DARTY La Madeleine

Si ce magasin Darty se dissimule sous sortie de métro Madeleine côté rue Tronchet, c'est que sans doute que clients doivent se le mériter en le trouvant ? En m'y rendant, j'y ai déposé au service après-vente un article défectueux encore sous garantie. Et si je suis un fidèle client de longue date de l'enseigne, c'est que le service garantie y fonctionne très bien, sans jamais faillir à ses obligations. Va sans dire qu'à chaque passage dans l'univers Darty, je m'attarde en rayons sur des opportunités susceptibles de m'intéresser, assuré qu'en cas de doute, j'y bénéficierai toujours, de l'expertise de l'un des vendeurs en faction dans les rayons.

Espace cuisine top, merci à monsieur BOURDON pour le suivi du projet, des plan au lendemain de l installation. Meubles de qualité et rendu parfait

Oh là là, j'ai une soif terrible ! J'espère qu'il y aura quelque chose de bon à boire quand on arrivera. J'imagine déjà une boisson bien fraîche. Ça me ferait le plus grand bien. Vivement qu'on puisse se désaltérer un peu !

Bonsoir des livreur au top vraiment ! D'une gentiesse inègalabe. ! Merci beaucoup au service livraison bravo au service ! Des personnes tres humaine ! Installation au top

Très bon accueil, une parfaite compréhension du projet et délais bien respectés. Merci M. Kiapa pour votre professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe de pose.

Dommage que les employés préfère discuter du temps qu'il fait plutôt que d'accueillir les clients. A la fin on va préféré tout acheter en ligne et bye bye les magasins et les emplois qui vont avec.

Extrêmement déçue.Je me suis déplacée deux fois dans ce magasin pour retourner un sèche cheveux Dyson reçu en cadeau et jamais utilisé. Refus catégorique car produit "ouvert" (voir photo) alors qu'à l'achat il n'avait jamais été mentionné qu'ouvrir le carton d'emballage empêchait le remboursement. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. On me renvoie chez Dyson, qui me renvoie chez Darty. Chacun se débarrasse du problème sans essayer de le résoudre. Lors de mon deuxième passage, le vendeur est allé voir son responsable, qui n'a même pas pris la peine de venir me parler directement. Je travaille moi-même dans un métier de service et c'est pour moi inconcevable de laisser repartir un client insatisfait sans avoir proposé la moindre alternative (j'ai proposé l'échange d'un embout). À 450 euros le sèche cheveux, le SAV est aussi important que l'acte de vente en lui même. Un vendeur compétent est un vendeur qui sait trouver des solutions & qui ne laisse pas repartir un client de bonne foi.

Autant l’arrivé du colis a été rapide en magasin. Cependant pour l’expérience client, j’ai dû trouvé le 3eme vendeur pour avoir une vraie aide. Comparé à d’autres concurrents où les vendeurs sont efficaces, connaisseurs des produits et souriants, je n’ai pas retrouvé ça chez Darty. J’ai préféré finir par acheter sur internet qu’en magasin. Dommage :(

Lors de l'achat de mon imprimante, un vendeur m'a affirmé qu'aucune cartouche d'encre n'était incluse, m'obligeant ainsi à en acheter une (80 euros). Or, rien sur la boîte n'indiquait la présence d'une cartouche. Lorsque j'ai réalisé la supercherie et tenté de retourner la cartouche supplémentaire (neuve, scellée et non ouverte), le délai de retour de 15 jours était dépassé de quatre jours (deux jours fériés étaient tombés, les autres magasins Darty plus proches refusaient le retour et je ne pouvais pas me rendre au magasin Darty d'origine, Madeleine). Malgré mes explications, la vendeuse s'est montrée inflexible. Mentir aux clients pour les inciter à acheter davantage est une pratique commerciale inacceptable et contraire à l'éthique. Je déconseille fortement ce magasin, car il encourage ses employés à mentir pour augmenter les ventes et profite du manque de fiabilité des clients qui ne respectent pas le délai de retour.

