METRO Trappes

Métro Trappes : un service pro en mutation, toujours pratique en dépannage Client régulier chez Métro Trappes, je note une expérience globalement positive, avec un personnel professionnel, même si parfois un peu froid dans les échanges. Un peu plus de sympathie dans l’accueil serait apprécié, mais ces cas restent minoritaires. Point fort à souligner : l’accueil est bien organisé, avec un petit plus toujours agréable — le café, le thé ou les boissons sirotées sont offerts, ce qui donne une ambiance détendue à l’entrée du magasin. Côté tarifs, l’enseigne n’est plus aussi compétitive qu’avant. Les prix ont fortement augmenté, au point que Métro devient davantage une solution de dépannage qu’un fournisseur régulier, surtout pour les petites entreprises ou artisans. En résumé : un lieu pratique, bien achalandé, avec un bon niveau de service, mais dont le positionnement tarifaire n’est plus aussi avantageux qu’autrefois. — Brahim, entrepreneur attentif à la réalité du terrain

Je félicite METRO Trappes car après avoir été client de Nanterre et Cergy, re retourne à Trappes depuis 2 ans.. Depuis quelques années, des aménagements de rayon et de personnel améliorent mon expérience en tant que client. Je recommande : des pros au services des pros !

Très déçu ….étant client depuis 1 an , en vérifiant une facture je me rends comte ( un peu tardivement ok ) que : au lieu de me compter 1 bouteille d apérol, 6 m ont été comptées … je vais voir à l accueil : on apelle un responsable qui m expédie en 10 secondes en me disant qu ils ne peuvent rien faire … désolé , au revoir monsieur …. Ok … Je vérifierai mes factures plus attentivement avant de sortir désormais Gregory

Un magasin bien tenu avec peu de ruptures ce qui est très pratique mais surtout une équipe au top, toujours agréable et particulièrement Joanna et Drifa toujours prêtes à aider, merci les filles :)

Si j’avais pu je n’aurais mi aucune étoile. Ce métro est une véritable catastrophe. Pour commencer, les dames présentes à l’accueil sont toujours désagréables et très aigries. Dès qu’on demande quoi que ce soit on est mal accueillis. (Allez +1 au vigile, qui est toujours très souriant.) Ensuite, il y a TOUJOURS des ruptures de stock, on est obligé de revenir plusieurs fois par semaine. Ça devient fatiguant. Et pour finir, la cerise sur le gâteau : je vous DÉCONSEILLE d’acheter et de commander des produits CHR. C’est simple , avant paiement on vous dira toujours « si besoin de quoi que ce soit appelez nous on vous aidera ». Par contre dès qu’il y a un problème, plus personne!!! Je vous déconseille donc de commander quoi que ce soit avec Métro Trappes, notamment si c’est sur la Market place. Dans tous les cas, en cas de problème on ne répondra plus à vos emails et on vous dira de vous débrouillez avec Metro Market place. ⚠️ Surtout auprès des conseillers CHR de métro TRAPPES, qui oublieront de vous préciser que l’article vient d’un marchand partenaire et surtout, laisseront vos emails sans aucune réponse pendant plus d’un mois. J’ai commandé un article à Metro trappes, qui n’est toujours pas arrivé après deux mois : délai de 5 à 7 jours indiqué par le conseiller. J’ai dû batailler seule (ou quasi, le responsable SAV de Trappes a essayé mais au final j’ai eu aucun suivi de ses démarches) auprès de Metro marketplace pour me faire rembourser mes 1239€! 1 mois d’appel quotidien, 150€ d’hors forfait pour me faire rembourser (sans compter les frais internes que ce retard a engendré) . Donc si vous avez du temps & de l’argent à perdre, allez y ! Sinon, passez votre chemin.

Madame responsable à l’accueil est très désagréable ,,elle ne veut pas bouger de sa chaise. Si vous êtes fatiguée , essayez de vous reposer mais quand vous êtes en service, il faut vraiment aider vos clients. Il faut comprendre que vous parlez tellement froid que ça dérange les autres. Enfin bref,il ne faut vraiment mais vraiment pas être pressé…

J'adore le magasin Metro de Trappes ! C'est mon endroit préféré pour faire mes achats en gros. L'équipe est toujours accueillante et prête à aider. Les rayons sont bien organisés, ce qui facilite la recherche des produits dont j'ai besoin. De plus, la variété de produits disponibles est impressionnante. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des produits de qualité et un service exceptionnel. Bravo à toute l'équipe !

Ce métro est une véritable catastrophe, de nombreuses ruptures sur des produits que l’on trouve à chaque fois à Bercy ou Nanterre. Souvent obligé de se servir sur les palettes qui traînent dans les allées. Comment pouvez vous justifier être en rupture sur du poivre noir et du papier film pendant plus de 10 jours ? Un audit du siège métro France est à prévoir Une seconde étoile pour le personnel fruits Legumes et marée qui sont très agréables

Une catastrophe! - produits souvent en rupture (ex: cette semaine plus d’evian ni vittel en 1,5L alors que ce sont des produits basics que j’ai dû acheter chez carrefour ) - salariés souvent en pose ou à discuter entre eux pendant que les clients attendent … Le directeur devrait faire un stage chez Métro Nanterre …

Super accueil, personnel souriant et à l'écoute. Rayon bien ranger, mais stock limite pour certains produit. Il faut donc passer commande et attendre un certain délai pour la livraison.

Depuis le nouveau directeur, métro à bien changé et pas en mieux,références manquantes en permanence. Pourtant le personnel surtout a la poissonnerie est toujours au top. Dommage que ça ce dégradé à cause du directeur. J'espère que la direction générale va va remédier à cette situation