Mellow Yellow VINCENNES

Service client déplorable. J'ai entendu le personnel parler grossièrement à plusieurs clients. Un client a demandé une paire neuve et non celle, abîmée, exposée en magasin, et le vendeur a simplement répondu « tant pis pour vous ». À 150 €, on s'attend évidemment à une paire en parfait état.

L’amabilité n’est malheureusement pas donnée à tout le monde.

Je suis allée essayer une paire de bottes que j avais repéré sur le site et j ai été très bien accueillie par la vendeuse qui était vraiment sympathique et agréable. Bonne expérience.

Super achat pour Noël, avec les bons conseils de Kevin. Au top, très pro et fort sympathique 😄

Un grand merci à Kévin pour son accueil chaleureux et professionnel. De très bons conseils suite à un premier achat qui a débouché sur un second achat coup de cœur. J’ai beaucoup apprécié mon expérience cliente dans la boutique. Un responsable de boutique passionné par le sujet et qui donne un avis réfléchi. Merci beaucoup Kévin. Je reviendrai avec plaisir. Hawa

Je vais souvent dans la boutique Mellow Yellow à Vincennes. Les vendeurs sont adorables et très disponibles. La boutique est petite mais je trouve quasiment tout le temps les modèles et pointures qu'il me faut 😊.

Au vu du prix des chaussures je m'attendais à une prise en charge plus professionnelle. La vendeuse n'a pas su m'orienter quant à la bonne pointure. Elle ne savait pas faire les lacets......et après l'achat (2 boites) elle me demande si j'ai besoin d'un sac🙃🙃

Super accueil du début jusqu’à la fin malgré qu’elle soit seule au magasin. Aller retour avec deux clientes et garder un sourire chaleureux, pas facile. Merci à mademoiselle de votre professionnalisme

Très bons conseils et ravie de ma paire achetée, hyper confortable :)

Merci pour vos conseils et votre accueil super équipe !!!

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce magasin de chaussures. Le vendeur qui m’a accueilli a fait preuve d’une arrogance sans nom. J’ai simplement demandé une paire de chaussures qui ne soit pas en exposition, même si le modèle était en solde. Au lieu de répondre de manière professionnelle, il m’a répondu avec mépris : « Vous espérez avoir des chaussures neuves alors que la paire est en solde et que vous l’avez essayée ? » la semelle était complètement usée ! Il m’a répondu que la paire se vendrai quand même, et en plus il se moque de ses clientes ! Cette attitude est inacceptable et montre un manque total de respect envers le client. Je m’attendais à un service courtois et professionnel, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas. Je ne recommande pas ce vendeur ! Je ne dirai pas ce magasin, par respect pour la jeune fille présente habituellement qui elle, est très accueillante et de bon conseil. Sachant que j’ai l’habitude d’acheter dans ce magasin au prix sans solde, prix moyen d’une paire de chaussures dans cette boutique 150€ Et bien soit, nous irons acheter sur la plate-forme en ligne !

SAV parfait. Le Mr ; David m a proposé gentiment un échange suite à un problème sur des sabots achetés été 2024. C est une expérience client positive. Ce qui vous le savez génère la fidelisation!!! Merci

Bien accueilli, j'ai essayé et récupéré ma commande.

Je fais régulièrement des achats à la boutique de Vincennes et l'accueil est toujours très agréable. Les vendeurs sont de bons conseils. Je recommande

Nous avons fait le déplacement uniquement pour cette boutique. Nous sommes arrivés à 10h20 pour l'ouverture de 10h30 annoncée sur le site et à 11h00 la boutique n'était toujours pas ouverte ! Absolument pas sérieux !!!

Très bon accueil au corner MYellow de Vincennes Malheureusement le petit sac que j’avais commandé ne correspondait pas à mes attentes j’ai pu le retourner à la boutique sans souci Merci encore !

Vendeur désagréable !! Je viens voir en boutique une paire repérée sur le site Internet. Après avoir essayé une paire de chaussures, le vendeur ne me demande aucunement mon avis sur l'essayage, mais me dit : "On ferme dans 3 minutes, je vous vois écrire vos messages", alors que les horaires Google indiquent une fermeture 30 mn après et que j'allais lui montrer la paire désirée vue en ligne. Dommage, les chaussures me plaisaient. On a connu plus sympathique pour un commerçant.

J adore cette boutique , très professionnel , un exellent accueil.

Mon commentaire concerne la boutique et non la marque en général. Je suis très décus de l'attitude du responsable de cette boutique, en effet un super commercial quand il s'agit de vendre une paire mais quand il s'agit d'offrire un service après vente c'est limite limite. Je me suis rendu en boutique pour faire part de mon soucis avec ma première paire de chaussure acheté chez Mellow Yellow quelques mois auparavent. Un gros accros était apparus quelques semaines après les avoir portés. J'avais émis des doutes sur la fragilités du cuir vernis lors de l'achat mais ce monsieur m'avait bien évidemment sortis tout les arguments de ventes et m'avais convaincu. En lui expliquant mon problème, je lui es expliqué que cet acros ne venait non pas de l'usure mais lors du stockage dans mon armoire. Et je n'ai jamais eu quelques chose de semblable... Il m'explique donc que peut etre il y a des "créatures" dans mon armoire ?! Si cet personne ne comprend pas que le role d'un vendeur ne s'arrete pas simplement à la vente du produit, et se moquer ouvertement de ces clients c'est pas franchement recommander.

Très bon accueil j adore toujours leur collection chaussures et accessoires tres jolis sacs

Passage ce jour, vendeuse aimable et de bon conseil. Boutique agréable

Boutique cosy et très propre dans laquelle je me rends régulièrement. Les vendeurs sont adorables et vraiment aux petits soins pour satisfaire la clientèle! Je recommande totalement et je suis plus que satisfaite de mon dernier achat! Merci!

Vendeur hautain et pas serviable Réponse : Aucune confusion vous étiez bien hautain

Avons été très sensible à l’accueil et au professionnalisme de jade : elle a su écouter notre besoin et ma fille a craqué pour de magnifiques bottes en cuir creme 🤩

J'adore cette marque, petite boutique mais on y trouve facilement son bonheur. Bel accueil!

Très cocooning comme lieu chaussures de belle qualité très bon accueil