Albandre est excellent et saura vous accompagner le long de votre projet. Il est juste professionnel et avenant en plus d’avoir réponse à tout. Cependant, Darty doit trouver une solution afin que les Architectes ne soient pas dérangés lors de leurs rendez-vous. Nous étions constamment interrompu par des gens de l’extérieur qui cherchaient Darty Électroménager c’est assez fatiguant et dérangeant. Je pense que le client mérite mieux de la part de Darty !

Expérience extrêmement décevante. Lors de l’achat de ma machine à laver, l’abonnement Darty Max ne m’a jamais été présenté. Je n’ai signé aucun contrat et n’ai jamais donné mon consentement. Malgré cela, je découvre plusieurs mois plus tard des prélèvements mensuels effectués depuis novembre, sans la moindre information. Après un premier appel, un conseiller me confirme clairement un remboursement intégral sous 3 semaines. J’attends donc en toute confiance. Trois semaines plus tard, je rappelle… et là, changement total de discours : un autre conseiller refuse tout remboursement en avançant une justification fausse, prétendant que j’aurais accepté Darty Max pour la livraison gratuite. C’est totalement inexact : on m’a simplement conseillé d’acheter un produit ( un anti-calcaire ) pour éviter des frais de livraison, sans jamais évoquer un quelconque abonnement. Résultat : des prélèvements effectués sans accord clair, des explications contradictoires selon les interlocuteurs, et aucun sens des responsabilités. C’est profondément irrespectueux pour le client. À ce niveau, on ne parle plus d’un simple dysfonctionnement mais d’un sérieux problème de transparence et de suivi. Je vous conseille vivement de vérifier vos comptes après un passage dans ce magasin.

J’ai eu tous les renseignements que je souhaitais concernant les télévisions grâce à Cylia ! En plus d’être compétente, elle est souriante et très aimable. Cela mérite d’être souligné ! Bonne continuation Madame Cylia !

Même dans le partage de mon avis j'ai été arnaqué chez Darty, car je suis obligé de mettre une étoile pour écrire mon avis, mais je donne cette étoile à un vendeur qui a été sympa ! Pour achat d'une téléphone portable je me suis sentie discriminé et indien, dans leur financement ils posent plusieurs questions pour financer le paiement en plusieurs fois et finalement il propose de payer un grand parti de prix de produits (ça me paraît comme un arnaque). C'était la première et dernière fois chez Darty pour moi

Un grand merci à Éric et équipe pour leur professionnalisme et leur qualité d’écoute. Ils ont été vraiment attentifs à mes besoins, ont pris le temps de comprendre ma situation et ont tout mis en œuvre pour m’aider au mieux. C’est rare de tomber sur un service aussi humain, impliqué et orienté client. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire, sans jamais expédier ou négliger la demande.

Je tiens à remercier Eric de Darty pour son excellent service ! Il a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long de mon passage en magasin. Il a su répondre à toutes mes questions, ce qui m’a vraiment aidé à faire le bon choix. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement Eric si vous passez chez Darty !

Merci à l’équipe du point retrait qui était extrêmement serviable et humaine. J’ai eu un petit souci et ils ont été très accommodant. Je privilégierai ce magasin à Madeleine pour mes futurs achats Darty.

Bonne expérience globale avec un personnel gentil même si le retrait de colis était un peu laborieux. Malheureusement entrée un peu cachée entre le parking et le métro invisibilisant le commerce.

Mauvais service installation.Pas compétants et certains sont même désagréable. Cris et même enjouées en langue étrangère. Plus bricolage que savoir faire!

On m’a vendu un téléphone reconditionné moins de 3jours avec le quel la batterie n’est pas bonne et le téléphone chauffe,malheureusement on n’a rien fait pour moi au sav,j’ai la garantie et c’est un téléphone acheté à moins de 3jours je demande changement de batterie malheureusement,on m’a dit de faire avec et de revenir plutard. Je ne suis pas du tout satisfait

Très décevant. Vendeurs pas accueillants. Pas de bonnes marques. Est-ce que vous avez envie de vendre des bons produits , des grandes marques (et non Proline et Beko)…? Est-ce que vos vendeurs ont envie d’avoir des clients ?

