Micromania - Zing MONT SAINT MARTIN

Très mauvaises expériences dans ce magasin où vous attendrez toujours trrrèèèèèssssssssss longtemps. C’est petit et mal rangé, et ne comptez pas qu’on vous réponde quand vous rentrez en disant « bonjour ». En cas de problème, la discussion n’est pas possible et pour couronner le tout ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Je n’y mets plus les pieds…

Expérience extrêmement négative. une communication physique digne d'un collège de banlieue. Des termes tel que "je vais pas vous le chié dans la réserve votre jeu"... des propos tenus de la directrice adjointe. aucune recherche, uniquement des phrases de bateau, "c'est pas nous, c'est le site"... A quoi sert le magasin, si on ne peut pas communiquer avec un humain. Alors oui, je suis coupable d'une erreur de lecture de mon email. seulement répondre au client et le respect semble normal dans un emplois commercial. Seulement on ne peut pas être presser de partir et de répondre au client en lui expliquant son erreur. je suis vendeur en jeux vidéo et j'espère que je ne répond pas de la sorte à mes clients.

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin. Je peux comprendre qu’un remboursement soit refusé sur un jeu vidéo déballé, même acheté environ une heure auparavant. Le problème n’est pas tant le refus commercial que la manière dont la situation a été gérée. Après avoir constaté un écart de prix d’environ 20 € entre Auchan et Micromania juste après mon achat, je suis retournée au magasin pour demander s’il était possible de trouver une solution. J’ai la chance de pouvoir absorber une telle dépense sans difficulté particulière, mais ce n’est malheureusement pas le cas de tout le monde, et je trouve regrettable qu’un tel écart puisse exister au sein d’une même galerie commerciale. Le responsable du magasin est resté inflexible, soutenant qu’il était impossible de prouver que je n’avais pas utilisé le jeu dans l’intervalle d’environ une heure entre l’achat et mon retour, allant jusqu’à évoquer l’hypothèse que j’aurais pu jouer dans ma voiture avant de revenir. Une position que j’ai trouvée particulièrement peu crédible compte tenu du contexte. En revanche, une jeune vendeuse s’est montrée particulièrement agressive, condescendante et irrespectueuse : remarques personnelles (« Madame s’est prise pour une influenceuse de Dubaï », « Madame manque de classe », « Vous avez tout au plus 3 abonnés »), gestes de la main pour me faire partir et autres commentaires humiliants devant les autres clients. Cette même vendeuse a également fait appeler la sécurité en m’accusant d’avoir filmé les employés. J’ai immédiatement accepté de montrer la vidéo afin de démontrer qu’aucun visage n’avait été filmé. Malgré cela, l’attitude agressive et méprisante a continué, au point qu’elle a demandé que la police soit appelée, ce que la sécurité n’a finalement pas jugé nécessaire. Le plus choquant reste probablement le fait qu’aucun recadrage n’ait eu lieu malgré les remarques personnelles et humiliantes tenues devant les clients. Très déçue de l’expérience humaine et du manque de professionnalisme. Cette situation sera signalée directement à l’enseigne et tout retour éventuel sera naturellement partagé.

Prix qui explosent, il faut payer sa fidélité quand bien même vous achetez depuis des années, produits chinois et japonais vendus 3 fois au-dessus du prix du marché... Le bon sens a quitté Micromania qui gère très mal sa reconversion et ses difficultés financières.

Pas de problème d habitude a part un vendeur toujours grochon il fut un temps. Mais la, j entends deux vendeurs discuter et dire j aurai juste encaissé j aurai pas parlé de la promo. Heureusement que celui qui me l a dit a un sens du contact client. Dites si vous en avez marre de votre travail, je prends le votre merci. 😘 Et pensez a parler quand le client est plus la. Un peu de décence.

J’ai acheté une Nintendo Switch 2 neuve au magasin Micromania de Mont-Saint-Martin le 23 décembre 2025. Dès l’achat, la console s’est révélée non fonctionnelle. Je me suis donc présenté en magasin le 27 décembre 2025, où il a été constaté par le personnel que le problème provenait uniquement du cordon d’alimentation, rendant la console inutilisable. Malgré ce constat et la disponibilité de cordons d’alimentation en stock, aucun échange immédiat ne m’a été proposé. Un passage en SAV m’a été imposé.4/6 jours d attente.. Afin de pouvoir utiliser une console achetée quelques jours plus tôt, j’ai dû acheter moi-même un cordon d’alimentation pour 27 €, alors qu’il s’agissait manifestement d’un défaut relevant de la garantie. La situation s’est en outre déroulée dans un contexte tendu et en public, devant de nombreux clients, ce qui aurait pu être évité avec une gestion plus appropriée du dossier. Une expérience décevante, tant sur le plan du service client que de la prise en charge d’un produit neuf sous garantie.de plus une jeune vendeuse s est permis de dire que mon enfant était pourrie gâté car il ne pouvait pas attendre !!et a l achat de la console ils se permettent de vous vendre une extension de garantie !!! Fuyez cette enseigne au SAV déplorable un conseil…..

Je suis déçu, habituellement je ne rencontre aucun problème dans ce magasin . Mais là je suis choquée, une vendeuse au téléphone s'est permise d'aracher des mains de mon fils une boîte de manette ps5 bleu . Biensur je ne me suis pas privé en sortant de lui faire la réflexion sur son geste, elle s'est permise de se trouver des excuses . Ce comportement n'est pas acceptable, elle aurait demander gentillement et poliment on aurait compris "on est pas des sauvages " on est éduqué. J'ai acheter la manette dans auchan . Tant pis pour eux .

Je demande une manette ps4 et il me vend une manette ps5, je m'en rend compte 30 minutes après une fois chez moi, je les appelle pour leur expliquer l'erreur et il me disent que je sui un menteur et qu'il ne l'a reprend pas vu que j'ai ouvert la boîte. Vraiment pas simpa