Micromania - Zing METZ MUSE

Très bonne expérience lors de ma visite, la conseillère de vente qui à fait l'ouverture dimanche 28.06.26 à été très professionnelle, à l'écoute et m'a donné toutes les informations que je lui ai demandé ! Bravo pour votre professionnalisme, j'y retournerais avec plaisir.

Le magasin est bien situé dans le centre commercial Muse et le choix de jeux, consoles et accessoires est généralement bon. Malheureusement, la qualité du service dépend vraiment de qui vous tombez. Certains vendeurs sont compétents, passionnés et de bons conseils, tandis que d’autres sont complètement désinvestis, peu disponibles et donnent l’impression de s’en moquer. C’est dommage car quand le service est bon, c’est vraiment top, mais l’inconstance rend l’expérience moyenne. Rayons plutôt bien tenus, mais on aimerait plus de régularité dans l’accueil et les conseils.

Un jeu coutait 14€90 je crois en magasin, j’arrive à la caisse on me dis qu’il coute 21€ problème d’étiquetage, le vendeur appel le gérant dans la réserve du personnel donc je peux même pas savoir ce qu’ils ont dis si ça se trouve il ne l’a même pas appelé. Je n’ai aucune preuve que le prix valait vraiment 21€, le prix affiché est sensé être le prix obligatoire c’est comme ca en France surtout avec une erreur aussi faible, je trouve pas ca tres clean perso, de plus on me rend pas mes centimes c’est quoi ce vol ??? On a voulu me faire une petite remise pour que je paye moins cher au début j’ai trouvé ca gentil mais sauf qu’on m’a utilisé mes points de fidélité sans mon accord et sans mon consentement. C’est dégeulasse. Je suis un client fidèle et régulier qui avait l’habitude de dépenser des centaines d’euros en venant chez vous et ben je ne remettrais plus jamais les pieds.

Ce Micromania, c'est un peu au petit bonheur la chance. En octobre j'étais venue et tout c'était franchement bien passé, j'étais tombée sur un vendeur sympa. Pro et agréable. Pas pressant et poli. Alors qu'il formait quelqu'un en plus à côté. Mais quand je suis revenue récemment, c'est pas compliqué, le vendeur ne dit même pas bonjour, ça donne pas très envie de rester et regarder ce qu'il y a ou d'acheter quoique ce soit. C'est vraiment dommage.

Achat d'un sweat étiqueté 19,99 euros mais payé 45,99 en caisse. On ne s'en est pas rendus compte avant de rentrer chez nous et nous sommes revenus une semaine plus tard pour obtenir des explications et/ou un remboursement du montant du trop perçu. La manageuse a été incroyablement gentille et professionnelle, elle s'est excusée pour les propos de son collègue qui a insinué qu'on avait qu'à venir plus tôt (quid des personnes ayant des plages horaires de travail étendues ?) et que c'était clair que le sweat ne valait pas 20 euros. Les textes de lois sont clairs sur la question : le prix affiché est le prix payé, sauf différence de prix manifestement abusive. Les erreurs d'étiquetage peuvent arriver, le respect des clients c'est pas en option par contre.

Moin il en font mieux c'est... T'appelle 10 fois personne répond alors que leur magasin est vide, aucun professionnalisme

Je souhaitais acheter un jeu à 19,99€. En donnant un billet de 20€, le vendeur a refusé de me rendre le centime manquant, sous prétexte que c'était à moi de faire l'appoint. Soit. Le sens du service client était totalement absent. Perdre un client pour un centime, c'est une stratégie commerciale que je ne comprends pas. Dommage. Ce centime méritera au moins cet avis..

J'ai acheté une figurine dans ce magasin en guise de cadeau d'anniversaire pour ma soeur, l'achat s'est bien déroulé et le vendeur était sympathique. Le soir même quand ma sœur ouvre la figurine on se rend compte que la figurine est endommagée et présente des défauts de fabrication. Celle ci appelle immédiatement pour demander si un échange ou un geste commercial sont possibles en proposant des photos à l'appui, la personne au téléphone nous dit que ce n'est pas possible parce l'état des figurines c'est "au bonheur la chance". Très déçue, si j'avais eu un tel incident sur un achat en ligne j'aurais été immédiatement remboursée... À fuir si vous cherchez un Micromania avec un bon service après vente