Vous rêvez d’acheter du neuf et de recevoir du reconditionné abîmé ? Direction Darty Madeleine ! Nous avons acheté un congélateur neuf dans ce magasin. Nous l’avons transporté nous-mêmes jusqu’à notre domicile et, dès l’ouverture, surprise : produit manifestement reconditionné et surtout endommagé. Au programme : • Un bord extérieur abîmé • Un tiroir cassé et recollé au scotch • Une porte qui se bloque à l’ouverture Après contact via l’application, on nous renvoie vers le magasin. Le magasin nous appelle et nous demande de nous déplacer. Une fois sur place, on nous dit d’abord ne pas être au courant. Après présentation des photos, le défaut est reconnu et l’échange semble nécessaire… mais nous sommes baladés d’un interlocuteur à un autre sans solution concrète. Le responsable tout en reconnaissant que le produit est défectueux… refuse toute responsabilité (il ne vérifie pas les produits livrés par le dépôt, du coup c’est la responsabilité du client ?! Lunaire!!) Seule solution proposée : ramener le congélateur par nos propres moyens. Autrement dit, payer un deuxième transport et donc un troisième pour en récupérer un nouveau!! (presque le prix du produit) pour corriger une erreur qui ne vient pas de nous. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucun sens du service. Très déçus par le manque de professionnalisme et par l’attitude méprisante rencontrée. Acheter du neuf devrait garantir un produit conforme — visiblement pas ici.

J était parti acheter un micro-ondes four le 16 /02/2026 J ai bien aimé l accueil la jeune dame était très bien et professionnelle et c était très bien les conseils l achat tout c est bien passé dans une bonne ambiance franchement j ai aimé

Une certaine Flo.... vraiment désagréable et a la flemme de travailller, je fais 1h de trajet pour un click & collect et la dame me dit que c'est annulée car produit non dispo!!!! Heureusement que j'ai demzndé à une autre vendeuse . Darty, il faut revoir les personnes que vous embaucher....

Je suis allée chez Darty Madeleine pour remplacer un réfrigérateur-congélateur encastrable aux dimensions un peu particulières. J'ai été très bien conseillée par Matthieu qui a été très professionnel et disponible pour trouver la meilleure solution sans dépasser mon budget et sans dénaturer ma cuisine. Le service de livraison / installation a également été au top. Je suis ravie à la fois du service et du produit !

Incident grave : Agression, harcèlement et discrimination Je suis profondément choquée par ce que j'ai vécu aujourd'hui (06/02 à 14h50). Je voulais simplement acheter un rasoir pour mon père et j'ai pris une photo pour lui demander son avis. Un agent de sécurité m'a agressée verbalement de manière extrêmement violente. Bien que j'aie supprimé la photo immédiatement, il a continué à me harceler, à me suivre et à me crier de "dégager" (go out). Le plus insupportable : il s'est moqué de moi en français auprès des autres vendeurs. Quand j'ai éclaté en larmes à cause de cette humiliation, tout le personnel présent a ri. C’est un comportement inhumain et discriminatoire. Une telle attitude est indigne d'une enseigne comme Darty. Re: Monsieur le Directeur, si vous avez été témoin de la fin de la scène, vous devriez d'autant plus vous remettre en question. J'ai signalé sur place que je subissais un traitement injuste, alors pourquoi êtes-vous tous restés là, passifs, sans réagir ? Concernant les moqueries : au moment où nous partions, mon ami s'est retourné et a vu des membres de votre équipe rire. Mais le fait qu'ils aient ri n'est plus la question centrale ici.

