Boulanger Levallois

J'ai déposé une imprimante en SAV. Après un mois et demi on m'indique qu'elle est réparée et disponible. Je récupère donc l'imprimante et constate qu'elle n'est pas réparée, exactement dans l'état antérieur. J'attends que le SAV reprenne contact avec moi.

Très déçue par le service après-vente. J’ai acheté un aspirateur balai il y a 3 mois. La brosse a rencontré un problème durant l’utilisation : une petite roulette s’est détachée et je ne l’ai pas retrouvée. Je me rends donc dans ce magasin pour une prise en charge. On me demande d’abord si je souhaite remplacer la roulette, puis, lorsque je précise que le produit est toujours sous garantie, on m’indique que la marque refusera car « pour eux, c’est de la casse ». La personne part soi-disant pour consulter sa responsable : il revient avec la même réponse. Résultat, je repars avec ma brosse non réparée. Je décide alors de me rendre dans un autre magasin Boulanger en province. Et là : prise en charge immédiate, envoi en SAV et brosse remplacée sans difficulté. Le service au client ne semble donc pas être appliqué de manière cohérente d’un magasin à l’autre, ce qui est regrettable !

Expérience client catastrophique. J’ai commandé un aspirateur le samedi 31/01 et reçu le lundi un SMS m’indiquant que le produit était disponible en magasin. Mercredi soir, après le travail, je me déplace pour le récupérer : heures de pointe, parking du centre commercial payant faute de places aux alentours… tout ça pour attendre une heure pendant que les vendeurs cherchent un produit soi-disant en stock. Au final, on m’annonce tranquillement : “Nous n’avons pas trouvé le produit, revenez demain.” Sérieusement ? Comme si j’avais du temps à perdre pour compenser leur erreur. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune solution alternative proposée pour éviter ces allers-retours inutiles. Ni les vendeurs ni le responsable du magasin n’ont fait preuve de professionnalisme ou même de considération. J’ai donc annulé ma commande et suis repartie sans aspirateur, mais surtout avec une très mauvaise image de l’enseigne. Très déçue. Je ne remettrai plus les pieds chez Boulanger.

Vraiment cette enseigne est une véritable déception. J'ai acheté un défroisseur Calor défectueux. Réparé et en plus mal réparé et on refuse un échange et même un avoir pour prendre un autre article dans cette enseigne que j'appréciais jusqu'à maintenant. La seule solution qu'on me propose c'est une nouvelle réparation pour un article de mauvaise qualité qui a passé plus de temps à ne pas fonctionner. Bravo Boulanger. Conclusion ce sera mon dernier achat dans cette enseigne. Je travaille dans le commerce depuis 18 ans. Le sav est le plus mauvais que j'ai vu. 👎👎👎👎

