Mellow Yellow PARIS DU FOUR

Franchement, c’est dommage. Je suis cliente de la marque, je connaissais déjà le modèle et ma pointure, donc je venais simplement acheter une paire. En revanche, l’accueil a été vraiment désagréable : à peine un bonjour, aucune envie de renseigner, aucun conseil, et une attitude qui donnait clairement l’impression de déranger. Il y a un vrai manque de professionnalisme. C’est regrettable car ce type d’expérience dessert complètement l’image de la marque…

Nous sommes arrivées à 18h40 à la boutique de la rue du four. Malgré l'affluence Fefy et Tasmyne ont été vraiment de bons conseils et très patientes. Nous avons fait un payement en 3 fois qui pris un peu de temps. Elles ont dû finir plus tard que l'heure de fermeture. Merci encore mesdames pour votre gentillesse et votre patience. On reviendra

Achat d’une paire de chaussures dans ce magasin. Au départ, tout était parfait : équipe accueillante, souriante et très commerçante. Malheureusement, la paire s’est révélée défectueuse. Après une première réparation, le défaut est réapparu. C’est là que l’attitude de la gérante et de l’équipe a complètement changé : refus initial du remboursement pourtant prévu dans ce type de situation, absence d’écoute et ton bien moins chaleureux qu’au moment de la vente. J’ai dû passer par le service client et rappeler mes droits pour obtenir finalement un remboursement. Cette expérience m’a surtout montré que l’accueil est excellent tant que tout va bien. Dès qu’un problème survient, le discours et l’attitude ne sont plus les mêmes. Dommage, car c’est précisément dans ces moments-là que l’on juge le sérieux d’un commerce. Un petit rappel à la gérante comme aux vendeuses : la réputation d’un magasin se construit avant tout par la qualité de l’accueil, mais surtout par la considération accordée à chaque cliente lorsque les choses se compliquent. Un peu plus de cohérence, d’écoute et d’humilité ne ferait pas de mal. Enfin, merci pour le remboursement, qui s’est finalement avéré tout à fait possible, contrairement à ce qui m’avait été affirmé en magasin. Heureusement que certaines affirmations ne résistent pas longtemps lorsqu’on connaît un minimum ses droits et le fonctionnement du commerce. En tant que cliente, je suis repartie avec le sentiment que l’amabilité affichée était surtout présente tant qu’il s’agissait de vendre. C’est regrettable. Je ne recommande pas.

Très bon service,moment très agréable

La responsable du magasin a été pro, et accueillante. Je recommande vivement cette boutique.

Je suis passée ce samedi à cette boutique Rue du Four et l'accueil est très agréable et la responsable très professionnelle. J'y reviendrai avec plaisir

J’ai du faire 3 boutiques (alors que j’avais du laisser mon bébé avec son oncle) pour pouvoir échanger une paire pour laquelle j’ai été mal dirigée en premier lieu par la boutique de Ternes. La responsable et les vendeu-r-se-s ont absolument tous été agréables pour essayer de trouver une solution alors qu’ils étaient pourtant tous débordés en période de black friday, ils ont malgré tout su rester agréables et vraiment impliqués pour trouver une solution. Je les en remercie et leur souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année.

Les horaires affichés ne sont malheureusement pas les bons .. la boutique ferme à 18h55 et non 19h comme indiqué - j’ai voulu récupérer des bottines ça n’a pas été possible .il faudrait remettre les horaires à jour. Les journées sont longues pour tout le monde mais les engagements envers les clients sont importants .