Tout d’abord, je remercie les deux livreurs d’avoir finalement monté le nouveau réfrigérateur jusqu’au sixième étage, d’en avoir effectué l’installation et d’avoir repris l’ancien appareil. Cependant, je dois exprimer très clairement mon ressenti : l’ensemble du processus de livraison et d’installation m’a paru inconfortable et peu professionnel, et j’en suis extrêmement mécontent(e). Premier point : le problème concernant les informations sur l’ascenseur. Lors de la commande, le formulaire demandait uniquement s’il y avait un ascenseur, ce à quoi j’ai répondu « oui », conformément à la réalité. Le formulaire ne demandait pas si les dimensions de l’ascenseur permettaient d’y faire entrer le réfrigérateur. Il s’agit d’un manque dans la collecte d’informations de votre part, et non d’une erreur du client. Pourtant, dès leur arrivée, les deux livreurs n’ont cessé de me reprocher d’avoir indiqué qu’il y avait un ascenseur, me disant que je « n’aurais pas dû cocher cette case », rejetant ainsi sur le client un problème relevant du système, ce qui est inacceptable. Deuxième point : des propos et une attitude inappropriés. Tout au long de l’intervention, les livreurs ont répété qu’ils montaient le réfrigérateur « par bonté de cœur » et que « ce n’était pas leur travail ». Ce type de discours constitue une pression émotionnelle et une insinuation morale évidentes, faisant peser une charge psychologique sur le client alors même que le service a déjà été payé. Cela est inacceptable. Troisième point : des problèmes dans le déroulement de l’installation. Avant même de déballer le nouveau réfrigérateur, les livreurs se sont préparés à emporter l’ancien et à repartir. C’est moi qui ai dû intervenir pour expliquer que je n’étais pas en mesure d’effectuer l’installation seul(e), alors que les frais d’installation étaient déjà inclus dans le service. Ce n’est qu’après cela qu’ils ont continué l’intervention, visiblement à contrecœur. Quatrième point : la manière de procéder et la gestion après intervention. Lors du déballage du nouveau réfrigérateur, les livreurs ont utilisé un cutter en ouvrant l’emballage de façon brutale, manifestement sous le coup de leur mécontentement, ce qui m’a rendu(e) très nerveux(se). Heureusement, aucun dommage visible n’a été constaté, mais cette manière de procéder manque clairement de professionnalisme. De plus, les matériaux d’emballage ont été déposés de façon désordonnée sur mon lit et n’ont finalement pas été emportés, me laissant le soin de les nettoyer moi-même. En conclusion : Je remercie pour le résultat final, mais l’attitude, la communication et le niveau de professionnalisme tout au long du processus ont gravement affecté mon expérience. J’espère que votre entreprise prendra ce problème au sérieux, améliorera son processus de collecte d’informations et renforcera la formation des livreurs en matière de communication et de limites du service, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Enfin les magasins Darty nous lâchent un peu avec tout leur baratin de fin de vente. Les responsables, laissez les conseillers travailler sereinement. Lui/elle seul/e sait lorsqu'il faut envisager des ventes complémentaires de services ou d'accessoires en fonction de ce qui a été entendu lors de l'achat. Les discours plaqués que l'on avait avant systématiquement finissaient par nous décourager de nous rendre en magasin. On veut rencontrer des personnels qui nous conseillent, pas des tiroirs caisse.

