillant (marque boulanger). Sous garantie constructeur plus abonnement infinity Après 5 intervention de 4 techniciens différente 2 pieces commandées remplacé. On est au même stade . Mon produit et toujours en panne . Je ne mets en cause les vendeurs .

J'ai déposé une imprimante en SAV. Après un mois et demi on m'indique qu'elle est réparée et disponible. Je récupère donc l'imprimante et constate qu'elle n'est pas réparée, exactement dans l'état antérieur. J'attends que le SAV reprenne contact avec moi.

Très déçue par le service après-vente. J’ai acheté un aspirateur balai il y a 3 mois. La brosse a rencontré un problème durant l’utilisation : une petite roulette s’est détachée et je ne l’ai pas retrouvée. Je me rends donc dans ce magasin pour une prise en charge. On me demande d’abord si je souhaite remplacer la roulette, puis, lorsque je précise que le produit est toujours sous garantie, on m’indique que la marque refusera car « pour eux, c’est de la casse ». La personne part soi-disant pour consulter sa responsable : il revient avec la même réponse. Résultat, je repars avec ma brosse non réparée. Je décide alors de me rendre dans un autre magasin Boulanger en province. Et là : prise en charge immédiate, envoi en SAV et brosse remplacée sans difficulté. Le service au client ne semble donc pas être appliqué de manière cohérente d’un magasin à l’autre, ce qui est regrettable !

Expérience client catastrophique. J’ai commandé un aspirateur le samedi 31/01 et reçu le lundi un SMS m’indiquant que le produit était disponible en magasin. Mercredi soir, après le travail, je me déplace pour le récupérer : heures de pointe, parking du centre commercial payant faute de places aux alentours… tout ça pour attendre une heure pendant que les vendeurs cherchent un produit soi-disant en stock. Au final, on m’annonce tranquillement : “Nous n’avons pas trouvé le produit, revenez demain.” Sérieusement ? Comme si j’avais du temps à perdre pour compenser leur erreur. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune solution alternative proposée pour éviter ces allers-retours inutiles. Ni les vendeurs ni le responsable du magasin n’ont fait preuve de professionnalisme ou même de considération. J’ai donc annulé ma commande et suis repartie sans aspirateur, mais surtout avec une très mauvaise image de l’enseigne. Très déçue. Je ne remettrai plus les pieds chez Boulanger.

Vraiment cette enseigne est une véritable déception. J'ai acheté un défroisseur Calor défectueux. Réparé et en plus mal réparé et on refuse un échange et même un avoir pour prendre un autre article dans cette enseigne que j'appréciais jusqu'à maintenant. La seule solution qu'on me propose c'est une nouvelle réparation pour un article de mauvaise qualité qui a passé plus de temps à ne pas fonctionner. Bravo Boulanger. Conclusion ce sera mon dernier achat dans cette enseigne. Je travaille dans le commerce depuis 18 ans. Le sav est le plus mauvais que j'ai vu. 👎👎👎👎

Je suis hyper énervée contre ce magasin. 3 fois que ça se passe mal ! 1ere fois, j'achète un drone pour mon frère pour Noël en 2025, mon frère ouvre son cadeau à Noël devant toute la famille le DRONE EST COMPLETEMENT DETRUIT, avec des pièces manquantes et des pièces fixés avec du Scotch. Je reviens, on s'excuse et me propose un bon de 20% sur mon prochain TICKET, je reviens pour le Noël 2026 acheter des cadeaux de Noël au final, ce nest plus 20% mais 15% et que sur 1 articles, la "responsable" qui n'en ai absolument pas une (IL FAUT REVOIR LA RELATION CLIENT ET LA FIDELISATION CLIENT BOULANGER DE LEVALLOIS !!!!), et "si vous êtes pas contente, c'est pareil"... c'est beau de dire ça a un client ! BELLE IMAGE POUR L'ENTREPRISE BOULANGER ! Bref, j'ai pris plusieurs articles pour une deux cents euros environ avec une imprimante portable et autres, le vendeur m'assure que l'imprimante c'est du blanc, je lui demande s'il y a d'autre coloris, il me propose du orange mais non je reste sur le blanc, c'était pour un HOMME !!! Il L'OUVRE A NOËL SURPRISE C'EST DU ROSE !!!!!!! Là, ce jour, ma mère passe pour acheter un casque et un poste radio et comme d'habitude, déjà toutes les fêtes, ils n'avaient pas de sacs, là, ils n'en avaient toujours pas, ils mettent du Scotch sur la boîte du poste de radio pour faire office de hanse et ma mère de 65 ans a cru que le casque avait été scotcher avec le poste de radio, elle n'a pas fait attention, elle a fait confiance... ERREUR !!!! une fois à la maison, je vois ça dans ces mains, déjà là ça m'énerve, je lui dis, "tu n'as pas pris le casque ?" Et la biensur, elle a vu , PAS DE CASQUE et le caissier/caissière va me dire qu'il ne l'a pas vu ? Il va me dire, elle est bien parti avec ! Je viens vous voir Lundi, si je ne repars pas avec le casque, j'ai la facture, je veux voir les caméras et si pas de caméras, je vais faire un scandale, je vous le dit !!!! C'est inadmissible !!! Ce magasin c'est absolument n'importe quoi (que ce soit les produits exposés, les prix affichés, les stocks, le management, et les recrutements depuis l'ouverture !!!) certains vendeurs FRANCHEMENT CHANGER DE METIER sérieux... Après cette histoire réglée, BOULANGER PLUS JAMAIS !!! C'est pas grave, je retournerais à la fnac de Saint-Lazare iu celle de la defense et toute ma famille également !