METRO Mantes-la-Jolie (Buchelay)

Une véritable catastrophe, notamment au rayon fruits et légumes ! Comment est-il possible, un jeudi à midi, de ne pas trouver de framboises et de proposer des salades de qualité aussi médiocre, avec des feuilles déjà marron ? Le rayon est très mal achalandé et la qualité des produits laisse franchement à désirer. À cela s’ajoute l’attitude de certains vendeurs, notamment celui du rayon fruits et légumes, dont je ne connais pas le prénom, mais qui est facilement identifiable puisqu’il s’agit du seul vendeur asiatique de ce rayon. J’avais déjà remarqué son manque d’amabilité lors de précédentes visites, mais aujourd’hui, c’était le pompon ! Lorsque je pose une question sur la disponibilité des produits, j’ai l’impression de déranger. La réponse est expéditive, sans aucune volonté apparente de renseigner ou de satisfaire le client. Le sens du commerce et la relation client sont clairement à revoir. Je suis commerçant à Vernon et, malgré la distance, je préfère largement me rendre au METRO de Cergy. Là-bas, l’équipe est accueillante, les produits sont de qualité et les rayons sont bien mieux tenus. Il y a une vraie différence de service et de professionnalisme ! Je fréquentais déjà peu le METRO de Mantes-la-Jolie, notamment en raison d’une expérience désagréable avec une caissière dont l’attitude m’insupporte. Mais après cette nouvelle expérience, c’est terminé ! Quand on est professionnel et que l’on vient chez METRO pour s’approvisionner, on attend un minimum de choix, des produits frais et de qualité, ainsi qu’un accueil commercial correct. Ce sont des exigences de base, surtout pour un fournisseur destiné aux professionnels de la restauration et du commerce. Il serait vraiment temps que la direction prenne le problème au sérieux, tant au niveau de la qualité des produits que de l’accueil et du service client. Pour ma part, je préfère désormais faire la route jusqu’à Cergy plutôt que de continuer à perdre mon temps à Mantes-la-Jolie. Vous ne me reverrez plus dans ce magasin !

Je viens faire mes courses depuis quelques années l accueil et toujours désagréable a pat 5 personnes qui dise bonjour et essaye de répondre à nos questions Côté fruit et légumes il faut revoir et répondre 1 personne jamais de bonjour quand je demande sur des produits c toujours négatif en plus il devrai trier un peu bcp de produit laissé à désirer de que je peu je préfère faire mes couse a nanterre

Bel espace de vente, grande diversité de produits alimentaires ou pas. Personnel très sympa, à l'écoute des clients et de nos demandes. Rayons pas toujours bien achalandés, prix pas toujours très compétitifs par rapport à la grande distri (...??). Mais possibilité de grands volumes d'achat.

Très utile donc je ne peux que vous recommander l'enseigne.

Le personnels agréable, le magasins d'alimentation est pour les professionnels. De qualifié

L’accueil au métro a été très désagréable surtout le personnel qui laisse à désirer, pas du tout aimable, avec une attitude hautaine et sans même prendre la peine de nous regarder. L’attente a été particulièrement longue, et les explications données pour entrer n’étaient pas claires du tout, comme si cela allait de soi, alors que ce n’était pas le cas. Une autre personne derrière nous a d’ailleurs vécu la même situation, avec un accueil tout aussi froid et désagréable. C’est vraiment dommage, car cela donne une très mauvaise première impression.

Service client ZÉRO. Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait d’entrée mais malheureusement sans au moins une étoile ça nous permettra pas de publier notre avis. Accueil du magasin zéro, désagréable et pas aimable. Un jeune travaillant là bas répond de manière désagréable première fois que je viens dans ce magasin je voulais avoir des explications concernant la carte, ne prend même pas la peine d’expliquer correctement ce qu’il faut faire à part dire « faut télécharger l’application métro ». Service client, accueil ZÉRO. Je ne risque pas de remettre les pieds dans ce magasin.

Service client se degrade de plus en plus restaurateur depuis des années et client metro buchelay une jeune salarié portant à un tatouage à la nuque etait à l'accueil cet après-midi le 13/11/2025 ne dit pas bonjour pas polie du tout aucun sens du service client pas de sourire devisage les client avec un air agressif semblent etres dérangé de faire son travaille la formation de cet jeune fille est vraiment a revoir car cela nui à l'image du magasin ou dans l'ensemble les collaborateur sont formidable

Deuxième visite. Très efficace. Le personnel est sympathique.

J’ai mis 5 pour l’extrême gentillesse du personnel dans ce Métro. Même si ce magasin n’est pas immense et si il manque des choses, j’ai rarement vu des gens aussi polis et aussi serviables. Bravo à toute l’équipe !