Je souhaite partager une expérience client extrêmement négative vécue avec Darty, qui m’a profondément choqué par la manière dont la situation a été gérée et par l’inversion totale de la charge de la preuve imposée au client. Contexte : Je possédais déjà un rasoir Philips OneBlade, acheté précédemment chez Darty (modèle plus complet, avec davantage de sabots). Au bout d’environ un an et demi, l’appareil ne se recharge plus. Ne retrouvant plus la date exacte ni la facture, je n’avais pas engagé de démarche SAV à ce moment-là et j’utilisais provisoirement un rasoir d’entrée de dépannage. Le 21 janvier 2026, je décide donc d’acheter un nouveau rasoir et me rends au Darty Madeleine, près de mon lieu de travail. Après comparaison en rayon, je choisis volontairement un modèle d’entrée de gamme (~40 €), pensant faire un achat simple et sans risque. Avant de passer en caisse, je pose une question à un vendeur. Celui-ci prend la boîte, va consulter un collègue pour se renseigner, puis revient vers moi avec la réponse. Le produit a donc été manipulé par au moins deux vendeurs. Je passe ensuite en caisse vers 13h30, où le produit est à nouveau manipulé pour l’encaissement. À la caisse, j’explique au caissier la situation de mon ancien rasoir Philips qui ne se recharge plus. Il me propose alors d’aller voir le SAV, situé à 2 pas de la caisse. Je donne simplement mon numéro de téléphone, et à ma grande surprise, le collaborateur retrouve immédiatement l’achat : le produit est encore sous garantie. Il m’indique que je peux rapporter l’appareil dans n’importe quel magasin Darty, notamment celui de Beaugrenelle, plus proche de mon domicile. Très satisfait de cette prise en charge, je décide de ne pas ouvrir ni utiliser le rasoir acheté le jour même, dans l’attente du diagnostic SAV. Le lendemain, le 22 janvier 2026, je me rends donc au Darty Beaugrenelle avec mon ancien rasoir. Le SAV confirme le dysfonctionnement, teste l’appareil, et m’indique qu’il sera remplacé. Jusque-là, tout est parfaitement normal et professionnel. Je précise alors que, dans ce cas, je souhaite me faire rembourser le rasoir acheté la veille, devenu inutile. Et c’est là que la situation devient totalement incompréhensible. On m’explique que le remboursement est impossible, au motif que le produit aurait été “ouvert”. La raison invoquée : un morceau de scotch décollé sur la languette supérieure de la boîte. Je précise immédiatement que : • le produit n’a jamais été utilisé • je n’ai jamais ouvert intentionnellement l’emballage • la boîte était ceinturée et complète • le produit a été manipulé par plusieurs employés Darty avant même mon passage en caisse • personne n’a signalé le moindre problème lors de l’achat La réponse est catégorique : “C’est un produit d’hygiène, on ne reprend pas s’il est ouvert.” Autrement dit : • Darty vend des produits sans en vérifier l’état réel • Le client peut acheter un produit potentiellement déjà ouvert • Et lorsque le doute existe, c’est au client de le prouver Je me retrouve donc dans une situation absurde et injuste : ➡️ j’ai acheté un produit qui avait manifestement déjà été manipulé, ➡️ cette anomalie n’a été détectée ni par les vendeurs ni par la caisse, ➡️ et au final, c’est moi qui en subis les conséquences. Résultat : Je repars avec deux rasoirs, dont un neuf, inutilisé, payé la veille, impossible à rembourser, sans aucun geste commercial, sans écoute réelle, sans prise de responsabilité. Je trouve cette situation inacceptable pour une enseigne comme Darty, qui se revendique experte et orientée service client. Le minimum aurait été : • de reconnaître un doute légitime • ou d’assumer un défaut de contrôle interne • ou de proposer une solution commerciale Rien de tout cela n’a été envisagé. Conclusion : Très mauvaise expérience, sentiment d’injustice profond, absence totale de sens client. Cette expérience me fera réfléchir sérieusement avant de renouveler ma confiance envers Darty.

Bonjour J'ai fait un achat la semaine dernière bon accueil , Très compétent Le vendeur (hossoni), a été à l'ecoute De ma demande et m'a très bien conseillé . Pour mon achat. Un grand merci à lui .

A FUIR ! On vous promet un paiement en x10 sans frais pour vous faire souscrire un contrat chez Sofinco qui entraine ensuite des frais. Personnel peu agréable et peu professionnel

Avis modifié : bon, à force de "râler" et d'invoquer le Code de la consommation, le directeur (bravo à lui) a trouvé une solution que le service client (parfaitement inefficace) était incapable de trouver : me commander le tiroir du descriptif. Avis initial : Ai acheté un lave-vaisselle de grande marque, assez cher. Le descriptif en ligne ne correspond pas au produit livré : 2 photos montrent un tiroir à couverts modulable alors que le tiroir du lave-vaisselle livré ne l'est pas. Pourtant, j'étais passé le voir en boutique car le produit était en démonstration. Le vendeur m'oriente vers un autre produit, visible lui et m'indique que l'intérieur est similaire à celui que j'ai repéré. Effectivement, je vois le panier à couverts modulable. Mais dommage, après la livraison, je constate que le panier du mien ne l'est pas. Le service client reconnait l'erreur du descriptif du site mais se contente de proposer un échange pour un modèle plus haut de gamme avec règlement de la différence (la moitié du tarif initial). Je trouve la démarche "descriptif erroné, vous devez payer plus cher pour avoir ce que vous avez vu et acheté" assez indélicate. A force d'agir ainsi, il ne faut pas s'étonner qu'un grand distributeur en ligne américain les remplace progressivement.

