Micromania - Zing LUNEVILLE

La responsable et l'équipe sont de très bons conseils. J'ai acheté plusieurs jeux sur leur recommandation, je ne suis pas déçue. Je recommande Micromania à Lunéville.

Nikel chrome, ils sont toujours a l'écoute, même pour un collectionneurs comme moi, la switch oled fonctionne nickel 😉

Mon conjoint a acheté une PlayStation 5 auprès de l’enseigne Micromania de Nancy. La console présentait rapidement des dysfonctionnements répétés : freeze en jeu et anomalies graphiques sur la quasi-totalité des jeux, qu’ils soient physiques ou dématérialisés. Après plusieurs signalements auprès des magasins de Nancy et de Lunéville, aucune solution satisfaisante n’a été proposée. À titre d’exemple, il m'a a été indiqué par téléphone que, je cite, «tant que votre conjoint ne se fait pas éjecter du jeu et qu’il n’y a pas de message d’erreur, le problème vient des jeux et non de la console, qu'il test d'autres jeux...», ce qui est inexact tant techniquement que juridiquement, et n’a conduit à aucune prise en charge effective. La console a finalement été déposée le 02/01/2026 au magasin Micromania de Lunéville pour des tests et la console était fonctionnelle au moment du dépôt, bien que présentant les défauts signalés. Le lendemain, donc ce matin précisément, il nous a été indiqué que la console ne fonctionnerait désormais plus du tout. Autrement dit, un bien confié fonctionnel (en dehors des soucis sites) se retrouve désormais HS, sans qu’aucune explication technique claire ne soit fournie. Cette situation pose un problème sérieux tant en termes de compétence que de respect des obligations légales du vendeur en matière de garantie légale de conformité et de responsabilité lors de la prise en charge d’un bien appartenant au client. Au-delà du fond, l’aspect relation client est particulièrement décevant : absence d’écoute et des demandes du consommateur, réponses approximatives, absence de suivi, et discours minimisant systématiquement le problème au lieu de le traiter. Cette expérience inspire une perte totale de confiance dans le sérieux et le professionnalisme de ces magasins. J'ai moi même acheté 2 consoles a Lunéville, j'espère ne jamais rencontré de soucis avec mes produits car ça fait peur... À éviter si vous souhaitez une prise en charge rigoureuse, conforme au droit de la consommation et respectueuse du matériel confié.

J’ai acheté une console PlayStation 5 neuve auprès de l’enseigne Micromania. Dès les premiers jours d’utilisation, la console a présenté de nombreux dysfonctionnements : – jeux qui se figent (freeze), – problèmes graphiques récurrents. Ces dysfonctionnements apparaissent aussi bien sur des jeux physiques que sur des jeux dématérialisés, ce qui exclut un problème lié uniquement aux logiciels. J’ai signalé ces problèmes à plusieurs reprises aux magasins Micromania de Nancy et Lunéville. Les vendeurs ont systématiquement refusé d’envisager un défaut matériel, affirmant que : – si aucun message d’erreur n’apparaît, la console ne peut pas être en cause, – les problèmes proviendraient nécessairement des jeux. Le 02/01/2025, j’ai déposé la console au magasin Micromania de Lunéville pour qu’elle soit testée. Or, dès le lendemain, il m’a été indiqué par téléphone que la console ne fonctionnait plus du tout et qu’elle devait être envoyée en service après-vente. Je précise qu’au moment du dépôt, j’étais toujours dans le délai légal d’échange à neuf de 30 jours et que un conseiller ma indiqué de ramener la console en date du 31/12/2025 pour un éventuel échange a neuf. Cela m’a été catégoriquement refusé, sans justification valable. Face à ce refus, j’ai ouvert : – un dossier de protection juridique, – un signalement auprès de la DGCCRF. _ Une réclamation auprès de Micromania France. Cette situation soulève de sérieuses interrogations quant au respect par l’enseigne Micromania de ses obligations légales, notamment en matière de garantie légale de conformité. Il est a noter que l'enseigne n'est pas commerçante car 3 consoles ont été acheté en 1 mois. Je ne compte pas en rester là. Je saisirai un avocat en droit de la consommation afin de faire valoir mon préjudice et une association de défense du consommateur et je ferai valoir notamment un défaut de conseil du fait que les vendeurs ont insisté pour ne pas reprendre la console dans les délais.

J'adore l'équipe, rien a dire, ils sont toujours a notre écoute, gentills, de bon conseils et très pro. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année 😊

Premier passage chez eux pour avec l'achat de 2 jeux Xbox... Aucun des 2 ne fonctionne 😑

Je ne suis pas joueuse moi-même, mais je viens régulièrement pour mes enfants. L’équipe de Micromania Lunéville est toujours accueillante, patiente et de très bon conseil. Ils prennent le temps de bien m’expliquer, même quand je ne m’y connais pas du tout. Merci pour votre professionnalisme !

Achat d'une manette PlayStation qui tombe en panne 5 mois plus tard, (5 ème manette PS5 qui tombent en panne)prise en charge par le SAV, retour de celle-ci on m'a redonné une manette d'occasion qui a 2 ans usée et rayée. Pour Micromania c'est normal, j'ai donc fait appel à un conciliateur de justice qui m'a bien informé que c'était illégal, mais il faut entamer une procédure chose que je n'ai pas envie de faire , j'en achèterai plus un seul article chez Micromania.