DARTY Saint Ouen

Client régulier de la boutique j’étais surpris d’attendre plus de 15min pour récupérer mon article c’était n’importe quoi toute les personnes qui attendait on leur disais on ne trouve pas votre article aucune organisation ….. et attention quand on leur fais un petite blague pour leur faire comprendre que ces long il ce vexe les vendeurs

Je partage mon expérience avec Darty suite à un achat effectué sur leur site. J’ai acheté un lave-linge séchant Haier HWD100-B14939FR (commande n°1503349356), livré le 10 janvier 2026. Le problème est simple : les dimensions indiquées sur la fiche produit lors de l’achat sont incorrectes. La fiche mentionnait notamment : 85 x 71,4 x 59,5 et plus bas : 85 x 59,5 x 61 Or l’appareil livré mesure en réalité 85 x 59 x 63,5. La profondeur réelle étant plus importante que celle annoncée, le produit ne peut pas être installé à l’emplacement prévu, ce qui rend l’appareil inutilisable dans mon logement. Nous n’avons malheureusement pas pu nous en rendre compte dans le délai légal de rétractation de 14 jours, car notre appartement était en travaux et l’installation de l’appareil n’a pu être testée qu’environ un mois après la livraison. Darty refuse aujourd’hui la reprise du produit au motif que ce délai de rétractation est dépassé, alors même que le problème provient d’une erreur dans les caractéristiques affichées lors de la vente. J’ai donc envoyé un courrier recommandé le 15 février 2026, reçu par Darty le 18 février, afin de demander l’application de la garantie légale de conformité (reprise ou remplacement du produit). À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Je suis assez surpris de ce silence de la part d’une enseigne qui met pourtant en avant la qualité de son service client. Je reste bien entendu ouvert à une solution rapide et mettrai à jour cet avis dès qu’une réponse sera apportée. Sans réponse de la part de Darty, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la consommation et de signaler la situation auprès de la DGCCRF concernant l’écart entre les caractéristiques annoncées et celles du produit livré.

Très mauvaise expérience avec Darty. Nous avons dû remplacer notre lave-vaisselle. Nous avons payé le nouvel appareil ainsi que l’installation par leurs services. Le technicien est intervenu, a installé le lave-vaisselle puis est reparti. Problème : une fois parti, nous nous rendons compte que le lave-vaisselle ne fonctionne pas du tout. Nous contactons donc le service client pour signaler le problème… et là commence un véritable parcours du combattant. Cela fait maintenant deux semaines que l’on nous balade de service en service, sans qu’aucune solution concrète ne nous soit proposée. Pire encore, on nous explique qu’il faudrait racheter un lave-vaisselle et repayer une installation ! C’est totalement inacceptable alors que l’appareil est neuf et que l’installation a été facturée. À plusieurs reprises, on nous a même raccroché au nez lorsque nous rappelions pour obtenir des explications. Service client déplorable, aucune prise en charge, aucun sens du service. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons en aucun cas de faire appel à Darty !

Je me suis rendu dans ce magasin pour un rendez-vous cuisine. Le suivi, les conseils donné pour la conception et l’enthousiasme de Cedric dans notre projet nous ont permis d’encore mieux se projeter. Il aura vraiment été remarquable durant toute la relation et est un réel expert dans son domaine. Chapeau à lui! Si vous venez aussi pour faire ou refaire votre cuisine, n’hésitez pas à passer par lui.

J’ai passé commande sur le site. Un cadeau de Noël pour que mon fils la récupère. Quand il s’est présenté on a refusé de lui remettre le colis. Impossible depuis de joindre le magasin, ni par téléphone à 40 centimes d’euros la minute, ni par Whaptsapp. J’ai des interlocuteurs très aimables mais aucun résultat. À désespérer de rester fidèle à cette enseigne

J'ai acheté un pack d'encre HP 963 à 157 €, contenant 4 cartouches, mais la jaune ne fonctionnait pas. J'ai dû fermer ma boutique et j'ai perdu des clients. Je suis retourné chez Darty pour qu'ils la changent, mais ils ont refusé. Ils m'ont dit de nettoyer mon imprimante. J'ai rétorqué que si elle n'était pas propre, comment pouvait-elle accepter d'autres couleurs ? Ils ont insisté : « Ne la nettoyez pas ! » J'ai donc commandé la même cartouche jaune sur Amazon et elle fonctionne. J'ai donc payé 157 € pour rien… ?! Je n'accepte ni excuses ni « désolé ».👎🏻

Expérience castatrophique chez Darty Cuisine : prix exorbitant, qualité pitoyable, suivi inexistant. Commande passée en avril pour une pose prévue début juin 2025. Depuis juin, il y a eu de multiples interventions (5 au total) avec les artisans/employés de Darty. 3 journées de perdues : rendez-vous fixés à 8h et poseurs qui arrivent en fin de journée sans communication de leur part. La pose prévue sur 2 jours a été fortement baclée : évier inaccessible dans l'angle, crédence oubliée dans les plans, meubles mal fixés et de travers (cf. Photos) Nous sommes en décembre et je dois encore réaliser des relances pour obtenir des modifications et obtenir des compensations sans réponses et aujourd'hui encore, le rendu final n'est toujours pas satisfaisant. Pour le préjudice, Darty propose 300 €... A plus de 8 000 € pour une cuisine de 3 m3 (avec 1 seul électroménager), je m'attends à de la qualité et du professionnalisme de leur part. Je déconseille fortement Darty Cuisine.

Une très bonne conception et accompagnement sur ma rénovation de cuisine. Cedric a été très agréable, disponible, et force de proposition. Le prix a été très compétitif avec l'offre du mois. La diversité des modèles de cuisine est appreciable pour sortir des modèles standards. La livraison et la pose ont été rapidement programmées. Le poseur Darty était compétent et efficace. Un souci intervenu pendant la pose de la cuisine a été pris en charge efficacement par Darty. Je suis très satisfait du résultat et recommande Darty pour les conceptions de cuisine à mes proches.