Pourquoi me vendre un article si vous êtes pas sûre du produit ?!!!!!! j’ai demandé au vendeur si l’écran que je voulais acheter est connectable à la wi-fi, il m’a répondu en rigolant. Bah oui tous les écrans qui sont ici sont connectés à la wi-fi comme si c’est moi l’ignorante !!! en arrivant chez moi l’écran, ne se connecte pas du tout à Internet, je suis déçue je vous rends votre écran demain matin !!

Achat d'un aspirateur samedi 13 décembre 2025 au magasin darty madeleine avec livraison prévue mardi 16 décembre 2025. Dès le départ ce fut compliqué car la vendeuse était incapable de renseigner correctement, n'étant pas formée ! Lors de la finalisation de l'achat et de la mise en place de la livraison erreur sur erreur. Le responsable Eric a du intervenir. Je pensais que tout était réglé, mais non, la veille de la livraison, sms livraison annulée. J'appelle ce jour le SAV pour reprogrammer une livraison, qui m'annonce que la livraison a été d'abord en mode retrait magasin puis annulée et que j'allais être remboursée. C'est une honte pour un magasin comme Darty, d'autant qu'il prône partout la livraison avant Noël ! Moi qui a toujours été cliente Darty, je vais switcher sur Boulanger.

Accueil moyen, passage en caisse et retrait peu agréable et attitude inacceptable post retrait. Heureusement que les produits et la vendeuse ont compensé! N’oubliez pas vos clients c’est votre richesse…. Le magasin n’est pas le plus reluisant. L’accueil inexistant. Vendeuse sympathique et bienveillante, mais aucun avis ni conseil. On va payer seul en rayon, le ticket ne fonctionne pas, mais la vendeuse sympa nous arrange le coup. Au retrait, je demande si je peux avoir un paquet cadeau pour ma fille, bientôt Noël.on m’explique plus de papier alors que le papier est derrière la personne qui m’explique qu’il n’y en a pas. J’insiste poliment. Refus: “pas notre rôle, pas le temps”. On me propose de le faire moi-même. Je m’agace: ils sont 6 à vibrionner dans le vide, en période de cadeaux de Noël et je dois me faire le paquet cadeau moi-même? Je m’énerve ensuite franchement (sans un mot de travers et sans hausse le ton) quand je me fais recadrer par le responsable de caisse. Ils sont six derrière au spectacle. LA CLASSE!! Il manque un boss et le sens du service client dans ce magasin. Dommage… Je vous recommande les Darty Montparnasse et La Teste. Attendez un changement de management à la Madeleine!

Je viens de me faire littéralement engueuler par le vigile car le magasin fermait tout juste et il était 19h25 . Ce que je conçois ! En revanche je ne conçois absolument pas de me faire parler de manière aussi agressive !! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin d'autant plus qu'à l'entrée c'est une véritable cours des miracles avec ces pauvres sans abris qui élisent domicile depuis des années !! Personnes sensibles,abtenez - vous de vous y rendre.

Expérience client négative. Je suis plantée au rayon multimédia. Un vendeur vient enfin me renseigner. Je demande des conseils sur les écrans PC et un comparatif pour me décider. Le vendeur me laisse réfléchir sans me conseiller. C’est la 3eme fois que je passe dans ce magasin. Les vendeurs tournent mais toujours pas d’expérience client digne de ce nom. On s’étonne après que les consommateurs se replient vers le commerce électronique ou que les marques chinoises low cost et mass marketing nous envahissent ! Triste perspective…