Je suis hyper énervée contre ce magasin. 3 fois que ça se passe mal ! 1ere fois, j'achète un drone pour mon frère pour Noël en 2025, mon frère ouvre son cadeau à Noël devant toute la famille le DRONE EST COMPLETEMENT DETRUIT, avec des pièces manquantes et des pièces fixés avec du Scotch. Je reviens, on s'excuse et me propose un bon de 20% sur mon prochain TICKET, je reviens pour le Noël 2026 acheter des cadeaux de Noël au final, ce nest plus 20% mais 15% et que sur 1 articles, la "responsable" qui n'en ai absolument pas une (IL FAUT REVOIR LA RELATION CLIENT ET LA FIDELISATION CLIENT BOULANGER DE LEVALLOIS !!!!), et "si vous êtes pas contente, c'est pareil"... c'est beau de dire ça a un client ! BELLE IMAGE POUR L'ENTREPRISE BOULANGER ! Bref, j'ai pris plusieurs articles pour une deux cents euros environ avec une imprimante portable et autres, le vendeur m'assure que l'imprimante c'est du blanc, je lui demande s'il y a d'autre coloris, il me propose du orange mais non je reste sur le blanc, c'était pour un HOMME !!! Il L'OUVRE A NOËL SURPRISE C'EST DU ROSE !!!!!!! Là, ce jour, ma mère passe pour acheter un casque et un poste radio et comme d'habitude, déjà toutes les fêtes, ils n'avaient pas de sacs, là, ils n'en avaient toujours pas, ils mettent du Scotch sur la boîte du poste de radio pour faire office de hanse et ma mère de 65 ans a cru que le casque avait été scotcher avec le poste de radio, elle n'a pas fait attention, elle a fait confiance... ERREUR !!!! une fois à la maison, je vois ça dans ces mains, déjà là ça m'énerve, je lui dis, "tu n'as pas pris le casque ?" Et la biensur, elle a vu , PAS DE CASQUE et le caissier/caissière va me dire qu'il ne l'a pas vu ? Il va me dire, elle est bien parti avec ! Je viens vous voir Lundi, si je ne repars pas avec le casque, j'ai la facture, je veux voir les caméras et si pas de caméras, je vais faire un scandale, je vous le dit !!!! C'est inadmissible !!! Ce magasin c'est absolument n'importe quoi (que ce soit les produits exposés, les prix affichés, les stocks, le management, et les recrutements depuis l'ouverture !!!) certains vendeurs FRANCHEMENT CHANGER DE METIER sérieux... Après cette histoire réglée, BOULANGER PLUS JAMAIS !!! C'est pas grave, je retournerais à la fnac de Saint-Lazare iu celle de la defense et toute ma famille également !

Depuis plusieurs achats chez Le Boulanger de So Ouest, je suis toujours très satisfaite de l’accueil, des conseils et du professionnalisme de l’équipe. Les vendeurs prennent le temps d’expliquer et de proposer des solutions adaptées. J’ai également eu recours au SAV, qui a été réactif et efficace, avec un suivi clair et une vraie prise en charge. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de ses produits et de son service.

Je souhaite témoigner de la manière très désagréable dont j'ai été reçue ce jour. J'ai acheté un téléphone auquel une garantie est associée : un protecteur d'écran est posé gratuitement une fois par an. Je me suis donc présentée avec ma facture où la dite garantie est mentionnée. La personne en charge m'a demandé de régler 7.90€ car "la nature du protecteur a changé." J'ai répondu que cela n'était pas mentionné dans la garantie dont je disposais. Ensuite une autre personne est venue et m'a dit que le protecteur serait changé à la date anniversaire du dernier changement. J'étais très étonnée car les années précédentes, cette condition n'a pas été stipulée et la protection n'a jamais été changée à date anniversaire puisqu'il est bien précisé sur la garantie : " par an". Les dates de changement ont été vérifiées et se sont produites à des dates toujours différentes, ce qui prouvait ma bonne foi. La personne a questionné la qualité de ma "logique", m'a dit que je "n'écoutais pas" et a refusé tout de même de poser la protection. Il ne m'a pas été indiqué quand je devais revenir. Le fait que mon téléphone date de 2021 a été mentionné plusieurs fois or la garantie est à vie, tant que l'appareil fonctionne. Je suis vraiment choquée de cet échange. Comme la personne a commencé à hausser le ton, j'ai dit que je mettais fin à la conversation. Je ne sais pas quand revenir. Je me suis sentie humiliée suite à au ton et au niveau de langage employé par les personnes qui m'ont reçue.

