METRO Marseille (Les Pennes)

Toujours excellent produit. Il y a tout ce qu'il faut.

Métro les pennes Mirabeau la directrice est juste inhumaine et incompétente face aux clients aucun geste de compréhension face aux difficultés pour l’immatriculation de notre société. Un grand merci à Metro venelles à la jeune femme qui est à l’accueil et au monsieur au point conseil. Belle équipe et professionnelle.

Je suis un très bon client de longue date chez métro, mais ils viennent de me perdre pour un petit geste commercial qui n’ont pas voulu me faire. Je m’explique en sortant, après avoir rempli mes 2 chariots pour les charger dans mon camion le sol en sortant juste après les portes automatiques est plein de trous quand vous arrivez au niveau des poteaux et du coup je roule sur l’un des trous et 6 boites de confiture tombes et se casses, du coup j’ai demandé au vigile et gentiment il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et d’aller demander à la responsable Madame J. Qui m’a directement répondu que si c’était sorti ( juste après les portes automatiques) sol tout troué que ce n’est pas possible sèchement. Vous ne me verrez plus chez vous !!!

Magasin grand propre. Un magasin métro.

Je mets rarement des avis négatifs, mais là à force de perdre notre temps à plusieurs reprises au service consigne où il n'y a jamais personne! D'autant plus, perdre plus 20min à chaque fois, entre appeler quelqu'un, puis appeler le standard pour avoir quelqu'un et au final personne ne vient. Finalement on préfère perdre les sous des consignes que de perdre autant notre temps déjà qu'on vient de loin. Le déplacement vaut de moins en moins le coût avec l'augmentation de tout

Service Clients en dessous de Zéro, suite à l'achat d'une friteuse Professionnelle 15 L 12 Kw directement sur place et orienté par un conseiller de vente, il s'est avéré que cette Friteuse est de mauvaise qualité entre autre il faut 15 minutes pour remonter en température après une cuisson ce qui amène à 24 parts à l'heure, j'ai appelé le conseiller pour l'informé de ce problème ? je ne peux pas vous aider car c'est un achat avec un fournisseur extérieur il vous faut le contacter ? j'ai contacté le Fournisseur qui ne répond pas, j'ai saisi le SAV METRO qui est aussi incompétent pour mon problème, Malgré de multiples sollicitations auprès de vos services METRO Magasin, du fournisseur et du service après-vente, aucune solution concrète ne m’a été apportée à ce jour. Pire encore, je constate une absence totale de suivi et de communication, me laissant dans une situation particulièrement pénalisante.

J’aime beaucoup ce Métro et toute la diversité qu’on y trouve. Le personnel est pour la plupart sympathique et disponible (la jeune femme brune aux yeux claires qui sent toujours bon, est pour moi la pépite du magasin). La seule chose à améliorer à mon goût, serait l’entretien des toilettes. Depuis qu’il y a eu les travaux, on dirait qu’ils ont été abandonnés, jamais nettoyé, et même pas de savon pour se laver les mains. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et pour votre disponibilité, même par téléphone quand il s’agit du rayon fruits et légumes . Le fait de pouvoir passer des commandes, évite les allers-retours inutiles.

Gâteau des rois Arena acheté ce jour le 29.12.2025 Je n'ais jamais vue un gâteau aussi pourris , il est parti a la poubelle après avoir mangé une part