Dans l'objectif d'acheter un nouveau smartphone tout en profitant des réductions exceptionnelles provisoires, à savoir 200 euros avec la reprise de son ancien téléphone, ainsi que la possibilité de récupérer un chèque cadeau avec un montant qui évolue tous les 100 euros d'achats. Aucun de ces deux bénéfices promis par Darty ne s'est bien passé. 1- après avoir fait toutes les démarches, les demandes d'informations, la réinitialisation de mon ancien téléphone, la signature du papier écrivant bien en gros les 200 euros offerts, au DERNIER moment à la caisse avant de payer, on nous dit que les 200 euros ne passent pas, dos au mur. Ok, il était stipulé que c'était une offre limitée, pour les premiers servis. Mais n'était il pas possible de nous prévenir lors des démarches ou des demandes d'informations que l'offre n'était déjà plus disponible ?? On nous a fait miroiter une offre qui au final nous est retirée au dernier moment ; aucun geste commercial à part un désolé (la moindre des choses). C'est maladroit, et surtout extrêmement frustrant, à la limite du malhonnête. 2- heureusement que nous avons demandé au moment de rentrer le code de cb si le chèque cadeau était bien appliqué... On a découvert que non, donc nous allions payé sans que cet avantage ne soit appliqué, alors que vous en faites la pub fièrement. Ils ne pouvaient donc que nous la remettre, suite à cela nous avons bien eu cet avantage, mais se dire que nous pouvons nous faire ''avoir'' en ne bénéficiant pas "automatiquement" de votre "bon plan", est également à mon sens, plutôt malhonnête. En vous remerciant d'être plus pointilleux avec vos vendeurs sur la clarté des informations et des messages. Deux étoiles pour les promesses à demi tenues, le magasin était en bon état.

J'ai acheté un four de la marque Proline chez Darty. La garantie se terminait le 29 septembre. Quelques jours avant cette date le four fonctionnait mal, seule la partie haute chauffait un peu, puis il a provoqué un court-circuit. Heureusement que mon installation électrique vient d’être rénovée. Par manque de temps en semaine, je n’ai pu contacter le service technique que le dimanche 5 octobre. La réponse était : Garantie terminée. Alors même que le problème s'est produit avant cette date. C'est quand même scandaleux qu'ils nous vendent un produit programmé pour cesser de fonctionner juste avant la fin de la garantie. Ils semblent maitriser ce domaine avec une grande précisions. Au final légalement je n'ai pas de recours car tout est calculé : hé hé garantie finie aujourd'hui. Ce n’est bon ni pour mon budget ni pour l’environnent. Je ne pense pas payer pour faire réparer un appareil qui tombe en panne juste avant la fin de la garantie, car c’est de la mauvaise qualité. J’espère qu’un jour il y aura des lois pour protéger les consommateurs. Suite à mon commentaire, je me suis renseignée auprès d'associations, ils m'ont dit qu'il existe des lois contre l'obsolescence programmée mais c'est difficile à prouver pour un simple particulier. Parce qu'en fait mon four n'a jamais bien chauffé depuis le début mais je n'avais pas remarqué que la cause était que la résistance du sol qui ne fonctionnait pas.

Ce magasin Darty est vraiment à fuir et ce, pour plusieurs raisons: - un sèche cheveux acheté et payé devait arriver en magasin le lendemain et au bout d’un mois on me dit qu’il n’arrivera jamais! - pour me faire rembourser j’ai du attendre 1 mois ! - le vendeur a qui je demandais le remboursement a vraiment été très désagréable avec moi, me demandant de me calmer ! Et le responsable du magasin m’a demandé de me taire ! C’est la première fois que cela m’arrive et c’est également la dernière fois que je vais chez Darty Madeleine .

Bonjour pour être poli je viens de sortir de magasin déçu or que je suis une cliente très intéressante j’achète une trottinette plus une coque téléphone et une calculatrice on la carte Darty la dame soit disant la responsable désagréable agressif verbalement juste car en a demandé le chèque cadeau des 15 € que j’ai jamais utilisé Ça fait combien de temps que jais la carte Darty ?depuis des années juste je suis tombé sur un vendeur qui a fait son travail il nous a expliqué que on peut récupérer le chèque cadeau et elle ne dit que elle existe pas cette option malgré en a prouvé elle nous a mis un vent même le vendeur il excuser bref elle me demande le nom de vendeur ce n’es pas une moi de lui montrer qui le vendeur je lui montre son travail d’aller sur la facture et regarder qui est bref pour faire porter la trottinette il mon dit de la porter dans les escaliers seul avec ma fille de 10 ans a fuir j’ai lu les commentaires laisse tomber j’ai bloqué mes carte Darty la mienne et celle de mon copain et je vais demander toute ma famille d’annuler la carte et tt mes proches les vendeurs en mode danse Ça traîne ça rigole, à part deux personnes qui travaillent l’autre responsable soi-disant qu’il avait pas le temps alors qu’il était en train de discuter, je peux continuer, je ne finirai pas salut