Maxxess Saint-Etienne | Technic Motos

Ici on ne fidélise pas le client, on le fait fuir ! Achat d'un blouson en boutique à 219 euros. Le soir en regardant sur le site internet de Maxxess, je m'aperçois que le même blouson est remisé à 175 euros, disponible à Maxxess Saint-Etienne. Je retourne à la boutique le lendemain, on m'explique que si je leur avais montré la promo sur internet, ils auraient fait la remise. ! Ah bon ? Zut alors ! Une dame plutôt antipathique me remballe : zéro remise, zéro geste commercial, tant pis pour moi ! J'ai été le pigeon ! Conclusion : la boutique pour essayer oui, pour acheter non, allez plutôt sur le site. C'est bien dommage, j'avais d'autres achats à faire !

Très satisfait du magasin pour le choix, les conseils et les tarifs et toutes les années je fais faire la révision de ma Deauville 650, le chef d'atelier Joris est toujours a l'écoute, je suis satisfait du service entretien pour la révision travail bien réalisé

Changement de mon pneu nickel! Jante propre, et le petit sms qui va bien ! Ma moto vous remercie !

Expérience très décevante. J’ai acheté un casque en magasin qui me semblait légèrement serré. On m’explique que c’est normal et que les mousses vont finir par se tasser. En le portant chez moi, j’ai rapidement eu une douleur au front au bout de quelques minutes. Je suis donc retourné au magasin dès le lendemain pour trouver une solution. La vendeuse a refusé tout remboursement de manière très désagréable, en me répondant simplement : « ça fait 30 ans qu’on est dans le métier, pour moi le casque il vous va ». Une attitude peu professionnelle, surtout face à un problème de confort sur un équipement de sécurité. Je comprends qu’il puisse y avoir des conditions de vente, mais le manque total de compréhension et le ton aigri de cette dame blonde d'une soixantaine d'années donnent vraiment une mauvaise image du magasin. Ce qui est le plus choquant, c’est ce manque de respect envers les clients, alors même que ce sont eux qui font vivre le commerce. Être aussi fermé et méprisant dans la relation client n’est pas acceptable. Je conseille vivement aux clients de passer leur chemin.

Nous avons été bien conseillé par un jeune vendeur blond avec des lunettes qui étaient réellement à l’écoute de ses clients. Cependant, nous avons eu la très désagréable surprise une fois arrivée en caisse de voir le prix grimper de 30 € par rapport au prix affiché et la raison qui a été évoquée : « c’est une grande taille il y a plus de tissu, c’est normal que ça soit plus cher » alors que ce n’était aucunement, précisé sur les étiquettes affichées. La femme avec sa voix roque qui nous a encaissée était vraiment désagréable, elle n’avait de cesse de se plaindre les autres clients autour d’elle. Les deux mêmes casques que nous voulions acheter n’était plus disponible et le réassort était prévu pour juillet 2026. Concernant les factures d’achats nous avons dû par deux fois demander une modification du sexe et du prénom, d’ailleurs ça n’a toujours pas été fait. Bref un magasin à fuir et ne faite pas affaire avec cette cinquantenaire aigrie qui ,je suis sûr ,réponds elle même aux avis. En réponse au commentaire du magasin: - le prix ne nous a été donné que lors du passage en caisse et jamais en rayon, le vendeur nous avait annoncé le prix réduit sans ce supplément. - pour la disponibilité des casques, on peut comprendre - pour la correction de la facture, certes le monsieur est devenu madame mais le prénom n’a toujours pas été rectifié - pour le dernier point, j’évoque simplement une femme à la voix roque, il n’a jamais été question de moquerie, il s’agissait uniquement d’une description, et il y avait bien d’autres clients présents quand cette dame pestait.

2 achats et très satisfait. Très bons conseils pour un pneu adapté à mon roulage hivernal (Roastec). Joris a également effectué le montage de la nouvelle ampoule LED sur ma Street Twin afin de vérifier que le transformateur tenait bien. Le passage en LED de mon phare améliore grandement la qualité de vision. Enfin, très bonne écoute concernant ma recherche d’un nouveau casque.

Merci à Maxime pour le montage très rapide de l’intercom. Très gentil et compétent

À FUIR! j’ai acheté un casque dans ce magasin ( régler avant réception)j’ai étais très déçu car on m’avais donné un délais de 3 jour après l’achat et au final sa a pris 3 mois les vendeurs ne m’on à aucun moment tenu informé du suivi du casque j’étais donc dans l’obligation de les appeler à multiples reprises pour avoir la moindre information car je ne pouvais pas conter sur un seul a message ou appel de leurs part je me suis donc rendu au bout de 3 mois pour demander un remboursement car ce n’étais plus possible pour moi d’attendre plus mais on à refusé de me rembourser en me demandant d’attendre plus et au bout d’une semaine on m’a envoyé un message pour me dire que mon casque était disponible. (Je précise que j’ai acheté tout mets équipement chez eux j’ai étais très déçu de la manière dont j’ai étais reçu malgré tout les achats précédent )

De passage à Saint Étienne et ayant un problème de roulement à l'avant de notre Honda Shadow, nous avons fait plusieurs concessionnaires qui n'avaient pas la pièce en stock. Le vendeur a passé plusieurs coups de fil et à finalement trouvé notre pièces dans un autre magasin. L'opération a duré plusieurs heures à cause de l'état lamentable de notre roulement, et le vendeur est venu plusieurs fois nous donner des nouvelles. Sans lui nous n'aurions pas pu continuer notre voyage. Vraiment merci de votre persévérance, vous nous avez sauvé la mise !

Avis pour Maxxess Saint-étienne " Par contre c’est oui ou c’est non mais c’est tout de suite, avant qu’il y ait foule dans le magasin " phrase que m’a dit la commerciale avec l’extinction de voix alors que j’hésitais à acheter un produit ( 1 client derrière moi a ce moment la ) J’imagine que y’a pas de formation en interne et c’est bien dommage, je devrais envoyer un mail au siège de Maxxes, Comment c’est possible quand t´es commercial, de sortir une phrase comme ça à un client pour forcer une vente ( on appelle ça " closer " dans le langage pro ) À la limite tu me dis " je vous laisse réfléchir deux minutes sur le côté, je m’occupe des clients juste derrière " ça me paraît évident et tu fais ta vente tout le monde est content. Finalement, produit acheté chez Daffy. ( Ça, je l’écris pour le manager, c’est dommage de pas Closer une vente encore plus quand le client est déjà à la caisse, au moment du bilan c’est toujours ça de perdu.. Et si, chère madame, vous êtes la responsable, eh bien je plains les vendeurs, vous ne transmettrez comme exemple professionnel, que de l’incompétence, et une mauvaise attitude. Votre niveau en matière de commerce est comparable à celui d’un parent qui, faute de savoir éduquer, met une tablette dans les mains de son enfant pour qu’il arrête de pleurer : une solution de facilité qui révèle surtout une totale incompétence. )