Ne comptez pas sur votre remise en tenant un ancien téléphone…. Je suis arrivée avec mon ancien iPhone conforme à la description (non fonctionnel) et une fois arrivée on me dit qu’un téléphone ne se rallumant pas vaut automatiquement 0€ ce qui est complètement incohérent avec ce que le site m’a vendu. À fuir absolument

J'ai acheté un kobo pour Noël, on m'a livré un kobo cassé pourquoi cela n'a pas été vérifié ensuite je demande un remboursement sur le site c'est clair satisfait ou remboursé . J'ai un avoir, la priorité est de satisfaire vos clients surtout en période de fête, le marché est déjà saturé est vous vous permettez de ne pas prendre en considération un client. Boulanger fera partie du passé . Si vous lisez ce message je veux un remboursement plus une réduction commercial sinon je peux plus perdre mon temps. Farez Alibay

Je viens d’acheter une télévision, 98 pouces Samsung, j’ai eu un souci avec l’écran Quand j’ai déballé ma télé et que je l’ai branché j’avais l’écran noir avec le son et je suis tombé sur un super vendeur qui s’appelle Hamzi qui sait très bien occuper de moi Il m’a tout de suite trouvé la solution et le lendemain ils m’ont livré une nouvelle télé, je tenais à remercier son responsable vraiment très arrangeant et très humain ainsi que Hamzi pour leurs Professionnalisme et leur gentillesse. N’hésitez pas si vous avez besoin de quoique ce soit. demander Hamzi top vendeur 👍

Je mets 5 surtout à la consultante vendeuse Sabrina, aimable, professionnelle et très humaine et gentil. Comme je peux pas porter le poids elle m a aidé jusqu’à l ascenseur et a aidé aussi trouver le chariot pour déposer l achat au parking. Grâce a son professionnalisme et réactivité l achat a été fait en 5 minutes aussi. Je pense que il faut rémunérer en plus les conseillers comme elle!

Je suis passee au service Sav de Levallois pour un souci de batterie sur mon téléphone a deux reprises. A deux reprises, j'ai été reçue par deux personnes Allan et Badr. (Badr, j'avais déjà mis un avis ++++). Professionnalisme indéniable, d'une gentillesse incroyable et d'un sens du service client plus qu'appreciable. Merci de cette belle image Boulanger que vous véhiculez. Exemplarité a transmettre a certains vendeurs pas toujours aussi impliqués et agréables.

Service pitoyable. Je commande un produit en click & collect marqué comme en stock au moment de ma commande. Le lendemain on m'appelle pour me dire que le produit n'est pas disponible. Je choisi un autre modèle, on me dit que tout est bon et que je peux venir chercher ma commande. Je reçois un mail de confirmation et un sms. J'arrive en magasin le lendemain : la commande a été annulée, sans prévenir. La seule chose qu'on me propose c'est un autre produit, plus de 25% plus cher et biensur aucune excuse! Le produit est pourtant encore mentionné comme en stock sur le site, pour ce magasin !

J’ai acheté une machine à laver Siemens chez Boulanger, et cela fait maintenant plus de 5 mois que je vous signale qu’elle fait un bruit anormal pendant le lavage. Un technicien est déjà venu, mais son intervention a été très rapide : il a lancé un programme court, attendu quelques instants, puis a conclu qu’il n’y avait pas de problème avant de repartir. En plus, il n’a pas été très aimable. Malheureusement, le bruit persiste toujours. J’ai ensuite relancé vos services, mais comme j’étais en vacances lors du rappel, mon dossier a été clôturé sans que le problème soit réglé. Aujourd’hui, ma garantie va bientôt se terminer, et je ne souhaite pas perdre près de 1000 € pour une machine encore sous garantie qui présente toujours un défaut. Je vous demande donc qu’un technicien sérieux intervienne à nouveau ou qu’une autre solution soit proposée avant la fin de la garantie. Merci d’avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement

Très decu aucun professionnalisme : je leur demande dans le magsin de verifier qu ils ont du stock sur un macbookpro : "oui Monsieur aucun souci", je previens mon fils qui me rejoint apres une heure de route jusqu au magasin, puis suit une discussion avec le vendeur sur place qui veut absolument qu on achete aussi une assurance Boulanger, puis on commande et apres trente minutes d attente devant les caisses " desole on a pas de stock". Nullissime 2 heures perdues! Et la sous directrice Juliette n'est meme pas aimable car on ose exprimer notre mécontentement : Fuyez Boulanger.